Microsoft-Vertrag für Behörden und Unternehmen
Microsoft Government Enterprise Agreement Support zu 30–50 % geringeren Kosten
100 % US-basierter Support für Azure Government und M365 GCC
Ihre Behörde verdient reaktionsschnellen, konformen Support für Ihre Microsoft Government Enterprise Agreement-Umgebungen. US Cloud bietet kompetenten Support für Azure Government, M365 GCC, GCC High und Dynamics 365 Government mit zu 100 % in den USA ansässigen Ingenieuren und FedRAMP-konformen Prozessen. Keine Offshore-Weiterleitung. Keine Kompromisse bei den Sicherheitsüberprüfungsanforderungen.
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Was ist der Microsoft Government Enterprise Agreement Support?
Volumenlizenzierung der Regierung für Einrichtungen des öffentlichen Sektors
Der Microsoft Government Enterprise Agreement ist ein Volumenlizenzprogramm, das für Behörden auf Bundes-, Landes-, Kommunal- und Stammesebene in den USA entwickelt wurde. Es bietet Zugang zu behördenspezifischen Cloud-Angeboten wie Azure Government und M365 GCC mit Preisen, Bedingungen und Konformitätszertifizierungen, die auf die Anforderungen des öffentlichen Sektors zugeschnitten sind. Die Lizenzvereinbarung umfasst Ihre Software; der Support ist eine separate Entscheidung, bei der Behörden zwischen Microsoft Unified Support for Government oder qualifizierten Drittanbietern wählen können.
In Ihrer Vereinbarung enthaltene Government Cloud-Angebote
Ihre EA für Behörden bietet Zugriff auf die Compliance-zertifizierten Cloud-Plattformen von Microsoft. Azure Government bietet eine FedRAMP High-zertifizierte Infrastruktur für sensible Workloads. M365 GCC und GCC High erfüllen die Produktivitätsanforderungen von Behörden, von der grundlegenden Zusammenarbeit bis hin zu kontrollierten, nicht klassifizierten Informationen auf DoD-Ebene. Dynamics 365 Government und Power Platform Government runden die Suite für CRM-, ERP- und Low-Code-Anwendungen für Behörden ab. Alle erfordern spezialisierten Support, der diese einzigartigen Umgebungen versteht.
Die von Ihrer Behörde geforderten Konformitätsbescheinigungen
Behörden unterliegen strengen Compliance-Anforderungen. Ihre Microsoft Government Enterprise Agreement-Umgebungen müssen die FedRAMP-Zulassungen „Moderate“ und „High“, die DoD-Auswirkungsstufen 2 bis 5, CJIS für Strafrecht, IRS 1075 für Steuerinformationen, HIPAA für Gesundheitswesen und ITAR für verteidigungsbezogene Daten erfüllen. Ihr Support-Anbieter benötigt abgestimmte Prozesse und Mitarbeiter in den USA, um diese Zertifizierungen ohne Compliance-Lücken aufrechtzuerhalten.
Support-Optionen über Unified für Behörden hinaus
Viele IT-Verantwortliche in Behörden gehen davon aus, dass Microsoft Unified Support for Government für ihre EA erforderlich ist. Behördenverträge lassen unabhängige Drittanbieter wie US Cloud zu, sofern diese Ihre Compliance-Anforderungen erfüllen. Der Support muss mit den FedRAMP-Prozessen übereinstimmen, die Datenhoheit wahren und Personal mit Sitz in den USA bereitstellen. US Cloud erfüllt diese Anforderungen zu 30–50 % geringeren Kosten als Unified Support und bietet dabei schnellere Reaktionszeiten und eine bessere Servicequalität.
