Microsoft Dynamics 365-Support.

Microsoft Dynamics 365 Support bezieht sich auf die verschiedenen Dienste, die von Microsoft und US Cloud angeboten werden, um Benutzer bei ihren Dynamics 365-Anwendungen zu unterstützen. Diese Anwendungen umfassen eine Reihe von Lösungen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Unternehmensressourcenplanung (ERP), Außendienstmanagement (FSM) und mehr.

Hier finden Sie eine Übersicht über die Leistungen des Microsoft Dynamics 365-Supports:

Arten der Unterstützung

• Technischer Support:Dazu gehören die Behebung technischer Probleme, die Lösung von Systemfehlern und die Bereitstellung von Anleitungen zur Konfiguration und Nutzung der Funktionen von Dynamics 365.
• Funktionale Unterstützung:Der Schwerpunkt liegt hier darauf, Benutzern dabei zu helfen, die Funktionen innerhalb der Dynamics 365-Anwendungen zu verstehen und zu nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
• Selbsthilfe-Ressourcen:Microsoft bietet eine umfassende Wissensdatenbank, Benutzerhandbücher und Online-Communities, in denen Benutzer Lösungen für häufig auftretende Probleme finden und bewährte Verfahren kennenlernen können.

Support-Kanäle

• Online-Support:Über die Support-Website von Microsoft Dynamics können Benutzer auf Selbsthilfe-Ressourcen zugreifen, Support-Tickets einreichen und an Online-Communities teilnehmen.
• Telefonischer Support:Kostenpflichtige Telefon-Support-Pläne bieten direkten Zugang zu Microsoft-Supporttechnikern für personalisierte Unterstützung.
• Support durch Drittanbieter:Microsoft Certified Partner wie US Cloud bieten Support-Services für Dynamics 365 an und verfügen oft über ein tieferes Verständnis für spezifische Branchenanforderungen und Anpassungen.

Unterstützungsniveaus

• Basis-Support:Dieser ist in allen Dynamics 365-Abonnements enthalten und bietet Zugriff auf Selbsthilfe-Ressourcen und eingeschränkten Online-Support.
• Erweiterter Support:Dieser Support-Level ist als kostenpflichtiges Abonnement erhältlich und bietet telefonischen Support mit schnelleren Reaktionszeiten und dedizierten Technikern.
• Premier Support:Die höchste Supportstufe bietet schnelle Reaktionszeiten, proaktive Problemerkennung und dedizierte Customer Success Manager.

Zusätzliche Dienstleistungen

• Schulung und Zertifizierung:Microsoft bietet verschiedene Schulungsprogramme und Zertifizierungen an, um Benutzern dabei zu helfen, ihre Fähigkeiten und Fachkenntnisse in Dynamics 365-Anwendungen zu erweitern.
• Bereitstellungs- und Migrationsdienste:Microsoft-Partner bieten Dienste an, die Unternehmen bei der erfolgreichen Bereitstellung und Migration zu Dynamics 365-Lösungen unterstützen.

Die richtige Support-Option auswählen

Die beste Option für Ihr Unternehmen hängt von mehreren Faktoren ab, darunter:

• Ihre technische Expertise:Wenn Sie über ein engagiertes IT-Team mit fundierten Dynamics 365-Kenntnissen verfügen, können Sie sich eher auf Selbsthilfe-Ressourcen und grundlegenden Support verlassen.
• Die Komplexität Ihrer Anforderungen:Komplexe Bereitstellungen, Anpassungen und Integrationen erfordern möglicherweise die Unterstützung durch den Advanced- oder Premier-Support.
• Ihr Budget:Der Basis-Support ist in Ihrem Abonnement enthalten, während für den erweiterten Support und den Premier-Support zusätzliche Kosten anfallen.

Der Microsoft Dynamics 365-Support soll sicherstellen, dass Unternehmen ihre Dynamics 365-Lösungen effektiv implementieren, nutzen und optimieren können. Es stehen verschiedene Supportstufen zur Verfügung, um den Anforderungen unterschiedlicher Organisationen gerecht zu werden, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen.

Microsoft bietet ein umfassendes Support-Framework für seine Dynamics-Software, darunter sowohl Dynamics 365 (eine Suite cloudbasierter ERP- und CRM-Anwendungen) als auch dessen Vorgänger Dynamics AX, GP, NAV und SL (lokale ERP-Lösungen).

Die Supportstruktur soll Unternehmen dabei helfen, ihre Investitionen in Dynamics-Produkte zu maximieren, indem sie technische Unterstützung, Fehlerbehebung, Updates und Anleitungen zu bewährten Verfahren bietet. Hier finden Sie eine Übersicht über die verfügbaren Supportoptionen:

Standard-Support

– Technischer Support: Unterstützung bei technischen Problemen, Fehlerbehebung und Leistungsproblemen.

– Updates und Patches: Regelmäßige Updates für Softwareverbesserungen, Sicherheitspatches und Fehlerbehebungen.

