تحديث Microsoft Teams لربط المستخدمين من خارج Microsoft: كيف يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات الحفاظ على أمان التعاون.

يتيح Microsoft Teams الآن للمستخدمين بدء محادثة (وتصعيد المكالمات) مع أي شخص لديه عنوان بريد إلكتروني، حتى لو لم يكن يستخدم Teams أو لديه حساب Microsoft. هذا التطور ممتاز لتنسيق الموردين وتصعيد العملاء وسرعة المشاريع.

ومع ذلك، فإنه يوسع نطاق هويتك، والتزامات الامتثال، والتعرض للتصيد الاحتيالي. فيما يلي سنوضح ما الذي تغير، ولماذا يجب على الشركات الاهتمام بذلك، وحالات الاستخدام الشائعة، والمخاطر الملموسة، واستراتيجيات التخفيف التي يمكنك تنفيذها اليوم — بالإضافة إلى المجالات التي يمكن أن تساعدك فيها US Cloud.

• ميزة Teams الجديدة: يمكن للمستخدمين كتابة عنوان البريد الإلكتروني لشخص خارجي لبدء محادثة فردية أو جماعية. يتم توجيه المشارك الخارجي للانضمام إلى المحادثة دون الحاجة إلى إنشاء حساب Teams/Microsoft مسبقًا. يمكن للمسؤولين السماح بهذه الميزة أو تقييدها أو تعطيلها. سيتم طرحها عالميًا في نوفمبر 2025، مع تحديث الوثائق في 13 نوفمبر 2025.
• كيف يتم تنفيذه: في الخلفية، يؤدي بدء محادثة إلى إنشاء هوية ضيف في المستأجر (B2B). إنه تطور لمحادثة الضيف (وليس نموذج ثقة جديد تمامًا)، مما يعني أن عناصر التحكم الحالية لا تزال مهمة.
• مكان الإدارة: يتم التحكم في الدردشات/الاجتماعات الخارجية والحسابات غير المدارة (المستهلك) في إعدادات إدارة Teams؛ توضح Microsoft الخيارات المتاحة لتمكين/تعطيل الوصول ونطاقه.

خلاصة القول: أصبح من السهل الآن التعاون خارج المنظمة والحفاظ على الاتصالات المهنية في قناة واحدة، ولكن عبء الحوكمة ينتقل مباشرة إلى فرق تكنولوجيا المعلومات الفردية للحفاظ على أمان البيئة.

قامت Microsoft للتو بإزالة أحد أكبر العوائق التي تحول دون التعاون: يمكن للمستخدمين الآن بدء محادثة Microsoft Teams مع أي شخص باستخدام عنوان بريد إلكتروني فقط، حتى إذا لم يكن لدى المستلم حساب Teams أو Microsoft.

وهذا يمثل مكسبًا من حيث السرعة والراحة في عمليات الشراء وإدارة الموردين وتسليم المنتجات للعملاء. كما أنه دافع لكل مؤسسة لإعادة النظر في دورة حياة الهوية وبرامج منع فقدان البيانات (DLP) ووسائل الحماية من التصيد الاحتيالي قبل أن تتحول هذه الراحة إلى عبء.

قبل أن ننتقل إلى كيفية الحفاظ على أمان العمل الجماعي، إليك بعض الأسباب التي قد تجعلك تقدر تمكين هذه الميزة.

اتخاذ قرارات أسرع مع البائعين والموردين والشركاء

تتعامل الوكالات وفرق المشتريات مع موردين قد لا يستخدمون Microsoft 365. تزيل ميزة "الدردشة مع أي شخص" في Teams مشاكل إعداد الحساب، مما يتيح إجراء محادثة سريعة (والتصعيد إلى مكالمات Microsoft Teams أو مكالمات الفيديو) في المكان الذي تتم فيه أعمالك الداخلية بالفعل.

تقليل التبديل بين السياقات يعني توضيحات أسرع وتعديلات أسرع في الأسعار وتحديثات أسرع في المهل الزمنية وتصنيف أسرع للحوادث.

تقليل "تكنولوجيا المعلومات الظل"

بدون هذه الميزة، غالبًا ما يلجأ المستخدمون إلى القنوات غير المدارة (تطبيقات المراسلة الشخصية) للاتصال بالأطراف الخارجية. إن الحفاظ على دردشة Microsoft Teams كقناة أساسية يدمج الاتصالات في منصة خاضعة للرقابة مع خيارات الاحتفاظ والاستكشاف الإلكتروني التي يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات التحكم فيها.