Sparen Sie 30–50 % bei den EA-Supportkosten der Regierung
Steuerzahler sparen, ohne Abstriche bei der Servicequalität zu machen
Behörden, die von Microsoft Unified Support for Government zu US Cloud wechseln, sparen jährlich 30 bis 50 % an Supportkosten. Dabei handelt es sich nicht um theoretische Einsparungen durch reduzierte Servicelevels. Die Behörden profitieren von schnelleren Reaktionszeiten von unter 15 Minuten im Vergleich zu den langsameren Stufen von Unified, zu 100 % in den USA ansässigen Technikern im Vergleich zu Microsofts Offshore-Routing und finanziellen SLAs im Vergleich zu Microsofts unverbindlichen Zielen. Besserer Service zum halben Preis bedeutet mehr Budget für missionskritische Initiativen.
Kostenvergleich mit Microsoft Unified for Government
Der Microsoft Unified Support für Behörden kostet in der Regel 10 bis 20 % Ihrer gesamten EA-Ausgaben. Für eine Behörde mit Microsoft-Lizenzen im Wert von 2 Millionen US-Dollar sind das jährlich 200.000 bis 400.000 US-Dollar allein für den Support. US Cloud bietet einen gleichwertigen oder besseren Support für 100.000 bis 200.000 US-Dollar, wodurch 100.000 bis 200.000 US-Dollar für Azure-Optimierungen, Copilot-Bereitstellungen oder Verbesserungen der Cybersicherheit frei werden. Die Einsparungen summieren sich über mehrjährige Verträge, während der vollständige Support für Azure Government, M365 GCC und alle Microsoft-Technologien erhalten bleibt.
Verhandlungsmacht auch bei einem Verbleib bei Microsoft
Eine US Cloud-Bewertung verschafft Ihrem Beschaffungsteam konkrete Verhandlungsvorteile bei den Verhandlungen zur Verlängerung des Microsoft Unified Support. Ein CIO eines Fortune-500-Unternehmens erklärte, dass US Cloud der entscheidende Hebel war, um die Microsoft-Kosten um 1,2 Millionen Dollar zu senken. Behörden erhalten ähnliche Verhandlungsmacht. Selbst wenn Sie letztendlich beim Unified Support bleiben, stärkt eine qualifizierte Alternative mit einem detaillierten Angebot Ihre Position, um bessere Preise und Konditionen von Microsoft auszuhandeln.
Umschichtung von Haushaltsmitteln auf missionskritische Prioritäten
Einsparungen bei den Supportkosten wirken sich direkt auf die Einsatzfähigkeit aus. Behörden investieren die jährlich erzielten Einsparungen in sechsstelliger Höhe in die Erweiterung von Azure Government, die Migration zu M365 GCC High, Copilot für die Produktivität in Behörden oder verbesserte Cybersicherheitstools. Die finanziellen Auswirkungen gehen über einfache Kostensenkungen hinaus und ermöglichen Technologieinitiativen, die zuvor aus Budgetgründen nicht realisierbar waren. US-Cloud-Kunden geben an, dass sie die Einsparungen beim Support für Projekte verwenden, die direkt zur Verbesserung der Bürgerdienste beitragen.
FedRAMP-konformer Support für Cloud-Umgebungen der Regierung
100 % in den USA ansässige Ingenieure mit sicherheitsüberprüften Prozessen
Alle US-Cloud-Techniker, die Ihren Microsoft Government Enterprise Agreement unterstützen, sind zu 100 % in den USA ansässig und wurden einer Hintergrundüberprüfung unterzogen und durchlaufen sicherheitsüberprüfungsfähige Verfahren. Im Gegensatz zum Microsoft Unified Support, der viele Tickets an Drittanbieter im Ausland weiterleitet, darunter auch chinesische technische Supportanbieter, garantiert US Cloud, dass keine Tickets ins Ausland weitergeleitet werden. Alle Techniker werden einer für Regierungsaufgaben geeigneten Sicherheitsüberprüfung unterzogen, und unsere Prozesse entsprechen den für die FedRAMP-Konformität erforderlichen NIST 800-53-Kontrollfamilien.
