Verlängerung des Microsoft Enterprise Agreement
Reduzieren Sie die Kosten für die Verlängerung des Microsoft Enterprise Agreement um 30–50 %.
Unabhängige EA-Verlängerungsberatung mit nachweislichen Support-Einsparungen
Die Verlängerung Ihres Microsoft Enterprise Agreement bietet Ihnen eine seltene Gelegenheit, Kosten und Konditionen zu optimieren. US Cloud bietet Ihnen eine unabhängige Verlängerungsstrategie in Kombination mit Einsparungen von 30 bis 50 % beim Ersatz des Unified Support.
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Was passiert bei der Verlängerung Ihres Microsoft Enterprise Agreement?
Den dreijährigen EA-Verlängerungszyklus verstehen
Microsoft Enterprise Agreements haben in der Regel eine Laufzeit von drei Jahren, was zu Druckpunkten führt, an denen Unternehmen ihre Nutzung mit ihren Verpflichtungen in Einklang bringen müssen. Die Verlängerungsgespräche beginnen 12 bis 18 Monate vor Ablauf, sodass die Account-Teams von Microsoft ausreichend Zeit haben, Ihre Ausgaben zu erhöhen. Der Prozess umfasst Lizenzanpassungen, Cloud-Nutzungsverpflichtungen für Azure und M365, Entscheidungen über Support-Stufen und Verhandlungen über die Vertragslaufzeit. Die meisten Unternehmen konzentrieren sich ausschließlich auf die Lizenzoptimierung und übersehen dabei, dass der Unified Support oft 10 bis 15 % des gesamten EA-Wertes ausmacht und vollständig ersetzt werden kann.
Versteckte Supportkosten
Microsoft positioniert Unified Support als notwendig für EA-Verträge, aber dies ist eher eine Verkaufstaktik als eine Anforderung. Die Supportkomponente wird ohne große Prüfung in Verlängerungsangebote aufgenommen, da die Beschaffungsteams davon ausgehen, dass sie obligatorisch ist. Gleichzeitig führt Microsoft jährliche Preiserhöhungen für Unified Support durch, die sich über einen Zeitraum von drei Jahren summieren. Unternehmen mit Enterprise Agreements im Wert von 10 Millionen US-Dollar haben oft Kosten für Unified Support in Höhe von 1 bis 1,5 Millionen US-Dollar, die durch Alternativen wie US Cloud um 30 bis 50 % reduziert werden könnten, während das Serviceniveau beibehalten oder verbessert wird.
Lizenzierung von True-Ups und Verbrauchsprognosen
EA-Verlängerungen erfordern einen Abgleich der tatsächlichen Produktnutzung mit den zugesagten Mengen, was zu Ausgleichszahlungen für Überschreitungen führt. Cloud-Dienste erhöhen die Komplexität durch Azure-Verbrauchsverpflichtungen und M365-Platzprognosen, die Sie an bestimmte Ausgabenhöhen binden. Bei einer Überschätzung verschwenden Sie Budget für ungenutzte Kapazitäten. Bei einer Unterschätzung sehen Sie sich mit überraschenden Ausgleichskosten konfrontiert. US Cloud hilft Ihnen dabei, diese Verpflichtungen richtig zu dimensionieren, und zwar durch eine Azure-Optimierungsanalyse, die Kunden in einfachen achtwöchigen Projekten Einsparungen in sechs- und siebenstelliger Höhe ermöglicht hat.
Vertragsbedingungen, die schützen oder bestrafen
Über die Preisgestaltung hinaus bestimmen die EA-Verlängerungsbedingungen die Flexibilität für die nächsten drei Jahre. Zahlungsstrukturen, Anpassungsklauseln, Prüfungsrechte, Verlängerungsfristen und Kündigungsklauseln wirken sich alle auf die Gesamtbetriebskosten aus. Die Standardbedingungen von Microsoft begünstigen deren Interessen, insbesondere in Bezug auf Klauseln zur automatischen Verlängerung und begrenzte Ausstiegsmöglichkeiten. Unabhängige Verlängerungsberatung hilft dabei, bessere Bedingungen auszuhandeln, darunter flexible Supportleistungen, Rechte zur Anpassung des Verbrauchs und klarere Eskalationswege bei Serviceproblemen.
