Wer wir sind
Der EINZIGE Microsoft Support Specialist
100 % engagiert für einheitlichen Support-Ersatz
Unser Unternehmen
Der ursprüngliche Vorreiter, der vollständige Ersatz durch Unified Support, war für Microsoft-Kunden nicht einmal eine Option, bis US Cloud bewiesen hat, dass dies möglich ist.
US Cloud, das regelmäßig als INC 5000-Unternehmen ausgezeichnet wird, hat sich von einem kleinen Start-up mit einer Mission zu einem vollwertigen Branchenführer entwickelt und wächst seit 2017 mit einer jährlichen Rate von 80 % bis 120 %.
Unsere einzigartige Mission ist es, unseren Kunden den besten Microsoft-Support für Unternehmen zu bieten und ihnen dabei 30 % bis 50 % zu sparen.
Unsere Fähigkeiten
Was macht US Cloud anders?
- Bewährtes Modell für den vollständigen Ersatz des Unified Support rund um die Uhr
- Erfahrene Support-Ingenieure mit jahrzehntelanger Microsoft-Expertise
- Modernste Infrastruktur, speziell für die Unternehmensunterstützung entwickelt
- Wiederholbare, automatisierte Prozesse, die Effizienz und Skalierbarkeit ermöglichen
- KI-gestützte Datenbank mit Hunderttausenden von gelösten Tickets
Unsere Mitarbeiter
Unsere Mitarbeiter SIND unser Geschäft. Sie sind der Wert, den wir der Welt bieten, und wir behandeln sie entsprechend.
Als langjähriger Gewinner des „Top US Workplace Award“ rekrutieren wir die besten Microsoft-Ingenieure, Senior-Berater, technischen Kundenbetreuer und Business-Services-Experten auf dem Markt.
Und dann behalten wir sie.
In einer Branche, in der jährlich 40 % oder mehr der Mitarbeiter wechseln, liegt die Fluktuationsrate bei US Cloud unter 5 %.
Unsere Führungskräfte
Lernen Sie die Führungskräfte von US Cloud kennen, die für Hunderte von Microsoft-Unternehmen weltweit operative und finanzielle Effizienzsteigerungen vorantreiben.
Untersuchen Sie die DNA der US-amerikanischen Cloud-Führungskräfte, die die außergewöhnlichen Teams aufbauen, die Gartner als Vorreiter und „die Nummer 1 unter den Microsoft-Support-Alternativen“ weltweit anerkennt.
Werden Sie Teil des US Cloud Teams
Werden Sie Teil eines Teams, in dem Zusammenarbeit an erster Stelle steht und sich die Menschen gegenseitig ohne Ego unterstützen. Wir legen Wert auf Empathie, klare Kommunikation und die gemeinsame Lösung schwieriger Probleme.
Sie arbeiten mit intelligenten, motivierten Kollegen zusammen, die Verantwortung übernehmen, schnell handeln und Veränderungen begrüßen. Wenn Sie sich in einer Kultur der Offenheit, des Wachstums und der echten Lösungen wohlfühlen, würden wir Sie gerne kennenlernen.
Kontaktieren Sie uns Cloud
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Ob Sie eine Frage oder eine Idee haben oder einfach nur ins Gespräch kommen möchten – wir sind für Sie da und freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen. Füllen Sie das Formular aus, und ein zuständiger Mitarbeiter unseres Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wir sind immer gerne bereit, Ihnen zuzuhören, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu erkunden. Lassen Sie uns ins Gespräch kommen.
Ein Unternehmen, das für den Microsoft-Support geschaffen wurde
Nach fast zwei Jahrzehnten als Microsoft Managed Services Provider wurde das Unternehmen 2017 umbenannt und neu ausgerichtet und firmiert nun unter dem Namen US Cloud. Das neue Unternehmen wurde von Grund auf neu konzipiert und aufgebaut, um sich ausschließlich auf den Ersatz des Microsoft Unified und Premier Support für Unternehmenskunden zu konzentrieren.
Und seitdem haben wir nicht mehr davon abgewichen.
Unsere Hauptaufgabe:
Kunden dabei helfen, Microsoft-Kosten zu senken
Wir garantieren Kunden, die von Microsoft Unified Support zu US Cloud wechseln, Einsparungen von 30 % bis 50 %. Und im zweiten und dritten Jahr können wir Ihnen sogar noch mehr einsparen.
Wir bieten Ihnen noch mehr Möglichkeiten, Ihre Microsoft-Ausgaben zu senken, indem wir Ihnen erhebliche Rabatte auf Ihre Microsoft-Lizenzen gewähren.
