Wat is Microsoft Enterprise Support?
Microsoft Enterprise Support bestaat uit technologiespecifieke ondersteuning en bedrijfsbrede programma's zoals Premier en Unified. Microsoft Enterprise Support biedt bedrijfskritische ondersteuning om kostbare downtime te voorkomen. Zoek de bedrijfsbrede Microsoft-ondersteuning die het beste past bij het budget, de technologieën en de responstijdbehoeften van uw organisatie.
Microsoft Unified Support
Microsoft Unified Support verandert de bedrijfsondersteuning fundamenteel en biedt organisatiebrede dekking voor alle Microsoft-producten.
Met Microsoft Unified Support kunt u erop vertrouwen dat uw Microsoft-producten – en de mensen die ze gebruiken – worden ondersteund, zodat u zich kunt concentreren op het versnellen van uw onderneming. Vergelijk Unified met Microsoft Premier Support.
| UNIFIED ONDERSTEUNING |
DATASHEET |
|---|---|
| Meest geschikt voor: | Grote ondernemingen |
| Sectoren: | Financiële dienstverlening, gezondheidszorg, overheid, automobielindustrie, productie, detailhandel |
| Kosten: | Premium+ (vanaf $ 25.000 per jaar) |
| Voordelen: | Eén overeenkomst geldt voor alle afdelingen, voor alle benodigde ondersteuning voor alle Microsoft-producten. |
| Nadelen: | Kleinere EA-klanten melden ondermaatse ervaringen, verspild ondersteuningsbudget als niet alle MS-producten worden gebruikt, prijsstijging van 7-16% op jaarbasis |
| Belangrijkste conclusie: | Een 3-jarige uniforme kostenprognose is een must |
Microsoft Premier Support
Met Microsoft Premier Support krijgt u toegang tot een altijd beschikbaar wereldwijd netwerk van specialisten met diepgaande kennis van Microsoft-producten. Dankzij deze expertise op het gebied van Microsoft-producten kunt u de waarde van uw investering in Microsoft optimaliseren met MS Premier Support-services.
Het resultaat: u krijgt meer gedaan, sneller en met minder afleiding voor uw IT-activiteiten. Met MS Premier Support kan uw onderneming betere bedrijfsresultaten behalen, dankzij een toegewijd partnerschap dat u helpt om u te concentreren op uw bedrijfsdoelstellingen, in plaats van op de uptime van uw IT. Vergelijk Premier met Microsoft Unified Support.
| PREMIER ONDERSTEUNING |
DATASHEET |
|---|---|
| Meest geschikt voor: | Middelgrote ondernemingen |
| Sectoren: | Financiële dienstverlening, gezondheidszorg, overheid, automobielindustrie, productie, detailhandel |
| Kosten: | Premium (vanaf $ 15.000 per jaar) |
| Voordelen: | Menustijl – kies uw technologieën en koop uren, voorspelbare prijsstijging van 5% per jaar |
| Nadelen: | Kleinere EA-klanten komen niet langer in aanmerking, middelgrote EA-klanten melden ondermaatse ervaringen, bestaande Premier-klanten zullen tegen 2023 moeten overstappen naar Unified of een alternatief. |
| Belangrijkste conclusie: | Nog beschikbaar 2021-2022 |
Azure-ondersteuning
Azure Professional Direct (ProDirect) Support is bedoeld voor ondernemingen die bedrijfskritische, strategische applicaties implementeren op Microsoft Azure.
Facturering en abonnementondersteuning zijn inbegrepen bij uw Microsoft Azure-abonnement, dat u kunt indienen via het Microsoft Azure-beheerportaal kunt indienen.
| AZURE- ONDERSTEUNING |
DATASHEET |
|---|---|
| Meest geschikt voor: | Kleine ondernemingen |
| Sectoren: | Financiële dienstverlening, gezondheidszorg, overheid, automobielindustrie, productie, detailhandel |
| Kosten: | Premium (vanaf $ 12.000 per jaar) |
| Voordelen: | Reactieve Azure-ondersteuning indien nodig, escalatiebeheer, beheer van gezamenlijke accounts |
| Nadelen: | 1 uur responstijd voor kritieke problemen, alleen creditcardbetaling |
| Belangrijkste conclusie: | Basisondersteuning voor één enkele toepassing waarbij een reactietijd van 1 uur voor sommigen te lang kan zijn |
Office 365-ondersteuning
Premier Support Microsoft 365 biedt uitgebreide Microsoft 365-ondersteuning voor ondernemingen, waaronder door Microsoft beheerde ondersteuning door een cloudexpert, exclusieve proactieve services voor uw Microsoft 365-omgeving en reactieve ondersteuning met de hoogste prioriteit.
Basis technische ondersteuning is inbegrepen bij uw Microsoft Office 365-abonnement. U kunt hiervoor een aanvraag indienen via het onlineportaal van Microsoft Office 365 kunt indienen.
| OFFICE 365 ONDERSTEUNING |
DATASHEET |
|---|---|
| Meest geschikt voor: | Kleine ondernemingen |
| Sectoren: | Financiële dienstverlening, gezondheidszorg, overheid, automobielindustrie, productie, detailhandel |
| Kosten: | Premium (vanaf $ 15.000 per jaar) |
| Voordelen: | Koop de M365-uren die u voor het jaar nodig hebt, met een voorspelbare prijsstijging van 5% per jaar. |
| Nadelen: | Kleinere EA-klanten komen niet langer in aanmerking, middelgrote EA-klanten melden ondermaatse ervaringen, bestaande Premier for M365-klanten moeten tegen 2023 overstappen naar Unified of een alternatief. |
| Belangrijkste conclusie: | Nog beschikbaar 2021-2022 |
Dynamics 365-ondersteuning
Professional Direct Support voor Dynamics 365 is bedoeld voor kleine ondernemingen die een 24/7 productieomgeving hebben en toegang nodig hebben tot Dynamics-experts voor advies en escalatiediensten.
Basis technische ondersteuning is inbegrepen bij uw Microsoft Dynamics 365-abonnement, dat u kunt indienen via het Microsoft Dynamics 365-beheercentrum.
| DYNAMICS ONDERSTEUNING |
DATASHEET |
|---|---|
| Meest geschikt voor: | Kleine ondernemingen |
| Sectoren: | Alle |
| Kosten: | Standaard ($3.600 voor 20 gebruikers, per jaar) |
| Voordelen: | 1 uur responstijd voor kritieke incidenten |
| Nadelen: | 24/7 ondersteuning alleen voor kritieke incidenten, technische accountmanager (TAM) wordt gezamenlijk ingezet |
| Belangrijkste conclusie: | Basisondersteuning voor één applicatie |
Het einde van de prijsstelling per werkplek bij Microsoft
Gepubliceerd op 12, 2026
De Microsoft Unified Support-heffing in de telecomsector
Gepubliceerd op 07, 2026
White Label-ondersteuning van Microsoft voor CSP’s, LSP’s en MSP’s: verbeter uw marges en verlaag de totale ondersteuningskosten
Gepubliceerd op 05, 2026
Onderhandel niet blindelings met Microsoft
In 91% van de gevallen krijgen bedrijven die een schatting van de Amerikaanse cloudkosten aan Microsoft voorleggen, onmiddellijk kortingen en snellere concessies.