Microsoft-Vorfallreaktion
Microsoft Incident Response – wenn jede Minute zählt
Holen Sie sich Microsoft Incident Response mit finanziell abgesicherten SLAs und einer durchschnittlichen ersten Bestätigung innerhalb von 15 Minuten. Fallstudien zeigen, dass Vorfälle mit hohem Schweregrad durchschnittlich innerhalb von zwei Stunden gelöst werden, sodass Sicherheitsverantwortliche bei Verstößen mit vorhersehbaren Ergebnissen rechnen können.
Vertraut von
Microsoft-Fähigkeiten zur Reaktion auf Vorfälle
Erkennung und Triage
Die 24/7-Überwachung erfasst Defender XDR-Warnmeldungen und Sentinel SIEM-Ereignisse für eine schnelle Triage und Schweregradbewertung. Analysten filtern Fehlalarme heraus, priorisieren aktive Bedrohungen und benachrichtigen Führungskräfte über kritische Vorfälle, damit diese umgehend Entscheidungen treffen können.
Ermittlung und Forensik
Unser Team führt erweiterte Suchvorgänge mit KQL, Endpunkt-Zeitleistenanalysen und Entra ID-Untersuchungen durch, um Angriffspfade und Beweise zu erfassen. Forensische Artefakte und Verfahren zur Sicherstellung der Beweiskette unterstützen bei Bedarf die Behebung von Problemen und die Einhaltung gesetzlicher Meldepflichten.
Eindämmung und Sanierung
Zu den Eindämmungsmaßnahmen gehören die Isolierung von Geräten, das Zurücksetzen von Anmeldedaten und die Netzwerksegmentierung, um seitliche Bewegungen schnell zu stoppen. Techniker entfernen Malware, sichern Konfigurationen und koordinieren die Wiederherstellung mit Ihren Teams, bis die Dienste validiert sind.
Empfehlungen nach dem Vorfall
Kunden erhalten einen Zeitplan zur Ursachenanalyse, einen priorisierten Maßnahmenplan und Vorschläge zur Anpassung von Richtlinien, wie z. B. Änderungen beim bedingten Zugriff und beim Datenschutz (DLP). Tabletop-Übungen und Aktualisierungen des Playbooks setzen die gewonnenen Erkenntnisse in messbare Verbesserungen der Sicherheitslage um.
Tool-Integrationen und Automatisierung
Wir integrieren Defender for Endpoint, Defender for Cloud, Defender for Office 365 und Sentinel, um Untersuchungen und Reaktionen zu automatisieren, wo dies sicher ist. Durch die Automatisierung wird die Zeit bis zur Eindämmung verkürzt, sodass sich die Techniker auf komplexe Entscheidungen konzentrieren können, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.
Warum US Cloud für Microsoft-Sicherheitsvorfälle?
Schnellere, garantierte Antwort
Finanziell abgesicherte SLAs garantieren eine erste Reaktionszeit von unter 15 Minuten und eine durchschnittliche kritische Lösungszeit von unter zwei Stunden. Interne Messungen zeigen, dass wir Vorfälle in der Regel in weniger als sechs Minuten bestätigen, was Ausfallzeiten und Risiken für die Geschäftsleitung reduziert.
Geringere Kosten als Microsoft IR
Kunden erzielen Einsparungen von 30 bis 50 Prozent im Vergleich zu Microsoft Incident Response Consulting und herkömmlichen IR-Retainern. Die Einsparungen schaffen Freiräume für Innovationen, Cloud-Optimierungen oder die Stärkung von Sicherheitskontrollen, ohne dass dabei Abstriche bei der Qualität gemacht werden müssen.
100 Prozent in den USA ansässige leitende Ingenieure
Alle Incident Responder sind in den USA ansässig und verfügen über durchschnittlich mehr als 14 Jahre Erfahrung mit Microsoft-Produkten. Viele von ihnen kommen von Microsoft oder Elite-Partnern. Die gleichen Techniker, die Sicherheitskontrollen implementieren, stehen auch für die Reaktion auf Vorfälle zur Verfügung, wodurch Verzögerungen bei der Übergabe und Wissenslücken vermieden werden.
Keine Vorauszahlung, im Support enthalten
Die Reaktion auf Vorfälle ist in Standard-Supportverträgen enthalten, ohne dass ein separater Retainer in Höhe von 50.000 bis 200.000 US-Dollar erforderlich ist. Dieses Modell beseitigt Reibungsverluste bei der Beschaffung und ermöglicht IT-Verantwortlichen eine vorhersehbare Budgetplanung dank einer einfachen Preisstruktur.
Proaktiver und reaktiver Schutz
Kontinuierliche Überwachung und ein proaktiver Support-Katalog reduzieren die Wahrscheinlichkeit von Vorfällen und gewährleisten gleichzeitig eine schnelle Reaktion, wenn Ereignisse auftreten. Kunden nutzen proaktive Stunden für Gesundheitschecks, Bereitschaftsbewertungen und Playbook-Updates, um wiederholte Vorfälle zu verhindern.
Antwortprozess und Zeitpläne
Erkennung (kontinuierlich)
Wir erfassen kontinuierlich Defender XDR- und Sentinel-Telemetriedaten, um Anomalien zu erkennen und Warnmeldungen zu priorisieren. Analysten sortieren Ereignisse sofort, um Störsignale von echten Vorfällen zu trennen und die richtige Reaktion einzuleiten.