Reduzieren Sie die Supportkosten bei Ihrer EA-Verlängerung um 30–50 %.
Einheitliche Support-Preise Schocks bei Vertragsverlängerung
Unternehmen erleben bei der Verlängerung ihrer EA-Verträge regelmäßig Preiserhöhungen von 30 bis 40 % für Unified Support, da Microsoft die Tarife anpasst und die Anforderungen an den Supportumfang erweitert. Ein jährlicher Vertrag für Unified Support im Wert von 500.000 US-Dollar kann bei Verlängerung auf 700.000 US-Dollar oder mehr steigen, wobei die Serviceverbesserungen minimal sind. Diese Erhöhungen gehen in den Gesamtangeboten für die EA-Verlängerung unter, wo sie schwerer zu überprüfen sind. Ein IT-Kategoriemanager eines Fortune-500-Unternehmens bestätigte, dass er durch den Wechsel zu US Cloud bei der EA-Verlängerung im ersten Jahr massive sofortige Kosteneinsparungen sowie einen schnelleren, persönlicheren Support erzielt habe.
Warum 84 Fortune-500-Unternehmen sich für US Cloud entschieden haben
Große, komplexe Unternehmen mit anspruchsvollen Microsoft-Umgebungen vertrauen auf US Cloud, um Unified Support vollständig zu ersetzen. Wir unterstützen alle Microsoft-Technologien und alle Schweregrade rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit finanziell abgesicherten Reaktionszeitgarantien von unter 15 Minuten im Vergleich zu den langsameren Zielen von Unified. Unsere ausschließlich in den USA ansässigen Senior-Ingenieure verfügen über durchschnittlich mehr als 14 Jahre Erfahrung mit Microsoft-Produkten und sind Support-Spezialisten statt Generalisten. Die Erfolgsquote von 97 % spricht für sich, und Kunden berichten durchweg von einer schnelleren Problemlösung mit weniger Aufwand ihrerseits.
Wie US Cloud Probleme ohne einheitlichen Support löst
US Cloud löst 77 % der Cloud-Tickets für M365, Azure und Dynamics ohne Eskalation an Microsoft, wobei dieser Anteil auf 86 % steigt, wenn On-Premise-Technologien mit einbezogen werden. Die meisten Support-Probleme erfordern keinen Code-Zugriff oder Berechtigungen auf Mandantenebene, über die nur Microsoft-Techniker verfügen. In den übrigen Fällen, in denen Microsoft involviert werden muss, verwalten wir Eskalationen über den Premier Support für Partner über unser eigenes Netzwerk von ausgewählten Microsoft-Partnern. Dieser Ansatz führt oft zu einer schnelleren Lösung als die internen Eskalationswege von Unified Support, da wir genau wissen, an wen wir uns wenden müssen und wie wir Probleme formulieren müssen, damit sie sofort bearbeitet werden.
Unterstützung Einsparungen Schaffung von Verhandlungsmacht
Selbst wenn Sie letztendlich bei Microsoft Unified Support bleiben, verschafft Ihnen ein Angebot von US Cloud eine starke Verhandlungsposition bei der Vertragsverlängerung. Die Microsoft-Kundenbetreuer wissen, dass es glaubwürdige Alternativen gibt, und senken oft die Preise für Unified, um die Support-Einnahmen zu sichern. Ein CIO eines Fortune-500-Unternehmens bestätigte, dass US Cloud die nötige Verhandlungsbasis war, um die Microsoft-Rechnung bei der Vertragsverlängerung um 1,2 Millionen Dollar zu senken. Ob Sie nun zu US Cloud wechseln oder unsere Preise nutzen, um bessere Konditionen für Unified auszuhandeln – Sie gewinnen in jedem Fall.
