ما هو الدعم الفني الاحترافي من Microsoft؟.
ما هو الدعم الاحترافي من Microsoft؟
يعد دعم Microsoft Professional جزءًا من خدمات دعم الأعمال من Microsoft، وهو مصمم لتقديم الدعم الفني الفوري لأعمالك. يُشار إلى دعم Microsoft Pro أيضًا باسم الدفع لكل حادث (PPI) لأنه يُباع بنظام الدفع لكل حادث. سيساعدك خبراء Microsoft في حل مشكلة معينة أو رسالة خطأ أو وظيفة لا تعمل كما هو متوقع.
يوفر لك الدعم الفني الاحترافي من Microsoft إمكانية الوصول إلى خبراء Microsoft لمساعدتك في معالجة المشكلات التي تواجهها أثناء تطوير برامج Microsoft ونشرها وإدارتها في بيئات العمل.
يتوفر الدعم الاحترافي كخدمة "الدفع لكل حادث" (PPI) أو كعقد سنوي يشمل خمسة حوادث. تركز حوادث الدعم الاحترافي على استكشاف أخطاء مشكلة معينة أو رسالة خطأ أو وظيفة لا تعمل على النحو المطلوب في منتجات Microsoft. يُعرّف الحادث بأنه مشكلة دعم واحدة والجهود المعقولة لحلها. يمكن تقديم الحوادث عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. سيكون وقت الاستجابة بين 2 و 8 ساعات، اعتمادًا على خطورة الحادث.
- دعم فوري من Microsoft لعملك
دعم عالمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من قبل مهندسين معتمدين من Microsoft سيقومون بالرد في غضون 2-8 ساعات حسب خطورة الحادث. - نموذج دعم Microsoft للدفع الفوري
ادفع فقط مقابل حالات الدعم التي تحتاجها حتى تتمكن شركتك من استخدام أموالها في الأماكن التي تحتاجها أكثر. - خدماتدعم الأعمال من Microsoft
تعتمد أعمالك على تقنية Microsoft وتحتاج إلى متخصصين معتمدين لتقديم الدعم عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها.
