Microsoft Enterprise Agreement-Partner
Ein Microsoft Enterprise Agreement-Partner für Lizenzierung und Support – Sparen Sie 30–50 %
US Cloud ist ein Microsoft Enterprise Agreement Partner – mit integriertem technischen Support.
Die meisten EA-Partner konzentrieren sich auf die Lizenzierung. US Cloud bietet Ihnen Verhandlungskompetenz für Unternehmen UND technischen Support rund um die Uhr in den USA in einem einzigen Vertrag. Bei Verhandlungen zur Verlängerung Ihres EA-Vertrags verschaffen wir Ihnen gleichzeitig Vorteile bei den Lizenzbedingungen und den Support-Preisen – eine Kombination, die der Partnerkanal von Microsoft nicht bietet.
Von 84 Fortune-500-Unternehmen in 42 Ländern genutzt
Unternehmen wie Garmin, Under Armour, Berkshire Hathaway und Hormel Foods haben sich für US Cloud entschieden, weil sie einen EA-Partner mit fundiertem technischem Know-how suchten und nicht nur einen Lizenzhändler. Unsere Ingenieure verfügen über durchschnittlich mehr als 14 Jahre Erfahrung mit Microsoft-Produkten. Das gleiche Team, das Sie bei Ihrer EA-Strategie berät, kann auch Ihre kritischen Azure-Vorfälle in weniger als 15 Minuten lösen.
Vertraut von
Was ein Microsoft Enterprise Agreement Partner tatsächlich für Ihr Unternehmen leistet
EA Beschaffung und Vertragsverhandlung
Ein Microsoft Enterprise Agreement-Partner verwaltet Ihren EA-Beschaffungszyklus: Er legt Verpflichtungsschwellen fest, handelt Mengenrabatte aus, erstellt Ausgleichspläne und stellt sicher, dass Ihre Lizenzierung der tatsächlichen Nutzung entspricht. US Cloud bietet diese Beratungsdienste mit direktem Wissen darüber, wie Microsoft Geschäfte strukturiert – und verschafft Ihnen damit Vorteile, die Sie von einem allgemeinen Wiederverkäufer nicht erhalten würden.
Lizenzkonformität und Software-Asset-Management
EA-Compliance ist keine einmal im Jahr anfallende Aufgabe. Die Produktnutzungsrechte von Microsoft ändern sich häufig. US Cloud überwacht Ihren Lizenzstatus, verfolgt Produktzugänge und -abgänge und kennzeichnet Compliance-Risiken, bevor sie zu Prüfungsfeststellungen werden. Unsere Ingenieure verstehen die technischen Realitäten der Lizenznutzung – nicht nur die Formalitäten.
Erneuerungsstrategie und True-Up-Planung
Bei EA-Verlängerungen können echte Einsparungen erzielt werden – oder verloren gehen. US Cloud integriert technische Verbrauchsdaten in Ihre Verlängerungsstrategie. Wenn Sie genau wissen, was Sie in Azure, M365 und Dynamics nutzen, haben Sie eine Verhandlungsposition, über die die meisten Unternehmen nicht verfügen. Unsere Kunden nutzen unsere Supportdaten, um Workload-Verpflichtungen zu rechtfertigen und die Preisannahmen von Microsoft direkt in Frage zu stellen.
Technischer Support – Was die meisten EA-Partner übersehen
Hier versagt das traditionelle EA-Partnermodell. Anbieter von Lizenzierungslösungen sind zwar hervorragend in der Verwaltung, verfügen jedoch selten über das erforderliche technische Know-how, um um 2 Uhr morgens einen kritischen Azure-Ausfall zu beheben. US Cloud schließt diese Lücke vollständig. Unsere Support-SLAs sind vertraglich garantiert: Reaktionszeiten von weniger als 15 Minuten, rund um die Uhr verfügbare Ingenieure in den USA und über 77 % der Cloud-Tickets werden gelöst, ohne dass eine Eskalation an Microsoft erforderlich ist.
Warum die besten Microsoft EA-Partner auch technischen Support bieten
Technische Daten stärken Ihre EA-Verhandlungen
Wenn US Cloud Ihren technischen Support verwaltet, generieren wir präzise Verbrauchsdaten für Azure, M365 und Dynamics. Diese Daten fließen direkt in Ihre EA-Verlängerungsstrategie ein. Sie wissen genau, welche Workloads Sie ausführen, welchen Verbrauch Sie für die nächsten drei Jahre erwarten und wo Microsoft Ihnen Preise über dem Marktniveau berechnet. Die meisten EA-Partner verhandeln blind – wir nicht.
