نصائح التفاوض الخاصة بـ Microsoft Copilot for M365.

Microsoft Copilot for M365 (M365 Copilot) هي أداة واعدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تعمل Microsoft على طرحها للشركات في جميع أنحاء العالم هذا العام. على الرغم من أنها توفر حلولاً شاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، إلا أن التكلفة الشهرية المحتملة التي تبلغ 30 دولارًا أمريكيًا أو أكثر، اعتمادًا على حجم شركتك والمفاوضات حول اعتماد Copilot، تضع بعض الشركات في مأزق. الجميع يرغب في تطبيق M365 Copilot، ولكن القليل من البحث يساعد كثيرًا.

Microsoft Copilot هي أداة ذكاء اصطناعي تعزز الإنتاجية في مساحة Microsoft 365، والتي تشمل Word وExcel وPowerPoint وOutlook وTeams. يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي هذا عبر جميع تطبيقات وخدمات M365، ويمتد حتى إلى Bing وEdge. يستخدم Copilot نموذج لغة كبير للمساعدة في إنشاء أصول مختلفة وقراءة البريد الإلكتروني وتلخيصه وإنشاء عروض تقديمية والمزيد.

تؤدي جميع هذه الوظائف إلى تحسين الإنتاجية، حيث يمكن لـ Copilot حفظ نبرة رسائلك الإلكترونية، وتلخيص اجتماع أو مقطع فيديو لك، وتذكيرك بالاجتماعات القادمة، والعثور على الملفات التي تحتاجها لمشروع ما دون بذل الكثير من الجهد من جانبك. إنه يبسط الطريقة التي تتعامل بها مع بعض الجوانب الأكثر روتينية في العمل. إذا اضطررت إلى التغيب عن اجتماع، يمكنك الآن أن تطلب من Copilot تسجيله وتلخيصه لك. إذا كنت بحاجة إلى بدء مشروع برمجة، فيمكنه تزويدك بسطور بسيطة من التعليمات البرمجية لتمنحك مزيدًا من الوقت للتركيز على المهام الأكثر أهمية.

بالإضافة إلى M365، يقدم روبوت الدردشة Copilot على Edge و Bing ردودًا مخصصة بناءً على طبيعة عملك. إلى جانب شراكة مع Meta Platforms لتوفير نموذج لغة الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Facebook لمطوري برامج Azure، يوفر Copilot الراحة والابتكار في جميع أنحاء عملك.

تحاول Microsoft بيع منتج أو خدمة لك طوال الوقت. فهي تقدم العديد من الحلول المفيدة للشركات لدرجة أنه من الصعب عدم استخدام جزء من نموذج خدماتها. ومع ذلك، فإن استراتيجيتها التفاوضية تستغل عدم الأمان ونقص الفهم. على سبيل المثال، إذا لم تكن لديك فهم كامل لنموذج الدعم الذي تقدمه، فقد ينتهي بك الأمر إلى توقيع اتفاقية دعم غير مواتية لشركتك. سواء كان ذلك زيادة في التكلفة على مدار مدة العقد، أو دعمًا دون المستوى المطلوب دون أي حق في الرجوع، هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تستغل بها Microsoft عدم استعداد الشركات أو عدم فهمها لمصلحتها. للأسف، Copilot ليس استثناءً.

كونها خدمة جديدة في السوق، يتعين على الشركات البحث في ما تقدمه Copilot، وكيف ستؤثر على عملياتها، وما إذا كانت التكلفة تستحق النتائج. تشعر العديد من الشركات بالحاجة الملحة إلى دمج Copilot مع حلولها الحالية، بينما تدفعها Microsoft إلى توقيع تراخيص M365 Copilot جديدة. على الرغم من أن هذا هو ما تريده هذه الشركات، يجب على فرق التوريد والمشتريات تقييم المخاطر والفرص المرتبطة بهذا العرض الجديد بالإضافة إلى البحث عن السعر والأمان والخسارة المحتملة في التعاقدات المستقبلية.

