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Kundenbewertungen.

Ehemalige Microsoft Unified Enterprises bewerten US-Cloud-Support

US Cloud unterstützt Hunderte von Microsoft-orientierten Unternehmen und Millionen von Endnutzern weltweit. Unser hochwertiger, rund um die Uhr verfügbarer und äußerst reaktionsschneller Support verändert die Microsoft-Supportlandschaft.

Die Beschaffungsteams sind begeistert von den Kosteneinsparungen von 30 bis 50 %, während die IT-Teams in Unternehmen von den schnelleren Lösungs-/Reaktionszeiten bei ihren Support-Tickets schwärmen. Wieder andere Fachleute berichten, dass sie ursprünglich wegen etwas anderem als Unified zu uns gekommen sind und wegen des hochwertigen Supports geblieben sind.

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort – lesen Sie, was Ihre Kollegen aus den Bereichen Technologie, Gesundheitswesen, Finanzen, Behörden und Bildung über US Cloud zu sagen haben.

Kundenstimmen bei US Cloud
Ticket
 33685
Technologie
Active Directory
Industrie
Versorgungsunternehmen
Wir können unserem US-Cloud-Team nicht genug danken
Abschließende Bemerkungen zur Implementierung und Migration der ADCS-Plattform. FANTASTISCH! Ich kann unserem US-Cloud-Team gar nicht genug für die Beratung, Unterstützung und den Wissenstransfer danken. Das Projekt verlief viel reibungsloser, als ich es mir vorgestellt hatte, und ich bin sehr dankbar für die Gelegenheit, mit einem wirklich großartigen Team zusammenarbeiten zu dürfen. VIELEN DANK!
Parker M.
Berater für Informationstechnologie
Ticket
 Nicht zutreffend
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen
Sie empfahlen uns, zunächst mit US Cloud zu beginnen.
Microsoft ist teuer und schwer zu engagieren. Sie empfahlen, mit US Cloud zu beginnen und nur bei Bedarf zu eskalieren.
Nate F.
SaaS-Portfoliomanager
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Ticket
 Nicht zutreffend
Technologie
CA/PKI/Eid
Industrie
Versorgungsunternehmen
US Cloud hat uns bei der Modernisierung sehr geholfen.
Die korrekte und termingerechte Umsetzung des PKI-Projekts war von entscheidender Bedeutung, und US Cloud hat dabei eine wichtige Rolle gespielt.
Casey K.
Associate-Spezialist für Informationssysteme
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Ticket
 Nicht zutreffend
Technologie
Active Directory
Industrie
Fertigung
Die Zusammenarbeit mit US Cloud unterscheidet sich von Microsoft: Sie spiegelt eine andere Arbeitsweise wider.
Die Zusammenarbeit mit US Cloud unterscheidet sich von der mit Microsoft. Microsoft bietet nur ein einziges Support-Team für alle Arten von Problemen, während Ihr Modell einen mehrschichtigen Support umfasst. Das spiegelt eine andere Arbeitsweise wider.
Yuri I.
Endbenutzer-Computing-Tower-Manager
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Ticket
 134559
Technologie
Sonstiges (Portal-Support, Kontoverwaltung usw.)
Industrie
Sonstiges
Exzellente NPS-Expertise
Großartige Hilfe von Experten! Sie kennen sich gut mit Netzwerkrichtlinienservern (NPS) aus. Wie immer sehr geschätzt!
Bruce W.
Leitender IT-Analyst
Ticket
 64852
Technologie
Sonstiges (Portal-Support, Kontoverwaltung usw.)
Industrie
Versorgungsunternehmen
Die Zusammenarbeit mit US Cloud im Bereich Dienstleistungen und der Aufbau einer hervorragenden Beziehung waren für unsere Technologieteams von großem Nutzen. Dank der umfassenden Erfahrung und dem organisatorischen Projektmanagement von US Cloud konnten wir einige sehr große Initiativen erfolgreich umsetzen. Tolles TEAM! Vielen Dank, US Cloud!
Parker M.
Berater für Informationstechnologie
Ticket
 127997
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Sonstiges
Unser Ingenieur lieferte Antworten, zu denen zuvor niemand in der Lage war.
Ticket #127997 – Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit Burhan bei unserer SPF/DMARC-Frage. Wir haben in der Vergangenheit mit einigen Leuten zusammengearbeitet, um dies zu verstehen, aber ihre Antworten haben uns nicht so überzeugt wie die von Burhan. Wir haben das Änderungsticket kurz darauf eingegeben und die Änderung erfolgreich umgesetzt.
Peter K.
Leiter Service Desk & Endbenutzerdienste
Ticket
 123715
Technologie
Azurblau
Industrie
Fertigung
Unser Ingenieur hat uns uneingeschränkt unterstützt und sich besonders viel Mühe gegeben, um uns wertvolle Einblicke zu verschaffen.
Ich möchte Donald für seine Unterstützung bei Ticket 123715 danken. Das Ticket bezog sich auf in Windows aufgezeichnete Speicherereignisprotokolle. Donald ist eindeutig sehr erfahren und konnte die Zusammenhänge zwischen unserer hyperkonvergenten Infrastruktur und unseren Hypervisor-Plattformen herstellen. Er hat seine Unterstützung nicht eingeschränkt und wertvolle Einblicke über verschiedene Plattformen hinweg geliefert. Ich schätze seine Bereitschaft, sich besonders zu engagieren, sehr.
Brad M.
IT-Administrator
Ticket
 120370
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Wir konnten das Problem mit nur einem Anruf lösen!
Wir haben mit Jordan an Ticket 120370 gearbeitet. Er war äußerst hilfsbereit, sodass wir das Problem sehr schnell gefunden und in nur einem Anruf lösen konnten! Vielen Dank, Jordan. Wir wissen das sehr zu schätzen!
Ruth L.
Lösungsarchitekt
Ticket
 121910
Technologie
Systemzentrum
Industrie
Fertigung
US Cloud hat mich schon mehrmals gerettet.
US Cloud hat mich schon mehrmals gerettet. Ich kann euch gar nicht genug loben.
Bob H.
Deskside-Support-Services (SCCM/ConfigMgr)
Ticket
 72499
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Fertigung
Vielen Dank für die flexible Unterstützung!
Vielen Dank für die Flexibilität bei der Zusammenarbeit mit uns, um die Stunden aus unserem vorherigen Vertrag zu nutzen und die für ein neues Teammitglied erforderliche Schulung sicherzustellen. Diese Art von Flexibilität trägt wesentlich dazu bei, eine starke Beziehung zu einem Kunden aufrechtzuerhalten.
Mark D.
Stellvertretender Direktor für Mitarbeitererfahrung
Ticket
 99027
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Sonstiges
Meine Erfahrungen mit US Cloud im Dezember waren großartig! Derek hat mir dabei geholfen, eine Batching-Lösung zu finden, um die Leistung des von mir verwendeten Tools SSMA for Oracle zu verbessern. Er hat das Ticket auch erst geschlossen, nachdem ich bestätigt hatte, dass die Lösung funktioniert. Ich habe also keinerlei Beschwerden.
Jenn F.
Datenlösungen-Architekt
Ticket
 58410
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Fertigung
Es war mir eine Freude, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten!
Der Service und Support, den wir erhalten haben, ist fantastisch. Es war eine Freude, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten.
Kaleb B.
Associate-Systementwickler
Ticket
 113195
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen
Ich würde den US Cloud-Support auf jeden Fall weiterempfehlen.
Die Reaktion auf das erste Ticket, an dem ich beteiligt war, war großartig. Derek war sehr hilfsbereit und es war angenehm, mit ihm zusammenzuarbeiten. Ich bin zufrieden und würde Ihren Service auf jeden Fall weiterempfehlen.
