تجديدات Microsoft Premier (الموحدة): نصائح لنهاية العام.
مع اقتراب نهاية السنة التقويمية، تدخل العديد من الشركات في مفاوضات التجديد السنوية مع Microsoft، وتعمل على وضع ميزانيات لعام 2023. لكن المزيد والمزيد من الشركات تعاني من ضيق الوقت، مع تأجيل مفاوضات Microsoft عدة مرات.
وهذا العام، يعد ذلك أمراً بالغ الأهمية لأن الزيادات الجديدة في أسعار Premier / Unified Support يمكن أن تُطرح على الطاولة مثل البالونات الرصاصية دون أن يتوفر وقت كافٍ أو أي وقت على الإطلاق للاستجابة.
قد تصل نسبة الزيادة في تكلفة الدعم الموحد الذي يحل محل Premier إلى 15% أو 25% أو حتى 60% أو أكثر مقارنة بالعام السابق. أضف إلى ذلك زيادة تكاليف ترخيص EA التي تم الإعلان عنها في أكتوبر (والتي تؤثر الآن على أسعار الدعم الموحد كنسبة مئوية)، وستحصل على ضربة مزدوجة لم تكن العديد من مؤسسات تكنولوجيا المعلومات مستعدة لها. فيما يلي بعض الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار، بغض النظر عن مدى قرب موعد مفاوضاتك مع Microsoft:
- لا تنتظر. في الماضي، كان العملاء يستخدمون تكتيك التفاوض الشائع المتمثل في المماطلة والمماطلة والمماطلة لإرهاق ممثلي Microsoft. لم يعد هذا التكتيك فعالاً، بل إن Microsoft، ولا سيما منظمة Premier / Unified Support، هي التي تتباطأ في التعامل هذا العام. يجب أن تتم المفاوضات للحصول على أسعار وخصومات أفضل – أو حتى الضغط لتعديل تواريخ العقود – في أقرب وقت ممكن لإتاحة الوقت الكافي لمواجهة ارتفاع الأسعار من خلال بذل العناية الواجبة.
- فصل الدعم عن اتفاقية EA الخاصة بك. في الماضي، كان بإمكان الشركات الحصول على امتيازات بشأن أسعار الدعم كجزء من اتفاقيات EA المشتركة. مع الدعم الموحد، أصبحت الأسعار الآن نمطية وتوفر للممثلين مجالًا أقل بكثير للتفاوض مقارنةً بما كان عليه الحال مع Premier. لا توجد أي ميزة لدمج المحادثتين، لذا افصل بينهما وتفاوض بشكل مستقل.
- جمع تفاصيل الاستخدام التفصيلية. بالنسبة لساعات التطبيق والدعم، من الضروري توثيق مستويات الاستخدام الفعلية، على أساس كل بند على حدة. إن تحديد الفجوات بين المزايا الموعودة من مفاوضات التجديد في العام الماضي والاستهلاك الفعلي هو أداة قوية في المحادثات مع ممثل Microsoft أو الموزع.
- تقييم الدعم "اللامحدود" تحمل قيمة حقيقية بالنسبة لك. أصبح الدعم الموحد الآن اتفاقية شاملة تجمع الدعم عبر المحفظة في شكل دعم تفاعلي "غير محدود". تحدث المشكلات التفاعلية عندما تحدث، ومعظم مؤسسات تكنولوجيا المعلومات تعرف عدد ساعات الدعم التي ستحتاجها سنويًا. دفع المزيد مقابل دعم "غير محدود" لا تستخدمه ليس صفقة جيدة. ناهيك عن أن الجميع الآن يتهافتون على البوفيه، مما أدى إلى تدهور جودة الدعم وفقًا للمستخدمين الأوائل.