Keine Auslagerung ins Ausland garantiert Datensicherheit
Im Gegensatz zu Microsoft, das nachweislich Offshore-Drittanbieter einschließlich chinesischer Technischer Support-Mitarbeiter einsetzt, was bei der US-Regierung Befürchtungen hinsichtlich der Offenlegung von Daten geweckt hat, beschäftigt US Cloud zu 100 % Ingenieure mit Sitz in den USA. Im Gegensatz zu den 250.000 Kundendaten, die 2019 im Rahmen des Premier Support durchgesickert sind, gab es bei uns noch nie einen Datenverstoß. Alle Kundendaten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt und sind vertraglich garantiert. Für Unternehmen mit Compliance-Anforderungen oder Bedenken hinsichtlich der Datenhoheit rechtfertigt dies allein schon den Wechsel bei der EA-Verlängerung, unabhängig von den Kosteneinsparungen.
Planen Sie Ihre EA-Verlängerungsstrategie 12 bis 18 Monate im Voraus
18 bis 12 Monate vor Ablauf beginnt das Planungsfenster.
Eine effektive Planung für die Verlängerung Ihrer EA-Vereinbarung beginnt 18 Monate vor Ablauf Ihres Vertrags. In dieser Phase liegt der Schwerpunkt eher auf der Bewertung als auf den Verhandlungen. Analysieren Sie die aktuelle EA-Nutzung und die Kosten, einschließlich der versteckten Ausgaben für Unified Support. Bewerten Sie die Nutzungsmuster von Azure und M365, um fundierte Entscheidungen für zukünftige Verpflichtungen zu treffen. Identifizieren Sie Optimierungsmöglichkeiten, bevor die Gespräche mit Microsoft beginnen. Beauftragen Sie unabhängige Berater wie US Cloud, die Ihnen unvoreingenommene Empfehlungen geben können, ohne dass Quotendruck zu Empfehlungen mit höheren Ausgaben führt.
12-9 Monate im Voraus erfordert Strategieentwicklung
Wechseln Sie 12 Monate vor der Verlängerung von der Bewertung zur Strategieentwicklung. Führen Sie eine vollständige Optimierungsanalyse durch, einschließlich Möglichkeiten zur Kostensenkung für Azure, die Einsparungen in sechs- oder siebenstelliger Höhe erzielen können. Entwickeln Sie Ihre Verhandlungsstrategie mit klaren Prioritäten in Bezug auf Preise, Konditionen und Supportalternativen. Nehmen Sie erste Gespräche mit Microsoft auf, um deren Ausgangsposition einzuschätzen. Planen Sie die Logistik für den Supportwechsel, wenn Sie einen Wechsel des Unified Support in Betracht ziehen. Dieses Zeitfenster bietet Ihnen maximale Hebelwirkung, da Microsoft weiß, dass Sie Zeit haben, Alternativen zu implementieren.
9–6 Monate entsprechen der aktiven Verhandlungsphase
Die 9 bis 6 Monate vor Ablauf der EA sind die Hauptverhandlungszeit. Die Microsoft-Kundenteams intensivieren ihre Bemühungen mit verbesserten Preisangeboten, wenn die Verlängerungsfristen näher rücken. Nutzen Sie Ihre US-Cloud-Support-Alternative in den Gesprächen und zeigen Sie Microsoft, dass Sie über glaubwürdige Optionen verfügen, die deren Einnahmen reduzieren. Legen Sie die Bedingungen fest, einschließlich der Vertragsformulierungen zu Flexibilität, Verbrauchsanpassungen und Support-Entscheidungen. Führen Sie die Planung für den Support-Übergang durch, wenn Sie Unified bei der Verlängerung durch US Cloud ersetzen. Unternehmen, die US Cloud in dieser Phase einbeziehen, erzielen durchweg bessere Ergebnisse als diejenigen, die alleine verhandeln.