– Dokumentation und Ressourcen: Zugriff auf umfassende Dokumentation, Anleitungen, Artikel zur Fehlerbehebung und Benutzerforen.

Premier-Support

Für Unternehmen, die einen höheren Support-Umfang benötigen, bietet US Cloud den Premier Support an, der Folgendes umfasst:

– Individuelle Unterstützung: Zugang zu einem dedizierten Support-Techniker, der mit der spezifischen Dynamics-Umgebung und dem geschäftlichen Kontext vertraut ist.

– Rund-um-die-Uhr-Support: Rund um die Uhr verfügbarer Support für kritische Probleme.

– Proaktive Services: Regelmäßige Gesundheitschecks, Leistungsoptimierung und Überprüfungen zur Optimierung von Dynamics-Lösungen.

Einheitlicher Support

Dieses umfassende Supportpaket richtet sich an große Unternehmen und deckt alle Microsoft-Produkte und -Dienstleistungen ab, nicht nur Dynamics. Es umfasst:

– Unbegrenzte Support-Anfragen: Keine Begrenzung der Anzahl der Support-Anfragen, die gestellt werden können.

– Engagierte Kundenbetreuung: Zugang zu Kundenbetreuern, die einen personalisierten Service bieten und die IT-Umgebung und Geschäftsanforderungen des Unternehmens verstehen.

Dynamics Lebenszyklus-Services (LCS)

Für Dynamics 365- und Dynamics AX-Kunden bietet LCS ein cloudbasiertes Portal für die Zusammenarbeit, das Folgendes umfasst:

– Projektmanagement-Tools: Ressourcen zur Unterstützung der Verwaltung von Dynamics-Implementierungen während ihres gesamten Lebenszyklus.

– Problem-Suche: Ein Tool zum Identifizieren und Beheben von Problemen mit Hilfe von Microsoft und der Dynamics-Community.

– Aktualisierungen zu Vorschriften: Benachrichtigungen und Aktualisierungen, die Unternehmen dabei helfen, die gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.

Microsoft Learn und Dynamics-Lernportal

– Selbstbestimmtes Lernen: Online-Schulungsmodule und Lernpfade, die auf verschiedene Rollen und Qualifikationsstufen innerhalb der Dynamics-Suite zugeschnitten sind.

– Zertifizierungen und Schulungen: Möglichkeiten für Fachleute, Zertifizierungen für verschiedene Dynamics-Anwendungen zu erwerben.

Gemeinschaftliche Unterstützung

– Dynamics Community: Eine Plattform, auf der Benutzer Fragen stellen, Ideen austauschen und Lösungen von anderen Dynamics-Benutzern und Experten finden können.

– Benutzergruppen: Interessengruppen, die Networking-Möglichkeiten, Diskussionen und Veranstaltungen im Zusammenhang mit Dynamics-Produkten anbieten.

Unterstützung durch Dritte

– Microsoft Certified Partners: Unternehmen wie US Cloud, die sich auf Dynamics-Produkte spezialisiert haben, können maßgeschneiderten Support anbieten, darunter Implementierung, Anpassung, Schulung und laufende Wartungsdienste.

Zugriff auf Support

– Microsoft 365 Admin Center: Dynamics 365-Benutzer können Supportanfragen über das Microsoft 365 Admin Center einreichen.

– Dynamics CustomerSource: Ein Portal für Kunden von Dynamics GP, NAV und SL, das Zugang zu Ressourcen, Schulungen und Support-Services bietet.

Unabhängig davon, ob ein Unternehmen die cloudbasierten Lösungen von Dynamics 365 oder lokale ERP-Anwendungen wie Dynamics GP, NAV oder SL nutzt, bietet der Microsoft-Support eine Vielzahl von Optionen, mit denen Unternehmen technische Herausforderungen bewältigen, die Systemleistung verbessern und die Nutzung ihrer Dynamics-Software optimieren können.

Der Support für Dynamics 365 CRM (Customer Relationship Management) umfasst eine Reihe von Dienstleistungen und Ressourcen, die von Microsoft und US Cloud bereitgestellt werden, um Kunden bei der Nutzung ihrer Dynamics 365 CRM-Anwendungen zu unterstützen.

Diese Anwendungen sollen Unternehmen dabei helfen, Kundeninteraktionen und -daten während des gesamten Kundenlebenszyklus zu verwalten und zu analysieren, mit dem Ziel, Geschäftsbeziehungen zu verbessern, die Kundenbindung zu stärken und das Umsatzwachstum zu fördern. Die Unterstützung für Dynamics 365 CRM umfasst mehrere Schlüsselbereiche:

 Technischer Support

Bietet Unterstützung bei technischen Problemen, Systemfehlern und Fragen zur Funktionalität. Dieser Support ist über verschiedene Kanäle zugänglich, darunter die direkte Einreichung von Support-Tickets über das Microsoft 365 Admin Center oder das Dynamics 365 Administration Center.