Wir verfügen auch über proprietäre Tools, die verschwenderische Ausgaben in der Schatten-IT aufdecken und sofort zu erheblichen Einsparungen bei Azure führen.
Null Offshoring
US Cloud garantiert, dass der Support für unsere Kunden aus Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden, dem Verteidigungsministerium und der Luft- und Raumfahrtindustrie ausschließlich von 100 % geprüften US-Bürgern mit Wohnsitz in den USA durchgeführt wird. Diese „Support-Souveränität” vermeidet unnötige Risiken, die entstehen könnten, wenn ausländische Staatsangehörige während der Bereitstellung von Microsoft-Support Zugriff auf sichere IT-Systeme erhalten.
Für unsere internationalen oder multinationalen Kunden, die Support-Ressourcen in ihrer Zeitzone wünschen, verfügt US Cloud über separate Teams von TAMs mit Sitz in Großbritannien und der EU, proaktiven Ingenieuren und reaktiven Support-Ingenieuren.
Von Gartner anerkannte Alternative zum Microsoft-Support
Im August 2020 veröffentlichte Gartner seinen jährlichen„Market Guide for Independent Third-Party Support“(Marktleitfaden für unabhängigenDrittanbieter-Support). Damit nahm Gartner erstmals eine Microsoft-Kategorie in den Marktleitfaden auf, in der die US-Cloud-Fähigkeiten hervorgehoben wurden. Seitdem (2020–2025) wird US Cloud in jedem Marktleitfaden von Gartner als führend eingestuft.
Der aktuelle Bericht„Marktführer für unabhängigen Software-Support von Drittanbietern für Megavendoren“ist hier zu finden:
Unsere Kultur
Die Hunderte von Mitgliedern des US-Cloud-Teams, die über 36 US-Bundesstaaten, Großbritannien und die EU verteilt sind, sind allesamt sorgfältig ausgewählte Microsoft-Fanatiker. Sie sind begeistert davon, Probleme zu lösen, Menschen zu helfen und eine größere Auswahl in der
Microsoft-Support-Ökosystem.
Und wir unterstützen sie mit ebenso großer Leidenschaft. Wir wissen: Wenn wir zufriedene Mitarbeiter haben, können diese zufriedene Kunden schaffen.
Für herausragende Leistungen ausgezeichnet
- Bester Arbeitsplatz 2025– Würdigt US Cloud als außergewöhnlichen Arbeitgeber, der sich für eine starke Arbeitsplatzkultur, Mitarbeiterzufriedenheit und organisatorische Exzellenz einsetzt.
- CRN Elite 150– Auszeichnung für US Cloud als einer der führenden IT-Lösungsanbieter, der umfassende, innovative Managed Services für Unternehmen im ganzen Land bereitstellt.
- CRN Solution Provider 500– Würdigt die Platzierung von US Cloud unter den größten und einflussreichsten IT-Lösungsanbietern in Nordamerika.
- Die 150 führenden Privatunternehmen in St. Louis– US Clouds anhaltendes Wachstum und Einfluss als eines der führenden Privatunternehmen in der Region St. Louis, laut Rangliste des St. Louis Business Journal.
Der 50.000 Quadratfuß große Hauptsitz von US Cloud in St. Louis, Missouri
Werden Sie Teil des US Cloud Teams!
Angesichts des anhaltenden rasanten Wachstums von US Cloud sind wir ständig auf der Suche nach neuen talentierten und engagierten Teammitgliedern.
Schauen Sie sich die offenen Stellen an und melden Sie sich, wenn Sie interessiert sind. Bei unserem derzeitigen Wachstum und unserer Einstellungspolitik ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass wir morgen eine Stelle für Sie haben, auch wenn heute noch keine passende Stelle verfügbar ist.
Häufig gestellte Fragen
Wer ist US Cloud?
US Cloud ist der einzige von Gartner anerkannte unabhängige Drittanbieter, der einen legitimen, vollständigen Ersatz für Microsoft Premier & Unified Support anbietet. (Siehe Gartner Market Guide für unabhängigen Drittanbieter-Support für IBM, Oracle, SAP und Microsoft vom Juni 2025. Gartner-Bericht-ID G00806392).
Warum sollten Sie einen Wechsel zur US-Cloud in Betracht ziehen?
- 30 % bis 50 % Ersparnis gegenüber Unified Support
- SCHNELLERE Erstantwort, Einbindung leitender Ingenieure und Zeit bis zur Lösung (alle Schweregrade)
- Finanziell abgesicherte Service Level Agreements (SLAs)
- Erfahrene, von Microsoft zertifizierte Ingenieure, die rund um die Uhr verfügbar sind (Level II – Level IV / DSE)
- 100 % in den USA ansässige, inländische Ingenieure. NULL Offshore – Unterstützung der Souveränität
- 85 % der Tickets werden intern gelöst, einschließlich Cloud-Technologien wie Azure und O365.