Ein Anbieter, ein Vertrag, eine Ansprechstelle
Multi-Vendor-Supportmodelle führen zu Verantwortungslücken. Wenn Lizenzierung und Support von verschiedenen Anbietern bereitgestellt werden, entstehen bei Vorfällen, die beide Bereiche betreffen – wie beispielsweise ein Lizenzierungsproblem, das zu einem Dienstausfall führt –, Koordinationslücken. US Cloud ist für beides zuständig, sodass es keine Schuldzuweisungen, keine Verzögerungen bei der Lösung von Problemen aufgrund von Zuständigkeitsstreitigkeiten zwischen zwei Anbietern und keine Unklarheiten darüber gibt, wer welche Maßnahmen ergreift.
Support-Leistungsdaten rechtfertigen Lizenzverpflichtungen
Für Azure-Verpflichtungsverhandlungen sind Verbrauchsprognosen erforderlich. Das Supportteam von US Cloud verfolgt die Leistung Ihrer Workloads und Wachstumsmuster in Echtzeit. Wenn Ihre EA-Verlängerung ansteht, können wir jede Verpflichtungsempfehlung mit tatsächlichen Nutzungsdaten untermauern – und so Spekulationen durch Beweise ersetzen, die das Microsoft-Kundenteam nicht anzweifeln kann.
Kostenoptimierung bei Lizenzierung und Support gleichzeitig
Die getrennte Verwaltung von Lizenz- und Supportkosten bedeutet, dass zwei Budgets unabhängig voneinander und ohne Abstimmung optimiert werden. US Cloud optimiert beide gemeinsam. Wenn sich Ihre Workloads weiterentwickeln, passen wir sowohl Ihren Supportumfang als auch Ihre Lizenzverpflichtungen gemeinsam an. So vermeiden Sie die häufig auftretende Situation, dass Sie zu viel für Lizenzen bezahlen, die Sie nicht nutzen, und gleichzeitig zu viel für Support bezahlen, den Sie nicht benötigen.
Was US Cloud als Ihr Microsoft Enterprise Agreement-Partner bietet
Unterstützung bei der Aushandlung von Unternehmensvereinbarungen
US Cloud berät Unternehmenskunden bei EA-Verhandlungen mit Microsoft – durch die Strukturierung von Verpflichtungen, die Ermittlung von Rabattmöglichkeiten und die Sicherstellung, dass die True-up-Bedingungen realistische Verbrauchsprognosen widerspiegeln. Unsere Ingenieure wissen, welche Kosten tatsächlich für den Betrieb von Workloads anfallen, sodass unsere Lizenzierungsberatung auf technischen Fakten basiert und nicht nur auf der Kenntnis der Vertragsbedingungen.
Überwachung der Lizenzkonformität und True-Up-Management
US Cloud verfolgt Ihre Lizenzposition Monat für Monat, warnt Sie vor Compliance-Risiken, noch bevor Microsoft dies tut, und verwaltet den True-up-Prozess bei der Verlängerung, um sicherzustellen, dass Ihre endgültigen Zahlen die tatsächliche Nutzung widerspiegeln und nicht Worst-Case-Annahmen. Kunden vermeiden kostspielige Überraschungen bei der Verlängerung, da wir ihre Position kontinuierlich im Blick behalten.
EA-Erneuerungsstrategie und Wettbewerbspositionierung
US Cloud bietet eine datengestützte Verlängerungsstrategie, die auf Ihrer tatsächlichen Support-Historie und Ihren Nutzungsmustern basiert. Wir dokumentieren genau, was Sie der Unified Support von Microsoft im Vergleich zu den Preisen von US Cloud kostet – und geben Ihrem Verhandlungsteam damit eine dokumentierte Alternative an die Hand, die gleichzeitig einen echten Hebel sowohl bei den Lizenz- als auch bei den Supportpreisen schafft.
Reaktionszeiten unter 15 Minuten mit finanziellen Garantien
US Cloud garantiert Reaktionszeiten von unter 15 Minuten, die durch finanzielle SLAs abgesichert sind – und nicht nur angestrebte Ziele sind. Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt 5,6 Minuten für alle Schweregrade. Bei kritischen Vorfällen begrenzt diese Reaktionsgeschwindigkeit direkt die Ausfallzeit und die Auswirkungen auf das Geschäft. Der einheitliche Support von Microsoft misst die Reaktionszeit in Stunden. Der Unterschied ist erheblich, wenn ein Problem der Schweregradstufe 1 die Produktion beeinträchtigt.