Robert C.
Leitender technischer Architekt
Ticket
 97721
Technologie
Azurblau
Industrie
Sonstiges
US Cloud versteht unsere Bedürfnisse gut.
Ich bin mit den Dienstleistungen von US Cloud zufrieden. Ich denke, wir haben seit Beginn unserer Zusammenarbeit einen langen Weg zurückgelegt, und US Cloud versteht unsere Bedürfnisse nun sehr gut. Die Fähigkeit, sich an unseren Vertrag anzupassen, war ein entscheidender Faktor für diese Bewertung/Entscheidung.
Juliano J.
Globaler Leiter IT Cloud & SAP
Ticket
 64377
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Versicherung
Dank unseres US-Cloud-Ingenieurs konnten wir bessere Entscheidungen treffen.
Wir möchten uns einen Moment Zeit nehmen, um Shannon für seine äußerst gründliche Arbeit zu den Auswirkungen der Blockierung von OneDrive-APIs zu loben. Wir sind der Meinung, dass er sich über das übliche Maß hinaus engagiert hat, um unsere Fragen ausführlich zu beantworten. Seine Analyse hat sich als unglaublich hilfreich für unsere Entscheidung erwiesen. Vielen Dank für Ihr Engagement und Ihr Fachwissen.
Krill M.
IT-Administrator
Ticket
 112444
Technologie
PowerShell
Industrie
Sonstiges
Unser Ingenieur hat sich wirklich ins Zeug gelegt!
Jordan hat sich überdurchschnittlich engagiert, ein großartiges Skript und ausgezeichnete Kenntnisse über Entra und Sicherheit. Seine Hilfe und sein Fachwissen wurden sehr geschätzt. Gute Arbeit, großartige Leistung und vielen Dank für die Hilfe von US Cloud/Jordan!
Bruce W.
Leitender IT-Analyst
Ticket
 112370
Technologie
SQL-Server
Industrie
Sonstiges
Cliff ist ein Rockstar.
Cliff ist ein Rockstar. Ich kann gar nicht genug betonen, wie gut er die Anforderungen interpretieren kann und wie sehr er sich über das Übliche hinaus engagiert. Danke, Cliff!
Joseph O.
Systemadministrator
Ticket
 114877
Technologie
Dynamics CRM
Industrie
Fertigung
Wenn ich ein weiteres Ticket eingeben muss, hoffe ich, wieder mit ihm zusammenarbeiten zu können.
Die Zusammenarbeit mit Tyler bei dieser Anfrage war FANTASTISCH. Er war sehr gut mit dem Prozess vertraut und erklärte mir sehr geduldig, wie ich einen Ablauf erstellen kann, um die Anforderungen zu erfüllen. Tyler konnte sehr gut erklären, warum wir eine bestimmte Aufgabe ausführten, und er war bereit, sein Wissen zu teilen und mir während der Bearbeitung des Problems etwas beizubringen. Wenn ich ein weiteres Ticket einreichen muss, hoffe ich, wieder mit ihm zusammenarbeiten zu können.
Jennifer H.
Senior-Administrator für Dynamics 365 CRM
Ticket
 Nicht zutreffend
Technologie
Hyper-V
Industrie
Versicherung
Schneller, kompetenter Support macht den Unterschied
Der Support von US Cloud ist ein absolutes Kinderspiel. Die Kosteneinsparungen sind beträchtlich und der Support ist hervorragend. Ich würde US Cloud ohne zu zögern weiterempfehlen.
Nick K.
Vizepräsident, stellvertretender Geschäftsführer
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Ticket
 Nicht zutreffend
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Auch Jahre später bietet US Cloud weiterhin proaktiven, zuverlässigen Support
US Cloud reagierte schnell, aber Microsoft zögerte. Ohne den Druck von US Cloud hätten wir wohl keine Lösung gefunden. Deshalb glaube ich nicht, dass wir jemals wieder zum Support von Microsoft zurückkehren werden.
Matt D.
Vizepräsident für Unternehmenssysteme
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Ticket
 110239
Technologie
Systemzentrum
Industrie
Versicherung
Ich habe mehr Vertrauen, mich in Zukunft an US Cloud zu wenden.
Cliff war mir bei der Lösung meines Problems mit der Konfiguration einer AutoUnattend-Datei sehr behilflich. Diese Erfahrung hat mir mehr Vertrauen gegeben, mich in Zukunft an die US-Cloud-Organisation zu wenden, wenn ich Unterstützung benötige.
Tony W.
Systemingenieur II
Ticket
 135332
Technologie
SQL-Server
Industrie
Versorgungsunternehmen
Seine Fähigkeiten im Bereich Kundensupport waren fantastisch! Das ist bei IT-Mitarbeitern sehr selten.
Zunächst einmal möchte ich sagen, dass Booker einfach großartig war! Er war sehr aufmerksam und hilfsbereit und hat mir ein außergewöhnliches Erlebnis beschert. Er war nicht nur äußerst kompetent und selbstbewusst, sondern auch ein fantastischer Kundendienstmitarbeiter! Er hat schnell auf meine Bedürfnisse reagiert und mein Problem zügig und effizient gelöst, dabei war er äußerst zuvorkommend und freundlich. Ich möchte hinzufügen, dass dies bei IT-Mitarbeitern, unabhängig vom Unternehmen, sehr selten ist. Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden und freue mich, dass er die Bedürfnisse meines Unternehmens in den Vordergrund gestellt hat. Großartige Arbeit, Booker! Es war mir eine Freude, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Jennifer K.
Server-Support-Techniker
Ticket
 Nicht zutreffend
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Unterstützung, die sich wie ein Teil des Teams anfühlt
Es fühlt sich an, als würde ich mit Kollegen aus meinem eigenen Team zusammenarbeiten. Die Kommunikation verläuft ganz natürlich, und Ihr Team fühlt sich wie ein Teil unseres Teams an – nicht wie ein Anbieter am anderen Ende der Welt. [...] Die Support-Techniker sind kompetent, reagieren schnell – oft mehrmals am Tag – und verstehen unsere Probleme sofort. Wir können uns schnell auf Lösungen und die Datenerfassung konzentrieren. Das ist ein riesiger Unterschied.
Daniel W.
Technologiemanager
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Ticket
 107323
Technologie
Active Directory
Industrie
Bildungsmanagement
Die Unterstützung war überragend – ich habe so viel gelernt!
Ihr wart so hilfsbereit! Manchmal haben mir sogar vier Techniker von US Cloud geholfen. Der Support war einfach super und ich habe von allen Technikern am Telefon so viel gelernt!
Edward K.
Ingenieur
Ticket
 109066
Technologie
Azurblau
Industrie
Fertigung
Unser Ingenieur war während des gesamten Prozesses aufmerksam und kompetent!
Ich schätze die professionelle und gründliche Herangehensweise unserer Ingenieurin bei der Lösung unseres Problems mit der Installation der Intune-App. Sie hat uns mehrere Lösungsoptionen angeboten, darunter die Erstellung eines Anwendungspakets und bei Bedarf die Integration von SOT. Die regelmäßigen Nachfassaktionen und die klare Kommunikation waren ausgezeichnet. Unsere vorübergehende Übergangslösung mit OEM-Konfiguration funktioniert gut, bis der App-Entwickler die Kompatibilitätsupdates für Android 14+ abgeschlossen hat. Vielen Dank für den aufmerksamen Service und das technische Fachwissen während des gesamten Prozesses.
Bis N.
Leitender Systemingenieur
Ticket
 114509
Technologie
Sonstiges (Portal-Support, Kontoverwaltung usw.)