Aktualisierungen und Wartung

Regelmäßige Updates, einschließlich neuer Funktionen, Sicherheitspatches und Leistungsverbesserungen, sind Teil des Supports, um sicherzustellen, dass das CRM-System aktuell und sicher bleibt.

Dokumentation und Selbsthilfe-Ressourcen

Microsoft bietet umfangreiche Dokumentationen, Anleitungen, Tutorials und FAQs für Benutzer von Dynamics 365 CRM. Diese Ressourcen sollen Benutzern dabei helfen, sich im System zurechtzufinden, Funktionen optimal zu nutzen und häufig auftretende Probleme zu beheben.

Gemeinschaftliche Unterstützung

Die Dynamics 365 Community bietet eine Plattform, auf der Benutzer Fragen stellen, Erkenntnisse austauschen und Lösungen von anderen Benutzern und Experten auf diesem Gebiet finden können. Sie ist eine wertvolle Ressource für Peer-to-Peer-Support und -Lernen.

Ausbildung und Schulung

Microsoft Learn bietet individuell anpassbare Lernpfade und Module, die speziell für Dynamics 365 CRM entwickelt wurden. Diese Schulungsressourcen decken verschiedene Rollen und Kompetenzstufen ab, von Anfängern bis hin zu fortgeschrittenen Benutzern.

Premier- und Unified-Support-Pläne

Für Unternehmen, die einen höheren Servicelevel benötigen, bietet US Cloud Premier und Microsoft Unified Support an. Diese Pläne bieten personalisiertere Supportleistungen, darunter rund um die Uhr verfügbaren technischen Support, einen dedizierten Kundenbetreuer und proaktive Services zur Optimierung der Leistung und Sicherheit des CRM-Systems.

Partnernetzwerk

Die zertifizierten Partner von Microsoft, darunter US Cloud, bieten zusätzliche Support-Services, darunter Implementierung, Anpassung, Schulung und laufende Wartung, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Diese Partner verfügen über fundierte Fachkenntnisse in Dynamics 365 CRM und können wertvolle Unterstützung bei der Maximierung des Systemwerts leisten.

Zugriff auf Support

Um Support zu erhalten, können Dynamics 365 CRM-Kunden das Microsoft 365 Admin Center nutzen oder sich direkt an den Microsoft-Support wenden. Bei spezielleren Anforderungen oder für Unterstützung bei der Anpassung wird häufig empfohlen, sich an US Cloud zu wenden.

Das Ziel des Dynamics 365 CRM-Supports ist es, sicherzustellen, dass Unternehmen die Software effektiv zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, zur Optimierung von Vertriebsprozessen und zur Verbesserung ihrer Marketingmaßnahmen nutzen können, während gleichzeitig Ausfallzeiten und technische Probleme minimiert werden.

Die Preise für den Support für Microsoft Dynamics 365 variieren je nach Art des Supportplans, den spezifischen verwendeten Dynamics 365-Anwendungen sowie der Größe und den Anforderungen Ihres Unternehmens.

Microsoft und US Cloud bieten eine Reihe von Support-Optionen, vom Standard-Support, der in Ihrem Dynamics 365-Abonnement enthalten ist, bis hin zu umfassenderen und personalisierten Support-Plänen, die gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich sind. Hier ein allgemeiner Überblick:

Enthaltener Support

– Standard-Support: Im Lieferumfang von Dynamics 365-Abonnements enthalten, bietet grundlegenden Support, Zugriff auf Selbsthilfe-Ressourcen und die Möglichkeit, Support-Tickets einzureichen.

Kostenpflichtige Support-Pläne

– Professioneller Direkt-Support: Bietet ein höheres Maß an Support mit schnelleren Reaktionszeiten und Zugang zu einem dedizierten Support-Techniker für kritische Probleme. Aufgrund möglicher Abweichungen und Aktualisierungen werden die konkreten Preise nicht öffentlich bekannt gegeben, aber dieser Tarif beginnt in der Regel bei mehreren tausend Dollar pro Jahr.

– Premier Support: Maßgeschneidert für größere Unternehmen, die eine strategische Beziehung zu US Cloud benötigen, einschließlich dedizierter Support-Techniker, proaktiver Services und technischer Unterstützung rund um die Uhr für kritische Probleme. Die Preise für Premier Support werden individuell auf die Größe, Komplexität und spezifischen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten und belaufen sich häufig auf mehrere Zehn- bis Hunderttausend Dollar pro Jahr.

– Unified Support: Der umfassendste Supportplan, der alle von einem Unternehmen verwendeten Microsoft-Produkte und -Dienste abdeckt, nicht nur Dynamics 365. Unified Support wurde für Unternehmen mit umfangreicher Microsoft-Nutzung entwickelt und bietet unbegrenzte Supportanfragen, dedizierte Kundenbetreuer und proaktive Services. Die Preise sind individuell gestaltet und machen in der Regel einen Prozentsatz der Gesamtausgaben des Unternehmens für Microsoft-Produkte und -Dienste aus.