FedRAMP-Kompetenz im Bereich kontinuierliche Überwachung
Behörden, die Azure Government nutzen, müssen durch kontinuierliche Überwachung die FedRAMP-Autorisierung aufrechterhalten. Die Cloud-Ingenieure von US Cloud bieten fachkundige Unterstützung bei der Implementierung von FedRAMP-Kontrollen, den Anforderungen an Sicherheitsbewertungspläne und Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle. Wir kennen uns mit dem JAB-Autorisierungsprozess, den behördenspezifischen ATO-Anforderungen und den Dokumentationsstandards aus, die Ihr Compliance-Team für Audits benötigt. Dieses spezielle Wissen über Cloud-Lösungen für Behörden geht über den allgemeinen Microsoft-Support hinaus, den viele Unified Support-Ingenieure bieten.
Unterstützung einer mehrstufigen Sicherheitsumgebung
Ihre Behörde arbeitet möglicherweise mit mehreren Sicherheitsstufen. US Cloud unterstützt CJIS-Umgebungen für Strafverfolgungsbehörden, IRS 1075 für Steuersysteme, HIPAA für Gesundheitsbehörden, M365 GCC High für vom Verteidigungsministerium kontrollierte, nicht klassifizierte Informationen und ITAR-kontrollierte Verteidigungsdaten. Unsere Ingenieure kennen die Feinheiten dieser Rahmenwerke und wissen, wie Microsoft-Umgebungen für Regierungsunternehmen je nach Compliance-Anforderung unterschiedlich konfiguriert und unterstützt werden müssen.
Verschlüsselte Datenverarbeitung und Audit-Trail-Dokumentation
US Cloud garantiert, dass alle Informationen von Regierungskunden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt sind, was über die grundlegenden Compliance-Anforderungen hinausgeht. Im Gegensatz zu Microsoft, wo 2019 250.000 Kundendaten aus dem Premier Support-Bereich offengelegt wurden, hat US Cloud noch nie einen Datenverstoß erlebt. Jede Support-Interaktion generiert eine vollständige Audit-Trail-Dokumentation, die für die behördliche Aufsicht und Compliance-Berichterstattung geeignet ist. Ihre Behörde verfügt somit über die erforderlichen Nachweise für IG-Audits, GAO-Prüfungen und die Validierung von Sicherheitsbewertungen.
Umfassender Support für Azure Government und M365 GCC
Azure Government IaaS- und PaaS-Fachwissen
US Cloud bietet kompetenten Support für die gesamte Azure Government-Plattform. Der Infrastructure as a Service-Support umfasst behördenspezifische VM-Konfigurationen, virtuelle Netzwerke mit NSG-Richtlinien, Speicherkonten mit behördlichen Compliance-Einstellungen und Azure Government SQL-Datenbanken. Die Platform as a Service-Kompetenz erstreckt sich auf Azure Government App Services, Function Apps, Logic Apps und API Management, die für FedRAMP-Workloads konfiguriert sind. Unsere Ingenieure lösen Probleme schneller, da sie sich auf Cloud-Architekturen für Behörden spezialisiert haben und nicht auf allgemeine Azure-Lösungen für Unternehmen.
M365 Government Community Cloud Support
Behörden vertrauen bei E-Mail, Zusammenarbeit und Produktivität auf M365 GCC und GCC High. US Cloud unterstützt Exchange Online for Government, SharePoint Government, Teams for Government, OneDrive for Government und alle M365 Government Admin Center-Konfigurationen. Unabhängig davon, ob Ihre Behörde mit Standard-GCC für grundlegende behördliche Anforderungen oder mit GCC High für vom Verteidigungsministerium kontrollierte, nicht klassifizierte Informationen arbeitet, kennen unsere Ingenieure die Compliance-Grenzen, die Funktionsunterschiede zum kommerziellen M365 und die behördenspezifischen Verwaltungsanforderungen.