Industrie
Computersoftware
Keine Notizen!
Keine Anmerkungen. Unser Techniker war großartig!
Brad E.
Leiter des Teams für Technologiedienstleistungen
Ticket
 131107
Technologie
Austausch
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Eine der besten Support-Interaktionen, die ich in über 40 Jahren in der Branche erlebt habe.
Unser Techniker war HERVORRAGEND! Er ist zweifellos eine Bereicherung für Ihr Unternehmen. Ich bin seit über 40 Jahren im Bereich Computer-Support tätig und arbeite seit 17 Jahren für das Seattle Children's Hospital. Ich habe jahrelang mit verschiedenen Anbietern (Broadcom, Microsoft, VMware, Azure) an Kundensupport-Tickets gearbeitet. Dies war eine der BESTEN Interaktionen, die ich je mit verschiedenen technischen Support-Teams hatte. Wie auch immer: Gut gemacht. Ich bin sehr beeindruckt. Nochmals vielen Dank!
Don I.
Systemadministrator
Ticket
 113990
Technologie
Austausch
Industrie
Staatliche Verwaltung
Unser TAM hat sich für uns eingesetzt – auch wenn es sich nicht um ein Microsoft-Problem handelte.
Der Service war großartig. Unser TAM hat sich sogar in ein Telefonat eingeschaltet und dafür gesorgt, dass wir den benötigten Service erhielten. Letztendlich handelte es sich nicht um ein Problem mit dem Microsoft-Server, sondern um ein Anwendungsproblem, das von LSoft unterstützt wird. Das US-Cloud-Team blieb jedoch vor Ort und half uns bei der Überprüfung der Protokolle auf dem Edge-Server, während wir auf den Vertreter von LSoft warteten. Ein großes Lob an US Cloud dafür, dass sie uns zur Seite standen. Außerdem ist anzumerken, dass ich darum gebeten hatte, das Ticket an Microsoft weiterzuleiten, da wir der Meinung waren, dass es sich nicht um ein Problem von LSoft handelte. Letztendlich wurde das Problem durch beschädigte Dateien in der OUT-Warteschlange der Anwendung verursacht. Vielen Dank also an das US-Cloud-Team, das uns dabei als guter Partner zur Seite stand.
Jessica G.
IT-Supervisor für Messaging und Zusammenarbeit
Ticket
 109968
Technologie
Dynamics CRM
Industrie
Versicherung
Fantastische Weiterverfolgung unseres Anliegens. Vielen Dank!
Ich konnte für diese Anfrage einen schnellen Termin vereinbaren und arbeitete mit dem Support-Mitarbeiter zusammen, der auch bei der Lösung des damit verbundenen Problems geholfen hatte. Der Support-Anruf wurde ohne Probleme vereinbart, und die Zusammenarbeit mit dem Support verlief reibungslos. Wir konnten die richtigen Schritte zur Überprüfung potenziell fehlender Updates festlegen, und ich konnte einem unserer Teammitglieder Zugriff gewähren, damit es direkt mit US Cloud zusammenarbeiten kann, um alle potenziellen Probleme zu beheben, die in Zukunft in Bezug auf Microsoft Dynamics auftreten könnten. Fantastische Nachverfolgung dieses Problems – vielen Dank!
Noel H.
Systemadministrator
Ticket
 106965
Technologie
Systemzentrum
Industrie
Fertigung
Da sich unser Techniker die Zeit genommen hat, sich umfassend um unsere Bedürfnisse zu kümmern, verlief unser Upgrade reibungslos.
Unser Ingenieur hat bei der Zusammenstellung der Einstellungen und Schritte, die für ein erfolgreiches MECM-Site-Server-Betriebssystem-Upgrade erforderlich waren, hervorragende Arbeit geleistet. Er nahm sich Zeit, um uns bei einigen Problemen zu helfen, die bei der Aktualisierung unserer Entwicklungsumgebung auftraten, und diese Schritte ebneten den Weg für ein schnelles und problemloses Produktions-Upgrade.
Glenn S.
Senior-Desktop-Ingenieur
Ticket
 109066
Technologie
Azurblau
Industrie
Fertigung
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Fachwissen!
Ich schätze die professionelle und gründliche Herangehensweise unserer Ingenieurin bei der Lösung unseres Problems mit der Installation der Intune-App. Sie hat uns mehrere Lösungsoptionen angeboten, darunter die Erstellung eines Anwendungspakets und bei Bedarf die Integration von SOT. Die regelmäßigen Nachfassaktionen und die klare Kommunikation waren ausgezeichnet. Unsere vorübergehende Übergangslösung mit OEM-Konfiguration funktioniert gut, bis der App-Entwickler die Kompatibilitätsupdates für Android 14+ abgeschlossen hat. Vielen Dank für den aufmerksamen Service und das technische Fachwissen während des gesamten Prozesses.
Bis N.
Leitender Systemingenieur
Ticket
 102373
Technologie
Azurblau
Industrie
Hochschulbildung
Die Erfahrung war wunderbar.
In erster Linie war die Zusammenarbeit mit unserem Kundenbetreuer großartig. Es ist wichtig für uns, diese Ressource zu haben und zu wissen, wer sie sind. Sie haben uns die ganze Zeit begleitet und sind nicht gewechselt.
Michael R.
Systemdirektor
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Ticket
 122207
Technologie
Austausch
Industrie
Computersoftware
Reaktionsschnell und engagiert – hervorragender Support!
Ich möchte Dustin meinen aufrichtigen Dank für die hervorragende Unterstützung bei der Lösung eines Problems mit der E-Mail-Zustellung aussprechen. Dustin hat außergewöhnliches technisches Fachwissen und eine proaktive Einstellung bewiesen, indem er die Ursache schnell identifiziert und mich mit Klarheit und Geduld durch jeden Schritt der Lösung geführt hat. Seine Reaktionsfähigkeit und sein Engagement haben einen entscheidenden Unterschied gemacht und dafür gesorgt, dass unsere Abläufe nur minimal beeinträchtigt wurden. Es war mir eine Freude, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der so kompetent und engagiert ist. Nochmals vielen Dank, Dustin!
Giovanni L.
Leitender Systemadministrator
Ticket
 Nicht zutreffend
Industrie
Bankwesen
Vertrauen, verifiziert: Ehrliche Meinung zum Microsoft-Support durch Drittanbieter
Was zählt, ist, wie Probleme behandelt werden, und ich hatte immer das Gefühl, dass unser Team bei US Cloud Verantwortung übernimmt. Ich habe eine gute Beziehung zu unserem TAM, und dieses Vertrauen macht den Unterschied. Wenn Probleme auftreten, werden sie angegangen. Es ist nicht perfekt, aber wir sehen einen besseren Wert und eine bessere Reaktionsfähigkeit als bei Microsoft Unified Support. Wir haben unsere Arbeitszeiten mit US Cloud erhöht, weil wir uns mehr auf sie verlassen, und trotz der Herausforderungen planen wir eine Verlängerung. Das sagt viel aus.
Jeff V.
Manager für Unternehmens-Technologieplattformen
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Ticket
 Nicht zutreffend
Industrie
Versorgungsunternehmen
Zuverlässigkeit als Antrieb: Evergys Wechsel von Microsoft Premier zur US-Cloud
Als Versorgungsunternehmen mit über 1,5 Millionen Kunden ist unsere Abhängigkeit von Microsoft-Technologien geschäftskritisch. Als wir von Microsoft Premier zu US Cloud wechselten, ging es nicht nur um die Kosten – obwohl dies ein wichtiger Faktor war. Es ging darum, echten Mehrwert und reaktionsschnellen Support zu erhalten. Bei US Cloud werden wir wie ein Kunde behandelt, nicht wie eine Nummer. Wir erhalten die Antworten, die wir brauchen, oft schneller als bei Microsoft, und unser Technical Account Manager ist jemand, dem wir vertrauen. Diese Art der Partnerschaft hilft uns, immer einen Schritt voraus zu sein – egal, ob es um die Bewältigung von Ausfällen, die Einführung von KI oder die Aufrechterhaltung der Energieversorgung während Stürmen geht.
