Microsoft Support-Abonnementpläne.

Alle Microsoft Support-Abonnementpläne vergleichen

Vergleichen Sie alle Optionen für MSFT-Support-Abonnements, um herauszufinden, welche am besten zu Ihrer Unternehmensgröße, Ihren Support-Anforderungen und Ihrem Budget passt.

Microsoft Support-Monatspläne für staatliche/lokale Behörden und Bildungseinrichtungen (SLED)

Staatliche und lokale Behörden sowie Bildungseinrichtungen, die ihren Status nachweisen können, erhalten kostengünstig Premium-Support von Microsoft durch den führenden Drittanbieter US Cloud.

Der US Cloud Premier Support wird qualifizierten SLED-Unternehmen im Rahmen eines monatlichen Abonnementsmodells angeboten, um ihre Cashflow-Anforderungen zu vereinfachen und gleichzeitig die Einhaltung ihrer Support-Souveränität wiederherzustellen. Es handelt sich dabei um denselben Microsoft-Support für Unternehmen, der von Gartner und über 100 Fortune 500/Global 2000-Unternehmen validiert wurde.

Mit US Cloud Premier Support erhalten Sie umfassende Unterstützung für das gesamte Microsoft-Portfolio. US Cloud bietet eine Reaktionszeit von 15 Minuten für alle Schweregrade, einschließlich kritischer Auswirkungen auf das Geschäft (Schweregrad A). Vorausbezahlte Support-Beträge können für alle Microsoft-Produkte verwendet werden. Es gibt keine anteiligen Rückerstattungen.

Microsoft Support-Abonnements für Unternehmen

Microsoft Premier Support war das ideale Microsoft-Supportabonnement. Sie zahlten im Voraus für das ganze Jahr und kauften die Anzahl an Supportstunden, die Ihr Unternehmen benötigte.

Sie haben Designated Support Engineer (DSE) für zentrale Microsoft-Technologien wie SharePoint, Windows, Azure oder Office 365 erworben. Darüber hinaus können Sie zusätzliche Stunden für den Technical Account Manager (TAM) hinzufügen, wenn Sie ein großes Projekt oder eine Migration durchführen und Unterstützung benötigen, um einen erfolgreichen Abschluss sicherzustellen.

Der Microsoft Premier Support läuft am 30. Juni 2022 aus. Unternehmen, die ein Microsoft-Supportabonnement wünschen, müssen nun zum neuen Unified Support-Modell wechseln, das stärker auf Unternehmen ausgerichtet ist, oder eine Alternative zu Microsoft Premier suchen. US Cloud Premier Support ersetzt MSFT Premier, bietet jedoch einen besseren Support. Testen Sie das risikofreie Proof of Concept (POC) und überzeugen Sie sich selbst.  Support ausschließlich in den USA. Reaktionszeiten und Eskalations-SLAs. DSEs, TAMs und Crit-Sit-Manager. Schnellere Problemlösung (TTR) bei allen Schweregraden.

Microsoft-Support-Abonnements für Unternehmen

Microsoft Unified Support ist das jährliche Prepaid-Abonnement für Unternehmen.

Microsoft Unified deckt alle Microsoft-Produkte ab und wird als Prozentsatz Ihrer Ausgaben für Microsoft-Lösungen vor Ort und in der Cloud berechnet. Technische Kundenbetreuer (TAM) wurden durch Customer Success Account Manager (CSAM) ersetzt, und die Mindestanzahl an Stunden für Designated Support Engineers (DSE) wurde auf 400 Stunden erhöht.

Einige Unternehmen nutzen Unified nun seit drei oder mehr Jahren und stellen bei der Überprüfung des Dienstes im Rahmen der Verlängerung einige besorgniserregende Trends fest. Erstens steigt ihr Bedarf an Unified-Support erheblich, da sie mehr Cloud-Dienste von Microsoft nutzen. Die IT-Roadmap und die Unified-Prognosen lassen für die ersten fünf Jahre von Unified eine 2- bis 5-fache Steigerung erwarten. Für einige ist dies eine untragbare Veränderung gegenüber Premier, wo sie die tatsächlich in Anspruch genommenen Support-Stunden kaufen konnten.

Der zweite besorgniserregende Trend, den Unternehmen bei ihrem Unified Support-Abonnement feststellen, ist die Verschlechterung der Supportqualität. Da immer mehr Unternehmen auf das neue „bedarfsorientierte“ Unified-Modell umsteigen, kann die zusätzliche Belastung für die ehemaligen Premier-Serviceteams und Offshore-Partner von Microsoft nicht bewältigt werden. Die Zeit bis zur Lösung (TTR) leidet unter allen Schweregraden und ist besonders frustrierend bei Fällen mit geringem Schweregrad, bei denen Tickets monatelang liegen bleiben können.

Viele Unternehmen haben nach einer Alternative zu Microsoft Unified gesucht und sind auf US Cloud gestoßen. Mit einer wachsenden Zahl von Fortune-500- und Global-2000-Kunden, die frühzeitig auf US Cloud umgestiegen sind, um 30 bis 50 % der Kosten gegenüber Unified einzusparen, sind viele nun positiv überrascht, dass sich der Support rasch verbessert hat.  NPS-Werte von über 80 für 2022, ISO-Zertifizierung und Integrationen in Unternehmensplattformen sorgen für Verlängerungen bei US Cloud, dem günstigsten professionellen Microsoft-Support auf dem Markt.

