دعم Microsoft Defender
دعم Microsoft Defender للاستجابة للتهديدات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
تغطية متخصصة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لـ Defender for Endpoint و Office 365 و Identity و Cloud Apps و Cloud و XDR.
توفر فرقنا مهندسين ذوي خبرة، واتفاقيات مستوى الخدمة المالية التي تضمن استجابة في أقل من 15 دقيقة، وحلولاً أسرع للمشكلات الحرجة مقارنة بقنوات الموردين العامة، بحيث يحصل فريق الأمان لديك على دعم موثوق وقابل للقياس.
موثوق به من قبل
مزايا دعم Microsoft Defender
للعمليات الأمنية: دعم خبراء الدفاع مع اتفاقيات مستوى الخدمة الحقيقية
تحصل فرق العمليات الأمنية على متخصصين مخصصين في Defender مع اتفاقيات مستوى الخدمة المالية التي تضمن استجابات أولية في أقل من 15 دقيقة وحل الحوادث الحرجة في أقل من ساعتين. تعيد هذه الموثوقية الثقة عندما تتطلب التنبيهات عالية الخطورة احتواءً فوريًا واستجابة منسقة.
لفرق أمن تكنولوجيا المعلومات: خبرة كاملة في مجموعة Defender Suite
تدعم US Cloud مجموعة Defender الكاملة حتى لا يضطر فريقك إلى التعامل مع عدة موردين. يتمتع المهندسون بخبرة تزيد عن 14 عامًا في مجال Microsoft ويقدمون خدمات التكوين والبحث المتقدم والتكامل مع سير عمل Sentinel و SIEM لتقليل وقت التحقيق.
للمسؤولين عن أمن المعلومات: التنفيذ بالإضافة إلى التحسين المستمر
يقوم نفس المهندسون بنشر Defender وتوفير الضبط المستمر والفحوصات الفصلية للتأكد من سلامة النظام وتقديم إحاطات حول معلومات التهديدات. تقلل هذه الاستمرارية من فجوات النشر وتضمن استمرار تحسينات Secure Score دون الحاجة إلى عمليات نقل متكررة.
المالية والمشتريات: وفورات يمكن التنبؤ بها
عادةً ما يوفر التبديل ما بين 30 إلى 50 في المائة مقارنةً بدعم Microsoft الموحد مع الحفاظ على إمكانية الوصول إلى التدرج والتغطية. توفر هذه الوفورات ميزانية لتعظيم الاستفادة من السحابة أو معلومات التهديدات أو الاحتفاظ بالموظفين.
دعم وخدمات منتجات Defender
دعم Defender for Endpoint (EDR والاستعادة)
يشمل دعم نقطة النهاية تحقيقات تنبيهات EDR وعزل الأجهزة وإصلاحها وسير عمل الاستعادة. يقوم المهندسون بضبط تقليل سطح الهجوم وإدارة إرشادات الثغرات الأمنية والتكامل مع Intune والوصول المشروط لتسريع عملية الاحتواء.
دعم Defender لـ Office 365 (حماية البريد)
نحن نتولى ضبط سياسة مكافحة التصيد الاحتيالي، واستكشاف أخطاء الروابط الآمنة والمرفقات الآمنة، وإدارة الحجر الصحي. تقوم فرقنا بالتحقيق في الحملات وتحديث ضوابط تدفق البريد لإغلاق الثغرات التي تسبب تجاوزات التصيد الاحتيالي التي تؤثر على المستخدمين.
مدافع عن الهوية وحماية AD الهجينة
يشمل الدعم حماية AD المحلية، وكشف تهديدات الهوية، والتصنيف الجنائي. يساعد المهندسون في ضبط التنبيهات ودمج إشارات الهوية في SIEM الخاص بك من أجل الترابط السريع بين المنتجات.
مدافع عن السحابة وتطبيقات السحابة (CASB)
يشمل ذلك فحص حالة السحابة، وضبط CASB، وفرز تكنولوجيا المعلومات الظل. نقوم بتعيين تنبيهات السحابة إلى أدلة إرشادية قابلة للتنفيذ وتقليل النتائج المزعجة حتى تتحسن حالة أمان السحابة لديك دون إرهاق التنبيهات.
Defender XDR والبحث المتقدم
تسريع تحليل التهديدات المعقدة من خلال التحقيقات الموحدة في الحوادث عبر منتجات Defender واستعلامات KQL المخصصة للبحث. تقليل وقت الانتظار والجهد اليدوي من خلال إجراءات الاستجابة التلقائية وقواعد الكشف المخصصة.
التكوين والتحسين المستمر
يعمل التصلب الأولي للخط الأساسي، وضبط التنبيهات، والفحوصات الصحية الفصلية، ومكتبة البحث المتقدمة على ضبط Defender ومواءمته مع التهديدات المتطورة. يقلل هذا العمل الاستباقي من الإيجابيات الخاطئة ويحسن نسبة الإشارة إلى الضوضاء القابلة للتنفيذ.
كيف يعمل برنامج Defender Onboarding وبرنامج الاستجابة للحوادث
الاكتشاف والتأهيل السريع
يقوم فريق مخصص للتأهيل باكتشاف البيئة وتحديد أولويات الأصول عالية المخاطر. يمكن لمعظم العملاء تقديم التذاكر في غضون أسبوعين، ويكمل بعضهم عملية التأهيل في أقل من أسبوع لبدء التحقق من اتفاقيات مستوى الخدمة بسرعة.