مسار تدقيق أنظف للمفاوضات

إن نقل الموردين ذهابًا وإيابًا إلى Teams يعزز إمكانية اكتشاف كيفية اتخاذ القرارات، وهو أمر مفيد للصناعات الخاضعة للتنظيم والمراجعات السنوية للموردين. تؤكد إرشادات المسؤول أن الميزة تقع ضمن إطار التعاون الذي يمكن للمسؤول التحكم فيه.

تجربة مستخدم أفضل للمديرين التنفيذيين وقادة الميدان

يمكن للقادة الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams أو بدء مكالمة فيديو Microsoft Teams مباشرة من سلسلة محادثات خارجية دون الحاجة إلى إجراءات إضافية. عندما يكون الوقت مهمًا (على سبيل المثال، التأخيرات اللوجستية، وتصعيد شكاوى العملاء)، فإن ذلك يدعم إنتاجية الجميع.

إذا لم تكن قد واجهت بعد فشل محاولة مواصلة محادثة مع موظفين مهمين خارج مؤسستك، فاعتبر نفسك محظوظًا. نعم، بالطبع تعمل البريد الإلكتروني عبر حسابات البريد الإلكتروني، ولكن بعض الفرق أكثر ملاءمة للمحادثات من غيرها، وستفعل ما عليك فعله للحفاظ على إنتاجيتك، حتى لو كان ذلك يعني إرسال شيء ما في محادثة للحصول على الإجابات التي تحتاجها.

للتعرف على كيفية تطبيق ذلك في الواقع، اقرأ أدناه بعض السيناريوهات العامة التي أصبحت أكثر بساطة بفضل التحديث الجديد لـ Teams الذي يتيح الدردشة أو الاتصال بمستلمين خارجيين دون حسابات Microsoft.

حالة استخدام المشتريات: تأخير المورد، حل بديل عاجل

يحتاج مدير المشتريات إلى تاريخ شحن بديل بحلول نهاية اليوم. يقومون بلصق البريد الإلكتروني لممثل المورد في Teams، وبدء محادثة Microsoft Teams، وترقية المحادثة إلى مكالمة فيديو لمراجعة لقطات شاشة المخزون في غضون خمس دقائق — دون الحاجة إلى إنشاء حساب جديد.

حالة استخدام تكنولوجيا المعلومات: التنسيق بين الموردين بشأن الحوادث الأمنية

أثناء انقطاع الخدمة من طرف ثالث يؤثر على تطبيقاتك، يتم استدعاء مهندس المورد عبر البريد الإلكتروني، مما يؤدي على الفور إلى بدء جسر اتصال Microsoft Teams من الدردشة. MTTR أسرع، ونسخة مكتوبة مرتبة، وجدول زمني مركزي.

حالة الاستخدام القانوني: تعديلات العقود والأسئلة القانونية

يدعو فريقك القانوني المساعد القانوني للمستشار الخارجي إلى محادثة جماعية لتأكيد صياغة البنود، مع الاحتفاظ بالمراسلات. إذا لزم الأمر، ينتقلون إلى مكالمة فيديو عبر Teams لاتخاذ القرار النهائي بشأن "الموافقة/الرفض".

بقدر ما يدعم تحديث Teams هذا الإنتاجية والاتصال مع مستلمي الرسائل الخارجيين (ولكن ليس أقل أهمية)، فإنه يطرح أيضًا بعض التحديات التي يجب معالجتها لضمان أن يتمكن فريقك من طرح هذه الميزة بثقة وأمان. فيما يلي بعض الاعتبارات والنصائح والاستراتيجيات للحفاظ على اتصالات فريقك مفتوحة وآمنة.

انتشار الهوية ودورة حياة الضيف

يؤدي بدء المحادثات باستخدام عناوين البريد الإلكتروني إلى إنشاء هويات ضيوف تلقائيًا. بدون الحفاظ على سلامة دورة الحياة، يظل هؤلاء الضيوف موجودين، مما يزيد من مساحة الهجوم ويخلق ارتباكًا حول من لا يزال بإمكانه رؤية ماذا.

كيفية التخفيف: تعامل معها كأي تدفق ضيوف B2B— قم بأتمتة انتهاء صلاحية الضيوف ومراجعات المالكين وإلغاء الترخيص؛ قم بتقييد من يمكنه الدعوة؛ ضع في اعتبارك قوائم السماح بالمجالات للمجموعات الحساسة.

تسرب البيانات والامتثال

قد تتضمن المحادثات الخارجية شروط العقود أو الأسعار أو معلومات التعريف الشخصية للعملاء. إذا كانت إعدادات DLP أو الاحتفاظ أو eDiscovery لا تغطي تفاعلات الضيوف، فإنك تخاطر بحدوث ثغرات في السجلات والكشف غير المقصود.