100 % in den USA ansässige Ingenieure mit mehr als 14 Jahren Erfahrung
Alle Ingenieure sind in den USA ansässig und verfügen über durchschnittlich mehr als 14 Jahre Erfahrung mit Microsoft-Produkten. Viele sind ehemalige Microsoft-Mitarbeiter mit fundierten Fachkenntnissen. US Cloud leitet Supportanfragen niemals an Drittanbieter im Ausland weiter. Sie erhalten für jedes Ticket erfahrene, verantwortungsbewusste Ingenieure – keine mehrstufige Warteschlange, die nur eskaliert, wenn es Probleme gibt.
Umfassende Abdeckung des Microsoft-Stacks: Azure, M365 und Dynamics
US Cloud unterstützt Azure IaaS und PaaS, M365-Anwendungen, Dynamics CRM und ERP, Windows Server, SQL Server und Power Platform. Über 77 % der Cloud-Tickets werden intern ohne Eskalation an Microsoft gelöst. In jedem Quartal bearbeitet US Cloud 95 % der Microsoft-Produkte mit einer jährlichen Abdeckung von 100 % über den gesamten Stack hinweg.
Microsoft Eskalationsmanagement über das Elite Partner Network
Bei Problemen, die Microsoft-Code oder Tenant-Zugriff erfordern, verwaltet US Cloud Eskalationen über ein proprietäres Netzwerk von Elite-Microsoft-Partnern mit Premier Support for Partners-Zugriff. Kunden erhalten nahtlosen Zugriff auf Microsoft Engineering, ohne Unified Support direkt erwerben zu müssen. US Cloud ist für den gesamten Eskalationsprozess verantwortlich.
Proaktiver Support-Katalog
Über den Support bei Störungen hinaus umfasst der Proactive Support Catalog von US Cloud Gesundheitschecks, Bereitschaftsbewertungen, Migrationsunterstützung, Schulungsworkshops und Beratungsdienste. Diese Services helfen Kunden dabei, den EA-Wert durch Optimierung und Prävention zu maximieren – besonders wertvoll während EA-Verpflichtungszeiträumen, in denen die Workload-Leistung direkten Einfluss auf den Vertragswert hat.
Entdecken Sie alle Microsoft-Lizenzierungslösungen
US Cloud bietet Lizenzoptimierung und Support für die gesamte Microsoft-Produktpalette. Entdecken Sie unser umfassendes Lizenzangebot:
Wie US Cloud EA-Verhandlungen und Support handhabt – von der Bewertung bis zur Abdeckung ab dem ersten Tag
Phase 1: EA-Positionsbewertung (Wochen 1–2)
US Cloud überprüft Ihre aktuelle EA-Struktur, Lizenzzuweisungen, Nutzungsmuster und den Zeitplan für die Verlängerung. Wir identifizieren übermäßige Lizenzierungen, Compliance-Lücken und Möglichkeiten zur Umstrukturierung von Verpflichtungen vor der Verlängerung. Diese Bewertung gibt Ihnen ein klares Bild Ihrer Verhandlungsposition, bevor das Account-Team von Microsoft die Gespräche aufnimmt.
Phase 2: Entwicklung einer Erneuerungsstrategie (Wochen 2–4)
Auf Grundlage dieser Bewertung entwickelt US Cloud Ihre Verlängerungsstrategie – einschließlich der angestrebten Verpflichtungsniveaus, Rabatt-Benchmarks und des dokumentierten Vergleichs zwischen den Preisen für Microsoft Unified Support und den vertraglich garantierten Einsparungen von US Cloud. Diese Strategie dient Ihnen als Verhandlungsgrundlage für die Gespräche mit dem Lizenzteam von Microsoft.
Phase 3: Unterstützung beim Übergang (Wochen 4–8)
Während die EA-Strategie umgesetzt wird, integriert US Cloud gleichzeitig Ihre technische Umgebung. Unsere Ingenieure machen sich mit Ihrer Infrastruktur vertraut, legen Eskalationswege fest und beginnen mit der 24/7-Betreuung. Wenn die Gespräche über die Verlängerung der EA-Vereinbarung intensiv werden, haben Ihre Teams bereits erste Erfahrungen mit dem Support von US Cloud gesammelt – wodurch Ihre Verhandlungen auf realen Leistungsdaten basieren und nicht nur auf Angeboten von Mitbewerbern.
