دعم Microsoft Premier DSE.
دعم مايكروسوفت بريميير DSE
حافظ على أداء مؤسستك في ذروته من خلال الدعم المخصص لتقنيات Microsoft الأساسية. حقق نجاحًا طويل الأمد في مجال تكنولوجيا المعلومات مع مهندسي الدعم المخصصين (DSE) في US Cloud لضمان نجاح عمليات النشر، والمساعدة في تقليل وقت التعطل الحرج، وسد النقص في المواهب التقنية في Microsoft.
مهندسو الدعم المعينون من قبل مايكروسوفت (DSE)
يعمل مهندسو الدعم المعينون على الحفاظ على أداء مؤسستك بأقصى قدر ممكن من خلال توفير دعم مخصص لتقنيات Microsoft الأساسية.
هل تواجه مشاكل متكررة مع تقنية Microsoft الخاصة بك، ولكن ليس لديك الوقت الكافي للتحقيق وتحديد السبب الجذري؟ هل تؤثر التغييرات في الموظفين أو عمليات النشر أو ترقيات التقنيات الأحدث على موارد تكنولوجيا المعلومات الداخلية لديك وتكشف عن ثغرات في قاعدة المعرفة لديك؟
تساعدك خدمات الدعم الفني المتميز (DSE) على تحقيق النجاح على المدى الطويل في مجال تكنولوجيا المعلومات من خلال المساعدة في ضمان نجاح عمليات النشر والتخطيط للدعم الفني والمساعدة في تقليل وقت التعطل الحرج. يمكن أن يوفر لك Microsoft Premier Support DSE الخبرة التي تحتاجها للخروج من دوامة الأعطال والإصلاحات ومنع المشكلات بشكل استباقي حتى لا تحدث. حدد السبب الجذري للمشكلات المتكررة وعالجها حتى لا تتكرر، وقدم لموظفي تكنولوجيا المعلومات لديك التدريب المتخصص الذي يحتاجونه لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك في Microsoft.
DSE – شريكك في عمليات النشر والترحيل الناجحة
قم بالنشر أو الترقية أو الترحيل إلى أحدث تقنيات Microsoft بثقة أكبر مع العلم أن موارد DSE قد راجعت خطط الهندسة والتكوين الحالية وقدمت التوصيات المناسبة لضمان قابلية الدعم في المستقبل. توفر مراجعات قابلية الدعم تقييمًا تفصيليًا للتكوين الحالي أو المخطط للمنتج مع توصيات بشأن أفضل الممارسات لسيناريو عملك والتي يمكن أن تساعد بشكل كبير في تقليل الوقت اللازم لنجاح عمليات النشر أو الترحيل.
DSE – ادفع فقط مقابل المهارات والفريق الذي تحتاجه
لا يعتبر دعم Microsoft Premier Support DSE في US Cloud حلاً واحداً يناسب الجميع، بل يمكن تخصيصه لتلبية الاحتياجات المحددة والمتغيرة لمؤسستك، سواء من حيث مجموعة الخدمات المقدمة أو مدة الالتزام. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة تقنية أعمق في مجالات تقنية متعددة، فيمكن حشد فريق متخصص من الخبراء – يعملون جميعاً معاً وبشكل منسق كجزء من التزامك المستمر بدعم Premier Support.
DSE – حل المشكلات حتى لا تتكرر
منع المشاكل أصعب من حلها، ولكنه أيضًا أكثر فعالية من حيث التكلفة. يتمتع الفنيون المدربون لدينا بالخبرة في تحديد الأسباب الجذرية واتخاذ أفضل الإجراءات لمنع تكرار حدوثها في المستقبل.
ارتقِ بدعم تكنولوجيا المعلومات لديك إلى المستوى التالي مع DSE
يوفر دعم Microsoft Premier DSE في US Cloud خبرة تقنية أعمق في مجال تقنية Microsoft معينة، مما يمنحك أعلى مستوى من الصيانة الوقائية والعمليات المحسّنة لتقنياتك الرئيسية:
تنسيق تقديم الخدمات وتخطيط تقديم الخدمات
ستعمل موارد DSE مع أي موارد أخرى من US Cloud Microsoft للمساعدة في مجال التكنولوجيا الخاص بها من أجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تقديم خدمات وقائية، مثل برنامج تقييم المخاطر (RAP) أو فحص الحالة. يمكن لموارد DSE زيادة فعالية تلك الموارد من خلال مشاركة التفاصيل المتعلقة بالبنية التحتية والمشكلات التجارية واستخدام المنتجات بكفاءة ودقة – وهي معرفة لا يمكن اكتسابها إلا من خلال المشاركة طويلة الأمد.
يتم تنسيق DSE ضمن التزام الدعم الممتاز الحالي الخاص بك، بما في ذلك خطة تقديم خدمة مفصلة وموثقة، يتم تحديثها كل ثلاثة أشهر، وتشمل أهداف DSE الخاصة بالتكنولوجيا والتوقعات والمشاريع والخدمات الموصى بها والجداول الزمنية وخطوات التسهيل.
تحليل الأسباب الجذرية
احصل على تحليل للأسباب الجذرية لأي موقف حرج (CritSit) خاص بالتكنولوجيا المشمولة، إلى جانب توصيات وخطط لمنع تكرار حدوثه.
نقل المعرفة
يتم إجراء التدريب الخاص بالتكنولوجيا عبر صيغ غير رسمية لتزويد فريقك بمهارات ومعارف متزايدة حول تكنولوجيا Microsoft معينة.