Dynamics 365 Government und Power Platform Abdeckung
CRM- und ERP-Systeme der Regierung erfordern spezialisierten Support. US Cloud deckt Dynamics 365 Government für das Management von Bürgerbeziehungen, Fallmanagement und Finanzvorgänge ab, die speziell auf die Anforderungen der staatlichen Rechnungslegung zugeschnitten sind. Der Support für Power Platform for Government umfasst Power BI Government für die Datenvisualisierung, Power Apps for Government für die Low-Code-Anwendungsentwicklung und Power Automate for Government für die Workflow-Automatisierung. Diese Tools treiben die digitale Transformation der Regierung voran; US Cloud sorgt dafür, dass sie zuverlässig funktionieren.
Hybride und lokale Regierungsinfrastruktur
Die meisten Behörden betreiben hybride Umgebungen, in denen lokale Rechenzentren mit Azure Government-Cloudressourcen verbunden sind. US Cloud unterstützt Windows Server, SQL Server, Active Directory, Exchange Server, SharePoint Server und System Center-Produkte, die die Grundlage Ihrer lokalen Infrastruktur bilden. Die hybride Konnektivität über Azure Arc, ExpressRoute for Government und VPN-Gateways wird von Experten auf Fehlerbehebung geprüft. Wir verstehen die gesamte Infrastruktur der Behörden und nicht nur reine Cloud-Szenarien.
Entdecken Sie alle Microsoft-Lizenzierungslösungen
US Cloud bietet Lizenzoptimierung und Support für die gesamte Microsoft-Produktpalette. Entdecken Sie unser umfassendes Lizenzangebot:
Wie US Cloud EA-Unterstützung für Behörden bereitstellt
Engagierte Verwaltung von Regierungskonten
Jeder Kunde aus dem öffentlichen Sektor erhält einen eigenen Technical Account Manager, der mit den Anforderungen des öffentlichen Sektors vertraut ist. Ihr TAM macht sich mit der Mission Ihrer Behörde, Ihrer Technologie-Roadmap und Ihren Compliance-Verpflichtungen vertraut. Er koordiniert die Zusammenarbeit zwischen Ihren IT-Mitarbeitern und den US-Cloud-Engineering-Teams, verwaltet proaktive Support-Initiativen und stellt sicher, dass die Support-Leistungen mit der Planung des Geschäftsjahres und den Budgetzyklen der Regierung übereinstimmen. Im Gegensatz zu den rotierenden Account-Teams von Microsoft Unified Support pflegen Sie konsistente Beziehungen zu Personen, die mit Ihrer Umgebung vertraut sind.
Rund um die Uhr Verfügbarkeit für bürgernahe Systeme
Behörden unterstützen ihre Bürger oft rund um die Uhr, ohne sich an traditionelle Geschäftszeiten zu halten. US Cloud bietet 365 Tage im Jahr rund um die Uhr Support für missionskritische Behördenanwendungen. Ganz gleich, ob Ihre Behörde Notfallmaßnahmen, Anwendungen für die öffentliche Sicherheit, Portale für Steuererklärungen oder Plattformen für die Verwaltung von Sozialleistungen betreibt – die Ingenieure von US Cloud stehen bereit. Die Reaktionszeit-SLAs von unter 15 Minuten gelten rund um die Uhr, nicht nur während der Geschäftszeiten, und stellen so sicher, dass Behördendienste dann verfügbar sind, wenn die Bürger sie am dringendsten benötigen.
Microsoft Eskalationsmanagement
US Cloud löst 77 % der Cloud-Tickets ohne Eskalation an Microsoft dank unserer umfassenden Erfahrung mit Cloud-Lösungen für Behörden. Bei Problemen, die einen Zugriff auf Microsoft-Code oder Änderungen auf Mandantenebene erfordern, verwalten wir die Eskalation über unser firmeneigenes Netzwerk von Elite-Microsoft-Partnern mit Premier Support for Partners-Zugang. Ihre Behörde profitiert von einem kompetenten Eskalationsmanagement durch Microsoft, ohne sich direkt mit den Support-Warteschlangen von Microsoft befassen zu müssen. Wir verfolgen eskalierte Probleme bis zur Lösung und übernehmen die Verantwortung für die Ergebnisse.
