Microsoft Defender-Support
Microsoft Defender-Support für Bedrohungsreaktionen rund um die Uhr
Spezialist, 24/7-Support für Defender for Endpoint, Office 365, Identity, Cloud Apps, Cloud und XDR.
Unsere Teams bieten erfahrene Ingenieure, finanzielle SLAs für eine Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten und eine schnellere Lösung kritischer Probleme als generische Anbieterkanäle, sodass Ihr Sicherheitsteam zuverlässigen, messbaren Support erhält.
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Vorteile des Microsoft Defender-Supports
Für Sicherheitsvorgänge: Kompetenter Support durch Experten mit echten SLAs
Sicherheitsteams erhalten dedizierte Defender-Spezialisten mit finanziellen SLAs, die eine erste Reaktion innerhalb von 15 Minuten und die Lösung kritischer Vorfälle innerhalb von zwei Stunden garantieren. Diese Zuverlässigkeit stellt das Vertrauen wieder her, wenn Warnmeldungen mit hohem Schweregrad eine sofortige Eindämmung und koordinierte Reaktion erfordern.
Für IT-Sicherheitsteams: Umfassendes Fachwissen zur Defender Suite
US Cloud unterstützt die gesamte Defender-Suite, sodass Ihr Team nicht mit mehreren Anbietern jonglieren muss. Die Ingenieure verfügen über durchschnittlich mehr als 14 Jahre Erfahrung mit Microsoft und bieten Konfiguration, erweiterte Suche und Integration mit Sentinel- und SIEM-Workflows, um die Untersuchungszeit zu verkürzen.
Für CISOs: Implementierung plus kontinuierliche Optimierung
Dieselben Ingenieure implementieren Defender und sorgen für die fortlaufende Optimierung, vierteljährliche Zustandsprüfungen und Briefings zu Bedrohungsinformationen. Diese Kontinuität reduziert Lücken bei der Implementierung und sorgt dafür, dass sich der Secure Score ohne wiederholte Übergaben weiter verbessert.
Finanzen und Beschaffung: Vorhersehbare Einsparungen
Durch den Wechsel lassen sich in der Regel 30 bis 50 Prozent gegenüber Microsoft Unified Support einsparen, während der Eskalationszugang und die Abdeckung erhalten bleiben. Die Einsparungen setzen Budget für Cloud-Optimierung, Bedrohungsinformationen oder Personalbindung frei.
Defender Produktunterstützung und Dienstleistungen
Defender für Endpoint-Support (EDR und Wiederherstellung)
Die Endpunktunterstützung umfasst EDR-Alarmuntersuchungen, Geräteisolierung, Behebung und Wiederherstellungsworkflows. Techniker optimieren die Reduzierung der Angriffsfläche, verwalten Schwachstellenhinweise und integrieren Intune und Conditional Access, um die Eindämmung zu beschleunigen.
Defender für Office 365-Support (E-Mail-Schutz)
Wir kümmern uns um die Anpassung der Anti-Phishing-Richtlinien, die Fehlerbehebung bei sicheren Links und sicheren Anhängen sowie die Verwaltung der Quarantäne. Unsere Teams untersuchen Kampagnen und aktualisieren die Mail-Flow-Kontrollen, um Lücken zu schließen, die zu Phishing-Umgehungen mit Auswirkungen auf die Benutzer führen.
Verteidiger für Identität und hybriden AD-Schutz
Der Support umfasst den Schutz lokaler AD-Systeme, die Erkennung von Identitätsbedrohungen und forensische Triage. Techniker helfen Ihnen dabei, Warnmeldungen anzupassen und Identitätssignale in Ihr SIEM zu integrieren, um eine schnelle produktübergreifende Korrelation zu ermöglichen.
Defender für Cloud und Cloud-Anwendungen (CASB)
Cloud-Sicherheitsüberprüfungen, CASB-Optimierung und Shadow-IT-Triage sind enthalten. Wir ordnen Cloud-Warnmeldungen umsetzbaren Playbooks zu und reduzieren störende Ergebnisse, sodass sich Ihre Cloud-Sicherheit verbessert, ohne dass Sie mit Warnmeldungen überflutet werden.
Defender XDR und erweiterte Suche
Einheitliche Vorfalluntersuchungen für alle Defender-Produkte und benutzerdefinierte KQL-Abfragen für die Suche beschleunigen komplexe Bedrohungsanalysen. Automatisierte Reaktionsmaßnahmen und benutzerdefinierte Erkennungsregeln reduzieren die Verweildauer und den manuellen Aufwand.
Konfiguration und fortlaufende Optimierung
Durch anfängliche Basisabsicherung, Alarmoptimierung, vierteljährliche Zustandsprüfungen und eine erweiterte Hunting-Bibliothek bleibt Defender auf dem neuesten Stand und ist auf sich ständig weiterentwickelnde Bedrohungen ausgerichtet. Diese proaktive Arbeit reduziert Fehlalarme und verbessert das Verhältnis zwischen verwertbaren Signalen und Störsignalen.
So funktionieren Defender Onboarding und Incident Response
Entdeckung und schnelle Einarbeitung
Ein engagiertes Onboarding-Team führt eine Umfeldanalyse durch und priorisiert risikoreiche Assets. Die meisten Kunden können innerhalb von zwei Wochen Tickets einreichen, und einige schließen das Onboarding innerhalb einer Woche ab, um schnell mit der Validierung von SLAs zu beginnen.
