Der weltweit führende Ersatzdienstleister fürMicrosoft® -Support
Sparen Sie 30 % bis 50 % gegenüber Microsoft Unified Support.
Der EINZIGE 100 % engagierte Microsoft-Supportspezialist
Alle Microsoft-Technologien, alle Schweregrade, Support rund um die Uhr
Unbegrenzte Microsoft-Eskalationen
Microsoft Enterprise Support zu einem günstigeren Preis
Über 750 Kunden weltweit haben durch den Wechsel von Microsoft Unified Support zu US Cloud erhebliche Einsparungen erzielt.
Von den Fortune 500 und Global 2000 bis hin zu mittelständischen Unternehmen weltweit.
Einfach gesagt: Wenn Sie einen Microsoft Unified Support-Vertrag haben, können wir Ihnen helfen.
Vertraut von
Der EINZIGE reine Microsoft-Supportspezialist, der sich zu 100 % widmet
Ersatz für Microsoft Unified und Premier Support
Sparen Sie 30 % – 50 %
Senken Sie Ihre Kosten für den Unified Support. Nutzen Sie $$$/€€€ für Innovationen, Wachstum und Wettbewerbsvorteile.
Unsere Kunden
Über 750 Kunden, darunter einige der größten und komplexesten Unternehmen der Welt, haben Unified durch uns ersetzt.
Null Offshoring
100 % Ingenieure aus den USA oder Großbritannien/EU.
Bessere Servicequalität, Compliance, Portal und Kommunikation.
Geschwindigkeit garantiert
Get < 15-minute response times with financially-backed contractual guarantees vs Unified “targets.”
Leitende Ingenieure
Unsere Ingenieure verfügen über durchschnittlich mehr als 14 Jahre Erfahrung mit Microsoft-Produkten. Und sie sind Support-Spezialisten, keine Generalisten.
Datenblatt
Vergleich der Microsoft Enterprise Support Services
PDF zum Mitnehmen für Führungskräfte aus den Bereichen Beschaffung und IT. Vergleichen Sie US Cloud mit Microsoft Unified & Premier Support für Unternehmen.
„Wir haben im ersten Jahr sofort massive Kosteneinsparungen erzielt und profitieren von einem schnelleren, persönlicheren Support. Selbst wenn Sie diese nicht nutzen, gewinnen Sie die Kontrolle und Verhandlungsmacht zurück.“ – IT-Kategoriemanager eines Fortune-500-Unternehmens
Leistung mit Transparenz
Mit unserem einzigartigen Fokus auf erschwinglichen Microsoft-Unternehmenssupport haben wir von Grund auf eine Infrastruktur speziell für diesen Zweck aufgebaut.
Wir überwachen und nutzen Echtzeitdaten, um die Leistung zu steigern und unsere Kunden über ihr individuelles Portal auf dem Laufenden zu halten.
Alle Microsoft-Technologien werden unterstützt
US Cloud unterstützt den gesamten Microsoft-Stack und verfügt über fundiertes Fachwissen aller wichtigen Microsoft-Technologien.
In jedem Quartal löst US Cloud Tickets für über 95 % der Microsoft-Produkte. In den letzten 12 Monaten haben wir an 100 % aller Microsoft-Technologien gearbeitet.
Zusätzlich zu unserem internen Fachwissen arbeiten wir innerhalb unseres firmeneigenen Netzwerks von Elite-Microsoft-Partnern zusammen, um Ihnen eine unvergleichliche Tiefe und Zugang zu Ultra-Spezialisten für alle Microsoft-Technologien zu bieten.
Microsoft Enterprise Support-Optionen
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| Wirtschaftliche Unterstützung | |||
| Schnellste Antwort | |||
| Schnellste Lösung | |||
| Qualität der Support-Techniker | |||
| Null Offshoring | |||
| % MSFT Technischer Support | |||
| Senior-Ingenieure rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr | |||
| Weltweiter Support | |||
| Unbegrenzte MSFT-Eskalationen | |||
Redmond-Magazin
Interviews mit US-Cloud-Kunden
Wie ist es, von Unified Support zu US Cloud zu wechseln? Erfahren Sie direkt von einem US Cloud-Kunden, welche Erfahrungen er nach dem Wechsel von Unified Support zu US Cloud gemacht hat.
Einblicke in Microsoft
Der ultimative Leitfaden für Copilot
Verwirrung wegen Copilot? Damit sind Sie nicht allein.
Die Copilot-Experten von US Cloud erklären es Schritt für Schritt und machen es sowohl für neue als auch für erfahrene Benutzer verständlicher.
Häufig gestellte Fragen
Wer ist US Cloud?
US Cloud ist der einzige von Gartner anerkannte unabhängige Drittanbieter, der einen legitimen, vollständigen Ersatz für Microsoft Premier & Unified Support anbietet. (Siehe Gartner Market Guide für unabhängigen Drittanbieter-Support für IBM, Oracle, SAP und Microsoft vom Juni 2025. Gartner-Bericht-ID G00806392).
Warum sollten Sie einen Wechsel zur US-Cloud in Betracht ziehen?