Proaktiver Support über die reine Fehlerbehebung hinaus
IT-Teams in Behörden benötigen mehr als nur reaktiven Support zur Fehlerbehebung. Der Proactive Support Catalog von US Cloud umfasst Azure Government-Zustandsprüfungen, M365 GCC-Sicherheitsbewertungen, FedRAMP-Bereitschaftsprüfungen, Migrationsplanung für GCC High, Copilot for Government-Bereitstellungsanleitungen und behördenspezifische Schulungsworkshops. Diese proaktiven Services helfen Behörden dabei, ihre Investitionen in Microsoft Government Enterprise Agreements zu optimieren, Probleme zu vermeiden, bevor sie sich auf den Betrieb auswirken, und Initiativen zur digitalen Transformation in Behörden zu beschleunigen.
Echte EA-Support-Szenarien der Regierung
Bundesbehörde Azure Government Migration
Eine zivile Bundesbehörde muss sensible Workloads zu Azure Government migrieren, um die hohen Anforderungen von FedRAMP zu erfüllen. Der derzeitige Vertrag mit Microsoft Unified Support for Government kostet jährlich 350.000 US-Dollar, wobei langsame Reaktionszeiten den Migrationsfortschritt verzögern. US Cloud bietet Migrationsberatung, Unterstützung bei der Azure Government-Architektur, Hilfe bei der kontinuierlichen FedRAMP-Überwachung und schnelle Problemlösung während der Umstellungswochenenden. Die Behörde spart jährlich 140.000 US-Dollar an Supportkosten und beschleunigt durch die reaktionsschnelle Beratung durch Experten ihren Zeitplan für die Cloud-Migration um drei Monate.
Optimierung der M365 GCC durch die Landesregierung
Eine staatliche Behörde betreibt M365 GCC für 8.000 Mitarbeiter, hat jedoch Probleme mit der Leistung von Teams, der Konfiguration von Exchange Online und der Quotenverwaltung von OneDrive for Government. Microsoft Unified Support veranschlagt dafür jährlich 180.000 US-Dollar. US Cloud bietet einen gleichwertigen Support für 90.000 US-Dollar mit Reaktionszeiten von weniger als 15 Minuten und Technikern, die die StateRAMP-Anforderungen verstehen. Der Staat leitet die Einsparungen in Höhe von 90.000 US-Dollar an Copilot for Government-Pilotprogramme und Cybersicherheitsschulungen weiter und verbessert so sowohl die Kosteneffizienz als auch die Produktivität der Mitarbeiter.
Erste Cloud-Bereitstellung der Kommunalverwaltung
Eine Bezirksregierung setzt ihren ersten Microsoft-Vertrag für Behörden mit Azure Government für öffentlich zugängliche Anwendungen und M365 GCC für interne Abläufe um. Sie benötigt Unterstützung, die sowohl die Compliance-Anforderungen der Regierung als auch die Best Practices für die Cloud versteht, ohne die Kosten für Unified Support. US Cloud bietet maßgeschneiderten Support ab weniger als 50.000 US-Dollar pro Jahr mit Implementierungsberatung, proaktiven Architekturüberprüfungen und 24/7-Support beim Übergang von einer lokalen Infrastruktur zu Cloud-Diensten für Behörden.
