الربع الثاني من عام 2020 MSFT Premier/Unified Support – تقرير محللي الأبحاث.
الربع الثاني من عام 2020 MSFT PREMIER/UNIFIED SUPPORT – تقرير محللي الأبحاث
احصل على أحدث الأبحاث والتحليلات المتعمقة حول Microsoft Premier/Unified Support من Gartner وForrester وIBRS. اكتشف التكاليف الخفية واستراتيجيات التجديد ووفر حتى 50% مع بدائل مجربة مثل US Cloud.
أسعار دعم Microsoft Enterprise
الدعم الموحد لـ MS
- خطة الأداء الموحدة للدعم – 175 ألف دولار كحد أدنى.
- يتم احتسابها كنسبة مئوية من إنفاقك: الخادم 12٪، المستخدم 10٪، السحابة 12٪
تعرف على كيفية حساب تكلفة الدعم الموحد من Microsoft »
دعم MS Premier
- أكبر نقطة خلاف في اتفاقيات الدعم المتميز MSFT Premier Support للشركات هي أسعار مدير الحساب الفني (TAM) وجودة الخدمة.
دعم المنتجات التي لا تشمل ضمان البرامج (SA)
- زيادة بنسبة 300-400٪ في تكاليف الدعم تعاقب الشركات التي لا تمتلك SA.
5 سنوات من الاسترجاع للشراء بالرخصة فقط
- قاسية بشكل خاص بالنسبة للشركات التي انتقلت مؤخرًا إلى SA/online.
توقعات الأسعار الموحدة لمدة 3 سنوات – صدمة أسعار بنسبة 57٪
سيكلف الانتقال من Premier إلى Unified ما بين 25 إلى 100٪ لمعظم عملاء Microsoft من الشركات. وفقًا لتوصية جميع مجموعات المحللين الثلاثة، اطلب توزيع تكلفة الانتقال على مدى 2 إلى 4 سنوات.
تدعي Microsoft أن الحد الأقصى لزيادة تكلفة الدعم الموحد على أساس سنوي (YOY) هو 10٪.
مع متوسط تكلفة انتقالية بنسبة 50٪ إلى التكلفة الموحدة + 7٪ زيادة سنوية في التكلفة الموحدة، يمكن للشركات توقع زيادة بنسبة 19٪ سنويًا على مدار السنوات الثلاث المقبلة لدعم Microsoft Unified.
بالإضافة إلى ذلك، هناك عملاق نائم يثير اهتمام معظم المؤسسات. استهلاك Microsoft Cloud. هذا هو المقياس الأول للأداء في Microsoft. وهو أيضًا متغير رئيسي في مقياس التكلفة الموحدة. كلما زاد استهلاكك لخدمات السحابة من Microsoft، زادت تكاليف الدعم الموحد. مع شعار Microsoft لزيادة استهلاكك للسحابة عامًا بعد عام، هناك احتمال كبير أن تتجاوز تكاليف الدعم الموحد 57٪.
مزايا ضمان البرامج (SAB)
تكسب الشركات SAB من خلال شراء تراخيص Microsoft.
تحصل على دعم SAB لكل 20 ألف دولار من شراء الخوادم/CAL و 200 ألف دولار من شراء IW/Client.
تسري حوادث الدعم SAB طوال مدة عقد الدعم Premier/Unified.
يمكنك تحويل حوادث الدعم SAB إلى ساعات دعم Premier (PRS أو DSE) أو أرصدة دعم موحدة.
قيمة حادث SAB = 1,383 دولار أمريكي على الدعم الموحد
سيختلف عدد SAB المتاح بشكل كبير من سنة إلى أخرى.
تدقيق فاتورة الدعم الموحد الخاصة بك
- تتكون تكلفة الدعم الموحد من جميع اتفاقيات الترخيص الجماعي المستخدمة لشراء تراخيص منتجات Microsoft والخدمات السحابية (عبر الإنترنت).
- بالنسبة لخطة الأداء الموحدة، فإن فاتورتك هي نسبة مئوية برنامجية من: الخادم 12٪، المستخدم 10٪، السحابة (Dynamics، Azure) 12٪.
- قسّم أسعار الدعم الموحد إلى أسعار أساسية وإضافية.
- تشمل الإضافات: الائتمانات الاستباقية وإدارة تقديم الخدمات الموسعة
- ائتمانات مزايا ضمان البرامج (SAB) – تأكد من أن الفاتورة الموحدة تشير إلى عدد حوادث SAB PRS التي تقوم بتحويلها.
- قد تكون أرصدة SAB غير متوقعة. اطلب من مندوب مبيعات MSFT Unified توقعاتك.
تقليل زيادة تكلفة الدعم الموحد
انقل تراخيص Office 365 إلى مزود خدمة السحابة من Microsoft (CSP) للتفاوض على تخفيض التكلفة لكل مقعد.
اطلب من مندوب مبيعات Microsoft Unified الخاص بك توزيع الزيادة في السعر التي تتراوح بين 25 و 100٪ على عدة سنوات (2-5 سنوات).
دعم Azure هو أكبر ميزة لديك مع Microsoft. تعرف على السوق ومنافسي Azure؛ دعم Azure مقابل Amazon AWS مقابل Google GCP.
استكشف البدائل لدعم MS Unified بما في ذلك الشركات المتخصصة، VARs، Sis و CSPs.
تكاليف الدعم في Azure مقابل AWS مقابل GCP
Microsoft Azure – 10٪ من أي إنفاق. تشمل إدارة الحساب. استجابة خلال 30 دقيقة للحالات الحرجة.
Amazon AWS – 10٪ من أول 150 ألف دولار. 7٪ من 350 ألف دولار التالية. 5٪ من 500 ألف دولار التالية. 3٪ على أكثر من مليون دولار. إدارة الحساب مشمولة. استجابة خلال 15 دقيقة للحالات الحرجة.
Google GCP – 9٪ من أول 150 ألف دولار. 7٪ من 350 ألف دولار التالية. 5٪ من 500 ألف دولار التالية. 3٪ على أكثر من مليون دولار. إدارة الحساب مشمولة. استجابة خلال 15 دقيقة للحالات الحرجة.
بدائل الدعم الموحد من Microsoft
الخدمات الخالصة – توفر استبدالًا كاملاً للدعم المتميز/الموحد. مثال: US Cloud.
موزع القيمة المضافة (VAR) – موزعو البرامج الذين يقدمون خدمات المساعدة الفنية.
مُدمجو الأنظمة (SI) – مُدمجو أنظمة كبار يقدمون خدمات دعم محدودة.
مزود حلول السحابة (CSP) من MSFT – يقدم خصومات على Office 365 ودعمًا خارجيًا.