Matt A.
Systemtechnik- und Cloud-Infrastruktur-Manager
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Ticket
 Nicht zutreffend
Industrie
Fertigung
Vorwärts fließen: Wie Caltrol mit US Cloud die Betriebszeit und Transparenz verbessert hat
Wir waren auf der Suche nach einem sicheren, cloudbasierten Partner, der uns dabei helfen konnte, ein System zu entwickeln, über das sich Kunden und Außendienstmitarbeiter in Echtzeit anmelden, auf Daten zugreifen und Berechtigungen verwalten können. Mit US Cloud haben wir all das gefunden. Kunden können nun Inspektionen und Kalibrierungen von ihren Smartphones oder Tablets aus verfolgen – und diese Flexibilität hat alles verändert. Das System ist außerdem unglaublich zuverlässig, mit einer Verfügbarkeit von über 99 Prozent. Es funktioniert einfach und der Support reagiert schnell, wenn wir ihn brauchen. Es ist eine großartige Lösung.
Bill F.
Projekt-Business-Analyst
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Ticket
 5440
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen Versorgungsunternehmen
Also haben wir es gemeinsam geschafft, und es hat perfekt funktioniert.
Ich hatte gerade neulich einen Fall. Ich habe einen Server ausgeschaltet, von dem wir alle dachten, dass er nichts tut, aber er hatte eine kleine Funktion, die übersehen wurde. Leider war es für mich nicht einfach, das Problem zu reproduzieren, und es gab zwar ein paar Unterlagen dazu, aber die waren leider völlig veraltet. Also habe ich euch angerufen ... 20 Minuten später erhielt ich einen Rückruf von US Cloud mit einer Idee, die sie testen wollten. Weniger als eine Stunde später erhielt ich einen Anruf, dass alles erfolgreich war. Sie hatten es getestet. Alles war in Ordnung. Also haben wir es gemeinsam geschafft, und es hat perfekt funktioniert. Sechs Stunden später erhielt ich einen Anruf von Microsoft.
Ryan H.
Leiter Computerbetrieb
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Ticket
 10412
Technologie
Windows Server
Industrie
Versorgungsunternehmen
Ich möchte meine Dankbarkeit und Wertschätzung zum Ausdruck bringen.
Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Adam für seine Unterstützung bei meiner PKI-Bereitstellung zu danken. Seit über zwei Jahren musste ich mein 2008R2-PKI-System dringend aktualisieren. Da ich diese PKI-Bereitstellung noch nie zuvor durchgeführt hatte und keinen internen Experten finden konnte, beschloss ich, einen Fall bei Microsoft zu eröffnen, um zu sehen, ob ich Unterstützung erhalten könnte. Zu meiner Überraschung wurde mein SR von Adam Beckman übernommen, der einen außergewöhnlichen Service geleistet hat: Am ersten Tag der Telefonkonferenz haben Sie eingeschätzt, wobei ich Hilfe benötigte. In der folgenden Woche haben Sie mir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Bereitstellung gegeben. Einige Wochen später haben Sie mich in meinem Labor durch den Prozess begleitet. Einen Monat später haben Sie mich geduldig durch die Einrichtung meiner Produktionsumgebung geführt. Adam hat die oben genannten Aufgaben mit viel Geduld, Fachwissen und Flexibilität erledigt, um sich meinem Zeitplan anzupassen. Ich hätte nie gedacht, dass ich selbst mit einem kostenpflichtigen Beratungsdienst eine solche Unterstützung erhalten würde. Jetzt verfügen wir über eine neue PKI-Infrastruktur, die unseren Anforderungen entspricht. Ich möchte mich nochmals für den geleisteten Service bedanken und meine Anerkennung aussprechen.
Ticket
 25312
Technologie
SharePoint
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Die Reaktionszeit war fantastisch.
Der Support war großartig. Es dauerte zunächst ein paar Tage, bis wir kontaktiert wurden, aber sobald das Ticket bearbeitet wurde, war die Reaktionszeit fantastisch. Leider konnten wir das Problem (fairerweise muss man sagen, dass es sich um ein Umgebungsproblem und nicht um SharePoint handelte) bei den Anrufen nicht lösen, und einer der Fehlerbehebungsmaßnahmen verursachte uns beim Neustart ziemliche Probleme, aber glücklicherweise befanden wir uns bereits in einer Ausfallzeit, sodass wir das Problem beheben und unsere Updates innerhalb des Ausfallzeitfensters durchführen konnten, sodass alles geklappt hat. Ich möchte sagen, dass alle Techniker super freundlich waren und es toll war, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Ich bin sehr froh, dass wir US Cloud als Support haben.
Ticket
 30177
Technologie
VMWare
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Jemand, der sich mit dem System, bei dem wir Probleme haben, tatsächlich auskennt, antwortet.
Wenn wir uns früher an Microsoft wenden mussten, erhielten wir Tier-1-Support. Das war jemand, der sich mit keinem der Systeme wirklich auskannte. Bei US Cloud hingegen antwortet jemand, der sich tatsächlich mit dem System auskennt, bei dem wir Probleme haben, anstatt dass wir uns durch die Hierarchie kämpfen müssen. Wir bekommen einfach den Fachmann.
Jacob H.
Netzwerkadministrator
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Ticket
 21457
Technologie
Azurblau
Industrie
Finanzdienstleistungen Informations- und Technologiedienstleistungen
Ich dachte nur: Wow, das war unglaublich!
Und innerhalb einer Stunde, innerhalb einer Stunde, reagierte US Cloud mit, ich würde sagen, vier Ingenieuren. Sie schickten also nicht nur die richtigen Leute zum Einsatz, sondern sie schickten die ganze Kavallerie. Und das war großartig, denn wir brauchten diese Vielfalt, weil es sich um ein einzigartiges Problem handelte... Und ich dachte nur: Wow, das war unglaublich. Das war anders als alles, was ich in meinen acht Jahren bei Microsoft mit Premiere erlebt hatte, also dachte ich mir... wir haben die richtige Wahl getroffen.
Bob L.
Leiter Informationstechnologie
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Ticket
 19008
Technologie
Active Directory Azurblau Gruppenrichtlinie
Industrie
Sonstiges
Wir haben die richtige Entscheidung getroffen, zur US Cloud zu wechseln.
Was für eine Erleichterung, dass die Profile langsam wieder verfügbar sind und sich die Lage langsam wieder normalisiert... Ich bin Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich eingeschaltet haben. Sie haben Ergebnisse erzielt, und allein dadurch habe ich mein Vertrauen in US Cloud zurückgewonnen. Ich bin nach wie vor davon überzeugt, dass wir mit dem Wechsel zu US Cloud und weg von Unified Support die richtige Entscheidung getroffen haben. Ich hoffe, dass wir diese Partnerschaft fortsetzen können.
Leiter IT-Betrieb
Ticket
 18197
Technologie
Windows Server
Industrie
Computersoftware
Es fühlte sich wirklich wie eine gemeinschaftliche Erfahrung an.
