Microsoft Mission Critical Support.
MICROSOFT MISSION CRITICAL SUPPORT
Der Microsoft Mission Critical Support bietet Ihrem Unternehmen die schnellstmöglichen Reaktions- und Lösungszeiten, um kritische Ausfallzeiten von Microsoft-Unternehmenssystemen zu reduzieren.
Was ist Microsoft Mission Critical Support?
Der geschäftskritische Support von Microsoft gewährleistet die Geschäftskontinuität der wichtigsten Systeme Ihres Unternehmens mit dem höchsten Support-Level von Microsoft.
Sie verfügen über Microsoft-Systeme, von denen Ihr Unternehmen vollständig abhängig ist . Diese Systeme sind jedoch komplex, und jede Änderung erfordert Koordination und Fachwissen, um Probleme zu vermeiden Probleme zu vermeiden, bevor sie auftreten. Ihr Geschäftserfolg hängt direkt von der Stärke und Stabilität Ihrer Microsoft-Systeme und Cloud-Dienste ab.
Dies gilt insbesondere für Ihre geschäftskritischen und missionskritischen Lösungen. Mit Microsoft Mission Critical Support erhalten Sie den höchsten Support-Level von Microsoft, um eine höhere Leistung und Verfügbarkeit Ihrer kritischen Lösungen auf Basis von Microsoft-Technologien sicherzustellen.
Vorteile des Microsoft Mission Critical Support
Die Vorteile des Microsoft Mission Critical Supports stellen sicher, dass Ihre kritische Probleme die erforderliche zeitnahe die erforderliche Aufmerksamkeit erhalten, sodass Ihre IT-Mitarbeiter weniger Zeit mit der mit der Behebung von Problemen verbringen müssen und mehr Zeit für die produktive Nutzung Ihre Technologie nutzen können.
#1 Ein Modell für die Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer Microsoft-Umgebung, um die Anforderungen an die Geschäftskontinuität Anforderungen
#2 Erhalten Sie den höchsten Grad an Unterstützung von Microsoft für Geschäftslösungen und geschäftskritische Lösungen durch koordinierte und umfassender Sichtweise
#3 Einen integrierten und programmatischen Ansatz, um eine konsistente Servicebereitstellung im Bereich Microsoft-Expertise
#4 Reduzierung der Ausfallzeiten der Microsoft-Cloud und des Systems sowie operative Risiken durch einen ganzheitlichen und proaktiven Ansatz
#5Beauftragen Sie ein Expertenteam, das mit mit Ihrem Unternehmen und Ihre Microsoft-Umgebung und deren Wechselwirkungen
#6Erhalten Sie die schnellsten Reaktionszeiten bei Vorfällen der Schwereklasse 1/A Reaktionszeiten bei Vorfällen für Ihre Lösung von Microsoft-Experten
Mit Microsoft Mission Critical Support bewerten
Microsoft-Technologieexperten verwenden eine strukturierte Microsoft-MethodikMethodik, um Ihre IT-Gesundheitsziele in Bezug auf Menschen, Prozesse und Technologien zu erreichen.
Entdeckungsbewertung
Erhalten Sie eine Reihe maßgeschneiderter Discovery-Sitzungen, um eine Abstimmung zwischen Unternehmen, Technologie und Projektdetails für Ihr Microsoft-System abzustimmen. Jede Discovery-Sitzung erfüllt einen bestimmten Zweck und liefert spezifische Ergebnisse, um den Wissenstransfer und die Dokumentation an das Microsoft Mission Critical Support . Dies hilft Ihnen beim Einstieg als Kunde des Microsoft Mission Critical Support und stellt sicher, dass die Spezialisten des Microsoft Mission Critical Support Team bereit ist, Ihr Unternehmen zu unterstützen.
Sicherheitsbewertung
Vermeiden Sie Sicherheitslücken auf Systemen und in Netzwerkumgebungen, die unterstützte Microsoft-Betriebssystemen und -Diensten. Microsoft-Sicherheitsexperten geben Empfehlungen auf der Grundlage der neuesten offiziellen Leitlinien von Microsoft. Wir vergleichen jede Konfiguration mit den neuesten und relevantesten Microsoft-Richtlinien ab; etwaige Lücken oder Abweichungen zu den Standards werden aufgezeichnet. Sie erhalten einen Abschlussbericht mit Lücken, Empfehlungen, offiziellen Referenzen, Nachweisen und einer Sicherheitsbewertung der Umgebung.
Optimierungsbewertung
Identifizieren Sie mögliche Probleme und Risiken, die sich auf die Verfügbarkeit und Stabilität auswirken. Diese Bewertung umfasst die gesamte Überprüfungsphase dauert diese Bewertung, deren Ergebnis die Ermittlung wichtiger Maßnahmen ist, die sowohl Ihnen als auch dem Microsoft Mission Critical Support , den Fortschritt während des gesamten Support-Lebenszyklus zu verfolgen. Eine allgemeine Umfrage hilft den Microsoft-Experten einen Einblick in die Personen, Prozesse und Technologien Ihres Unternehmens zu gewinnen mit Ihrem Unternehmen verbunden sind. Eine spezielle Discovery-Sitzung hilft Ihnen und dem Microsoft Mission Critical Support Team den aktuellen Zustand und den gewünschten Zustand für die Optimierung Ihrer Microsoft-Umgebung zu verstehen.