- Unbegrenzte verwaltete Microsoft-Eskalationen verfügbar über den priorisierten Microsoft Premier Support für Partner
- Echte technische Kundenbetreuer (TAM) vs. MSFT-Kundendienst-Kundenbetreuer (CSAM)
Kann US Cloud Ihr Unternehmen wirklich unterstützen?
Ja, wir können alle Microsoft Premier- oder Unified-Kunden aus allen Branchen unterstützen. Wir ersetzen den Microsoft-Support für viele Fortune-500-Unternehmen, komplexe multinationale Konzerne und Unternehmen in Nordamerika, Europa, Australien, Asien, Lateinamerika und dem Nahen Osten vollständig, rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Wir bieten auch mittelständischen Unternehmen hochwertigen Microsoft-Support.
Wie kann US Cloud mit Microsoft konkurrieren und sie dennoch unterstützen?
Obwohl dies für das Microsoft-Ökosystem neu ist, ist der unabhängige Support durch Drittanbieter seit 2005 ein etabliertes Modell für andere Unternehmenssoftwareplattformen wie Oracle, SAP und IBM. 100 % unserer Einnahmen stammen aus unserem Premier- und Unified-Support-Ersatzservice, und wir haben speziell für diesen Service die technischen, rechtlichen und geschäftlichen Strukturen aufgebaut.
Was ist mit Cloud-Produkten? Benötigen Sie keinen Mandantenzugriff?
US Cloud löst Cloud-Tickets (M365, Azure, Dynamics usw.) in über 77 % der Fälle ohne Eskalation (wenn man On-Premise mit einbezieht, sind es 86 %). Bei der überwiegenden Mehrheit handelt es sich um Probleme, die keinen Code- oder Mandantenzugriff erfordern. Bei Problemen, die die Einbeziehung von Microsoft erfordern, verwalten wir eskalierte Tickets über den Microsoft Premier Support für Partner über unser firmeneigenes Netzwerk von Elite-MSFT-Partnern.
Muss ich bei US Cloud Abstriche bei der Qualität machen, um Geld zu sparen?
Wir opfern nicht die Qualität für niedrigere Preise. Neue Kunden vergleichen uns oft direkt mit dem Support von Microsoft, und in den meisten Fällen reagieren wir schneller und lösen ein Ticket mit weniger Aufwand für den Kunden.
Kann ich in einem Notfall einen beschleunigten Zugang zu Microsoft erhalten?
Ja. Der Wechsel zu einem unabhängigen Anbieter für Ihren Microsoft-Produktsupport beeinträchtigt oder verändert in keiner Weise Ihre bestehende Beziehung zum Originalgerätehersteller (OEM) außerhalb des Premium-Support-Vertriebsteams.
Ändert sich mein Sicherheitsrisiko, wenn ich den OEM-Support verlasse?
Ja, aber in diesem Fall auf positive Weise. Im Gegensatz zu Microsoft nutzt US Cloud keine externen Drittanbieter (wie beispielsweise Microsofts Einsatz chinesischer Technischer Support-Mitarbeiter im Jahr 2025) und versendet Ihre sensiblen, ungesicherten Daten nicht außerhalb der USA. US Cloud wurde auch noch nie gehackt (wie beispielsweise die Veröffentlichung von 250.000 Premier Support-Kundendatensätzen im Jahr 2019) und wir garantieren, dass alle Kundendaten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt sind.
Wie schneiden US-Cloud-Ingenieure im Vergleich zu denen von Microsoft ab?
Selbst wenn Microsoft den Großteil Ihres Supports nicht an Drittanbieter im Ausland auslagern würde, können unsere Ingenieure auf höchstem Niveau mithalten. Wir beschäftigen zu 100 % in den USA ansässige, MSFT-zertifizierte Senior-Ingenieure (L2-L4 und DSE) für den gesamten MSFT-Stack. Viele von ihnen sind ehemalige Microsoft-Mitarbeiter mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in ihrem jeweiligen Microsoft-Fachgebiet.
Bietet US Cloud proaktive Dienste an?
Ja. US Cloud verfügt über einen umfassenden Proactive Support Catalog für Leistungen wie Systemzustandsprüfungen, Bereitschaftsbewertungen, Projektberatung, Schulungen und Workshops, Unterstützung bei der Bereitstellung oder Migration, Planung und Unterstützung von Risikominderungsmaßnahmen und vieles mehr.
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