مركز دعم Microsoft Enterprise – المقر الرئيسي الجديد لـ US Cloud.

مركز دعم مؤسسة مايكروسوفت – المقر الجديد للسحابة الأمريكية

12855 Flushing Meadows Drive – المقر الرئيسي لشركة US Cloud Global

يسر US Cloud أن تعلن عن افتتاح مقرها الجديد الذي تبلغ مساحته 50,000 قدم مربع في تاون آند كانتري، ميسوري (مقاطعة غرب سانت لويس). ستكون المنشأة الجديدة بمثابة المقر العالمي للمنظمة لتقديم خدمات الدعم المؤسسي من Microsoft على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

المقر الجديد لدعم السحابة الأمريكية لتقنيات Microsoft

أرسلت شركة US Cloud موظفيها إلى منازلهم مع انتشار جائحة فيروس كورونا في سانت لويس هذا الربيع.

والآن، لن تعود الشركة المتخصصة في توفير الدعم في مجال تكنولوجيا المعلومات ومايكروسوفت إلى مكتبها في فينتون، ولكن ليس بدافع الرغبة في تبني العمل من المنزل بشكل دائم.

بدلاً من ذلك، أبرمت شركة US Cloud، بقيادة مؤسسها روب لامير، مؤخراً صفقة بقيمة 4.4 مليون دولار لشراء مبنى مكاتب شاغر بمساحة 50 ألف قدم مربع في 12855 Flushing Meadows Drive في Town & Country من رودجر ريني، أحد مؤسسي Scotttrade، التي كانت تشغل المبنى في السابق.

الدعم التعاوني المتميز هو الأفضل

في الوقت الذي تتصارع فيه الشركات في جميع أنحاء البلاد حول قرارات ما إذا كان يجب العودة إلى المكتب ومتى وكيف، يعتبر البعض أن قطاع التكنولوجيا هو الأقل احتمالاً لعودة الموظفين إلى بيئة العمل التقليدية. أعلنت شركة Square للتكنولوجيا والخدمات المالية، التي لها مكتب بارز في سانت لويس، أنها ستسمح للموظفين بالعمل من المنزل إلى أجل غير مسمى. بالإضافة إلى ذلك، قال سماسرة العقارات التجارية إن تدفق الصفقات قد تباطأ حيث أوقف المشترون المفاوضات بسبب عدم اليقين الذي يكتنف السوق ووباء كوفيد-19.

كل هذه العوامل تجعل قرار US Cloud بشراء مبنى مكاتب أكثر غرابة. لكن الشركة قالت إن العمل من المنزل لا يناسبها.

"شعرنا جميعًا بأننا فقدنا شيئًا ما. يقع مكتبي خارج منطقة الهندسة الرئيسية، وكنت أسمع مدى التعاون الذي يمكن أن يحدث بين الزملاء، والمزاح والعلاقات التي تنشأ عندما يعمل الناس معًا."

ماثيو هاريس، رئيس شركة US CLOUD

جاهز للدعم عالي السرعة

"يقع هذا المبنى داخل مركز أساسي للألياف الضوئية، وتجهيزه بأحدث البنى التحتية أمر مفيد للغاية للمهندسين. من الصعب استبدال ذلك أثناء العمل من المنزل"، قال. "تتحول سانت لويس إلى مركز تكنولوجي وتزداد تنافسيتها. سنستخدم هذا المبنى لجعله لطيفًا ومفيدًا أكثر للعاملين في US Cloud."

كانت الصفقة قيد الإعداد قبل جائحة كوفيد-19، حيث بدأت الشركة تتجاوز مساحة مكتبها البالغة 10,000 قدم مربع في 1714 Gilsinn Lane بمدينة فينتون. كانت US Cloud تخطط لتأجير جزء من مساحتها الجديدة لشركة أخرى، ولكن الشركة تتجاوز وتيرة نموها. بعد أن بدأت العام متوقعة نمو المبيعات بنسبة 50٪، تتوقع الآن أن تتضاعف الإيرادات، مما يعني أنها ستحتاج إلى كامل مكتبها الجديد في Town & Country.