Phase 4: EA-Erneuerung und fortlaufende Optimierung
US Cloud beteiligt sich an den Gesprächen zur Verlängerung der EA und stellt Verbrauchsdaten, Support-Benchmarks und Kostenvergleiche zur Verfügung, die sowohl für die Lizenz- als auch für die Supportbedingungen relevant sind. Nach der Verlängerung werden Ihre Lizenzverpflichtungen in vierteljährlichen Überprüfungen an das tatsächliche Arbeitsaufkommen angepasst, sodass während der gesamten Vertragslaufzeit sowohl Strafen für zu geringe Verpflichtungen als auch Verschwendung durch zu hohe Verpflichtungen vermieden werden.
30–50 % garantierte Einsparungen bei Supportkosten – plus stärkere Verhandlungsposition bei EA
Garantierte Einsparungen im Vergleich zu Microsoft Unified Support
US Cloud bietet im Vergleich zu Microsoft Unified Support Einsparungen von 30 bis 50 % mit vertraglichen Garantien statt vagen Zielen. Ein Unternehmen reduzierte seine Supportkosten von 800.000 USD auf 400.000 USD, ohne dass die Abdeckung oder die Qualität der Reaktionszeiten beeinträchtigt wurden. 97,8 % der Kunden erzielten im ersten Jahr Einsparungen von 30 % oder mehr gegenüber Microsoft. Diese Einsparungen gelten unabhängig von Ihren bestehenden EA-Verpflichtungen oder Ihrer Lizenzstruktur.
EA-Verhandlungsmacht sorgt für zusätzliche Einsparungen
Da US Cloud eine dokumentierte, vertraglich garantierte Alternative zu Microsoft Unified Support bietet, erhalten Kunden bei der Verlängerung ihres EA-Vertrags echte Verhandlungsmacht. Ein CIO eines Fortune-500-Unternehmens nutzte die wettbewerbsfähigen Preise von US Cloud, um seine Microsoft-Gesamtkosten während der Verlängerungsverhandlungen um 1,2 Millionen US-Dollar zu senken – ohne die laufenden Einsparungen beim Support zu berücksichtigen. Unternehmen, die letztendlich bei Microsoft Unified bleiben, nutzen die Angebote von US Cloud als Druckmittel, um ihre Microsoft-Kosten direkt zu senken. Der Wettbewerbsdruck führt in beiden Fällen zu besseren Konditionen.
Bessere Servicequalität zu geringeren Kosten
Die Kostensenkung geht nicht zu Lasten der Qualität oder Geschwindigkeit. Kunden, die US Cloud direkt mit Microsoft vergleichen, profitieren von einer schnelleren Problemlösung, einem geringeren Aufwand für ihre technischen Teams und mehr erfahrenen Ingenieuren für kritische Probleme. Sie gewinnen gleichzeitig an Geschwindigkeit, Qualität und Einsparungen, da das gesamte Geschäft von US Cloud auf dem Microsoft-Support basiert – und nicht nachträglich in einen Lizenzvertrag eingebunden wurde.
ROI über die direkten Einsparungen durch Support hinaus
Eine schnellere Problemlösung reduziert Ausfallkosten und Produktivitätsverluste in allen technischen Teams. Proaktive Services verhindern Probleme, bevor sie sich auf den Betrieb auswirken. Durch EA-Verhandlungen werden bei Vertragsverlängerungen Lizenzzugeständnisse erzielt. Kunden berichten, dass der Gesamtwert die direkten Support-Einsparungen um das 2- bis 3-fache übersteigt, wenn diese sekundären Vorteile in die ROI-Berechnung einbezogen werden.
84 Fortune-500-Unternehmen. Ein Partner für EA-Strategie und technischen Support.
Fortune-500-Validierung branchenübergreifend
Garmin, Under Armour, Berkshire Hathaway und Hormel Foods nutzen US Cloud als ihren offiziellen Microsoft-Partner für Unternehmenssupport und verwenden die Verbrauchsdaten von US Cloud als Grundlage für ihre EA-Strategien. Diese Unternehmen betreiben komplexe, regionenübergreifende Microsoft-Umgebungen mit anspruchsvollen SLAs. Ihre fortlaufende Verlängerung mit US Cloud beweist die Skalierbarkeit des Modells in verschiedenen Branchen mit unterschiedlichen Risikoprofilen und Compliance-Anforderungen.
