خفض تكاليف Microsoft، وليس قدرات الدعم: 4 استراتيجيات.

تكاليف Microsoft لا تتوقف عن الارتفاع، وقادة تكنولوجيا المعلومات يشعرون بالضغط.

من ارتفاع أسعار اتفاقيات المؤسسات (EA) إلى تضخم تكاليف اشتراك Microsoft 365 ورسوم الدعم الموحد المتزايدة باستمرار، تدفع العديد من المؤسسات أكثر من أي وقت مضى مقابل الأدوات والخدمات التي لا يمكنها الاستغناء عنها بسهولة. وفي الوقت نفسه، يُطلب من فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية تقديم المزيد بموارد أقل — ميزانية أقل وموارد أقل وجداول زمنية أكثر إحكامًا.

التحدي واضح: كيف يمكن للمؤسسات خفض تكاليف Microsoft دون فقدان القدرات الأساسية أو تعريض عملياتها للخطر؟

في هذا المنشور، سوف نستكشف أربع استراتيجيات مجربة تستخدمها الشركات لتقليل نفقاتها على منتجات Microsoft مع الحفاظ على الأمان والإنتاجية والدعم الكامل. وسوف نوضح كيف تساعد US Cloud، المزود الرائد لخدمات الدعم من Microsoft، المؤسسات في مختلف القطاعات على توفير 30-50% سنويًا دون المساس بالأداء أو الامتثال.

تحولت Microsoft بشكل جذري إلى نموذج تسعير "السحابة أولاً"، وتدفع الشركات ثمن ذلك.

ارتفعت تكاليف تجديد EA واشتراك M365، وغالبًا ما يكون هذا الارتفاع كبيرًا. لقد حل الدعم الموحد منذ فترة طويلة محل الدعم الممتاز بنموذج تسعير متدرج قائم على الاستهلاك يعاقب المؤسسات الكبيرة. ومع زيادة استثمارات Microsoft في أدوات الذكاء الاصطناعي وتقليل استثماراتها في الدعم البشري، تعاني العديد من الشركات من بطء حل المشكلات، ومكاتب المساعدة الخارجية، والخدمة غير المسؤولة.

وفي الوقت نفسه، تعاني فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية من ضغوط شديدة. ويغرق الموظفون المهرة في مشاكل الدعم الفني. وتأتي المشاريع الاستراتيجية في المرتبة الثانية بعد التدريبات على مكافحة الحرائق. وتتأثر الإنتاجية سلبًا، ويضطر مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى تبرير عائد استثمار لم يعد منطقيًا.

الخبر السار؟ هناك طرق ذكية لخفض هذه التكاليف دون فقدان القدرات، وهنا يأتي دور البدائل الاستراتيجية للدعم مثل US Cloud.

أحد المجالات الأكثر إهمالًا في تضخم تكاليف Microsoft هو الدعم، وتحديدًا الدعم الموحد.

تفترض العديد من الشركات أنها يجب أن تشتري دعم Microsoft Unified. والحقيقة هي: أنك لست مضطراً لذلك. في الواقع، يتجه المزيد والمزيد من المؤسسات اليوم إلى استبدال Unified.

نموذج الدعم الذي تقدمه Microsoft مكلف وغير شخصي بشكل متزايد. غالبًا ما تتأخر أوقات الاستجابة للتذاكر. قد يستغرق التصعيد عدة أيام. وغالبًا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتقديم الدعم، مما يؤدي إلى دورات محبطة مع مراكز الاتصال الخارجية.

تقدم US Cloud مسارًا أفضل:

• توفير يصل إلى 50% مقارنة بالدعم الموحد.
• اتفاقيات مستوى الخدمة الأسرع —أوقات استجابة تبلغ 15 دقيقة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• جميع خدمات الدعم مقدمة من مهندسين مقيمين في الولايات المتحدة.
• امتيازات تصعيد كاملة مع Microsoft عند الحاجة.

