خدمات دعم المؤسسات من Microsoft.
خدمات دعم المؤسسات من مايكروسوفت
تغطي خدمات دعم المؤسسات من Microsoft في US Cloud جميع منصات Microsoft. استمتع بدعم فائق الاستجابة من قبل مواطنين أمريكيين، ووفر من 30% إلى 50% وحرر أموالًا لدفع عجلة الابتكار.
خدمات دعم المؤسسات من Microsoft
يتم تقديم خدمات دعم Microsoft Enterprise عبر وسيلتين. دعم Microsoft الموحد (المعروف سابقًا باسم Premier) وخدمات استشارات Microsoft. دعم Microsoft الموحد هو عرض دعم شامل جديد من Microsoft يغطي جميع منتجات Microsoft الخاصة بك، مع ساعات دعم غير محدودة. تتوفر خدمات استشارات Microsoft (MCS) لتقديم المشورة الاستراتيجية أو التوجيه بشأن المشاريع أو تنفيذ تقنيات Microsoft.
خدمات دعم المؤسسات من Microsoft – موحدة
اختيار الدعم الموحد من Microsoft يدفع أعمالك إلى الأمام. فهو يمكّن مؤسستك من تحقيق نتائج أفضل لأعمالك. في عالم اليوم، يولي المشترون من رجال الأعمال الناضجون والمهتمون بالدعم، مثلك، أهمية كبيرة لزيادة توافر وأداء عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. تدرك Microsoft أن تكنولوجيا المعلومات جزء مهم من استثمارات شركتك. ونتيجة لذلك، فإن الدعم الموحد هو خطة دعم واحدة تغطي كل منتجات Microsoft لأولويات شركتك وتكنولوجيا المعلومات، مما يؤدي إلى إنشاء وتعزيز مؤسسة تكنولوجيا معلومات قوية تخدم احتياجات الشركة.
خدمات دعم المؤسسات من Microsoft – 3 خطط موحدة
الدعم الدعم الموحد مصمم لتلبية احتياجات عملاء الخدمات السحابية، حيث يوفر استجابة سريعة خلال 15 دقيقة للحوادث الحرجة. يتوفر الدعم الموحد من Microsoft بثلاثة مستويات:
- الدعم الأساسي: يوفر وصولاً ميسور التكلفة إلى حل المشكلات، وخدمات الكونسيرج، ودعم استجابي عالي المستوى، وموارد المساعدة الذاتية، ورؤى مستندة إلى البيانات للمساعدة في التخطيط للمستقبل.
- الدعم المتقدم: هو توازن بين الدعم التفاعلي والوقائي الذي يساعد على ضمان استمرارية الأعمال من خلال المعالجة الخاصة للمشكلات الحرجة، وإدارة التصعيد التلقائي، والوصول إلى خبراء Microsoft لتقييم التكنولوجيا الجديدة، ومدافع عن الأعمال لمساعدة العملاء على التخطيط للتغييرات.
- دعم الأداء: هو أقصى درجات الدعم المخصص مع أسرع أوقات استجابة مع اتفاقيات مستوى الخدمة المدعومة مالياً، ومشاركة مجموعة المنتجات، ومهندس دعم مخصص لوضع خطط لبياناتك، ومهندسين لتقييم خطط الإصلاح.
خدمات دعم المؤسسات من Microsoft – الاستشارات
خدمات استشارات Microsoft (MCS) هي التزامات قائمة على المشاريع لتقديم خدمات تتعلق بتخطيط وتنفيذ واعتماد الحلول التي تعمل على تسريع القيمة التي يحصل عليها العملاء من استثماراتهم في تكنولوجيا المعلومات من Microsoft. تغطي هذه الالتزامات الخدمات، القائمة على منتجات وتقنيات Microsoft، في مجالات الاستراتيجية الرقمية والهندسة والتخطيط والترقيات والترحيل والنشر وتطوير التطبيقات وحلول رؤية البيانات.
خدمات دعم المؤسسات من Microsoft – خدمات الاستشارات
استخدم خدمات استشارات مايكروسوفت (MCS) للابتكار والنمو. تساعد خدمات استشارات مايكروسوفت شركتك على تقليل الجداول الزمنية وخفض التكاليف وجذب العملاء في وقت أسرع.
- التخطيط: التوجيه والتخطيط والتصحيح لتحسين مواءمة فرق العمل والبيئة مع أفضل ممارسات هندسة الخدمات عبر الإنترنت. يمكن أيضًا شراء ساعات استشارية رقمية لتغطية مشاريع إثبات المفهوم وتجربة المستخدم.
- التنفيذ: يشمل إدارة المشروع، وبنية الحلول، وتقديم الحلول لتوفير التنفيذ التقني، بما في ذلك تطوير الحلول وتكوينها وترحيلها وترقيتها ونشرها استنادًا إلى تقنيات Microsoft ودمجها في بيئات العملاء.
- التحسين: مجموعة من الخدمات تشمل خدمات التبني وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات الأمان. قم بتقييم مؤسستك وتحديث تكنولوجيا المعلومات وفهم كيفية حماية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتطبيقات والبيانات الخاصة بك والابتكار فيها لمواجهة التهديدات الداخلية والخارجية.