- 30 % bis 50 % Ersparnis gegenüber Unified Support
- SCHNELLERE Erstantwort, Einbindung leitender Ingenieure und Zeit bis zur Lösung (alle Schweregrade)
- Finanziell abgesicherte Service Level Agreements (SLAs)
- Erfahrene, von Microsoft zertifizierte Ingenieure, die rund um die Uhr verfügbar sind (Level II – Level IV / DSE)
- 100 % in den USA ansässige, inländische Ingenieure. NULL Offshore – Unterstützung der Souveränität
- 85 % der Tickets werden intern gelöst, einschließlich Cloud-Technologien wie Azure und O365.
- Unbegrenzte verwaltete Microsoft-Eskalationen verfügbar über den priorisierten Microsoft Premier Support für Partner
- Echte technische Kundenbetreuer (TAM) vs. MSFT-Kundendienst-Kundenbetreuer (CSAM)
Kann US Cloud Ihr Unternehmen wirklich unterstützen?
Ja, wir können alle Microsoft Premier- oder Unified-Kunden aus allen Branchen unterstützen. Wir ersetzen den Microsoft-Support für viele Fortune-500-Unternehmen, komplexe multinationale Konzerne und Unternehmen in Nordamerika, Europa, Australien, Asien, Lateinamerika und dem Nahen Osten vollständig, rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Wir bieten auch mittelständischen Unternehmen hochwertigen Microsoft-Support.
Wie kann US Cloud mit Microsoft konkurrieren und sie dennoch unterstützen?
Obwohl dies für das Microsoft-Ökosystem neu ist, ist der unabhängige Support durch Drittanbieter seit 2005 ein etabliertes Modell für andere Unternehmenssoftwareplattformen wie Oracle, SAP und IBM. 100 % unserer Einnahmen stammen aus unserem Premier- und Unified-Support-Ersatzservice, und wir haben speziell für diesen Service die technischen, rechtlichen und geschäftlichen Strukturen aufgebaut.
Was ist mit Cloud-Produkten? Benötigen Sie keinen Mandantenzugriff?
US Cloud löst Cloud-Tickets (M365, Azure, Dynamics usw.) in über 77 % der Fälle ohne Eskalation (wenn man On-Premise mit einbezieht, sind es 86 %). Bei der überwiegenden Mehrheit handelt es sich um Probleme, die keinen Code- oder Mandantenzugriff erfordern. Bei Problemen, die die Einbeziehung von Microsoft erfordern, verwalten wir eskalierte Tickets über den Microsoft Premier Support für Partner über unser firmeneigenes Netzwerk von Elite-MSFT-Partnern.
Muss ich bei US Cloud Abstriche bei der Qualität machen, um Geld zu sparen?
Wir opfern nicht die Qualität für niedrigere Preise. Neue Kunden vergleichen uns oft direkt mit dem Support von Microsoft, und in den meisten Fällen reagieren wir schneller und lösen ein Ticket mit weniger Aufwand für den Kunden.
Kann ich in einem Notfall einen beschleunigten Zugang zu Microsoft erhalten?
Ja. Der Wechsel zu einem unabhängigen Anbieter für Ihren Microsoft-Produktsupport beeinträchtigt oder verändert in keiner Weise Ihre bestehende Beziehung zum Originalgerätehersteller (OEM) außerhalb des Premium-Support-Vertriebsteams.
Ändert sich mein Sicherheitsrisiko, wenn ich den OEM-Support verlasse?
Ja, aber in diesem Fall auf positive Weise. Im Gegensatz zu Microsoft nutzt US Cloud keine externen Drittanbieter (wie beispielsweise Microsofts Einsatz chinesischer Technischer Support-Mitarbeiter im Jahr 2025) und versendet Ihre sensiblen, ungesicherten Daten nicht außerhalb der USA. US Cloud wurde auch noch nie gehackt (wie beispielsweise die Veröffentlichung von 250.000 Premier Support-Kundendatensätzen im Jahr 2019) und wir garantieren, dass alle Kundendaten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt sind.
Wie schneiden US-Cloud-Ingenieure im Vergleich zu denen von Microsoft ab?
Selbst wenn Microsoft den Großteil Ihres Supports nicht an Drittanbieter im Ausland auslagern würde, können unsere Ingenieure auf höchstem Niveau mithalten. Wir beschäftigen zu 100 % in den USA ansässige, MSFT-zertifizierte Senior-Ingenieure (L2-L4 und DSE) für den gesamten MSFT-Stack. Viele von ihnen sind ehemalige Microsoft-Mitarbeiter mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in ihrem jeweiligen Microsoft-Fachgebiet.
Bietet US Cloud proaktive Dienste an?
Ja. US Cloud verfügt über einen umfassenden Proactive Support Catalog für Leistungen wie Systemzustandsprüfungen, Bereitschaftsbewertungen, Projektberatung, Schulungen und Workshops, Unterstützung bei der Bereitstellung oder Migration, Planung und Unterstützung von Risikominderungsmaßnahmen und vieles mehr.
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