Wat is Microsoft Professional Support?

Microsoft Professional Support maakt deel uit van Microsoft Business Support Services en is bedoeld voor directe technische ondersteuning van uw bedrijf. Microsoft Pro Support wordt ook wel Pay Per Incident (PPI) genoemd, omdat het per incident wordt verkocht. Microsoft-experts helpen u bij het oplossen van een specifiek probleem, een foutmelding of een functionaliteit die niet naar behoren werkt.

Microsoft Professional Support biedt u toegang tot Microsoft-experts die u helpen bij het oplossen van problemen die zich voordoen bij de ontwikkeling, implementatie en het beheer van Microsoft-software in bedrijfsomgevingen.

Professionele ondersteuning is beschikbaar als eenmalige 'pay-per-incident' (PPI) of als een jaarcontract met vijf incidenten. Professionele ondersteuning richt zich op het oplossen van een specifiek probleem, foutmelding of functionaliteit die niet werkt zoals bedoeld voor Microsoft-producten. Een incident wordt gedefinieerd als een enkel ondersteuningsprobleem en de redelijke inspanning om dit op te lossen. Incidenten kunnen online of telefonisch worden gemeld. De responstijd bedraagt tussen 2 en 8 uur, afhankelijk van de ernst van het incident.

• Onmiddellijke Microsoft-ondersteuning voor uw bedrijfs
  24/7 wereldwijde ondersteuning door Microsoft-gecertificeerde technici die binnen 2 tot 8 uur reageren, afhankelijk van de ernst van uw incident.
• Microsoft-ondersteuningsmodel waarbij u betaalt naar gebruik
  Betaal alleen voor de ondersteuningsincidenten die u nodig hebt, zodat uw bedrijf zijn geld kan besteden waar dat het meest nodig is.
• Microsoft Business Support Services
  Uw bedrijf maakt gebruik van Microsoft-technologie en heeft gecertificeerde professionals nodig voor ondersteuning wanneer dingen niet volgens plan verlopen.