So erhalten Sie präzise Preisangaben

Um spezifische Preise für Dynamics 365-Supportpläne zu erhalten:

– Kontaktieren Sie den Microsoft-Vertrieb: Wenden Sie sich direkt an Microsoft oder einen Microsoft-Vertriebsmitarbeiter. Diese können Ihnen detaillierte Informationen zu Supportoptionen und Preisen geben, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens und die Nutzung von Dynamics 365 zugeschnitten sind.

– Wenden Sie sich an einen Drittanbieter für Support: US Cloud bietet zusätzliche Support-Services und verfügt möglicherweise über Pakete oder Preismodelle, die Ihren Anforderungen entsprechen, insbesondere in Bezug auf Implementierung, Anpassung und laufenden Support.

Beachten Sie, dass der angegebene Preis möglicherweise nicht den endgültigen Kosten entspricht. Prüfen Sie sorgfältig die verschiedenen Supportstufen, Funktionen und möglichen zusätzlichen Gebühren, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Es ist wichtig, Angebote einzuholen und Optionen zu vergleichen, um die kostengünstigste Lösung zu finden, die den spezifischen Dynamics-Supportanforderungen Ihres Unternehmens entspricht.

Angesichts der unterschiedlichen Supportanforderungen und der individuellen Ausgestaltung der Supportpläne der höheren Stufen ist eine direkte Rücksprache mit Microsoft oder US Cloud der beste Weg, um genaue und aktuelle Preisinformationen zu erhalten, die auf die spezifischen Gegebenheiten Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

Microsoft Dynamics 365 Business Central ist eine umfassende, cloudbasierte Lösung für die Unternehmensressourcenplanung (ERP), die für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde.

Als Teil der Dynamics 365-Anwendungssuite integriert Business Central verschiedene Geschäftsprozesse aus den Bereichen Finanzen, Vertrieb, Service und Betrieb in einer einzigen einheitlichen Plattform. Damit können Unternehmen ihre Abläufe optimieren, ihre Kundenbeziehungen verbessern und die Entscheidungsfindung durch Echtzeit-Einblicke und -Analysen erleichtern.

Wichtigste Funktionen von Dynamics 365 Business Central

 Finanzmanagement: Business Central umfasst leistungsstarke Finanzmanagementfunktionen wie Hauptbuchhaltung, Kreditorenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung, Budgetierung und Projektmanagement und bietet einen umfassenden Überblick über die finanzielle Lage des Unternehmens.

Supply Chain Management: Es unterstützt das Management der Lieferkette durch automatisierte Workflows für Einkauf, Vertrieb, Logistik und Bestandsverwaltung, verbessert die betriebliche Effizienz und senkt die Kosten.

Vertriebs- und Servicemanagement: Die Plattform unterstützt das Vertriebsmanagement, den Kundenservice und den After-Sales-Support und ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen und ihre Dienstleistungserbringung zu verbessern.

Projektmanagement: Business Central bietet Projektmanagement-Tools, die bei der Planung und Überwachung von Projekten, der Verwaltung von Budgets und der effizienten Nutzung von Ressourcen helfen und so eine erfolgreiche Projektabwicklung gewährleisten.

Betriebsmanagement: Es optimiert Betriebsabläufe durch die Integration von Geschäftsprozessen, von der Auftragserfassung über die Produktion und Bestandsverwaltung bis hin zur Lieferung, und ermöglicht es Unternehmen, sich schnell an veränderte Marktanforderungen anzupassen.

Berichterstellung und Analysen: Dank integrierter Intelligenz liefert es wertvolle Einblicke und Analysen, die fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten aus dem gesamten Unternehmen ermöglichen.

Anpassung und Erweiterungen: Die Lösung kann durch eine Vielzahl von Anwendungen und Add-ons, die im Microsoft AppSource Marketplace verfügbar sind, angepasst und erweitert werden, sodass Unternehmen die Plattform an ihre spezifischen Anforderungen anpassen können.

Integration mit anderen Microsoft-Produkten: Business Central lässt sich nahtlos in andere Microsoft-Produkte und -Dienste integrieren, darunter Microsoft 365 (ehemals Office 365), Power BI für erweiterte Analysen und Power Automate für die Automatisierung von Arbeitsabläufen, wodurch die Produktivität und Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen verbessert werden.

Bereitstellungsoptionen

Dynamics 365 Business Central wird in erster Linie als cloudbasierter Dienst angeboten, sodass Unternehmen Zugriff auf die neuesten Funktionen und Updates haben, ohne dass lokale Hardware oder umfangreiches IT-Management erforderlich sind. Für Unternehmen mit besonderen Anforderungen bietet es jedoch auch lokale Bereitstellungsoptionen sowie einen hybriden Ansatz, der eine Kombination aus beidem ermöglicht.