Nachdem ich selbst monatelang daran gearbeitet hatte, ohne nennenswerte Fortschritte zu erzielen, beschlossen mein Team und ich, ein Ticket bei US Cloud zu eröffnen, und ich bin sehr froh, dass wir das getan haben. Mike hörte sich sofort unsere Probleme an, erkannte, worum es ging, und machte sich sofort an die Arbeit, um eine Lösung zu finden. Mike hat sich konsequent um alle Fragen und Probleme gekümmert, die bei uns aufgetreten sind, und stand jederzeit zur Verfügung, um zu helfen. Er war geduldig, freundlich und hatte während des gesamten Prozesses einen großartigen Sinn für Humor. Die Zusammenarbeit mit ihm war so angenehm, dass es sich wirklich wie eine gemeinsame Erfahrung anfühlte und nicht wie ein gewöhnlicher Helpdesk-Anruf... Ich werde US Cloud auf jeden Fall als Anlaufstelle für Support in Erinnerung behalten, und dafür bin ich Mike sehr dankbar.
Nate L.
Ticket
 Nicht zutreffend
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Hochschulbildung
Es gibt immer eine schnelle Antwort.
Nun, es gibt immer eine schnelle Antwort. Ich glaube, die erste Antwort kommt immer innerhalb von 15 Minuten. Das finde ich wirklich gut. Außerdem behält der TAM meine Tickets im Auge. Wenn sich eines aufgrund bestimmter Umstände verzögert, erhalte ich eine Benachrichtigung von Derek und kann entsprechend auf diese Probleme reagieren. Bei Microsoft gab es Zeiten, in denen wir 15 Stunden gearbeitet haben und nichts vorzuweisen hatten. Einige Tickets sind komplexer und nehmen daher mehr Zeit in Anspruch. Aber ich habe wirklich das Gefühl, dass US Cloud sich darauf konzentriert, einen Mehrwert zu bieten.
John H.
Leiter Informationstechnologie | Infrastruktur
Ticket
 22677
Technologie
SharePoint
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Wie toll war es, das Gefühl zu haben, dass mich jemand an die erste Stelle setzte.
Bei ihnen [Microsoft] drehte sich alles um Verträge, um Geld, darum, bezahlt zu werden. Es ging ihnen nicht darum, sich um mich zu kümmern. Es ging ihnen nicht darum, sicherzustellen, dass meine Patienten nicht beeinträchtigt wurden... Also beschlossen wir, weiterzuziehen. Und als wir den Vertrag mit US Cloud unterzeichneten, machten wir sehr deutlich, dass dies unsere oberste Priorität war... Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie toll es war, das Gefühl zu haben, dass mich jemand an die erste Stelle setzte.
Jeff M.
Leiter Technischer Dienst
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Ticket
 Nicht zutreffend
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Hochschulbildung
Die Mitarbeiter von US Cloud haben angemessene Vorsichtsmaßnahmen getroffen.
Die Einrichtung meines Portal-Kontos konnte nach der Anmeldung bei US Cloud nicht abgeschlossen werden. Als dieses Problem auftrat, habe ich dort angerufen. Die Mitarbeiter von US Cloud haben angemessene Vorkehrungen getroffen, um meine Identität zu überprüfen, bevor sie mit der Fehlerbehebung fortfuhren. Alle Mitarbeiter von US Cloud waren freundlich und hilfsbereit. Ich war beeindruckt.
Greg E.
Senior-Systemingenieur
Ticket
 25238
Technologie
SharePoint
Industrie
Sonstiges
Eine perfekte „10“
Ein weiterer perfekt gelöster Supportfall! Eric Wilborn erhält die Bestnote „10“ für Professionalität, Fachwissen und Kundenservice!
Ticket
 21444
Technologie
VMWare
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Probleme zu vermeiden ist immer eine gute Sache.
Es war schön, mehr Meinungen darüber zu hören, wie verrückt Microsoft war. Patching ist bestenfalls eine undankbare Aufgabe, und Probleme zu vermeiden ist immer eine gute Sache.
Jeff A.
Ticket
 19751
Technologie
Windows Server
Industrie
Computersoftware
Es fühlte sich wirklich wie eine Zusammenarbeit an.
Die Zusammenarbeit mit ihm [Mike] war so großartig, dass es sich wirklich wie eine gemeinsame Erfahrung anfühlte und nicht wie ein gewöhnlicher Helpdesk-Anruf. Seine allgemeine Einstellung und sein Auftreten machten es sehr einfach, mit einem äußerst frustrierenden Problem umzugehen. Nicht nur war die Zusammenarbeit mit ihm persönlich großartig, auch sein technisches Fachwissen ist erstklassig. Die SCCM-Probleme, mit denen wir zu kämpfen hatten, waren sehr abstrakt und undurchsichtig, aber Mike hatte das Know-how, um sie zu lösen und uns zu Lösungen zu führen, die einfach funktionierten. Dank seiner Bemühungen verfügen wir nun über einen funktionierenden SCCM-Server mit Patch-Bereitstellungsfunktionen.
Nate L.
Ticket
 25092
Technologie
Dynamics CRM
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Ein großer Teil unseres Erfolgs beim Umzug in die US-Cloud
Ich denke, unsere Erfahrungen [mit US Cloud] sind viel positiver als alle Erfahrungen, die wir jemals mit Microsoft gemacht haben, und ich glaube, das ist einer der Gründe, warum wir mit dieser Umstellung erfolgreich waren. Für ein Unternehmen, insbesondere für ein großes Unternehmen, ist es eine große Herausforderung, sich vom First-Party-Support zu lösen. Ein wichtiger Faktor für unseren erfolgreichen Umstieg auf US Cloud war diese Reaktionsfähigkeit.
Ed P
Stellvertretender Direktor – IT
Gesamte Unterhaltung anzeigen
Ticket
 13323
Technologie
PowerShell
Industrie
Hochschulbildung
Microsoft hat Stunden verbrannt
Es gab Zeiten bei Microsoft, in denen wir 15 Stunden gearbeitet haben und nichts vorzuweisen hatten. Einige Tickets sind komplexer und nehmen daher mehr Zeit in Anspruch. Aber ich habe einfach das Gefühl, dass US Cloud sich darauf konzentriert, einen Mehrwert zu bieten.
John H.
Leiter Informationstechnologie | Infrastruktur
Gesamte Unterhaltung anzeigen
Ticket
 20999
Technologie
M365 – Verteidiger
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen Sonstiges
Das Wichtigste ist, einen TAM zu haben.
Für uns ist es jedoch am wichtigsten, einen TAM zu haben, den man jederzeit erreichen kann. Das war sehr hilfreich. Microsoft hat diese Möglichkeit für diejenigen abgeschafft, die nicht viel Geld ausgeben möchten. Dieser TAM war für US Cloud sehr hilfreich.
Kim B
Senior-Einkaufsspezialist
Gesamte Unterhaltung anzeigen
Ticket
 22481
Technologie
SQL-Server
Industrie
Computersoftware
Er übernimmt die Verantwortung und ruft mich zurück.
Mike ist ein ausgezeichneter Ingenieur, mit dem ich sehr gerne zusammenarbeite. Er ist immer positiv eingestellt, verfügt über viel Erfahrung und gibt sein Wissen ohne Vorurteile weiter. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Mike, wenn er selbst keine Lösung findet, immer zusätzliche Unterstützung hinzuzieht. Das bedeutet, dass er Verantwortung übernimmt und mich zurückruft, um sicherzustellen, dass ich mit den Lösungen und wiederkehrenden Vorfällen zufrieden bin.
Gary G.
IT-Betrieb und Zusammenarbeit
Ticket
 15794
Technologie
Azurblau
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Er hat sich überdurchschnittlich engagiert.