شروط العقد مهمة للغاية، خاصة مع تقديم خدمة جديدة. عند تجديد العقد، اصر على اتفاقية Microsoft Business and Services Agreement (MBSA) وهيكل EA. إذا كنت قد تفاوضت بالفعل على تعديلات على مستوى MBSA أو EA، فتأكد من شراء M365 Copilot في إطار العمل نفسه إن أمكن. بهذه الطريقة، تنطبق الشروط التي تم تعديلها بالفعل على استثمارك الجديد. إذا تفاوضت من خلال اتفاقية عملاء Microsoft (MCA)، فسيكون ذلك خارج نطاق MBSA/EA، مما يعني أن التعديلات ستكون محدودة. إذا كان لديك بالفعل تراخيص EAP ضمن قناة MCA الخاصة بك، فحاول نقل تراخيص GA إلى عقد MBSA/EA الخاص بك.

تأكد من التأكد من Microsoft حول كيفية معالجة بياناتك. يتعين على Microsoft ضمان عدم تخزين أو حفظ أي من بيانات مؤسستك خارج بيئتك الخاصة. تندرج تحت هذا النطاق أي هويات مستخدمين أو مطالبات أو استجابات أو تفاصيل تطبيقات أو بيانات. يثير M365 Copilot مخاوف أمنية محتملة لبعض الشركات، ولكن الحفاظ على مصداقية Microsoft بشأن مكان حفظ بياناتك وكيفية استخدامها سيساهم بشكل كبير في الحفاظ على أمانك.

أثناء قيامك بذلك، راجع أي نص في العقد يتعلق بمكان تخزين البيانات وسيادتها. تذكر Microsoft أن "البيانات قد يتم تخزينها ومعالجتها خارج المنطقة الجغرافية للمستأجر، ما لم تنص شروط الخدمة المحددة أو وثائق المنتج الخاصة بخدمة Microsoft Generative AI Service على خلاف ذلك". تلتزم Microsoft بالتزاماتها بموجب Microsoft EU Data Boundary، ولكن يجب على العملاء التأكد من أن كل شيء قانوني ومخزن بالضبط في المكان الذي يتوقعونه.

تشتهر Microsoft بتكتيكاتها في المبيعات، خاصة الآن حيث تحاول العديد من العقود فرض إدراج M365 Copilot في تجديدات EA مع خصومات محسنة. إذا وجدت أن Copilot يقدم قيمة كبيرة لمؤسستك، فحاول مزامنة أي استثمارات في تجديدات EA. هذا يزيد من نفوذك إلى أقصى حد في المستقبل، حيث سيكون M365 Copilot جزءًا من تكاليف المستخدم في الدعم الموحد. لا تتفاوض في عزلة. يجب أن يتضمن جزء من عملية التفاوض الخاصة بك التحقق من التنازلات بشأن شروط التسعير المسبقة لتراخيص M365 E3 و E5.

ابحث عن الخصومات حيثما أمكن ذلك. كما هو الحال مع أولويات المبيعات السابقة من Microsoft، قد يأتي طرح M365 Copilot مع خصومات تتراوح بين 10 و 40٪ بناءً على الحجم والنطاق والدعاية. لا تقدم Microsoft خصومات للجميع. في الواقع، تظل فئة الأسعار الأدنى كما هي، بينما ستحتاج فئات الأسعار الأعلى إلى إجراء مفاوضات. تأكد من أن أسعارك الحقيقية مخفضة بنفس النسبة المئوية.

على الرغم من أن Copilot قد تشهد انخفاضًا في الأسعار في المستقبل، إلا أن بعض الشركات بحاجة إلى استخدام Copilot في أقرب وقت ممكن. إذا كان الانتظار غير وارد، فتأكد من أنك على دراية كاملة بالاستثمار طويل الأجل الذي تقوم به في M365 Copilot، حيث قد تأتي التجديدات المستقبلية مع زيادة كبيرة في الأسعار. وينطبق هذا بشكل خاص على تجديدات دعم Microsoft، حيث يُعتبر Copilot عنصرًا من عناصر هذه الصفقات في المستقبل، مما سيؤدي بطبيعة الحال إلى زيادة السعر الأساسي. لتقليل نفقات الدعم وتوفير المزيد من رأس المال للمشاريع التكنولوجية، قد يكون الدعم البديل من طرف ثالث هو خيارك الأفضل.