100 % in den USA ansässige Ingenieure
Wenn kritische Systeme ausfallen oder Sie schnelle Antworten benötigen, gibt es keinen Ersatz für reaktionsschnellen, zuverlässigen Support.
Bei US Cloud wird jede Supportanfrage von unseren erfahrenen Ingenieuren bearbeitet, die rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr in den Vereinigten Staaten im Einsatz sind – niemals ausgelagert oder an externe Dienstleister vergeben. Das bedeutet schnellere Lösungen, weniger Kommunikationsprobleme und einen IT-Partner, der die Dringlichkeit Ihrer Anforderungen versteht.
Ganz gleich, ob Sie im Gesundheitswesen, im Finanzwesen, in der Verwaltung oder in der Technologiebranche tätig sind – wir arbeiten in Ihrer Zeitzone und nach Ihrem Zeitplan. Endlich gibt es einen Microsoft-Support für Unternehmen, der genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Verabschieden Sie sich von ausgelagertem, vorgefertigtem Support
Unser zu 100 % in den USA ansässiges Support-Modell beseitigt die Verzögerungen, Unklarheiten und Frustrationen, die mit ausgelagerten Support-Desks einhergehen.
Erhalten Sie direkten Zugang zu erfahrenen Microsoft-Ingenieuren, die Ihren Fall von Anfang bis Ende betreuen.
Schnellere Reaktionszeiten, weniger Eskalationen
Da unsere Ingenieure in den USA ansässig sind, reagieren wir schnell – oft innerhalb von Minuten – und nicht erst nach Stunden oder Tagen.
Das bedeutet auch, dass kein Hin- und Herwechseln zwischen den Ebenen oder Warten auf Eskalationen ins Ausland erforderlich ist.
Die meisten Tickets werden gelöst, ohne dass sie jemals die Hände Ihres zugewiesenen Technikers verlassen, was den Weg zur Lösung beschleunigt.
Zeitzonenangepasster Support
Wir richten uns nach Ihrem Zeitplan – nicht nach dem eines anderen. Unabhängig davon, in welcher Zeitzone sich Ihr Unternehmen befindet, können Sie jederzeit, Tag und Nacht, einen US-Cloud-Techniker live erreichen.
Das bedeutet weniger Verzögerungen und eine produktivere Zusammenarbeit mit Menschen, die wach und online sind, wenn Sie es sind.
Echte Ingenieure, keine Skriptleser
Lassen Sie Ihr Support-Ticket nicht erneut durch mehrere Ebenen von Support-Mitarbeitern mit vorgefertigten Skripten weitergeleitet werden.
Bei US Cloud sprechen Sie direkt mit erfahrenen, Microsoft-zertifizierten Ingenieuren, die Ihre Umgebung verstehen und Ihnen vom ersten Tag an maßgeschneiderte Beratung bieten können.
Es ist eine Unterstützung, die Ihre Zeit und Ihr Fachwissen respektiert.
Entwickelt für regulierte und sicherheitsorientierte Branchen
Sie müssen keine Kompromisse bei der Sicherheit eingehen, um hochwertige Hilfe zu erhalten.
Viele Branchen – darunter der öffentliche Dienst, das Gesundheitswesen und der Finanzsektor – verlangen die strikte Einhaltung von Standards hinsichtlich der Datenhoheit und der Sicherheitsüberprüfung von Mitarbeitern.
Unser Support-Modell mit Sitz in den USA ist ideal für diese regulierten Umgebungen und hilft Unternehmen dabei, die Compliance-Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig fachkundigen Microsoft-Support zu erhalten.
Vertrauen von Unternehmen im ganzen Land
Über 50 Fortune-500-Unternehmen haben Microsoft Unified durch US Cloud ersetzt, um einen besseren Service und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Unser Support-Modell mit Sitz in den USA ist ein wichtiger Grund, warum IT-Verantwortliche in Unternehmen weiterhin den Wechsel vollziehen.
Mit nachgewiesenen Ergebnissen und messbarer Wirkung sind wir der zuverlässige Support-Partner hinter geschäftskritischen Microsoft-Umgebungen.
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