Kunden im Fokus: Highmark Health
Unternehmen im Gesundheitswesen sind durch Ausfälle der Microsoft-Umgebung einem erhöhten Risiko ausgesetzt – Patientendaten, Pflegekoordination und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sind gleichzeitig betroffen. Highmark Health nutzt US Cloud sowohl für EA-Beratung als auch für technischen Support und bietet seiner IT-Führung damit Echtzeit-Transparenz über den Verbrauch und garantierten Support. Die Kombination aus Lizenzoptimierung und einer Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten bei kritischen Vorfällen deckt sowohl die finanziellen als auch die betrieblichen Risiken im gesamten Microsoft-Stack ab.
Kunden im Fokus: West Monroe Partners
Beratungsunternehmen stehen und fallen mit der Systemverfügbarkeit. West Monroe Partners entschied sich für US Cloud, weil sie einen EA-Partner mit ausreichender technischer Kompetenz benötigten, der ihre M365- und Azure-Umgebung versteht – und nicht nur die Lizenzierungspapiere bearbeitet. Dank der in den USA ansässigen Ingenieure und dem Proactive Support Catalog von US Cloud konnte West Monroe Infrastrukturprobleme vermeiden, die andernfalls die Lieferungen an Kunden und den Ruf des Unternehmens beeinträchtigt hätten.
Über 750 Kunden weltweit, 97 % Erfolgsquote
Über 750 Kunden weltweit haben Microsoft Unified Support durch US Cloud ersetzt und gleichzeitig einen EA-Beratungspartner gewonnen. US Cloud hat eine Erfolgsquote von 97 % bei der Bearbeitung von Support-Tickets für die gesamte Microsoft-Produktpalette. Die meisten Neukunden beginnen mit einer 30-tägigen Testphase, in der sie US Cloud direkt mit Microsoft vergleichen, bevor sie vollständig umsteigen.
Fügen Sie US Cloud als Ihren Microsoft Enterprise Agreement-Partner hinzu
Schritt 1: Beginnen Sie mit einer 30-tägigen Testversion
Reichen Sie echte Support-Tickets bei Ihrem aktuellen Anbieter ein und vergleichen Sie direkt die Reaktionszeiten, die technische Kompetenz und die Qualität der Problemlösungen. Die meisten Kunden sind der Meinung, dass US Cloud den Microsoft Unified Support durchweg übertrifft – und diese Ergebnisse bilden die Grundlage für die Gespräche über die EA-Strategie. Keine Verpflichtung erforderlich. Keine Beeinträchtigung Ihrer aktuellen Lizenzvereinbarung.
Schritt 2: EA-Positionsbewertung
US Cloud bewertet Ihre aktuelle EA-Struktur, Lizenzvereinbarung und Verlängerungsfrist. Wir identifizieren Einsparungsmöglichkeiten, Compliance-Risiken und Verhandlungsstrategien – und dokumentieren den Vergleich der Supportkosten, den Sie benötigen, um beim Microsoft-Kundenteam echte Hebelwirkung zu erzielen. Diese Bewertung dauert zwei Wochen und ist unverbindlich.
Schritt 3: Unterstützung des Übergangs in 4–8 Wochen
Die Implementierung dauert in der Regel 4 bis 8 Wochen, ohne dass Ihre Lizenzierungsabläufe beeinträchtigt werden. US-Cloud-Ingenieure machen sich mit Ihrer Umgebung vertraut, richten Eskalationspfade ein und beginnen mit der Bereitstellung eines 24/7-Supports. Die Kosteneinsparungen beginnen am ersten Tag der Umstellung. Ihr Team hat vom ersten Tag an sofortigen Zugriff auf erfahrene Ingenieure in den USA und den Proactive Support Catalog.
Schritt 4: EA-Erneuerung und fortlaufende Optimierung
Vierteljährliche Überprüfungen gleichen Ihre Lizenzverpflichtungen mit dem tatsächlichen Arbeitsaufwand und den sich ändernden Geschäftsanforderungen ab. US Cloud verfolgt Ihre Supportnutzung und EA-Leistung gemeinsam und liefert Ihnen die Daten, die Sie benötigen, um bei jeder Vertragsverlängerung selbstbewusst zu verhandeln und die Kosten während der gesamten Vertragslaufzeit kontinuierlich zu optimieren.
Häufig gestellte Fragen zu US Cloud als Microsoft Enterprise Agreement Partner
