Warum US-Cloud?
US Cloud ersetzt Ihren gesamten Microsoft Unified Support-Vertrag und bietet eine umfassende, vergleichbare und kostengünstige Alternative.
30 % bis 50 % Ersparnis garantiert
Angesichts der explodierenden Kosten für Unified Support ist für viele Unternehmen eine kostengünstigere Alternative erforderlich.
Da US Cloud sich AUSSCHLIESSLICH auf Microsoft-Support spezialisiert hat, konnten wir einen schlankeren, effizienteren Betrieb schaffen, der nicht durch massive Bürokratie oder fragmentiertes Outsourcing belastet ist.
Wir garantieren unseren Kunden Einsparungen von mindestens 30 % gegenüber ihrem Unified-Angebot. Größere oder cloudlastige Kunden sparen oft erheblich mehr.
US-Cloud vs. einheitlicher Support
Es reicht nicht aus, nur günstiger zu sein.
Alternative Anbieter müssen in der Lage sein, rund um die Uhr zuverlässigen, hochwertigen Support für ALLE Microsoft-Technologien zu bieten.
Außerdem sind Unified-Verträge entweder-oder-nichts-Verträge. Um sie wirklich zu ersetzen, müssen also alle Arten von Support-Optionen abgedeckt sein.
Sehen Sie in diesem direkten Vergleich der Dienste, wie US Cloud im Vergleich zu Unified Support abschneidet:
Reaktiver und proaktiver Support
US-Cloud-Stunden können ohne Einschränkungen entweder für reaktiven (Fehlerbehebung) oder proaktiven Support verwendet werden.
Unsere spezialisierten Break-Fix-Techniker bearbeiten jedes Jahr Tausende von Tickets und werden durch unsere firmeneigene KI-gestützte Wissensdatenbank unterstützt.
Unsere proaktiven Teams bieten Kunden Unterstützung durch umfassende Beratung, System-Health-Checks, Projektberatung und vieles mehr.
100 % in den USA ansässige Ingenieure
Kunden von US Cloud können davon ausgehen, dass sie direkt mit erfahrenen Ingenieuren in den USA verbunden werden – niemals mit ausgelagerten oder im Ausland tätigen Mitarbeitern.
Das bedeutet schnellere Lösungszeiten, Zusammenarbeit in Echtzeit und Support, der sich nach Ihren Geschäftszeiten und Ihrer Zeitzone richtet.
Mit klarer Kommunikation und durchschnittlich mehr als 15 Jahren Erfahrung ist unser Team bereit, wann und wo Sie es am meisten brauchen.
Unbegrenzte Microsoft-Eskalationen
US Cloud löst über 80 % der Kundentickets intern, ohne sie an Microsoft weiterzuleiten.
Wenn jedoch ein Problem auftritt, das die Beteiligung von Microsoft erfordert, halten wir Sie auf dem Laufenden. Wir eskalieren jährlich Tausende von Tickets und verfügen über ein bewährtes Modell, das auf langfristigen Premier Support for Partners-Verträgen basiert.
Im Gegensatz zu anderen Anbietern gibt es keine Einschränkungen oder Aufschläge, wenn wir Kundenanfragen an Microsoft weiterleiten.
Flexible, vereinfachte Preisgestaltung
US Cloud bietet eine äußerst einfache Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren und eine Preisgarantie für eine bessere Kostenvorhersagbarkeit.
Nach dem Vorbild des eingestellten Premier Support von Microsoft können Sie genau die Stunden kaufen, die Sie benötigen, und diese entweder für reaktiven oder proaktiven Support nutzen. Benötigen Sie mehr Stunden? Sie können zum gleichen Preis aufstocken, ohne Strafgebühren.
US Cloud bietet auch 30-tägige risikofreie Testversionen an. Mit einer Erfolgsquote von 97 % sind wir zuversichtlich, dass Sie bleiben werden.
Ein bewährtes Modell
Rund-um-die-Uhr-Support von Microsoft
Die meisten IT-Support-Anbieter behaupten, rund um die Uhr verfügbar zu sein, aber das ist irreführend.
Behelfsmäßige, unqualifizierte oder umfunktionierte technische Unterstützung für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste ist nicht akzeptabel, wenn um 2 Uhr morgens ein schwerwiegendes Problem auftritt.