Letzte 6-3 Monate Fokus auf Umsetzung
Das letzte Quartal vor der EA-Verlängerung ist der Ausführungsmodus. Schließen Sie die abschließende Vertragsprüfung ab, wobei Sie sich auf die Bedingungen konzentrieren, die Ihre Interessen in den nächsten drei Jahren schützen. Unterzeichnen Sie die erneuerte EA mit optimierten Preisen und verbesserter Flexibilität. Führen Sie den Support-Übergang durch, wenn Sie zur US Cloud wechseln, und koordinieren Sie den Zeitpunkt der Umstellung mit den Inkrafttreten der Vereinbarung. Starten Sie die Einarbeitung in die neue Vereinbarung und die Optimierungsmaßnahmen nach der Erneuerung. Eine Vorausplanung von 12 bis 18 Monaten ist zwar ideal, aber US Cloud hat Kunden dabei geholfen, Erneuerungen mit einer Vorankündigung von nur 90 Tagen zu optimieren, da Support-Übergänge schnell erfolgen können.
Optimierung nach der Erneuerung gewährleistet Wertrealisierung
Die EA-Verlängerung endet nicht mit der Unterzeichnung der Verträge. Optimierungsmaßnahmen nach der Verlängerung stellen sicher, dass Sie die geplanten Einsparungen realisieren und Verpflichtungsüberschreitungen vermeiden. US Cloud bietet rund um die Uhr Support für alle Microsoft-Technologien, beginnend am ersten Tag nach der Umstellung. Wir überwachen den Verbrauch anhand der Verpflichtungen durch vierteljährliche EA-Leistungsüberprüfungen. Die Azure-Optimierung identifiziert weiterhin Verschwendung und passt die Ressourcen an. Die Planung für Ihre nächste Verlängerung beginnt tatsächlich 12 bis 18 Monate vor dem nächsten Ablaufdatum, wodurch ein kontinuierlicher Verbesserungszyklus für Ihre Microsoft-Investitionen entsteht.
Unterabschnitt
Inhalt
Warum die unabhängige EA-Verlängerungsberatung alles verändert
Microsoft-Account-Teams maximieren ihren Umsatz, nicht Ihren Wert
Microsoft-Konto-Teams arbeiten mit vierteljährlichen und jährlichen Umsatzquoten, die in direktem Widerspruch zu Ihren Kostenoptimierungszielen stehen. Ihre Empfehlungen zur Vertragsverlängerung zielen darauf ab, Ihre Ausgaben durch höhere Preise für den Unified Support, höhere Cloud-Verpflichtungen und zusätzliche Produktbeilagen zu steigern. Sie werden nicht erwähnen, dass der Unified Support optional ist oder dass es glaubwürdige Alternativen gibt, da die Anerkennung von Wettbewerbern ihre Provisionen verringert. Die unabhängige Beratung durch US Cloud stellt Ihre Interessen in den Vordergrund, da wir nicht von überhöhten Microsoft-Ausgaben bei der Verlängerung Ihres Microsoft-Unternehmensvertrags profitieren.
Lizenzpartner sind weiterhin Microsoft gegenüber rechenschaftspflichtig
Microsoft Licensing Solution Partners bieten wertvolle Beratung zur EA-Optimierung, aber ihr Geschäftsmodell führt zu einer subtilen Voreingenommenheit. LSPs erzielen Margen aus dem Verkauf von Lizenzen und behalten ihren Partnerstatus durch die Erreichung von Microsoft-Umsatzzielen. Sie optimieren Ihren Lizenzmix und handeln bessere Preise aus, empfehlen jedoch selten Support-Alternativen, die das Gesamteinkommen von Microsoft verringern. US Cloud ergänzt Ihren LSP, indem es sich um die Supportkosten kümmert, die dieser nicht objektiv bewerten kann. Wir bieten Ihnen wirklich unabhängige Beratung und direkte Support-Einsparungen von 30 bis 50 %, die Lizenzpartner allein nicht erzielen können.