Einzelprodukt-Support-Abonnements von Microsoft

Einzelne Microsoft-Support-Abonnements sind bei Microsoft für Microsoft 365, Azure und Dynamics 365 erhältlich. Sie können jedes einzelne MSFT-Produkt mit US Cloud unterstützen.

Holen Sie das Beste aus dem Microsoft-Kernprodukt heraus, auf das Ihr Unternehmen oder Ihr Konzern am meisten vertraut. Schnelle Hilfe von Experten, wann und wie Sie sie brauchen.

Der Microsoft 365-Einzelprodukt-Support für Produktionsumgebungen in Unternehmen und Konzernen bietet eine Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Auswirkungen auf das Geschäft (Schweregrad A). Vorausbezahlte MS 365-Dollar können nicht auf andere Supportpläne angerechnet werden. Es gibt keine anteiligen Rückerstattungen.

Der Support für einzelne Produkte für Azure für geschäftliche und unternehmerische Produktionsumgebungen kostet 1.000 US-Dollar pro Monat und bietet eine Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Auswirkungen auf das Geschäft (Schweregrad A). Vorausbezahlte Azure-Dollar können nicht für andere Supportpläne verwendet werden. Es gibt keine anteiligen Rückerstattungen.

Der Support für einzelne Dynamics 365-Produkte für Geschäfts- und Unternehmenskunden kostet 9 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bietet eine Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Auswirkungen auf das Geschäft (Schweregrad A). Vorausbezahlte Beträge für Dynamics 365 können nicht auf andere Supportpläne angerechnet werden. Es gibt keine anteiligen Rückerstattungen.

Wählen Sie ein beliebiges Microsoft-Produkt für den Support mit US Cloud Premier Support. US Cloud bietet eine Reaktionszeit von 15 Minuten gemäß SLA für alle Schweregrade, einschließlich kritischer Auswirkungen auf das Geschäft (Schweregrad A). Vorausbezahlte Beträge können für jedes andere Produkt verwendet werden. Es gibt keine anteiligen Rückerstattungen.

Ihr Unternehmen ist auf Microsoft-Unternehmensanwendungen angewiesen, um erfolgreich zu sein. Und um erfolgreich zu sein, benötigen Sie schnellen, direkten Zugang zu kompetentem Support, wann immer Sie ihn benötigen – über ein Microsoft-Supportabonnement.

Microsoft Support-Abonnementplan für alle Produkte

Umfassende Microsoft-Abonnementpläne decken alle Microsoft-Produkte und Cloud-Dienste ab.

Steigern Sie den Wert Ihrer geschäftskritischen Lösungen mit personalisiertem Support, der durch eine Kombination aus reaktiven, proaktiven und umfassenden Support-Lösungen bereitgestellt wird, um die Ergebnisse zu erzielen, die Sie am dringendsten benötigen.

Microsoft Unified Enterprise Support ist auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und bietet Ihnen persönlichen und umfassenden Support für Ihr gesamtes Microsoft-Portfolio. MS Unified bietet eine Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Auswirkungen auf das Geschäft (Schweregrad A) und ist ab 25.000 US-Dollar pro Jahr erhältlich. MS Unified ist im Voraus zu bezahlen und kann nicht auf andere Microsoft-Supportpläne angewendet werden. Es gibt keine anteiligen Rückerstattungen.

Microsoft Unified Enterprise Support ist auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und bietet umfassenden Support für Ihr gesamtes Microsoft-Portfolio. MS Unified bietet eine Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Auswirkungen auf das Geschäft (Schweregrad A) und ist ab 25.000 US-Dollar pro Jahr erhältlich. MS Unified ist im Voraus zu bezahlen und kann nicht auf andere Microsoft-Supportpläne angewendet werden. Es gibt keine anteiligen Rückerstattungen.

US Cloud Premier Support bietet Unternehmen kostengünstigen, kompetenten technischen Support von Microsoft. US Cloud Premier ersetzt Microsoft Unified vollständig und ermöglicht Einsparungen von 30 bis 50 %, sodass Unternehmen Mittel für Investitionen in Innovationen, die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen und die Förderung des Wachstums freisetzen können. US Cloud Premier bietet eine SLA mit einer Reaktionszeit von 15 Minuten für kritische Geschäftsauswirkungen (und alle Schweregrade A-C) und ist ab 15.000 US-Dollar pro Jahr erhältlich. USC Premier ist im Voraus zu bezahlen und kann für Beratungs-, Projekt- oder proaktive DSE-Anforderungen genutzt werden. Es gibt keine anteiligen Rückerstattungen.

Umfassende Microsoft-Abonnementpläne bieten Schutz für Ihr gesamtes Unternehmen, sodass Sie sich ganz auf Ihren Erfolg und Ihr Wachstum konzentrieren können. Microsoft und US Cloud bieten Ihnen den Support auf Unternehmensniveau, den Sie benötigen, damit Sie jede Geschäftsmöglichkeit optimal nutzen können – ganz gleich, ob Sie gerade erst mit der Cloud beginnen oder ein großes Unternehmen sind, das geschäftskritische, strategische Anwendungen einsetzt.