- تحقيق بشأن التغييرات في الدعم الاستباقي. أصبح الدعم الاستباقي في Unified الآن DIY مع توفر الأدوات والموارد عبر الإنترنت — ولكن الأمر الآن متروك لك لتنفيذها. على الأقل، لا تسمح بتقديم هذا الجانب من الدعم الموحد على أنه ميزة غير مشروطة. بغض النظر عن الأدوات وجداول البيانات التي أصبحت الآن متاحة للجميع، ما لم يكن موظفوك لديهم الخبرة والوقت لاستخدامها بأنفسهم، فيجب اعتبارها أمرًا محايدًا أو سلبيًا، وليس إيجابيًا.
- هل أنت عميل من المستوى A؟ فكر في تجديد EA. تعتبر العديد من الشركات الصغيرة عملاء من المستوى A في لغة Microsoft. حدد ما إذا كان تجديد EA مبكرًا مقبولًا الآن، لأن نفوذك سيتلاشى بحلول نهاية عام 2018. مع تحديد نفقات EA الآن لصيغة تسعير الدعم الموحد، من الضروري الانتباه إلى الآثار المترتبة على ذلك وأخذها في الاعتبار أيضًا.
- فكر في مزودي خدمات آخرين إذا كان لديك بيئة مختلطة. قم بتحليل الحاجة إلى تجديد Microsoft Software Assurance (SA) عند تشغيل البرامج بشكل أساسي في الموقع، بالاستفادة من حقوق الاستخدام المزدوج المتاحة من خلال Microsoft 365 والحلول البديلة من مزودي خدمات آخرين.
- ابحث خارج Microsoft عن آراء حول الأسعار والخدمات. هناك العديد من الطرق للحصول على ترخيص/اشتراك في عروض Microsoft والحصول على الدعم. قد لا يكون الموزع الخاص بك، أو حتى مدير حساب Microsoft، على دراية جيدة بجميع هذه الطرق. استعن بخبرة محايدة لمساعدة فريق التوريد لديك في فحص التوصيات والمساعدة في هيكلة اتفاقيات EA و SA واتفاقيات الدعم التي تؤدي إلى خفض الإنفاق وزيادة الاستخدام.
يمكن أن تساعدك US Cloud في التحضير لمحادثات تجديد EA و SA و Premier Support، فضلاً عن تزويدك ببدائل لأسعار خدمات Microsoft التي تتزايد باستمرار.
- تأكد من حصولك على دعم عالمي المستوى في اللحظة التي تحتاج إليه، مع توفير 30 في المائة من التكلفة والاستمتاع بوقت استجابة أسرع بخمس مرات من الدعم الموحد من Microsoft مع بديل دعم Microsoft من US Cloud.
- احصل على نظرة شاملة على صحة وحالة مجموعة برامج وخدمات Microsoft الخاصة بك من خلال مراقبة المؤسسات في السحابة الأمريكية.
- قم بتبسيط وتوحيد عمليات النسخ الاحتياطي في جميع أنحاء شركتك لتقليل تكاليف التشغيل واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بوقت الاستعادة وأهداف نقطة الاستعادة باستخدام النسخ الاحتياطي السحابي للمؤسسات من US Cloud.
- أتمتة عملية التصحيح عبر جميع البنية التحتية السحابية والقديمة للحفاظ على أمان أعمالك وتقليل انقطاع الأعمال إلى الحد الأدنى باستخدام إدارة التصحيحات المؤسسية من US Cloud.
US Cloud هنا لمساعدتك في تبسيط البنية التحتية الخاصة بك، وتخفيف العبء عن فريق تكنولوجيا المعلومات لديك، وحماية العلامة التجارية لشركتك. مع 2 مليار عملية تسجيل دخول تمت إدارتها منذ عام 1999، اتصل بنا واحصل على عرض أسعار مجاني اليوم لتتعرف على كيفية الانضمام إلى صفوف العملاء في جميع أنحاء العالم الذين يشيدون بالدعم والخبرة الأمريكية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع التي تقدمها US Cloud لتعظيم استثمارك في Microsoft.