Zielgruppe

Dynamics 365 Business Central richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die eine umfassende ERP-Lösung suchen, die sowohl leistungsstark als auch benutzerfreundlich ist. Es eignet sich besonders gut für Unternehmen, die von einer einfachen Buchhaltungssoftware oder einem älteren ERP-System auf eine stärker integrierte, cloudbasierte Lösung umsteigen möchten, die mit ihrem Unternehmen mitwachsen kann.

Durch die Bereitstellung einer Vielzahl von Funktionen für die Unternehmensverwaltung auf einer einzigen Plattform ermöglicht Dynamics 365 Business Central Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren, tiefere Einblicke in ihr Geschäft zu gewinnen und Wachstum und Effizienz zu steigern.

Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations (F&O) ist eine cloudbasierte Suite von Geschäftsanwendungen, die verschiedene Finanz- und Betriebsprozesse innerhalb eines Unternehmens optimieren und zentralisieren soll. Sie umfasst zwei Kernanwendungen:

• Dynamics 365 Finance:Diese Anwendung konzentriert sich auf die Verwaltung von Finanzprozessen wie Buchhaltung, Budgetierung, Finanzberichterstattung und Cashflow-Management. Sie soll Unternehmen Finanzinformationen in Echtzeit liefern, damit sie datengestützte Entscheidungen treffen und ihre Finanzleistung verbessern können.
• Dynamics 365 Supply Chain Management:Diese Anwendung dient der Verwaltung der Lieferkette, einschließlich Vorgängen wie Beschaffung, Bestandsverwaltung, Produktionsplanung und Lagerverwaltung. Sie hilft Unternehmen dabei, die Effizienz ihrer Lieferkette zu optimieren, Kosten zu senken und die Kundennachfrage effektiv zu bedienen.

Zusammen bieten diese Anwendungen eine umfassende Lösung für die Verwaltung verschiedener Finanz- und Betriebsaspekte innerhalb einer einzigen Plattform. Hier sind einige wichtige Funktionen von Dynamics 365 for Finance and Operations:

• Einheitliche Daten und Berichterstattung:Bietet eine zentrale Plattform für Finanz- und Betriebsdaten und ermöglicht so eine konsolidierte Berichterstattung und verbesserte Transparenz im gesamten Unternehmen.
• Automatisierte Arbeitsabläufe:Optimiert Prozesse durch Automatisierung, spart Zeit und reduziert manuelle Fehler.
• Fortgeschrittene Analysen und Erkenntnisse:Nutzt KI und maschinelles Lernen, um Erkenntnisse und Empfehlungen zu generieren und so eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
• Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit:Passt sich den spezifischen Anforderungen und dem Wachstum verschiedener Unternehmen an.
• Integration mit Microsoft 365:Lässt sich nahtlos in andere Microsoft-Anwendungen wie Power BI und Microsoft Teams integrieren und verbessert so die Zusammenarbeit und Produktivität.

Insgesamt hilft Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations Unternehmen dabei, ihre Finanzen und Abläufe besser zu kontrollieren, was letztendlich zu einer höheren Effizienz, Rentabilität und Wachstum beiträgt.

Microsoft und US Cloud bieten eine Reihe von Supportoptionen für Dynamics 365 ERP-Anwendungen (Enterprise Resource Planning), darunter Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Business Central und Dynamics 365 Commerce.

Diese Support-Services sollen Unternehmen dabei helfen, ihre Investitionen in Microsoft ERP zu maximieren, Probleme schnell zu lösen und ihre Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten verfügbaren Support-Angebote:

Standard-Support

– Im Lieferumfang von Dynamics 365-Abonnements enthalten: Kunden erhalten im Rahmen ihres Dynamics 365-Abonnements Standard-Support, der den Zugriff auf Selbsthilfe-Ressourcen, Dokumentation und Communities sowie die Möglichkeit umfasst, Supportanfragen über das Microsoft 365 Admin Center zu stellen.

– Service Level Agreement (SLA): Der Standard-Support umfasst in der Regel ein grundlegendes SLA für Reaktionszeiten, abhängig vom Schweregrad des gemeldeten Problems.

Erweiterte Support-Optionen

Für Unternehmen, die umfassendere Unterstützung benötigen, bieten Microsoft und US Cloud zusätzliche kostenpflichtige Support-Pläne an:

Professionelle direkte Unterstützung

– Bietet schnellere Reaktionszeiten als der Standard-Support, Zugang zu Beratungsdiensten und vieles mehr.

– Entwickelt für Unternehmen, die ein höheres Serviceniveau benötigen.

Premier-Support

– Maßgeschneidert für größere Unternehmen, die eine strategische Beziehung zu US Cloud benötigen.

– Umfasst alle Vorteile von Professional Direct Support sowie einen dedizierten Kundenbetreuer, Support rund um die Uhr bei kritischen Problemen und proaktive Beratung zur Optimierung der Systemleistung und Minimierung von Risiken.

Einheitlicher Support

– Der umfassendste Supportplan, der alle von der Organisation verwendeten Microsoft-Produkte und -Dienste abdeckt.

– Bietet unbegrenzte Supportanfragen, personalisierte Services und proaktiven Support, um optimale Leistung und Sicherheit im gesamten Microsoft-Ökosystem zu gewährleisten.