Koordination der Notfallmaßnahmen mehrerer Behörden
Während eines regionalen Notfalls benötigt eine staatliche Koordinierungsbehörde schnelle Unterstützung durch Azure Government, Teams for Government und Power Apps for Government, um die behördenübergreifende Koordination zu gewährleisten. US Cloud reagiert innerhalb weniger Minuten nach dem Vorfall mit mehreren erfahrenen Ingenieuren vorrangig auf den Vorfall. Unser auf Behörden spezialisiertes Support-Team ist sich der missionskritischen Bedeutung von Notfallreaktionssystemen bewusst und bietet während der gesamten Krisenzeit kontinuierliche Unterstützung. Die Behörde kann ihre Dienstleistungen für die Bürger ohne Unterbrechung aufrechterhalten, was die Bedeutung einer reaktionsschnellen, in den USA ansässigen Behördenunterstützung unterstreicht.
Verfahren zur Vergabe öffentlicher Aufträge für EA-Unterstützung
Vertragsvehikel und Beschaffungswege
US Cloud unterstützt mehrere Beschaffungswege der Regierung, um Ihren Beschaffungsprozess zu vereinfachen. Wir arbeiten im Rahmen bestehender Vertragsvereinbarungen und kennen uns mit Rechnungsstellung, Zahlungsbedingungen und Verpflichtungen im Geschäftsjahr der Regierung aus. Unser Regierungsteam begleitet Beschaffungsbeauftragte durch den Beschaffungsprozess, unabhängig davon, ob Sie einen offenen Wettbewerb durchführen, kooperative Einkaufsvereinbarungen nutzen oder Bundesvertragspläne verwenden. Wir kümmern uns um die Dokumentation zur Einhaltung der FAR- und DFAR-Vorschriften und vereinfachen so den Beschaffungsprozess für staatliche Einkäufer.
Unterstützung der Unabhängigkeit von Lizenzvereinbarungen
Ein weit verbreiteter Irrtum ist, dass der Microsoft Government Enterprise Agreement Microsoft-Support erfordert. Ihr EA deckt nur die Lizenzierung ab; Support ist eine separate Beschaffungsentscheidung. Behörden behalten das uneingeschränkte Recht, qualifizierte Drittanbieter für Support zu wählen, solange diese Ihre Compliance-Anforderungen erfüllen. US Cloud arbeitet unabhängig von Ihrer Microsoft-Lizenzvereinbarung. Ihre EA-Verlängerung, Lizenzanzahl und Interaktionen mit dem Microsoft-Kundenteam bleiben unverändert, wenn Sie den Support-Anbieter wechseln.
Begründungsunterlagen für Beschaffungsakten
Bei öffentlichen Ausschreibungen muss die Auswahl der Anbieter dokumentiert begründet werden. US Cloud stellt umfassende Vergleichsdokumente zur Verfügung, die eine Kostenersparnisanalyse, technische Leistungsmatrizen, Nachweise für die Einhaltung von Compliance-Vorgaben und Referenzschreiben von Kunden aus dem öffentlichen Sektor enthalten. Unser Angebot umfasst alle Informationen, die Ihre Beschaffungsstelle benötigt, um die Entscheidung zu begründen: direkte Vergleiche des Servicelevels mit Unified Support, Nachweise für Cloud-Kompetenz im öffentlichen Sektor, Sicherheits- und Compliance-Validierungen sowie Finanzanalysen, die den Nutzen für den Steuerzahler belegen.
Übergangsplanung und Vertragszeitpunkt
Die meisten Behörden können Unified Support for Government je nach Vertragsbedingungen mit einer Frist von 30 bis 60 Tagen kündigen. US Cloud koordiniert den Zeitpunkt des Übergangs entsprechend Ihrem Geschäftsjahr, Ihren Budgetzyklen und Ihren betrieblichen Anforderungen. Wir verwalten den technischen Übergang, einschließlich der Einrichtung des Support-Portals, der Wissenstransfersitzungen und der ersten Systemüberprüfungen, um die Kontinuität sicherzustellen. Für Behörden, deren Vertrag mit Unified Support noch läuft, helfen wir bei der Planung des Übergangs für Ihre nächste Verlängerungsmöglichkeit und ergänzen gegebenenfalls den aktuellen Support für kritische Regierungssysteme, die schnellere Reaktionszeiten erfordern.