"الدعم الذي نقدمه هو أكثر تفاعلية، حيث نحاول مساعدة العملاء في حل مشاكلهم. لا يمكنك أن تكون متأكدًا مما ستواجهه في كل لحظة، لذا فإن وجود مجموعة يمكنك من خلالها تبادل الأفكار والتعلم المتبادل يعد ميزة حقيقية"، قال هاريس، مضيفًا أن الشركة ستكون مرنة مع "قدر معين من العمل من المنزل".

الشركات تفضل السحابة الأمريكية على دعم Microsoft Premier (الموحد) الذي يدعم النمو

إذا كنت تستخدم برامج وخدمات Microsoft لتشغيل أعمالك، فمن المحتمل أنك أيضًا أحد عملاء Microsoft Premier Support. هذه الأنظمة والخدمات بالغة الأهمية وتتطلب اهتمامًا عاجلاً بأي مشكلات وتصعيدها وحلها. الآن، يُطلب من عملاء Premier Support التجديد بعرض جديد – الدعم الموحد – الذي تقول Microsoft إنه سيجمع كل الدعم للمنتجات عبر الإنترنت والمحلية في اتفاقية واحدة.

مع الدعم المتميز، يمكنك شراء حزمة ساعات لفئات مختلفة من الدعم، مثل الدعم الاستباقي ودعم حل المشكلات (PRS) – وهو نموذج أكثر مرونة وقابلية للتخصيص ليناسب احتياجاتك الخاصة. مع الدعم الموحد، ستدفع نسبة مئوية من تكاليف الترخيص السنوية للحصول على دعم PRS غير محدود ودعم استباقي غير محدود يتم تقديمه إلكترونيًا. تبلغ التكلفة السنوية للدعم الموحد 6% إلى 10% (حسب مستوى الدعم الموحد المحدد) من التكاليف السنوية لبرنامج Office 365 وبرامج العميل، و8% إلى 12% من التكلفة السنوية للبرامج الأخرى والخدمات عبر الإنترنت.

فماذا يعني ذلك بالنسبة للغالبية العظمى من عملاء Microsoft Premier Support اليوم؟ لن تحتاج إلى تقدير/تتبع الساعات، ولكن إذا كنت مؤسسة عادية تدفع حوالي 7% من تكلفة Software Assurance السنوية لـ Premier Support، فسوف تدفع 30% إلى 60% أكثر في Microsoft. إذا كنت تعتقد أن هذا أمر طبيعي بين موردي برامج وخدمات المكاتب، فكر مرة أخرى: هذا التغيير يعني أن أولئك الذين يدفعون مقابل دعم Microsoft سيدفعون 33 إلى 39 في المائة من تكاليف الترخيص للصيانة - وهو أعلى بكثير من المعيار الصناعي الحالي الذي يتراوح بين 18 و 25 في المائة.

"تشهد US Cloud إقبالاً غير مسبوق من قبل مؤسسات Global 2000 وFortune 500 للتحول من دعم Microsoft Premier/Unified إلى خدمات دعم US Cloud Microsoft."

روبرت إي. لامير الرابع، مؤسس، US CLOUD

زيادة استهلاك MSFT Cloud تعني زيادة سنوية في تكاليف الدعم

إن تحديد رسوم الدعم على أساس الإنفاق السنوي على المنتجات والخدمات يسمح لشركة MSFT بفرض رسوم على دعم منتجاتها عبر الإنترنت (القائمة على السحابة) – مما سيؤدي إلى زيادة تكاليف منتجات مثل Office 365. قد تضطر إلى إنفاق المزيد لدعم أحمال عمل خادم Office التي تعمل في مراكز بيانات Microsoft أكثر مما كنت تنفقه عندما كنت تستضيفها بنفسك. ألا يتعارض ذلك مع أحد أكبر أهداف الحوسبة السحابية، وهو توفير التكاليف؟