كيفية التخفيف: تأكد من أن علامات الاحتفاظ في Microsoft Teams ونطاقات eDiscovery تشمل المحادثات الخارجية؛ اختبر سياسات DLP مقابل مشاركة الملفات وسلوكيات النسخ/اللصق في تلك السلاسل؛ تأكد من التوافق مع متطلبات حفظ السجلات الخاصة بالمشتريات.

التصيد الاحتيالي والهندسة الاجتماعية

فتح الباب أمام "الدردشة مع أي شخص" يفتح الباب أمام المزيد من المحاولات للتلاعب بالمستخدمين اجتماعيًا باستخدام روابط ضارة. تعمل Microsoft على تحسين الحماية من عناوين URL الضارة في Teams، ولكن لا تزال الضوابط ووعي المستخدمين أمرًا مهمًا.

كيفية التخفيف: قم بتشغيل حماية الروابط المتاحة وأمان التعاون في Defender for Office 365؛ قم بدفع لافتات ونصائح السياسة في الوقت المناسب؛ قم بتشغيل محاكاة التصيد الاحتيالي الدورية التي تركز على ناقلات الدردشة الخارجية؛ راجع ممارسات أمان البيانات مع فريقك.

القضاء على غموض السياسات

إذا لم يفكر من كتب سياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك في أن الموظفين قد يستخدمون قنوات الشركة للتواصل مع أشخاص ليس لديهم حسابات، فسوف تظهر بسرعة بعض النقاط الغامضة: من يمكنه التواصل، وما هو المحتوى المناسب، ومتى يجب إنهاء التواصل، وما إلى ذلك.

كيفية التخفيف: قم بتحديث وثائق الاستخدام المقبول والمخاطر الخارجية وحوكمة Microsoft Teams؛ وانشر شجرة قرار بسيطة بعنوان "متى تدعو أطرافًا خارجية" للمستخدمين من رجال الأعمال.

"الدردشة مع أي شخص" هي نوع من الراحة التي يحبها مستخدمو الأعمال ويخشاها فرق الأمن - ما لم يتم طرحها مع الضوابط المناسبة. إذا قمت بتجربتها مع ضوابط أمان، فستحقق مكاسب في وقت الدورة دون فتح الباب على مصراعيه.

هل تحتاج إلى رأي ثانٍ؟ حدد موعدًا لإجراء مكالمة مع US Cloud. نحن نساعد الشركات على تعزيز أمان Microsoft Teams ومجموعة Microsoft 365 الأوسع نطاقًا، غالبًا بتكلفة أقل بنسبة 30-50٪ من تكلفة Microsoft Unified Support.

يمكن لمهندسينا الحفاظ على سرعة تعاونكم وامتثاله للمعايير. بفضل الدعم المخصص من US Cloud، يمكننا مراجعة وضع الدردشة الخارجية الحالي لـ Teams، وتعديل سياساتكم، وإطلاق برنامج تجريبي آمن يثبت القيمة والحوكمة. يمكننا أيضًا إعداد إجراءات تشغيلية موحدة سهلة الشراء وتدريب سريع للمستخدمين لضمان الالتزام بالسياسات.

مهما كانت احتياجات فريقك للحفاظ على أمان بيئة المكالمات والدردشة، فإن US Cloud توفر لك كل ما تحتاجه.

ما هو "الدردشة مع أي شخص عبر Microsoft Teams"؟

ميزة "الدردشة مع أي شخص" في Microsoft Teams هي ميزة تتيح للمستخدمين بدء محادثة عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني لجهة اتصال خارجية، حتى إذا كان هذا الشخص لا يستخدم Teams. يمكن للمسؤولين التحكم في هذه الميزة أو تعطيلها.

هل تحديث Microsoft Teams هذا هو نفسه الوصول كضيف؟

من الناحية الوظيفية، يتم إنشاء ضيف تحت حساب المستأجر الخاص بك عند بدء الدردشة؛ وبالتالي، لا تزال ضوابط/دورات حياة ضيف B2B الخاصة بك سارية.

هل يمكنني الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams من هذه المحادثات؟

نعم. يمكن أن تتطور سلاسل المحادثات الخارجية إلى مكالمات/مكالمات فيديو عبر Microsoft Teams—وتبقى التجربة الأساسية في Teams.

كيف يمكنني إدارة المخاطر في إعداد Microsoft Teams في مؤسستنا؟

استخدم عناصر التحكم الإدارية للوصول الخارجي، وفرض DLP/الاحتفاظ/eDiscovery على المحادثات مع الضيوف، وتمكين حماية الروابط، وأتمتة إخراج الضيوف.