Rodney Fournier war großartig; wir haben das Problem besprochen und ihm die Informationen geschickt, die der betreffende Anbieter für die Einrichtung benötigte. Rodney hat sich besonders engagiert und mir genau gezeigt, auf welche Informationen ich mich in diesem Dokument konzentrieren sollte und was wir tun mussten, um das Problem zu lösen. Wie immer hat mir die Zusammenarbeit mit Ihrem Team sehr gut gefallen.
Jerry P.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Sonstiges (Portal-Support, Kontoverwaltung usw.)
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Wirklich glücklich!
Ich bin sehr beeindruckt vom Support und Fachwissen der US Cloud-Ingenieure ... bin sehr zufrieden und plane, US Cloud im Laufe der Zusammenarbeit immer häufiger zu nutzen.
Ticket
 18764
Technologie
Sonstiges (Portal-Support, Kontoverwaltung usw.)
Industrie
Finanzdienstleistungen
Hervorragender Service von Anfang an.
Hervorragender Service von Anfang an. Wir haben dieses Problem ursprünglich im März mit Microsoft angesprochen, und es wurde zwischen den Teams hin und her geschoben, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Sie haben sofort kompetente Mitarbeiter hinzugezogen und eine Lösung mit zwei Optionen zur Umsetzung vorgeschlagen. Einfach hervorragend. Und wir haben mit einem Ansprechpartner zusammengearbeitet, der sich für das Problem verantwortlich gezeigt hat. Wir könnten nicht zufriedener sein.
Ticket
 19305
Technologie
Andere Nicht-Microsoft-Produkte
Industrie
Versorgungsunternehmen
Ich war derjenige, der seine Hand hob.
Ich war derjenige, der seine Hand hob und sagte: „Hey, vielleicht sollten wir das versuchen“, denn für mich gilt: Wer nicht wagt, der nicht gewinnt, und es sendet eine Botschaft an diese großen Unternehmen [Microsoft], dass wir das nicht hinnehmen werden.
Wendy H.
Senior-Anbieteranalyst
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Ticket
 15596
Technologie
.Net / Entwicklung
Industrie
Sonstiges
US Cloud war der beste Microsoft-Support-Anruf.
Ich muss sagen, dass nach 25 Jahren Nutzung des Microsoft-Supports unser erstes Ticket über US Cloud der beste Microsoft-Supportanruf war, den ich je hatte. Ich wurde innerhalb von 15 Minuten zurückgerufen und innerhalb von 30 Minuten hatten wir einen Techniker vor Ort. Unser Koordinator und unser Techniker waren beide außerordentlich kompetent und professionell. Die Kommunikation war klar und prägnant. Ich kann US Cloud wärmstens empfehlen.
Ticket
 12663
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Sonstiges
Schnell reagieren
Der Support-Techniker reagierte schnell, stellte relevante Fragen, lieferte hervorragende Ideen und fand schließlich rasch eine Lösung, die funktionierte.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Bildungsmanagement Hochschulbildung
Hervorragende Lösungen und schneller Service
US Cloud bietet großartige Lösungen und schnellen Service, wann immer wir ihn brauchen. Immer wenn meine Ingenieure US Cloud kontaktiert haben, haben sie unsere Probleme hervorragend analysiert und eine effektive Lösung entwickelt.
Annie S.
Systemadministrator
Ticket
 100933
Technologie
Sonstiges (Portal-Support, Kontoverwaltung usw.)
Industrie
Computersoftware
Wir haben einige Dinge gefunden, die seit drei Jahren laufen.
Wir haben einige Dinge gefunden, die seit drei Jahren liefen und von niemandem überprüft wurden. Diese VMs kosteten, ich weiß nicht, 10.000 Dollar im Monat? Das ist zwar kein großer Brocken im Gesamtkontext unserer Ausgaben für Azure, aber wenn man einmal bei 40.000 oder 50.000 Dollar im Monat angelangt ist, summiert sich das wirklich.
James L.
Technischer Betriebsleiter
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Ticket
 16558
Technologie
Systemzentrum
Industrie
Finanzdienstleistungen
Seine Lösung hat wunderbar funktioniert!
Mike wusste sofort, worum es ging, als er die Protokolle erhielt. Seine Lösung funktionierte wie am Schnürchen! Vielen Dank für alles.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Austausch
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Sehr einfach zu verarbeiten
Der Vertreter war sehr kooperativ und verfügte über fundierte Kenntnisse zu Exchange 2016 On-Premise. Er ging sensibel auf unser Anliegen ein, dass wir während der Geschäftszeiten keine Auswirkungen auf unsere Kunden haben wollten, während wir dieses Problem behoben haben. Wir konnten das Problem sehr schnell und effizient vollständig beheben, ohne dass es zu Beeinträchtigungen kam, obwohl die Ursache des Problems sehr undurchsichtig war. Ich war sehr dankbar, dass die Aufgabe in einer einzigen Arbeitssitzung erledigt werden konnte – eine Erfahrung, die ich bei der direkten Zusammenarbeit mit dem Microsoft-Support nicht oft gemacht habe.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Sonstiges
Ausgezeichneter Support und zeitnahe Updates
US Cloud hat uns hervorragend unterstützt und uns zeitnah über Neuigkeiten informiert. Außerdem konnten sie ihren Service bei Bedarf an unsere Bedürfnisse anpassen.
Ticket
 9539
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Sonstiges
Ihr seid großartig!!!
Victor Harrison, Robert Burnett, Erik Olsen: Ihr seid großartig!!! Ihr habt die Ursache des Problems genau richtig erkannt. Wie ihr festgestellt habt, war es unser Sicherheitsteam, das POP3 blockiert hat. Wir haben das Problem gelöst, nachdem sie die Postfächer zur Ausnahmeliste hinzugefügt haben. Langfristig wollen wir die Anwendungen dazu bringen, moderne Authentifizierungsverfahren zu verwenden. Vorerst sind wir wieder im Geschäft – die PROD-Systeme laufen wieder. Vielen Dank an das Team!
Ticket
 9117
Technologie
Windows Server
Industrie
Sonstiges
Sehr reaktionsschnell und hat großartige Arbeit geleistet.
Michael war sehr entgegenkommend und hat hervorragende Arbeit geleistet, indem er die Skripte gefunden hat, die erforderlich waren, damit WSUS bei mir funktionierte. Er hat auch herausgefunden, dass Port 8530 auf den Freigaben, auf denen die Inhalte gespeichert wurden, nicht geöffnet war.
Ticket
 16154
Technologie
Azurblau
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Tolle erste Erfahrung!
Tolle erste Erfahrung! Ich werde mich nie wieder an den MS-Support wenden, wenn ich es vermeiden kann. Danke!
Ticket
 15977
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Sonstiges
Hat sich eindeutig besonders viel Mühe gegeben
Alle, mit denen ich gesprochen habe, waren sehr freundlich und professionell. Sie konnten unser Problem zwar nicht direkt lösen, aber sie konnten bestätigen, dass das Problem in dieser Version von Word nicht lösbar war, und haben sich eindeutig besonders viel Mühe gegeben, um sicherzustellen, dass alle Optionen ausgeschöpft wurden. Dank dieser Bestätigung konnten wir uns auf alternative Lösungen konzentrieren, anstatt weiter mit dem ursprünglichen Plan zu kämpfen. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!
Ticket
 15051
Technologie
Active Directory Azurblau
Industrie
Sonstiges
Ich wünschte, alle Supportleistungen wären so gut.
Ich wünschte, alle Supportleistungen wären so gut wie die, die ich von diesem Unternehmen erhalten habe.
Ticket
 12542
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Sonstiges
Perfektes Beispiel für Spitzenklasse
Absolute Fachexperten während meines Anrufs! Professionell, höflich und sehr geduldig. Ein perfektes Beispiel für erstklassigen Kundensupport.