US Cloud beschäftigt keine Ingenieure, die über Nacht „auf Abruf“ bereitstehen, keine Junior-Mitarbeiter der Stufe 1 und keine Experten, die nur bei Projekten oder zur Fehlerbehebung eingesetzt werden. Wir haben erfahrene, von Microsoft zertifizierte Support-Ingenieure, die rund um die Uhr im Einsatz und verfügbar sind, unabhängig von der Uhrzeit oder Zeitzone.
Ersetzen Sie Ihren gesamten einheitlichen Vertrag
Einheitlicher Support ist alles oder nichts. Daher nützt es nichts, wenn man nur teilweisen oder unvollständigen Support von einem anderen Drittanbieter erhält.
US Cloud wurde auf der Grundlage des früheren Premier Support-Modells von Microsoft entwickelt und soll Unified Support vollständig ersetzen.
Reaktiver Break-Fix-Service rund um die Uhr, proaktiver Support und Beratung, DSE/EDE, beschleunigte Eskalationen und Zugriff auf Microsoft-Ressourcen – US Cloud erfüllt alle Anforderungen, sodass Sie endlich die „Microsoft-Steuer“ der Unified Support-Preise hinter sich lassen können.
Alle Microsoft-Technologien werden unterstützt
US Cloud unterstützt den gesamten Microsoft-Stack und verfügt über fundiertes Fachwissen aller wichtigen Microsoft-Technologien.
In jedem Quartal löst US Cloud Tickets für über 95 % der Microsoft-Produkte. In den letzten 12 Monaten haben wir an 100 % aller Microsoft-Technologien gearbeitet.
Zusätzlich zu unserem internen Fachwissen arbeiten wir innerhalb unseres firmeneigenen Netzwerks von Elite-Microsoft-Partnern zusammen, um Ihnen eine unvergleichliche Tiefe und Zugang zu Ultra-Spezialisten für alle Microsoft-Technologien zu bieten.
Cloud, Hybrid, On-Premise vollständig unterstützt
US Cloud unterstützt alle Microsoft-Produkte, unabhängig davon, ob sie vor Ort, hybrid oder in der Cloud bereitgestellt werden.
Und obwohl wir bei Fehlern oder Mandantenproblemen an Microsoft eskalieren, können wir 70 % aller Cloud-Tickets intern lösen, ohne dass Microsoft involviert ist. Das sorgt für schnellere Lösungen und geringere Kosten.
Ticket Response <15 min.
Schnellere Ticket-Lösungen
Während Microsoft zu weichen Schätzungen für Reaktionszeiten übergeht, macht US Cloud das Gegenteil.
Wir bieten finanziell abgesicherte SLAs (Service Level Agreements), die rund um die Uhr eine erste Reaktionszeit von 15 Minuten auf Tickets aller Schweregrade garantieren. Tatsächlich liegen wir im Durchschnitt unter 6 Minuten.
Wir bieten auch vertragliche SLAs für Bearbeitungszeiten, Eskalationszeiten und Nachverfolgungszeiten für Tickets.
Unsere durchschnittlichen Ticket-Lösungszeiten sind in jeder Ticketkategorie schneller als die von Microsoft, wobei die durchschnittliche Lösungszeit für Tickets mit hoher Dringlichkeit bei 2 Stunden liegt.
Reibungsloser Übergang beim Onboarding
Das engagierte Client Onboarding Team von US Cloud und Ihr Technical Account Manager (TAM) sorgen für einen schnellen und einfachen Wechsel von Microsoft.
Unbearbeitete Tickets bei Microsoft werden in einen Erfassungsprozess aufgenommen und in unserem System priorisiert. Wir richten Ihre Benutzer auf unserer Plattform ein, führen eine Bestandsaufnahme Ihrer Umgebungen durch und schulen Ihre Mitarbeiter.
In der Regel können Kunden innerhalb von zwei Wochen nach der Unterzeichnung des Vertrags mit US Cloud loslegen und Tickets einreichen. Bei Bedarf sogar in weniger als einer Woche.
Endlich eine echte Alternative für den Microsoft-Unternehmenssupport.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten hochwertigen, zuverlässigen Microsoft-Support erhalten – zum halben Preis. Was würden Sie mit den Einsparungen machen? In Innovationen investieren, um den Wettbewerbsvorteil zu steigern? Technische Schulden abbauen oder Verbesserungen finanzieren?
Vielleicht die Einsparungen nutzen, um wichtige IT-Mitarbeiter zu halten?
Was auch immer Ihre Prioritäten sind, entkommen Sie dem Monopol des Microsoft-Supports und finanzieren Sie Ihren IT-Vorteil.
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