عزز أعمالك من خلال خدمات إدارة الأصول البرمجية المدارة.

يستمر استهلاك البرمجيات والسحابة في الارتفاع مع ازدياد تعقيدها وكفاءتها. ونتيجة لهذا النمو، تعتمد الشركات على الخبرة الخارجية لمقدمي خدمات إدارة أصول البرمجيات (SAM).

في حين أن هذه الشركات يمكنها تعزيز أعمالك من خلال تحسين التكاليف وإدارة التكنولوجيا، فإنها تضمن أيضًا سد جميع الثغرات في أعمالك حتى تتمكن من مواصلة السير على طريق النجاح.

يتم تقديم خدمات إدارة أصول البرمجيات (SAM) مباشرة إلى العملاء من المستخدمين النهائيين على أساس مستمر أو مجدول لتلبية أهداف حوكمة البرمجيات والخدمات السحابية وتحسين التكلفة.

تستخدم خدمات SAM المدارة خبرة المزودين وأساليبهم وملكيتهم الفكرية (IP) لتشغيل حلولهم نيابة عن العميل.

تسد خدمات SAM المدارة الثغرات للعملاء، مما يتيح درجة أكبر من قابلية التوسع ودقة المشاريع. فهي تجمع بين إدارة تغيير دورة الحياة وخدمات التحسين لتمنح شركتك مجموعة واسعة من الخيارات. تعمل خدمات SAM المدارة على تحويل الممارسات الحالية لتحسين الشفافية والتحسين للبرامج والدعم والصيانة وSaaS والإنفاق على السحابة. فهي توفر أساسًا من البيانات الموثوقة التي تتضمن إدارة حقوق الاستخدام وشفافية الاستخدام المحسنة مع استخدام تقنيات مختلفة لتحسين الأدوات المتاحة لها.

على الرغم من الإشارة إليها بإيجاز سابقًا، توفر خدمات SAM المدارة مجموعة متنوعة من المزايا للشركات التي تحتاج إلى مزيد من التكنولوجيا.

يوفر تقديم الخدمات بشكل متسق للشركات قيمة أكبر من الاستثمار في البرمجيات، ومزايا مرونة السحابة والتحسين، وتحسين الحوكمة، وتقليل الهدر، وتقليل عدم الامتثال.

من المتوقع أن يوفر مزود خدمات SAM المدارة (MSP) خدمات كاملة ومستمرة عبر مجموعة واسعة من ناشري البرامج. كاملة تعني أن خدمات البيانات موثوقة، وأن خدمات المعالجة والتحويل كاملة، وأنها يمكن أن توفر توصيلًا مستمرًا مع معالم بارزة وإدارة البيانات. مستمرة تعني العمليات اليومية، وجمع البيانات أسبوعيًا أو أكثر، وإدارة دورة متكاملة تمامًا، وزيادة القيمة من الخدمات المقدمة. إذا كان كل شيء متوافقًا، فستجد لنفسك SAM متسقًا سيساعد عملك على التحسن بشكل كبير.

أجرت شركة Gartner دراسة متعمقة حول مدى تأثير بعض أفضل شركات إدارة الأصول البرمجية (SAM) في القطاع بناءً على درجة استثمارها في الأصول وتطبيق الخدمات.

يمكن للكثيرين تحقيق أداء عالٍ في الوقت الذي يكونون فيه قادة في مجالهم أو يتحدون الوضع الراهن من خلال تطبيق خدمات غير نمطية.

#1 – أنجلبوينت

تعتبر الشركة الرائدة في تحليل Gartner لشركات SAM 2023، وهي مزود متخصص في خدمات SAM ومقرها الولايات المتحدة. يقع مقر ما يقرب من نصف مستشاريها في أمريكا الشمالية و 40٪ في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. يتم تحقيق إيراداتها بشكل أساسي في أمريكا الشمالية، وقد نمت بنسبة 16٪ في عام 2022. إذا كانت مؤسستك كبيرة ومعقدة ومقرها في أمريكا الشمالية، فستجد أن خدماتها الخارجية مفيدة للغاية.