نفس المهندسين للتنفيذ والدعم
المهندسون الذين يقومون بنشر Defender يتولون أيضًا تقديم الدعم المستمر، لذا فإن قرارات التكوين تنعكس على معالجة الحوادث. هذه الاستمرارية تقلل من فقدان المعرفة وتسرع من عملية الإصلاح أثناء حالات التصعيد.
سير عمل الاستجابة للحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
يتم توجيه الحوادث على الفور إلى كبار المهندسين في الولايات المتحدة مع تشغيل اتفاقية مستوى الخدمة المالية للاستجابة والتصعيد. بالنسبة لأخطاء النظام الأساسي، نقوم بالتصعيد إلى Microsoft مع الحفاظ على التنسيق الكامل وملكية تجربة العميل.
الضبط الاستباقي والتحسين المستمر
تساعد المراجعات الشهرية للوضع والفحوصات الصحية الفصلية على ضبط القواعد وتقليل الإيجابيات الخاطئة. تعمل هذه التحسينات على تقليل حجم التنبيهات وتحرير مركز العمليات الأمنية (SOC) للتركيز على التحقيقات عالية المخاطر.
دليل دعم المدافعين والمقاييس
مقاييس حقيقية
تبلغ متوسط مدة الاستجابة الأولية لـ US Cloud أقل من 15 دقيقة مع اتفاقيات مستوى الخدمة المالية (SLA) وتقدم حلولاً في أقل من ساعتين للحوادث الحرجة في Defender. نحن نحمي أكثر من 8.1 مليون نقطة نهاية ونحل معظم مشكلات Defender دون الحاجة إلى تصعيدها إلى Microsoft.
أمثلة على نجاح العملاء
أبلغ العملاء عن تحسن فوري وقابل للقياس في أوقات الاستجابة للحوادث وانخفاض الحمل التشغيلي. أبلغ أحد مديري تكنولوجيا المعلومات في إحدى الشركات عن توفير مبلغ من سبعة أرقام في السنة الأولى مع الحصول على دعم أسرع وأكثر تخصيصًا أثناء الحوادث الفعلية.
الأداء مقابل الدعم الموحد من Microsoft
بالمقارنة مع الدعم الموحد، يوفر US Cloud مهندسين متخصصين في Defender، وعقوبات تعاقدية على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) في حالة عدم تحقيق أهداف الاستجابة، وأوقات حل المشكلات التي تتجاوز عادةً نموذج التصعيد المتدرج من Microsoft. يساعد هذا التباين فرق المشتريات والأمن على تبرير التبديل من خلال اختلافات ملموسة في الأداء.
السيناريوهات الشائعة التي نحلها
نحن ندير العواصف التحذيرية، واحتواء برامج الفدية المشتبه بها، وحملات التصيد الاحتيالي من البداية إلى النهاية. في العديد من أنواع التذاكر السحابية، يتم حل أكثر من 77 في المائة منها دون الحاجة إلى تدخل Microsoft، مما يقلل التكلفة والوقت المتوسط اللازم لإصلاحها.
لماذا US Cloud لدعم Defender
ميزة التكلفة
يمكنك توفير 30 إلى 50 في المائة مقارنة بدعم Microsoft Unified Support مع الحفاظ على تغطية Defender الكاملة. التسعير البسيط والشفاف ونموذج تثبيت الأسعار يجعل الميزانية قابلة للتنبؤ بها ويوفر ميزانية مجانية لتحسينات الأمان.
لا يوجد أي نقل للعمليات إلى الخارج ومهندسون مقيمون في الولايات المتحدة
يأتي كل الدعم من مهندسين كبار معتمدين من Microsoft في الولايات المتحدة أو في المنطقة. وهذا يزيل المخاوف بشأن التعامل مع البيانات الحساسة في الخارج ويضمن توافقًا أفضل مع احتياجاتك في مجال الامتثال والمنطقة الزمنية.
تخصص المدافعين مقابل مزودي خدمات الأمن المدارة العامة
تركز US Cloud حصريًا على تقنيات Microsoft، لذا تتمتع الفرق بخبرة أعمق في Defender مقارنة بمزودي خدمات الأمن المدارة (MSSP) العامين. ويؤدي هذا التخصص إلى تسريع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقليل حالات التصعيد غير الضرورية.
تصعيدات Microsoft غير محدودة
عندما تتطلب مشكلة في النظام الأساسي تدخل Microsoft، تقوم US Cloud بالتصعيد نيابة عنك من خلال قنوات شركاء موثوقة دون أي رسوم إضافية. يمكنك الاستمرار في الوصول إلى Microsoft عند الحاجة مع الاستفادة من التعامل المتخصص مع معظم الحوادث.
اتفاقيات مستوى الخدمة المالية والضمانات
تحل اتفاقيات مستوى الخدمة التعاقدية الخاصة بأوقات الاستجابة والمشاركة محل الأهداف غير الملزمة التي وضعتها Microsoft. تعمل العقوبات المالية على مواءمة الحوافز وتمنحك مسؤولية قابلة للقياس فيما يتعلق بالاستجابة للحوادث.
جزء من خط خدمات الأمان من Microsoft التابع لـ US Cloud
Microsoft Zero Trust هو أحد مكونات منصة أمان Microsoft الشاملة.
الأسئلة المتكررة حول دعم Microsoft Defender