Initial response and triage (<15 minutes)
Ein Incident Responder bestätigt das Ereignis gemäß dem vertraglich vereinbarten SLA und leitet Maßnahmen zur Eindämmung ein, während er gleichzeitig Beweise sammelt. Durch diese schnelle Bestätigung bleiben die Beteiligten auf dem Laufenden und Abhilfemaßnahmen können schneller eingeleitet werden.
Untersuchung und Umfang (unter 1 Stunde)
Ingenieure führen KQL-Suchen, Zeitachsenrekonstruktionen und Endpunktforensik durch, um den Ausbreitungsradius zu bestimmen. Durch Untersuchungen werden betroffene Systeme und Benutzerkonten identifiziert, sodass die Eindämmung präzise und die Wiederherstellung sinnvoll erfolgen kann.
Containment and eradication (<2 to 4 hours)
Bei Vorfällen mit hoher Schweregradstufe werden Isolierung, Rotation der Anmeldedaten und Entfernung von Malware innerhalb der SLA-Fenster durchgeführt. Zu den Maßnahmen nach der Eindämmung gehören das Patchen, Konfigurationsänderungen und die Überprüfung der vollständigen Beseitigung vor der vollständigen Wiederherstellung.
Wiederherstellung und Validierung
Die Systeme werden wiederhergestellt und genau überwacht, während zusätzliche Telemetrieprüfungen sicherstellen, dass keine erneute Infektion auftritt. Eine validierte Wiederherstellung reduziert das Geschäftsrisiko und stellt den normalen Betrieb der Dienste zuverlässig wieder her.
Nach dem Vorfall und gewonnene Erkenntnisse (1 Woche)
Kunden erhalten eine Ursachenanalyse, einen Bericht für die Geschäftsleitung und einen priorisierten Plan zur Behebung der Ursachen für eine langfristige Prävention. Tabletop-Übungen und Aktualisierungen des Playbooks sorgen dafür, dass diese Empfehlungen bei zukünftigen Vorfällen umgesetzt werden können.
Bewährte Ergebnisse bei der Reaktion auf Vorfälle mit Schwerpunkt auf Microsoft
Wichtige Kennzahlen
Finanziell abgesicherte SLAs garantieren eine erste Reaktion innerhalb von 15 Minuten und eine Lösung von Problemen mit hohem Schweregrad innerhalb von durchschnittlich weniger als zwei Stunden. Kunden berichten von Einsparungen von 30 bis 50 Prozent gegenüber Microsoft-Beratungs- und IR-Retainern, wodurch IR wirtschaftlich wiederholbar wird.
Kundenergebnisse
Ein Finanzkunde aus dem Unternehmensbereich empfing innerhalb einer Stunde vier Techniker und gewann schneller als bei früheren Microsoft-Einsätzen die Kontrolle zurück. Ein anderer Kunde aus dem Versorgungsbereich meldete eine vollständige Eindämmung und Servicevalidierung in weniger als sechs Stunden, wodurch die Auswirkungen auf den Betrieb begrenzt wurden.
Wer vertraut uns?
84 Fortune-500-Unternehmen und über 750 Kunden weltweit vertrauen auf unseren Microsoft-Support und unsere Incident-Response-Services. Die Anerkennung durch Gartner und Referenzen von Unternehmen bieten zusätzliche Sicherheit für Beschaffungs- und Sicherheitsverantwortliche.
SLA und Leistungstransparenz
Kunden nutzen unser maßgeschneidertes Portal für Echtzeit-Ticket-Performance und Nachverfolgbarkeit, und finanzielle SLAs bieten eine durchsetzbare Erwartungshaltung hinsichtlich der Reaktionszeiten. Transparente Kennzahlen ermöglichen es den Teams, die Leistung der Anbieter anhand der angegebenen Garantien zu messen.
Sicherheitslage, Datenverarbeitung und Compliance
Datenschutz und Verschlüsselung
Alle Kundendaten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, um den Sicherheitsanforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. Unsere Plattform und unsere Prozesse gewährleisten die Aufbewahrungskette für forensische Artefakte, um interne Audits und regulatorische Anforderungen zu unterstützen.
Null-Offshoring-Politik
Wir arbeiten zu 100 Prozent mit Ingenieuren aus den USA zusammen, um eine Offenlegung von Daten im Ausland zu vermeiden und die Kommunikation bei schwerwiegenden Vorfällen zu verbessern. Dieser Ansatz entspricht den Beschaffungs- und Compliance-Anforderungen der US-Regierung und regulierter Branchen.
Anerkennung durch Dritte
US Cloud ist von Gartner als unabhängiger Drittanbieter für Microsoft-Support anerkannt und arbeitet bei komplexen Eskalationen mit ausgewählten Microsoft-Partnern zusammen. Diese Anerkennung bestätigt unsere Fähigkeit, Unified Support zu ersetzen, ohne den Zugang zu den Eskalationskanälen von Microsoft zu verlieren.
Vertragliche SLAs und Garantien
Finanziell abgesicherte SLAs machen Reaktionserwartungen durchsetzbar und reduzieren Unklarheiten bei Vorfällen. Die Vertragsbedingungen umfassen Reaktionszeiten, Eskalationsfristen und Transparenzverpflichtungen über das Kundenportal.
Teil der Microsoft Security Service Line von US Cloud
Microsoft Zero Trust ist eine Komponente einer umfassenden Microsoft-Sicherheitsplattform.
Häufig gestellte Fragen zur Reaktion auf Vorfälle bei Microsoft