Ticket
 11606
Technologie
Active Directory
Industrie
Sonstiges
Tolle Arbeit!
Großartige Arbeit, großartige Nachbereitung, großartige Recherche, wie immer sehr geschätzt!!!
Ticket
 10341
Technologie
Windows Server
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Bleiben Sie bei diesem komplizierten Thema auf dem Laufenden
Jarred behielt den Überblick über dieses komplizierte Problem. Er nutzte die Ressourcen seines Teams, um einen geeigneten Plan zu entwickeln. Er hielt mich auf dem Laufenden und verfolgte die Angelegenheit weiter, während wir darauf warteten, dass die Server den Rückstand aufholten.
Ticket
 27924
Technologie
Windows Server
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Es ist erstaunlich, wie schnell ihr reagiert.
Manchmal reichen wir Tickets ein, die gar nicht mit einem Vorfall zu tun haben, sondern nur eine Frage betreffen, die wir mit jemandem besprechen möchten, und Ihr Team ist immer da, um uns sofort mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Wir nutzen Ihre Dienste nicht nur, wenn es brennt. Wir sehen US Cloud wirklich als Partner.
Ed L
Manager für Unternehmenslösungen
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Ticket
 9683
Technologie
Windows Server
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Sehr zufrieden mit den Ergebnissen
Der Techniker war sehr schnell und professionell. Er hat unsere Situation rasch überprüft und gemeinsam mit einem SQL-Spezialisten von US Cloud einige Recherchen durchgeführt, um sicherzustellen, dass er die richtigen Empfehlungen aussprechen konnte. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
Ticket
 9918
Technologie
Systemzentrum
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen
Besser als 90 % der Unterstützung von Microsoft
Mike Halon ist der beste SCOM-Supportberater, den ich in drei Jahren hatte. Er ist besser als 90 % des Supports von Microsoft Premier Services. Aus diesem Grund hat IGT den Microsoft Premier Support verlassen, da er für die Qualität des Supports, den wir erhalten würden, zu teuer war. Deshalb schätze ich US Cloud heute sehr. Bitte setzen Sie Ihren hervorragenden Support fort.
Ticket
 10460
Technologie
Hyper-V
Industrie
Sonstiges
War sehr zufrieden
Ich war sehr erfreut, dass ein Sev-2-Ticket sofort beantwortet wurde und viel Fachwissen eingebracht wurde. Letztendlich half uns US Cloud dabei, festzustellen, dass es sich um ein Problem mit einer lokalen Anbieter-App handelte. Nebenbei bemerkt: Sie verwenden weder den VSS-Writer noch unsere Backup-Software für diese Anwendung, daher haben wir ihn deaktiviert und die Checkpoints funktionieren jetzt einwandfrei. Sie untersuchen derzeit, warum es überhaupt zu Abstürzen kommt, aber zumindest funktionieren unsere Backups wieder.
Ticket
 10710
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen
Sehr hilfreich beim Durchlaufen unserer Umgebung
Eric war sehr hilfreich dabei, unsere Umgebung zu durchlaufen und als zusätzliches Paar Augen auf die richtige Einrichtung und bewährte Verfahren zu achten. Dadurch konnten wir beide die wahrscheinlichsten Probleme ermitteln und lösen, ohne dass eine fortgeschrittene Fehlerbehebung erforderlich war.
Ticket
 10597
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen
Sehr sachkundig und geduldig
Robert war großartig! Er hat mir im Grunde dabei geholfen, einen Zauberwürfel, auch bekannt als Power Automate, zu lösen. Er war sehr kompetent und geduldig mit mir. Es war eine Freude, mit ihm zusammenzuarbeiten. Vielen Dank!
Ticket
 9460
Technologie
Systemzentrum
Industrie
Staatliche Verwaltung
Sehr zufrieden mit der schnellen Antwort
Wir sind sehr zufrieden mit der schnellen Reaktion auf ein Ticket, das am Wochenende außerhalb der Geschäftszeiten eröffnet wurde. Vielen Dank an das gesamte Team, das uns bei der Lösung dieses Problems geholfen hat. Sehr professionelle Techniker.
Ticket
 14946
Technologie
Systemzentrum
Industrie
Sonstiges
Mein Problem wurde im Grunde genommen sofort gelöst.
Die Reaktion und Aufmerksamkeit, die ich erhielt, waren fantastisch. Mein Problem wurde im Grunde sofort gelöst, aber am meisten beeindruckt hat mich die Sorgfalt, mit der sichergestellt wurde, dass unser Problem ernst genommen wurde. Ich glaube, ich habe noch nie einen Supportfall bei einem anderen Anbieter erlebt, der mit diesem Fall vergleichbar wäre. Ausgezeichnete Arbeit von Ihrem Team.
Ticket
 11588
Technologie
Systemzentrum
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Sehr kompetentes Team bei US Cloud
Dies ist mein erstes Ticket bei US Cloud und wir könnten mit dem angebotenen Service nicht zufriedener sein. Das Team von US Cloud ist sehr kompetent und nachdem wir lange Zeit Kunden des Microsoft-Supports waren, werden wir nun wohl auch langjährige Kunden von US Cloud sein. Nochmals vielen Dank!
Ticket
 10098
Technologie
Windows-Desktop
Industrie
Sonstiges
Fantastische Nachfassaktionen
US Cloud reagierte schnell und verfügte über einen kompetenten technischen Support. Es erfolgte eine tägliche Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.
Ticket
 11071
Technologie
Andere Nicht-Microsoft-Produkte
Industrie
Sonstiges
Es ist toll, mit ihm zu arbeiten.
Bei diesem Fall und anderen Fällen, bei denen ich um Unterstützung gebeten habe, waren alle Techniker sehr kompetent und es war toll, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Vielen Dank!
Ticket
 16873
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Sonstiges
Es ist großartig, mit ihm zu arbeiten.
Ich bin sehr, sehr dankbar, dass mein OneNote-Problem so schnell gelöst wurde, nachdem Michael sich darum gekümmert hat. Ich hatte mehrere Tickets für dieses Problem eröffnet (und dann geschlossen). Mit dem neuen Laptop/System konnte es nicht länger vermieden werden, Zugriff auf meine Notizen zu gewähren. Die Zusammenarbeit mit Michael war großartig; er war sehr sympathisch, kommunikativ und hatte viel Energie, um das Problem zu lösen.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Diese Unterstützung sorgt für erhebliche Kosteneinsparungen.
Vielen Dank für die Begrüßungsnachricht – sehr aufmerksam. Wir freuen uns darauf, im nächsten Jahr mit Marty und Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Diese Unterstützung ermöglicht uns erhebliche Kosteneinsparungen und gibt uns gleichzeitig die Sicherheit finanziell abgesicherter SLAs. Die Technologiegruppe verfügt nun über zusätzliche Mittel, die sie in die Infrastruktur und die Patientenbetreuung reinvestieren kann.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen
Es läuft super!
Vielen Dank für den reibungslosen Übergang weg von Microsoft. Ich habe mich letzte Woche beim IT-Leiter erkundigt, wie es läuft, und er sagte, dass es bisher großartig läuft! Ich bin überglücklich, denn Sie wissen ja, wie schwer es sein kann, die Denkweise von Menschen zu ändern, die so lange in alten Gewohnheiten verhaftet waren.
Ticket
 14784
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen
Eine Chance für den ersten Eindruck
Man sagt, man habe nur eine Chance für einen ersten Eindruck, und es sieht so aus, als hätte Erik bei unserem ersten Ticket einen sehr positiven Eindruck hinterlassen!
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Der Wert für den Service ist sehr gut.