Benchmark-Daten aus 84 Vertragsverlängerungen von Fortune-500-Unternehmen
Die Expertise von US Cloud im Bereich EA-Verlängerungen basiert auf der direkten Beteiligung an 84 Unternehmensvereinbarungen mit Fortune-500- und Global-2000-Unternehmen. Diese Erfahrung liefert Benchmark-Daten für Preisgestaltung, Konditionen und Verhandlungstaktiken, über die die meisten Unternehmen nicht verfügen. Wir wissen, was angemessen ist und wo Microsoft die Informationsasymmetrie ausnutzt. Unsere Kunden profitieren von aggregierten Erkenntnissen aus verschiedenen Branchen und Unternehmensgrößen, die dabei helfen, zu erkennen, wo Ihre Verlängerungskonditionen hinter den Marktnormen zurückbleiben und wo zusätzliche Verhandlungshebel vorhanden sind.
Verhandlungsstrategie, die auf Ihren Prioritäten basiert, nicht auf denen von Microsoft
Unabhängige EA-Verlängerungsberatung beginnt damit, dass Sie Ihre Prioritäten definieren, anstatt die Vorgaben von Microsoft zu akzeptieren. Einige Unternehmen benötigen maximale Kostensenkungen. Andere legen Wert auf Vertragsflexibilität oder die Optimierung der Cloud-Nutzung. Viele wünschen sich eine verbesserte Supportqualität zu geringeren Kosten. US Cloud entwickelt Verhandlungsstrategien rund um Ihre tatsächlichen Ziele und bietet Ihnen dann die Support-Alternative, mit der Sie diese Ziele erreichen können. Unabhängig davon, ob Sie sich letztendlich für US Cloud entscheiden oder unsere Preise nutzen, um bessere Unified-Bedingungen auszuhandeln, verlagert die Verfügbarkeit von Optionen die Macht von Microsoft auf Ihr Beschaffungsteam.
Alle Microsoft-Technologien werden bei Ihrer EA-Verlängerung unterstützt
Umfassende Abdeckung des Microsoft-Stacks von Azure bis Windows Server
US Cloud unterstützt das gesamte Microsoft-Technologieportfolio, das Unternehmen im Rahmen von EA-Lizenzen einsetzen. Die Azure-Cloud-Infrastruktur, Microsoft 365- und Office-Anwendungen, Dynamics 365-Geschäftsanwendungen, Windows Server- und Client-Betriebssysteme, SQL Server-Datenbanken, Exchange- und SharePoint-Kollaborationsplattformen, Low-Code-Tools der Power Platform und ältere lokale Systeme werden rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr von Experten unterstützt. In jedem Quartal lösen wir Tickets für über 95 % der Microsoft-Produkte. In den letzten 12 Monaten haben wir an 100 % aller Microsoft-Technologien gearbeitet und damit eine Bandbreite bewiesen, die der Abdeckung durch Unified Support entspricht oder diese sogar übertrifft.
Senior Engineers mit mehr als 14 Jahren Erfahrung bei Microsoft
Unsere Ingenieure, die zu 100 % aus den USA stammen, sind keine unerfahrenen Support-Generalisten, die zwischen verschiedenen Technologien hin- und herwechseln. Es handelt sich um erfahrene Spezialisten mit fundierten Kenntnissen in bestimmten Microsoft-Bereichen und durchschnittlich mehr als 14 Jahren Erfahrung. Viele von ihnen sind ehemalige Microsoft-Mitarbeiter, die an den Produkten gearbeitet haben, die sie jetzt unterstützen. Dieses Fachwissen spiegelt sich in den Lösungsquoten wider. Wir bearbeiten 77 % der Cloud-Tickets ohne Eskalation an Microsoft, da unsere Ingenieure diese Systeme in- und auswendig kennen. Wenn Kunden die Qualität der Antworten mit dem Unified Support vergleichen, berichten sie durchweg, dass US Cloud Probleme schneller und mit weniger Aufwand ihrerseits löst.