سواء كنت تستخدم Microsoft 365 أو Azure أو أنظمة قديمة محلية، فإن الدعم الخارجي من Microsoft الذي تقدمه US Cloud يتيح لك الحصول على دعم كامل لبيئتكدون دفع مبالغ زائدة مقابل أداء ضعيف.

عروض أسعار منافسة تكاليف أقل

في 91٪ من الحالات على الأقل، يحصل عملاء Microsoft الذين يأتون إلى طاولة المفاوضات مع عرض أسعار من US Cloud على تخفيض في السعر أثناء مفاوضات العقد. الحصول على عرض أسعار من US Cloud هو طريقة سهلة لخفض فواتيرك بشكل فعال، حتى إذا قررت في النهاية الاستمرار مع Unified Support.

الترخيص هو مجال آخر تتسلل فيه التكاليف بهدوء — وترتفع بسرعة.

تقوم العديد من الشركات بشراء تراخيص زائدة عن الحاجة بدافع الخوف أو الجمود. فهي تشتري حزمًا مثل M365 E5 "للاحتياط"، أو لا تعيد تقييم مستويات الترخيص مع تغير احتياجات المستخدمين.

إليك كيفية السيطرة عليه:

• استخدام التدقيق: هل يستخدم المستخدمون بالفعل الميزات المتقدمة التي تدفع مقابلها؟
• قم بالتخفيض الذكي: فكر في E3 + الإضافات بدلاً من مجموعات E5 الكاملة.
• الأساليب المختلطة: قد تظل تراخيص الوصول للعميل (CAL) في الموقع مفيدة في بعض الحالات.
• استفد من الأدوات المضمنة: تضم Microsoft ميزات قوية غالبًا ما تظل دون استخدام. لا تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل ما لديك ترخيص لاستخدامه بالفعل.

يمكن أن يؤدي إجراء مراجعة استراتيجية لتحسين التراخيص إلى تحقيق وفورات كبيرة، خاصة بالنسبة للمؤسسات الكبيرة. لا يتعلق الأمر بخفض عدد التراخيص، بل بتحديد الحجم المناسب لها.

تود Microsoft أن تلتزم كل مؤسسة بالكامل بنظامها البيئي، ولكن هذا لا يكون دائمًا مناسبًا لكل مؤسسة.

لقد استثمرت العديد من الفرق بالفعل في أدوات تنافس منتجات Microsoft:

• Zoom مقابل Teams
• Slack مقابل Viva
• CrowdStrike مقابل Defender
• Okta مقابل Entra ID (المعروف سابقًا باسم Azure AD)

في كثير من الحالات، تدفع مرتين مقابل إمكانيات متشابهة. يمكن تجنب ذلك. اختر منصة واحدة على الأخرى قدر الإمكان. ومع ذلك، فإن ميزة اختيار المنصات المستندة إلى Microsoft هي أنه لن تكون هناك حاجة إلى دعم إضافي إذا كان لديك بالفعل تغطية دعم من Microsoft.

يمكن أن تحدد مراجعة ترشيد الموردين حالات التداخل وتساعدك على اتخاذ قرار بشأن ما يلي:

• ركز على أدوات Microsoft التي تتفوق فيها.
• احتفظ بأفضل الحلول الخارجية في فئتها وتخلص من ميزات Microsoft التي لا تحتاجها.
• وازن بينهما بنهج هجين.

الإجابة الافتراضية لشركة Microsoft فيما يتعلق بدعم وخدمات المؤسسات هي... Microsoft. ولكن هذا لا يصب دائمًا في مصلحتك.