Der Vorteil der EA-Unterstützung durch die Regierung
Vergleich der Support-Optionen für Behörden
Behörden, die den Support im Rahmen des Microsoft Government Enterprise Agreement evaluieren, haben drei Hauptoptionen: Microsoft Unified Support for Government, allgemeine IT-Dienstleister oder spezialisierter Support durch Drittanbieter wie US Cloud. Microsoft Unified kostet 10 bis 20 % der EA-Ausgaben mit Offshore-Routing und unverbindlichen SLA-Zielen. IT-Dienstleister berechnen Zeit und Material ohne Microsoft-Spezialisierung oder 24/7-Verpflichtung. US Cloud bietet spezialisierten Microsoft-Support mit 30–50 % Ersparnis, finanziellen SLAs, zu 100 % in den USA ansässigen Ingenieuren und Fachwissen im Bereich der Einhaltung behördlicher Vorschriften als unserem alleinigen Schwerpunkt.
Wichtige Kennzahlen zur Servicequalität
US Cloud übertrifft Microsoft Unified Support in allen von Regierungsbehörden erfassten Kennzahlen. Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt weniger als 15 Minuten, wobei bei Nichteinhaltung der SLAs finanzielle Strafen verhängt werden, während Unified längere Zielvorgaben ohne Rechenschaftspflicht hat. Die Zeit bis zur Lösung schwerwiegender Probleme ist in der Regel um 30 bis 40 % kürzer, da unsere leitenden Ingenieure über durchschnittlich mehr als 14 Jahre Erfahrung mit Microsoft verfügen, während Unified auf rotierende Generalisten setzt. Unsere Erfolgsquote von 97 % bei Testphasen bedeutet, dass Regierungsbehörden, die uns einem direkten Vergleich unterziehen, sich in der Regel für US Cloud entscheiden, nachdem sie den Unterschied in der Servicequalität aus erster Hand erlebt haben.
Regierungsspezifisches Fachwissen und Schwerpunkt
US Cloud ist der einzige von Gartner anerkannte unabhängige Drittanbieter, der einen legitimen vollständigen Ersatz für den Microsoft Unified Support anbietet. Im Gegensatz zu allgemeinen MSPs, die mehrere Anbieter betreuen, oder IT-Auftragnehmern, die sich auf Projektarbeit konzentrieren, stammen 100 % der Einnahmen von US Cloud aus unserem Premier- und Unified-Support-Ersatzservice. Diese Spezialisierung bedeutet, dass unsere gesamte Infrastruktur, unser Engineering-Team, unsere Prozesse und unser Compliance-Ansatz speziell für Microsoft-Umgebungen in Behörden entwickelt wurden. Wir verstehen Cloud-Architekturen der Regierung, Compliance-Rahmenbedingungen, Beschaffungsanforderungen und missionskritische Serviceerwartungen, die allgemeine Anbieter nicht erfüllen können.
Nachgewiesene Erfolgsbilanz mit komplexen Organisationen
US Cloud unterstützt weltweit über 750 Kunden, darunter Fortune-500-Unternehmen, komplexe multinationale Konzerne und Regierungsbehörden, die ein Höchstmaß an Sicherheit und Compliance benötigen. Regierungskunden vertrauen US Cloud, weil wir die operative Reife und Sicherheitsstandards bieten, die für die Arbeit im öffentlichen Sektor erforderlich sind. Zu unseren Referenzen zählen Bundesbehörden, Landesregierungen, Kommunalverwaltungen und Organisationen für öffentliche Sicherheit, die Unified Support ersetzt haben, ohne dabei Abstriche bei der Servicequalität zu machen. Das Muster ist immer dasselbe: bessere Reaktionszeiten, Ingenieure mit Sitz in den USA, konforme Prozesse und Kosteneinsparungen von 30 bis 50 %.
Fragen zur Unterstützung durch die Regierung im Bereich EA beantwortet