Elite-Partnernetzwerk für Zugang zu hochspezialisierten Fachkräften
Über das interne Fachwissen hinaus betreibt US Cloud ein eigenes Netzwerk von Elite-Microsoft-Partnern, das Zugang zu Spezialisten für jede Microsoft-Technologie bietet. Wenn komplexe Probleme spezifische Fachexperten oder eine Eskalation an Microsoft Engineering erfordern, nutzen wir den Premier Support für Partner über diese Beziehungen. Dieser Ansatz führt oft zu schnelleren Ergebnissen als die interne Eskalation des Unified Support, da wir genau wissen, an wen wir uns wenden müssen und wie wir Probleme formulieren müssen, damit sie sofort bearbeitet werden. Die 23 % der Tickets, die die Beteiligung von Microsoft erfordern, werden über dieses Netzwerk mit höheren Erfolgsraten gelöst als über die Standard-Eskalationswege von Unified.
Proaktiver Support über Break-Fix-Tickets hinaus
EA-Verlängerungen umfassen häufig proaktive Microsoft-Services wie Zustandsprüfungen, Bereitschaftsbewertungen und Beratungsunterstützung. US Cloud unterhält einen umfassenden Proactive Support Catalog, der diese Funktionen abdeckt. Systemzustandsprüfungen identifizieren Probleme, bevor sie zu Ausfällen führen. Bereitschaftsbewertungen bereiten Umgebungen auf größere Updates oder Migrationen vor. Projektberatungsunterstützung hilft bei Entscheidungen zur Bereitstellung. Schulungen und Workshops stärken die Fähigkeiten interner Teams. Unterstützung bei der Bereitstellung und Migration gewährleistet reibungslose Übergänge. Dieser proaktive Ansatz ergänzt den reaktiven Ticket-Support und hilft Unternehmen, den Wert ihrer Microsoft-Investitionen zu maximieren, anstatt nur auftretende Probleme zu beheben.
Entdecken Sie alle Microsoft-Lizenzierungslösungen
US Cloud bietet Lizenzoptimierung und Support für die gesamte Microsoft-Produktpalette. Entdecken Sie unser umfassendes Lizenzangebot:
Wie Fortune-500-Unternehmen ihre EA-Verlängerungen optimiert haben
Über 750 Unternehmen vertrauen auf US Cloud für Microsoft-Support
Unternehmen aus den Bereichen Fortune 500 und Global 2000 bis hin zu mittelständischen Unternehmen in Nordamerika, Europa, Australien, Asien, Lateinamerika und dem Nahen Osten haben Microsoft Unified Support durch US Cloud ersetzt. Bekannte Marken wie Garmin, Under Armour, Hormel Foods, Burns and McDonnell und Emerson vertrauen auf unseren Support in komplexen, globalen Microsoft-Umgebungen. Dabei handelt es sich nicht um kleine Unternehmen mit einfachen IT-Anforderungen. Es handelt sich um große, hochentwickelte Unternehmen mit hohen Anforderungen, die US Cloud im direkten Vergleich mit Microsoft getestet und sich für unseren überlegenen Service zu deutlich geringeren Kosten entschieden haben.