Microsoft Dynamics Lebenszyklusdienste (LCS)

– LCS ist ein cloudbasiertes Kollaborationsportal, das eine Reihe regelmäßig aktualisierter Dienste bereitstellt, mit denen sich die Vorhersagbarkeit und Qualität von Implementierungen verbessern lässt, indem der Implementierungsprozess vereinfacht und standardisiert wird.

– LCS-Tools und -Services unterstützen die Verwaltung der Lebenszyklen von Dynamics 365 ERP-Anwendungen.

Community und Foren

– Microsoft bietet auch Support über seine Dynamics 365-Communities und -Foren, in denen Benutzer Fragen stellen, Erkenntnisse austauschen und Lösungen sowohl von Microsoft-Experten als auch von der Benutzergemeinschaft finden können.

Microsoft-Support durch Dritte

– Das umfangreiche Partnernetzwerk von Microsoft bietet zusätzliche Supportoptionen, darunter maßgeschneiderte Supportpläne, Implementierungsservices, Schulungen und Beratung. Partner wie US Cloud verfügen über spezialisiertes Wissen in bestimmten Branchen oder Bereichen von Dynamics 365 und bieten maßgeschneiderte Beratung und Support.

Holen Sie sich den richtigen Dynamics 365 ERP-Support

Der Umfang des erforderlichen Supports kann je nach Größe des Unternehmens, Komplexität der Dynamics 365-Bereitstellung und spezifischen Geschäftsanforderungen stark variieren. Während für einige Unternehmen der Standard-Support ausreichend sein mag, entscheiden sich größere Unternehmen oder solche mit kritischeren Anforderungen möglicherweise für erweiterte Supportpläne wie US Cloud Premier Support oder Microsoft Unified, um sicherzustellen, dass sie den erforderlichen Support erhalten, um ihre ERP-Systeme effektiv zu warten und zu optimieren.

Microsoft bietet eine Vielzahl von Zertifizierungen zur besseren Unterstützung von Dynamics 365 an, die verschiedene Support-Rollen und Dynamics-Anwendungen abdecken. Diese Zertifizierungen bestätigen die Fähigkeiten und Kenntnisse von Ingenieuren im Umgang mit Dynamics 365 zur Verwaltung verschiedener Aspekte eines Unternehmens.

Übersicht über die Dynamics-Zertifizierungen

• Grundlagen:Diese Einstiegszertifizierungen richten sich an Personen, die neu bei Dynamics 365 sind und dessen Kernfunktionen verstehen möchten.

• • Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (Prüfung MB-910) bestätigt Ihr Verständnis der Kernfunktionen der Dynamics 365-Apps für Kundeninteraktion, darunter Vertrieb, Kundenservice, Außendienst und Customer Insights.
  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (ERP) (Prüfung MB-920) bestätigt Ihr Verständnis der Kernfunktionen der Dynamics 365 Finance and Operations-Apps, darunter Finanzen, Lieferkettenmanagement, Handel, Personalwesen und Projektabwicklung.

• Rollenbasierte Zertifizierungen:Diese Zertifizierungen richten sich an Personen, die ihre Fähigkeiten in bestimmten Dynamics 365-Anwendungen und -Rollen nachweisen möchten.

• • Kundenbindung: DieseZertifizierungen konzentrieren sich auf die Aspekte Vertrieb, Marketing und Kundenservice von Dynamics 365. Beispiele hierfür sind Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate, Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate und Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate.
  • Finanzen und Betrieb: DieseZertifizierungen konzentrieren sich auf die Bereiche Finanzen, Lieferkettenmanagement und andere Aspekte des Geschäftsbetriebs von Dynamics 365. Beispiele hierfür sind Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate, Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate und Dynamics 365 Project Operations Functional Consultant Associate.
  • Business Central: DieseZertifizierungen konzentrieren sich auf Dynamics 365 Business Central, eine cloudbasierte ERP-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Beispiele hierfür sind Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate und Dynamics 365 Business Central Manufacturing Functional Consultant Associate.

• Zertifizierungen für Lösungsarchitekten und Entwickler:Diese Zertifizierungen richten sich an Personen, die mithilfe von Dynamics 365 und der Power Platform maßgeschneiderte Lösungen entwickeln und implementieren möchten. Beispiele hierfür sind „Power Platform Solution Architect Expert” und „Power Apps + Dynamics 365 Developer Associate”.

Vorbereitung und Lernpfade

• Microsoft bietet über Microsoft Learn kostenlose, interaktive Schulungsressourcen in Form von Lernpfaden und Modulen an. Darüber hinaus stehen von Lehrkräften geleitete Schulungsoptionen und Materialien für eine strukturiertere Lernerfahrung zur Verfügung. Um diese Zertifizierungen zu erwerben, müssen die Kandidaten die entsprechenden Prüfungen bestehen und damit ihr Verständnis und ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, ihr Wissen in realen Szenarien anzuwenden.