لا يتعين عليك الاعتماد على Microsoft وحدها في ما يلي:

• عمليات الترحيل إلى السحابة
• الاستجابة للحوادث
• حل مشكلة التذاكر
• استراتيجية تكنولوجيا المعلومات المستمرة

يتخصص خبراء من جهات خارجية مثل US Cloud في توسيع قدرات فرق تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات. وهم يقدمون:

• خبرة عميقة في مجال Microsoft.
• مهندسون متخصصون (وليس موظفو مركز الاتصال).
• اتفاقيات مستوى الخدمة الحقيقية والمساءلة.
• توفير في التكاليف بنسبة 30-50٪ على الدعم وحده.

عندما تقوم بالتعهيد الخارجي بذكاء —دون الارتباط بمورد واحد— فإنك تتيح للفرق الداخلية التركيز على الابتكار، مع الحفاظ على تكاليف الدعم منخفضة ويمكن التنبؤ بها.

تحظى US Cloud بثقة:

• أكثر من 50 شركة مدرجة في قائمة Fortune 500
• الشركات في جميع القطاعات
• المنظمات الدولية
• المؤسسات الحكومية
• والمزيد

وإليك السبب:

• مهندسو الدعم في الولايات المتحدة
• توافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• اتفاقية مستوى الخدمة لمدة 15 دقيقة بشأن التذاكر الهامة
• توفير في التكاليف بنسبة 30-50% مقارنة بدعم Microsoft الموحد
• مسار تصعيد Microsoft سليم
• متوافق مع ITAR و DFARS، حاصل على شهادة SOC 2 من النوع الثاني

لن تفقد أي قدرات عند ترك Microsoft Unified، بل ستكسب الأداء والاستجابة والتحكم.

لا يعني خفض تكاليف Microsoft بالضرورة التضحية بالخدمة أو إبطاء الابتكار أو تعريض الأنظمة للخطر. المفتاح هو معرفة أين يكمن التضخم، ووجود شريك موثوق به لمساعدتك في التخلص منه بشكل استراتيجي.

من الدعم إلى الترخيص إلى اختيار الأدوات، كل دولار توفره من نفقات Microsoft غير الضرورية هو دولار يمكنك إعادة استثماره في تحول حقيقي.

US Cloud هنا لمساعدتك على تحقيق ذلك.

توقف عن دفع مبالغ زائدة مقابل أداء ضعيف. اتصل بـ US Cloud اليوم للحصول على تحليل مجاني لتكاليف دعم Microsoft.

هل ستستمر Microsoft في تقديم الدعم لنا إذا تركنا الدعم الموحد؟

نعم. تحتفظ US Cloud بامتيازات التصعيد مع Microsoft ويمكنها تصعيد التذاكر عند الحاجة. تحظى مؤسستك بالدعم الكامل — غالبًا مع نتائج أفضل وحلول أسرع.

هل دعم Microsoft من طرف ثالث متوافق وآمن؟

بالتأكيد. US Cloud متوافقة مع ITAR ومجهزة لـ DFARS وحاصلة على شهادة SOC 2 Type II. نحن نحظى بثقة الوكالات الفيدرالية وشركات Fortune 500 لسبب وجيه.

ما هو حجم التوفير الذي يمكن أن نتوقعه؟

تحقق معظم الشركات وفورات سنوية بنسبة 30-50٪ على عقود دعم Microsoft بعد التحول من الدعم الموحد إلى US Cloud.

هل يمكننا التبديل في منتصف مدة العقد أم فقط عند تجديد EA؟

يمكنك إجراء التغيير في أي وقت. تعمل US Cloud وفقًا لجدولك الزمني ويمكنها تقديم الدعم بالتوازي مع عقودك الحالية لتجنب أي انقطاع في الخدمة.

هل يؤثر التبديل على ترخيص Microsoft أو خدمات Azure؟

لا على الإطلاق. يمكنك الاحتفاظ بترخيص Microsoft والبنية التحتية السحابية والخدمات الأخرى دون أي تغيير. US Cloud تستبدل فقط طبقة الدعم من Microsoft بخدمة أفضل وتكاليف أقل.