تتمتع Anglepoint بخبرة في أكثر من 500 ناشر، وأهم ثلاثة منهم هم Amazon Web Services (AWS) و Microsoft Azure و Google Cloud Platform (GCP). كما أن لديها مخزون واسع يضم أكثر من 30 أداة SAM ومنصة إدارة SaaS. وهي تستثمر في الخدمات الخاصة من خلال منصة التسليم Elevate لتنظيم الالتزامات، ولديها محفظة تستمر في التوسع عامًا بعد عام.

وهي تتمتع بأعلى نسبة من العملاء الذين يتلقون مجموعة كاملة من الخدمات من بين جميع شركات SAM التي درستها Gartner، حيث تبلغ هذه النسبة أكثر من 50٪. يذكر العملاء أن الخدمة التي يحصلون عليها لا تقتصر على المتطلبات الفورية، وأن Anglepoint تساعدهم في الاستعداد لمواجهة التحديات المستقبلية، مع مساعدتهم في تحويل أنظمة SAM و FinOps الخاصة بهم. كما تشارك إدارة Anglepoint بشكل كبير في العديد من هيئات SAM و ITAM، حيث تنتج بودكاستات تنفيذية وندوات عبر الإنترنت وتقديرات للتوفير وغير ذلك. وهي ملتزمة بتحسين خدماتها الاستشارية بما يتجاوز مجرد نهج التحليل القياسي.

#2 – تكنولوجيا DXC

تعتبر DXC Technology أكثر تخصصًا من بعض الشركات الأخرى، ولكنها لا تقل عنها كفاءة. وهي شركة إعادة بيع للأجهزة والبرمجيات والخدمات السحابية ذات حضور عالمي. DXC مناسبة تمامًا للمؤسسات التي لديها أكثر من 100,000 جهاز لإدارتها وتحتاج بشكل أساسي إلى مشاركات مجدولة ومشاركات في الموقع وانتشار دولي.

يمكن أن توفر DXC خدمات SAM غير تقليدية، مثل تحليل "ماذا لو" حول أمور مثل التغييرات المعمارية، وإنشاء وإدارة كتالوجات البرامج، والتكامل مع إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وغير ذلك. تغطي عملية تحسين سير العمل الخاصة بهم تحسين التكاليف والعمليات للعملاء وتتعامل مع البرامج والأصول السحابية طوال دورة الحياة الكاملة. نظرًا لوجود DXC في جميع أنحاء العالم، فإن نموذجها يخدم العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم، خمسة أيام في الأسبوع، ولديها فرق مبيعات في أكثر من 70 دولة. استنادًا إلى البحث الذي أجرته Gartner، فإنها تحتل المرتبة الثانية من حيث نسبة الموارد إلى العملاء من بين جميع مزودي SAM الذين شملهم البحث، مما يعني أن لديك موارد أكثر من المتوسط تحت تصرفك.

#3 – حلول ITAM

شركة متخصصة أخرى مقرها في هولندا، ويعمل مستشارو SAM التابعون لها في الغالب في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، مع حوالي 10٪ في آسيا. حققت ITAM Solutions زيادة في الإيرادات بنسبة 12٪ في عام 2022 ولا تظهر أي علامات على تباطؤ هذا النمو. حلولها مناسبة تمامًا للمؤسسات المتوسطة الحجم في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، ولكن يجب على العملاء وضع متطلبات قوية وتقييم أي قيود محتملة قد تواجهها ITAM Solutions فيما يتعلق ببعض الموردين أو عناصر دورة حياة SAM.