Auf dem Laufenden bleiben

• Microsoft-Zertifizierungen können sich ändern, wenn neue Technologien entwickelt und Produktaktualisierungen veröffentlicht werden. Fachleute, die eine Zertifizierung anstreben, sollten sich stets auf der offiziellen Microsoft-Zertifizierungswebsite oder bei Microsoft Learn über die aktuellsten Informationen zu verfügbaren Zertifizierungen und Prüfungen informieren.

Microsoft bietet eine Reihe von Zertifizierungen für Dynamics 365 an, mit denen die Fähigkeiten und Kenntnisse von Fachleuten, die diese Anwendungen unterstützen, überprüft werden können. Diese Zertifizierungen richten sich an verschiedene Rollen, darunter Funktionsberater, Entwickler, Lösungsarchitekten und mehr, für verschiedene Dynamics 365-Produkte und -Dienstleistungen. Zertifizierte Supportanbieter wie US Cloud halten ihre Zertifizierungen auf dem neuesten Stand, um Microsoft-Unternehmenskunden den effizientesten Support bieten zu können.

Der Microsoft Dynamics 365-Anmelde-Support bezieht sich auf die Unterstützung für Benutzer, die beim Anmelden bei ihren Dynamics 365-Anwendungen auf Probleme oder Schwierigkeiten stoßen.

Diese Unterstützung kann entscheidend sein, um einen unterbrechungsfreien Zugriff auf wichtige Geschäftsanwendungen innerhalb der Dynamics 365-Suite zu gewährleisten, die verschiedene ERP- und CRM-Lösungen umfasst, mit denen Unternehmen ihre Betriebsabläufe, ihren Vertrieb, ihren Kundenservice und vieles mehr verwalten können.

Häufige Probleme bei der Anmeldung, die vom Support behoben werden

– Passwort zurücksetzen und Konto wiederherstellen: Benutzer, die ihr Passwort vergessen haben oder Hilfe bei der Wiederherstellung ihres Kontos benötigen.

– Probleme mit der Multi-Faktor-Authentifizierung: Probleme im Zusammenhang mit der Einrichtung oder dem Zugriff auf Konten mit MFA.

– Probleme mit Lizenzen und Abonnements: Probleme im Zusammenhang mit Benutzerlizenzen oder Abonnements, die die Anmeldung verhindern können.

– Technische Störungen: Fehler oder technische Probleme, die Benutzer daran hindern, auf ihre Konten zuzugreifen.

Möglichkeiten für den Zugriff auf den Dynamics 365-Anmelde-Support

1. Microsoft 365 Admin Center: Administratoren können Serviceanfragen für ihre Organisation melden und verwalten, darunter auch Probleme bei der Anmeldung.
2. Microsoft-Support: Die offizielle Microsoft-Support-Website bietet Artikel, Ressourcen und Kontaktmöglichkeiten für Hilfe.
3. Dynamics 365 Community und Foren: Eine Plattform, auf der Benutzer Ratschläge von der Community einholen oder Lösungen für häufig auftretende Probleme finden können.
4. Partner-Support: Unternehmen, die für ihre Dynamics 365-Lösungen mit einem Microsoft-Partner zusammenarbeiten, können sich bei Problemen mit der Anmeldung und anderen technischen Fragen ebenfalls an ihren Partner wenden.

Microsoft-Supportpläne

Für Unternehmen, die umfassendere Unterstützung benötigen, bieten Microsoft und US Cloud verschiedene Support-Pläne an, darunter:

– Standard-Support: Verfügbar mit Dynamics 365-Abonnements, bietet grundlegenden Support.

– Premier Support: Für Unternehmen, die einen umfassenderen und reaktionsschnellen Service von US Cloud benötigen, einschließlich dedizierter Kundenbetreuer und Support rund um die Uhr für kritische Probleme.

– Einheitlicher Support: Ein ganzheitlicher Supportplan, der alle von der Organisation verwendeten Microsoft-Produkte und -Dienste abdeckt und unbegrenzte Supportanfragen sowie proaktive Beratung umfasst.

So verbessern Sie die Support-Erfahrung beim Anmelden

– Nutzen Sie Selbsthilfe-Ressourcen: Microsoft bietet umfangreiche Dokumentationen, Anleitungen zur Fehlerbehebung und FAQs, mit denen sich häufig auftretende Probleme lösen lassen.

– Bereiten Sie die erforderlichen Informationen vor: Bevor Sie sich an den Support wenden, halten Sie bitte alle relevanten Informationen bereit, wie z. B. Ihre Kontodaten, eine Beschreibung des Problems und etwaige Fehlermeldungen.

– Community-Einblicke erkunden: Die Dynamics 365-Community bietet häufig Einblicke und Lösungen für häufig auftretende Probleme von Benutzern.

