Microsoft Cloud Solution Providers (CSPs)
Kundenabwanderung reduzieren,
Wachstum mit US-Cloud-Support beschleunigen
Wenn es um den Support durch einen Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) geht, wirkt sich die Gesamterfahrung direkt auf die Kundenbindung, die Leistungsbewertung der Partner und die langfristige Rentabilität aus. US Cloud hilft Ihnen dabei, einen schnelleren und zuverlässigeren Support zu bieten, damit Sie mehr Kunden binden und mit Zuversicht wachsen können.
CSP-Abwanderung ist ein Wachstumshemmer
Der US Cloud Proof of Concept (POC)-Test ist eine risikoarme Einführung mit uneingeschränktem Zugriff auf unseren Microsoft-Support durch Dritte. Er soll Ihrem Team die Möglichkeit geben, unsere Reaktionsfähigkeit, technische Kompetenz und Servicequalität kennenzulernen, bevor Sie sich langfristig binden.
Wie US Cloud CSPs zum Erfolg verhilft
- Schafft Vertrauen: Schnelle Antworten zeigen den Kunden, dass sie wichtig sind.
- Unterscheidet Partner: Starke SLAs zeichnen führende CSPs aus.
- Erfüllt Microsoft-Standards: Entspricht den Leistungs- und Supportzielen von „
“. - Senkt die Abwanderungsrate: Schneller Support fördert die Kundenbindung.
- Fördert die Akzeptanz: Rechtzeitige Hilfe beschleunigt die digitale Transformation.
Vorteile für CSP-Kunden
- Weltweiter Zugang zu kompetenter Unterstützung rund um die Uhr
- Höhere Zufriedenheit und mehr Vertrauen
- Vertrauen bei der Auswahl des richtigen Microsoft-Partners
Weniger eskalieren, mehr behalten
„Durch die Reduzierung der Anzahl der an Microsoft weitergeleiteten Tickets lässt sich die Abwanderungsrate drastisch senken.“
—Chad Rust, CTO, Parex
Mehrwert: Neue Einnahmequelle
Bieten Sie Ihren größeren Kunden US Cloud als einheitliche Support-Alternative an. Sparen Sie ihnen 30–50 % – und erzielen Sie Margen –, während Sie gleichzeitig ein größeres Lizenzierungspotenzial mit Ihrem CSP erschließen.
Support-Kategorie: Ist Support mehr als nur reaktiv?
Liefermodell: Wie können Kunden den Support erreichen?
Support-Prozess: Ist ihr Support-Prozess ausgereift?
Supportbereitschaft/Zertifizierung: Welche Schulungen sind für Supportmitarbeiter erforderlich?
Support-Management: Verfügen sie über ausreichende Ressourcen für zeitnahen, qualitativ hochwertigen Support?
Supportumfang: Wie robust ist die Support-Infrastruktur?
Werkzeuge: Verfügen sie über die Werkzeuge für einen erstklassigen Support?
Leistung mit Transparenz
Mit unserem einzigartigen Fokus auf erschwinglichen Microsoft-Unternehmenssupport haben wir von Grund auf eine Infrastruktur speziell für diesen Zweck aufgebaut.
Wir überwachen und nutzen Echtzeitdaten, um die Leistung zu steigern und unsere Kunden über ihr individuelles Portal auf dem Laufenden zu halten.
Die Microsoft-Pauschalgebühr für den Support im Telekommunikationsbereich
White-Label-Microsoft-Support für CSPs, LSPs und MSPs: Margen sichern und die Kosten für den einheitlichen Support senken
Wie Automobilhersteller im Jahr 2026 die Kosten für den Microsoft Unified Support senken und die Vorgaben in den Bereichen SDV, KI und Cybersicherheit finanzieren können