Bewertung der Unterstützbarkeit
Ermitteln Sie wichtige Problembereiche, die sich auf Ihr Unternehmen und dessen Supportfähigkeit auswirken können. Basierend den Ergebnissen der ersten drei Bewertungen dokumentiert das Microsoft Mission Critical Support Team wichtige Probleme und die Bereiche Ihrer Umgebung, die durchden Microsoft Mission Critical Support optimal unterstützt werden könnenunterstützt werden können. Dies trägt dazu bei, das richtige Supportniveau sicherzustellen. Das Team ermittelt außerdem die wichtigsten Bereiche Ihrer Cloud-Dienste und -Systeme auf, die möglicherweise Korrekturen, Verbesserungen oder neue Prozesse erfordern. Sie erhalten einen maßgeschneiderten Support-Lieferplan und eine Berichtstabelle mit abgeschlossenen, aktuellen und zukünftigen Arbeiten an Ihren kritischen Microsoft-Systemen.
Wartung mit Microsoft Mission Critical Support
Sorgen Sie für Kontinuität, indem Sie einen proaktiven Ansatz für Ihre IT und Ihre Microsoft-Umgebung verfolgen.
Erzielen Sie die Leistung und Zuverlässigkeit, die Sie benötigen, durch eine enge Zusammenarbeit zwischen Microsoft-Experten und Ihrem Team. Wir setzen ein hochgradig kooperatives Modell für Schulungen und Servicebereitstellung ein hochgradig kooperatives Modell ein. Dies ermöglicht Wissenstransfer, Bereitschaft und Lernen für Ihr IT-Team. Ihr zuständiges Microsoft Mission Critical Support Team arbeitet mit Ihnen in allen Phasen der Bereitstellung des Microsoft Mission Critical Support zusammen und baut auf seinem Wissen über Ihre Lösung auf.
Verhindern Sie Ausfallzeiten und senken Sie langfristig die Kosten durch die Implementierung proaktiver Services, die einen präskriptiven Ansatz und bewährte Microsoft-Wartungsverfahren nutzen. Mit dem Fokus auf die Aufrechterhaltung einer gesunden Umgebung für Menschen, Prozesse und Technologien löst Ihr Microsoft Mission Critical Support löst viele Probleme, bevor sie zu Problemen werden.
Premier Mission Critical DSE
Ein Designated Support Engineer (DSE) unterstützt die Wartungsdienste und macht sich gründlich mit Ihrer Microsoft-Umgebung vertraut umfassend kennen. DSEs sind Spezialisten für MS-Technologien, die mit mit Ihren Microsoft-Cloud-Diensten und lokalen Systemen vertraut sind. Der Microsoft Mission Critical Support DSE arbeitet bei Bedarf mit dem Microsoft Mission Critical Support Technical Account Manager(TAM) zusammen zusammen, um Wartungsdienste bereitzustellen.
Premier Mission Critical Proactive Services
Proaktive Services wie Tools und Fehlerbehebung, proaktive Beratung und Anleitungen sowie Folgeüberprüfungen aus der Ferne. Weitere proaktive Services umfassen die Bereitstellung von Risikobewertungsprogrammen Programme (RAPs), HealthChecks (HCs) und/oder Workshops (WSs). RAPs und HCs sind dazu konzipiert, aktuelle und zukünftige Probleme zu identifizieren, die in einer bestimmten Umgebung auftreten könnten, auf der Grundlage von Microsoft Best Practices, und dazu beitragen, das Auftreten von kritischer Supportfälle zu minimieren.
Wiederherstellung mit Microsoft Mission Critical Support
Begrenzen Sie potenzielle Ausfallzeiten und stellen Sie den Geschäftsbetrieb mit dem schnellsten verfügbaren Microsoft-Support wieder her.
Microsoft Mission Critical Support bietet die schnellsten Reaktionszeiten von Microsoft-Experten und trägt dazu bei, dass Premier Critical Support-Kunden Kunden rund um die Uhr weltweit den bestmöglichen Microsoft-Support erhalten. Als Kunde von Microsoft Mission Critical Support erhalten Sie beschleunigten Zugang zu erfahrenen Support-Technikern, die , um Ihr System schnell wiederherzustellen. Wiederherstellungsdienste bieten:
Sofortiger Zugang zu Senior Support Engineers
Die Eskalation beginnt mit einem ausgewiesenen Microsoft Mission Critical Support Team, das über fundierte Kenntnisse Ihrer Microsoft-Umgebung Ihres Unternehmens verfügt.
Umfassender Microsoft-Stack-Support
Premier Critical Support bietet Support für alle geschäftskritischen Microsoft-Technologien, die in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden.
Erhöhte Sichtbarkeit für Führungskräfte
Wenn ein Vorfall seit 4 Stunden offen ist, ohne dass eine Lösung gefunden wurde, werden die Informationen zu diesem Vorfall an die Führungskräfte der Premier Support-Gruppe gesendet. Diese Transparenz verleiht eine erhebliche Dringlichkeit für Vorfälle, die länger als 4 Stunden offen sind.
15-minütige Reaktionszeit mit finanziellen Garantien
Bei jedem Vorfall der Schwereklasse 1/A bietet das Team eine Reaktionszeit von 15 Minuten zu jeder Tageszeit . Diese Maßnahme wird durch finanzielle Gutschriften abgesichert, die sich nach dem Prozentsatz der Vorfälle richten, bei , bei denen die SLA erfüllt oder nicht erfüllt wurde.
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