ركزت ITAM Solutions على تحسين نطاق خدماتها من خلال عمليات استحواذ محددة مثل InfraVision في أبريل 2022. وتأتي التطورات الإضافية في شكل تعديلات على العمليات لتحسين إدارة دورة الحياة منذ آخر مراجعة لها من قبل Gartner. تتمتع ITAM Solutions بقدرات قوية في اكتشاف الحقوق والعقود وتحليلها وإدارتها. كما أن لديها عددًا من العملاء أعلى من المتوسط مع نطاق واسع من الموردين مقارنة بنظيراتها، مع أقل من 20 موردًا تحت إدارتها. تدير الشركة حوالي 20 ناشرًا لحوالي ثلث عملائها. تمتلك ITAM Solutions أيضًا نسبة جيدة من مديري نجاح العملاء مقارنة بقاعدة عملائها. تمتلك الشركة أعلى عدد من موارد الخدمات المدارة المخصصة لإدارة الحسابات (SAM) مقارنة بالكيانات الأخرى المماثلة في مجال SAM في دراسة Gartner. أظهرت الشركة باستمرار مرونة في الاستجابة لمتطلبات العملاء وتعليقاتهم، مما يدل على أنها تتمتع بالمرونة الكافية للتعامل مع أي موقف قد يطرأ.

#4 – مجموعة ليفينغستون

باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في مجال خدمات SAM المدارة، تقدم هذه الشركة المتخصصة في SAM ومقرها المملكة المتحدة خدمات استشارية في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الشمالية. وقد شهدت نمواً طفيفاً، حيث ارتفعت بنسبة 2% في عام 2022، ومن المتوقع أن يستمر هذا النمو خلال هذا العام وما بعده. ستجد الشركات الكبيرة والمعقدة التي تبحث عن متخصص SAM/FinOps خارجي حليفًا كفؤًا في Livingstone. نظرًا لأن هذه الشركة تعمل خارج Microsoft، يجب على العملاء مراجعة احتياجاتهم الإدارية CIPS بعناية.

تعد Livingstone واحدة من الشركات القليلة التي تربط التزامات العقود بتحقيق عائد الاستثمار. وقد أبلغت عن نضج عقود فوق المتوسط ونسبة موارد خدمات SAM المخصصة المدارة مقارنة بنظيراتها. وتقع عقودها فوق المتوسط في نطاق كبير من الموردين، حيث تشمل 10٪ فقط من هذه العقود أكثر من 100 مورد مدار. وهذه هي ثالث أعلى قيمة للعقود بين الموردين الذين درستهم Gartner وتغطي أيضًا موردي SaaS و CIPS. تكمن استثماراتهم الرئيسية في الملكية الفكرية والمهارات التقنية لزيادة مخزونهم من الخدمات. وهذا يتيح توحيد وتوحيد قواعد البيانات من مجموعة متنوعة من البيئات المختلفة لتجنب التضخم. لديهم أيضًا استراتيجية نمو داخلية لتطوير مديري الحسابات الفنية وأكاديمية ليفينغستون لتحسين تطوير الكفاءات.

#5 – نوفينتيك

تقع المقر الرئيسي لشركة Noventiq SAM حالياً في لندن اعتباراً من أكتوبر 2022، وتوجد معظم مواردها في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، مع أقل من 1٪ في آسيا. ستجد المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا التي ترغب في المشاركة على أساس مجدول أنها مناسبة لها بسهولة. تأكد من مراجعة أي قيود تتعلق بالمتطلبات الفورية والمستقبلية، بما في ذلك مجموعات الأدوات الفريدة.

تقدم Noventiq مجموعة واسعة من التغطية للحلول المحلية والسحابية. تمتد تغطيتها إلى أكثر من 200 ناشر من المستوى 1-3 و 35 بائع SaaS. كونها لا تعتمد على أدوات معينة يمنحها ميزة في نطاق الدعم، وهي تقدر كثيرًا توفير الرؤية للعملاء من خلال مصادر SAM متعددة ومتكاملة. يمتد نهجها الشامل للبيانات إلى كيفية تعاملها مع البيئات المعقدة مثل السحابة أو إنترنت الأشياء أيضًا. تقوم Noventiq بتتبع القيمة التي توفرها خدمات SAM المدارة لمنظمتك بشكل فعال، وتقدم تقارير للعملاء على أساس ربع سنوي لضمان المشاركة المثلى من العميل والاستثمار المستمر. إنها تمكّن العملاء من خلال الشفافية والضوابط العامة والتعليم/التدريب حسب الحاجة، وهو ما قد يكون السبب وراء تجديد العديد من المنظمات تعاقدها معها.