Bitte richten Sie dem US Cloud-Team unseren herzlichen Dank aus. Wir befanden uns genau in derselben Situation wie viele andere Unternehmen auch – wir fragten uns, ob wir den Sprung wagen und uns von Microsoft trennen sollten. Unsere zweite Verlängerung der US Cloud-Supportleistungen spricht Bände, und ich sage anderen MSFT-Lizenzierungsexperten oft, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis dieses Dienstes sehr gut ist.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Versorgungsunternehmen
Die Zusammenarbeit mit US Cloud war ein Vergnügen.
Jedes Ticket, das ich beim US Cloud Enterprise Support eröffnet habe, wurde innerhalb von drei Werktagen oder weniger gelöst, darunter auch eines, das Microsoft Unified nach drei Wochen aufgegeben hatte. Die Zusammenarbeit mit US Cloud für den MSFT-Support war eine Freude.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Bankwesen
Ich kann US Cloud ohne zu zögern weiterempfehlen.
Wie ich dem Analysten bereits gesagt habe, gebe ich nicht oft Empfehlungen ab, in der Regel aufgrund der Sensibilität der Branchenvorschriften. Dennoch kann ich US Cloud für den Microsoft-Unternehmenssupport ohne zu zögern weiterempfehlen. Ihr Service ist hervorragend und der Preis sehr angemessen.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Finanzdienstleistungen
Jeden Tag besser als der direkte Microsoft-Support
Geben Sie US Cloud eine Chance. Der Microsoft-Support dieses Unternehmens übertrifft die Support-Optionen von Microsoft bei weitem. Er ist jederzeit besser als der direkte Support von Microsoft.
Ticket
 1123
Technologie
SQL-Server
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen
Ich erhalte immer einen außergewöhnlichen Service.
Alle Mitarbeiter des Support-Teams reagieren sehr schnell und sind sehr kooperativ, sobald ein Ticket über das US Cloud Portal eingereicht wurde. Die Techniker des technischen Supports verfügen über umfassende Kenntnisse aller Server-Betriebssysteme. Ich nutze ihre Dienste seit fast einem Jahr und erhalte stets einen außergewöhnlichen Service.
Ticket
 12478
Technologie
Austausch
Industrie
Versicherung
Es war gut, mit ihm zusammenzuarbeiten, und er hat die Aufgabe erledigt.
Die Zusammenarbeit mit dem US-Cloud-Ingenieur war sehr angenehm, und er verfügte über fundierte Kenntnisse zu Exchange 2016 On-Premise. Er ging sehr sensibel auf unser Anliegen ein, dass wir während der Geschäftszeiten keine Auswirkungen auf unsere Kunden haben wollten, während wir dieses Problem behoben haben. Wir konnten das Problem sehr schnell und effizient vollständig beheben, ohne dass es zu Beeinträchtigungen kam, obwohl die Ursache des Problems sehr undurchsichtig war. Ich habe es sehr geschätzt, dass die Aufgabe in einer einzigen Arbeitssitzung erledigt werden konnte – eine Erfahrung, die ich bei der direkten Zusammenarbeit mit dem Microsoft-Support nicht oft gemacht habe.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen
Großartiges Angebot und 💯 Prozent fantastischer Support
Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass das Angebot großartig ist und unser gesamtes Team bei einer Reihe komplexer Bereitstellungen und Umgebungen zu 100 % hervorragend unterstützt wurde.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Sonstiges
US Cloud war die richtige Wahl
Mein Team sagt, dass alles gut läuft und es die richtige Entscheidung war, eine Änderung bei unserem Microsoft-Produktsupport vorzunehmen. Ich freue mich darauf, unsere Beziehung weiter auszubauen.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Sonstiges
Ausgezeichneter Support und zeitnahe Updates
US Cloud hat uns hervorragenden Support und zeitnahe Updates geboten. Außerdem konnten sie ihren Support bei Bedarf individuell auf uns zuschneiden.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Hervorragende Arbeit bei der Analyse unserer Probleme
US Cloud bietet großartige Lösungen und schnellen Service, wann immer wir ihn brauchen. Immer wenn meine Ingenieure US Cloud kontaktiert haben, haben sie unsere Probleme hervorragend analysiert und eine effektive Lösung entwickelt.
Ticket
 13887
Technologie
SharePoint
Industrie
Staatliche Verwaltung
Wieder auf Kurs
Nach unzähligen Telefonaten und verschwendeten Arbeitsstunden mit unseren Microsoft- und VAR-Vertretern hat US Cloud uns dabei geholfen, unsere Domain wieder zum Laufen zu bringen.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Versicherung
Sehr gut aufpassen
Wir fühlen uns sehr gut betreut, wenn wir uns wegen Microsoft-Support an US Cloud wenden. Alle Techniker, mit denen wir zusammengearbeitet haben, waren freundlich und hilfsbereit. Die Zusammenarbeit mit dem gesamten US Cloud-Team hat uns sehr gut gefallen.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Finanzdienstleistungen
Wir sind regelmäßig von dem Service beeindruckt.
Ich möchte Ihnen sagen, dass wir regelmäßig vom Service und der Betreuung von US Cloud beeindruckt sind. Dies ist nur ein weiteres Beispiel für das „Extra“, das Ihr Unternehmen leistet!
Ticket
 10042
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Krankenhaus und Gesundheitswesen
Wir könnten nicht glücklicher sein.
Dies ist mein erstes Ticket bei US Cloud und wir könnten mit dem angebotenen Service nicht zufriedener sein. Das Team von US Cloud ist sehr kompetent und nachdem wir lange Zeit Kunden des Microsoft-Supports waren, werden wir nun wohl auch langjährige Kunden von US Cloud bleiben. Nochmals vielen Dank!
Ticket
 14475
Technologie
SharePoint
Industrie
Sonstiges
Die Ergebnisse sehen sehr gut aus!!
In den letzten Tagen haben wir unsere kürzlich aktualisierte SharePoint-Umgebung getestet und die Ergebnisse sehen sehr gut aus! Dies war sicherlich eines der anspruchsvolleren Projekte, und als Team haben Sie alle über das normale Maß hinaus dazu beigetragen, dass es ein Erfolg wurde. Vielen Dank an alle für Ihr Fachwissen und Ihre harte Arbeit!
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Kundenerfolg
Industrie
Informations- und Technologiedienstleistungen
Der Kundensupport von US Cloud ist großartig!!!
Ihr Service ist immer großartig. Sie leisten hervorragende Arbeit. Sie sind schnell und immer pünktlich. Vielen Dank für die großartige Arbeit, die Sie für mich und unser Unternehmen leisten. Sie sind die BESTEN!
Fordern Sie einen Kostenvoranschlag von US Cloud an, damit Microsoft seine Preise für den Unified Support senkt.

Verhandeln Sie nicht blind mit Microsoft

In 91 % der Fälle erhalten Unternehmen, die Microsoft einen US-Cloud-Kostenvoranschlag vorlegen, sofortige Rabatte und schnellere Zugeständnisse.

Selbst wenn Sie nie wechseln, bietet Ihnen eine US-Cloud-Schätzung:

  • Reale Marktpreise als Herausforderung für Microsofts „Friss oder stirb“-Haltung
  • Konkrete Einsparungsziele – unsere Kunden sparen 30–50 % gegenüber Unified
  • Verhandeln Sie mit Munition – beweisen Sie, dass Sie eine legitime Alternative haben
  • Risikofreie Informationen – keine Verpflichtung, kein Druck

 

„US Cloud war der Hebel, den wir brauchten, um unsere Microsoft-Rechnung um 1,2 Millionen Dollar zu senken.“
— Fortune 500, CIO