Dieselben Ingenieure für Bereitstellung und Support
Die Ingenieure, die Defender einsetzen, kümmern sich auch um den laufenden Support, sodass Konfigurationsentscheidungen bis zur Bearbeitung von Vorfällen durchlaufen werden. Diese Kontinuität reduziert den Wissensverlust und beschleunigt die Behebung von Problemen bei Eskalationen.
24/7-Workflow für die Reaktion auf Vorfälle
Vorfälle werden sofort an leitende Ingenieure in den USA weitergeleitet, wobei finanzielle SLA-Auslöser für die Reaktion und Eskalation gelten. Bei Plattformfehlern eskalieren wir an Microsoft, behalten jedoch die vollständige Koordination und Verantwortung für das Kundenerlebnis.
Proaktive Abstimmung und kontinuierliche Verbesserung
Monatliche Überprüfungen der Sicherheitslage und vierteljährliche Gesundheitschecks optimieren die Regeln und reduzieren Fehlalarme. Diese Optimierungen verringern die Anzahl der Warnmeldungen und entlasten Ihr SOC, sodass es sich auf Untersuchungen mit hohem Risiko konzentrieren kann.
Defender-Support-Nachweis und Metriken
Echte Kennzahlen
US Cloud reagiert im Durchschnitt innerhalb von weniger als 15 Minuten mit finanziellen SLAs und löst kritische Defender-Vorfälle innerhalb von weniger als zwei Stunden. Wir schützen über 8,1 Millionen Endpunkte und lösen die meisten Defender-Probleme ohne Eskalation an Microsoft.
Beispiele für Kundenerfolge
Kunden berichten von sofortigen, messbaren Verbesserungen bei den Reaktionszeiten auf Vorfälle und einer geringeren Betriebsauslastung. Der CIO eines Unternehmens berichtete von Einsparungen in siebenstelliger Höhe im ersten Jahr und gleichzeitig von einem schnelleren, persönlicheren Support bei aktiven Vorfällen.
Leistung im Vergleich zu Microsoft Unified Support
Im Vergleich zu Unified Support bietet US Cloud Defender-spezialisierte Techniker, vertraglich festgelegte SLA-Strafen für verfehlte Reaktionsziele und Lösungszeiten, die in der Regel über das abgestufte Eskalationsmodell von Microsoft hinausgehen. Dieser Unterschied hilft Beschaffungs- und Sicherheitsteams, einen Wechsel mit konkreten Leistungsunterschieden zu rechtfertigen.
Häufige Szenarien, die wir lösen
Wir verwalten Alarmstürme, vermutete Ransomware-Eindämmungen und Phishing-Kampagnen von Anfang bis Ende. Bei vielen Cloud-Ticket-Typen werden über 77 Prozent ohne Beteiligung von Microsoft gelöst, was die Kosten und die durchschnittliche Zeit bis zur Behebung reduziert.
Warum US Cloud für Defender-Support?
Kostenvorteil
Sie können 30 bis 50 Prozent gegenüber Microsoft Unified Support sparen und gleichzeitig den vollständigen Defender-Schutz beibehalten. Einfache, transparente Preise und ein Preisbindungsmodell machen die Budgetplanung vorhersehbar und schaffen freie Mittel für Sicherheitsverbesserungen.
Keine Auslagerung ins Ausland und Ingenieure mit Sitz in den USA
Der gesamte Support wird von erfahrenen, Microsoft-zertifizierten Ingenieuren aus den USA oder der Region geleistet. Dadurch entfallen Bedenken hinsichtlich der Offshore-Verarbeitung sensibler Daten und eine bessere Abstimmung auf Ihre Compliance- und Zeitzonenanforderungen wird gewährleistet.
Defender-Spezialisierung im Vergleich zu generischen MSSPs
US Cloud konzentriert sich ausschließlich auf Microsoft-Technologien, sodass Teams über fundiertere Defender-Kenntnisse verfügen als allgemeine MSSPs. Diese Spezialisierung führt zu einer schnelleren Fehlerbehebung und weniger unnötigen Eskalationen.
Unbegrenzte Microsoft-Eskalationen
Wenn ein Plattformproblem Microsoft erfordert, eskaliert US Cloud in Ihrem Namen über bewährte Partnerkanäle ohne zusätzliche Gebühren. Sie behalten bei Bedarf den Zugriff auf Microsoft und profitieren gleichzeitig von einer fachkundigen Bearbeitung der meisten Vorfälle.
Finanzielle SLAs und Garantien
Vertraglich festgelegte SLAs für Reaktions- und Bearbeitungszeiten ersetzen die weichen Ziele von Microsoft. Finanzielle Strafen sorgen für Anreize und bieten Ihnen eine messbare Verantwortlichkeit für die Reaktionsfähigkeit bei Vorfällen.
Teil der Microsoft Security Service Line von US Cloud
Microsoft Zero Trust ist eine Komponente einer umfassenden Microsoft-Sicherheitsplattform.
Häufig gestellte Fragen zum Microsoft Defender-Support