CIO eines Fortune-500-Unternehmens sparte 1,2 Millionen Dollar durch Nutzung der US-Cloud als Hebel
Ein Chief Information Officer eines Fortune-500-Unternehmens bestätigte, dass US Cloud der Hebel war, der nötig war, um die Microsoft-Kosten bei der EA-Verlängerung um 1,2 Millionen Dollar zu senken. Selbst Unternehmen, die letztendlich bei Unified Support bleiben, profitieren davon, während der Verhandlungen ein glaubwürdiges Alternativangebot vorliegen zu haben. Die Microsoft-Kundenteams wissen, dass US Cloud legitime Ersatzmöglichkeiten bietet und keine leeren Drohungen. Dies zwingt zu besseren Preisen und Konditionen, um die Support-Einnahmen zu sichern. Unabhängig davon, ob Sie zu US Cloud wechseln oder unsere Preise nutzen, um bessere Unified-Konditionen auszuhandeln, verschafft Ihnen die Auswahl an Optionen Ihrem Beschaffungsteam mehr Verhandlungsmacht.
IT-Kategoriemanager berichtet von sofortigen Kosteneinsparungen und besserem Support
Ein IT-Kategoriemanager eines Fortune-500-Unternehmens berichtete, dass er nach dem Wechsel von Unified Support zu US Cloud im ersten Jahr massive sofortige Kosteneinsparungen sowie einen schnelleren und persönlicheren Support erzielt habe. In seiner Stellungnahme merkte er weiter an, dass man selbst dann, wenn man US Cloud letztendlich nicht nutzt, durch die Einholung eines Kostenvoranschlags die Kontrolle zurückgewinnt und Verhandlungsmacht gegenüber Microsoft erhält. Dies verdeutlicht den doppelten Vorteil unserer Beteiligung an der EA-Verlängerung. Unternehmen, die umsteigen, erzielen eine Reduzierung der Supportkosten um 30 bis 50 % bei verbesserter Servicequalität. Unternehmen, die uns als Verhandlungshebel nutzen, erzielen bessere Konditionen von Microsoft und behalten gleichzeitig Unified Support.
Der Leiter der Systemtechnik entschied sich für Wertigkeit und Reaktionsfähigkeit statt für die Marke.
Matt A., Systems Engineering Manager bei Evergy, erklärte, dass der Wechsel von Microsoft Premier zu US Cloud nicht nur eine Frage der Kosten war, obwohl dies ein wichtiger Faktor war. Es ging darum, einen echten Mehrwert und reaktionsschnellen Support zu erhalten. Dies spricht für die Herausforderung der Qualitätswahrnehmung. Die Marke Microsoft weckt die Erwartung, dass der Support des Unternehmens überragend sein muss, aber die tatsächlichen Erfahrungen der Nutzer erzählen eine andere Geschichte. Wenn Unternehmen US Cloud direkt testen, stellen sie fest, dass die Reaktionszeiten schneller, die Lösungsquoten beim ersten Kontakt höher und die Kommunikation besser sind als beim Unified Support. Die Erfolgsquote von 97 % bei Unternehmen, die US Cloud ausprobieren, bestätigt, dass Qualitätsbedenken verschwinden, sobald Unternehmen den Service aus erster Hand erleben.
Mit 30-Tage-Testversionen können Sie die Qualität überprüfen, bevor Sie sich festlegen.
Der beste Weg, um die Vorteile von US Cloud kennenzulernen, ist eine 30-tägige Testversion für Neukunden. Reichen Sie echte Support-Tickets aus Ihrer Umgebung ein und vergleichen Sie unsere Reaktionszeit, technische Qualität und Lösungswirksamkeit mit denen von Unified Support. Führen Sie während Ihrer EA-Verlängerungsbewertungsphase direkte Tests durch. Die meisten Unternehmen, die Testversionen absolvieren, entscheiden sich für US Cloud, da der Qualitätsunterschied durch direkte Erfahrung offensichtlich wird und nicht nur auf den Angaben des Anbieters basiert. Dieser Testansatz beseitigt das Risiko bei Ihrer Entscheidung zur Verlängerung des Microsoft Enterprise Agreement und bietet eine konkrete Bestätigung für Beschaffungsakteure, die vor der Genehmigung von Änderungen des Supportanbieters einen Nachweis benötigen.
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