Der Microsoft Dynamics 365-Anmelde-Support spielt eine wichtige Rolle dabei, sicherzustellen, dass Benutzer ohne Unterbrechung auf ihre Konten und Anwendungen zugreifen können. Durch die Nutzung der verfügbaren Ressourcen und Supportkanäle können Unternehmen Anmeldeprobleme schnell beheben, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität aufrechterhalten. Bei komplexen oder anhaltenden Anmeldeproblemen können die kostenpflichtigen Support-Pläne von Microsoft und US Cloud das erforderliche Fachwissen und die notwendige Unterstützung bieten, um das Problem effektiv zu beheben.

Dynamics Accounting Support für NAV, AX, GP, F&O bezieht sich auf die Unterstützung und Ressourcen, die Benutzern von Microsoft Dynamics-Produkten speziell im Zusammenhang mit Funktionen für Buchhaltung und Finanzmanagement bereitgestellt werden.

Microsoft Dynamics bietet eine Reihe von Lösungen für die Unternehmensressourcenplanung (ERP) und das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), darunter Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Business Central und andere Dynamics AX-Produkte, die umfassende Tools für die Buchhaltung und das Finanzmanagement enthalten.

Wichtige Bereiche, die vom Dynamics Accounting Support abgedeckt werden

Einrichtung und Konfiguration
Anleitung zur Einrichtung von Buchhaltungsmodulen, Kontenplänen, Finanzdimensionen, Steuereinstellungen und anderen grundlegenden Elementen, die für eine genaue Finanzberichterstattung und -verwaltung erforderlich sind.

Tägliche Abläufe
Unterstützung bei täglichen Buchhaltungsaufgaben wie Rechnungsstellung, Kreditoren-/Debitorenbuchhaltung, Bankabstimmungen und Finanztransaktionen.

Finanzberichterstattung und -analyse
Unterstützung bei Finanzberichterstattungs-Tools innerhalb von Dynamics-Produkten, einschließlich Standard-Finanzberichten, Erstellung benutzerdefinierter Berichte und Analysefunktionen.

Compliance und regulatorische Anforderungen
Unterstützung bei der Konfiguration von Dynamics-Lösungen zur Erfüllung lokaler und internationaler Rechnungslegungsstandards und Vorschriften, um die Einhaltung der Anforderungen an die Finanzberichterstattung sicherzustellen.

Prozesse zum Periodenende
Unterstützung bei Perioden- und Jahresabschlussprozessen, einschließlich Anpassungen, Abstimmungen und Berichterstellung.

Fehlerbehebung und Problemlösung
Unterstützung bei der Behebung von Fehlern, Problemen oder unerwarteten Ergebnissen innerhalb der Buchhaltungsmodule, einschließlich Softwarefehlern, Problemen beim Import/Export von Daten und Leistungsproblemen.

Upgrades und Migrationen
Anleitung zum Upgrade von Dynamics-Produkten oder zur Migration von anderen Systemen zu Dynamics, um sicherzustellen, dass Buchhaltungsdaten korrekt übertragen und gepflegt werden.

So greifen Sie auf den Dynamics Accounting Support zu

– Microsoft-Support: Direkter Support von Microsoft über das Dynamics 365-Supportportal, wo Benutzer Support-Tickets einreichen, die Wissensdatenbank durchsuchen oder Community-Foren aufrufen können, um Hilfe zu erhalten.

– Dynamics Learning Portal: Microsoft bietet Schulungs- und Zertifizierungsprogramme für Dynamics-Produkte an, die das Verständnis der Benutzer für Buchhaltungsfunktionen verbessern können.

– Microsoft-Partner und VARs: Zertifizierte Microsoft-Partner wie US Cloud bieten häufig spezialisierte Support-Services an, darunter Implementierung, Anpassung, Schulung und fortlaufender Support für Dynamics-Produkte.

– Community-Foren und Benutzergruppen: Online-Foren und Benutzergruppen können wertvolle Ressourcen sein, um Antworten auf häufig gestellte Fragen oder Lösungen für spezifische Probleme zu finden, mit denen die Dynamics-Community konfrontiert ist.

– Support-Services von Drittanbietern: Einige Unternehmen entscheiden sich für Support-Services von Drittanbietern (die Empfehlung Nr. 1 von Gartner ist US Cloud), die sich auf Dynamics-Produkte spezialisiert haben und zusätzliche Fachkompetenz und Unterstützung bieten.

Der Dynamics Accounting Support für NAV, AX, GP und F&O ist ein wesentlicher Aspekt zur Maximierung der Investition in Microsoft Dynamics-Produkte für das Rechnungswesen und Finanzmanagement. Durch die Nutzung der verfügbaren Support-Ressourcen können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Dynamics-Systeme optimal konfiguriert sind, den Rechnungslegungsstandards entsprechen und ihre Finanzmanagementprozesse effektiv unterstützen. Ob durch direkten Support von Microsoft, Lernressourcen oder den externen Partner US Cloud – Benutzer haben Zugriff auf eine Vielzahl von Support-Optionen, um ihre Buchhaltungsanforderungen in Dynamics-Umgebungen zu erfüllen.