Von Gartner anerkannt.
Gartner erkennt US Cloud Support als vollständigen Ersatz für Microsoft Unified an
Gartner-Bericht zum Microsoft-Support durch Drittanbieter
In Anlehnung an etablierte alternative Software-Supportmodelle für andere Unternehmenstechnologien wie Rimini Street für Oracle im Jahr 2005, Spinnaker für SAP und Origina für IBM hat der neue Marktteilnehmer US Cloud für Microsoft seit der Einführung von Unified Support im Jahr 2017 in wenigen Jahren bemerkenswerte Fortschritte erzielt. Es lohnt sich jedoch, die Fähigkeiten und Details aller dieser Akteure zu überprüfen.
Im August 2020 veröffentlichte Gartner seinen jährlichen Marktleitfaden für unabhängigen Drittanbieter-Support und nahm damit erstmals eine Microsoft-Kategorie in den Marktführer auf, in der die US-Cloud-Fähigkeiten hervorgehoben werden.
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Support für Unternehmenssoftware von Drittanbietern wird zum Mainstream
Laut einer Studie von Gartner wird der Markt für Support von Unternehmenssoftware durch Drittanbieter voraussichtlich von 450 Millionen im Jahr 2022 auf 1,6 Milliarden im Jahr 2027 wachsen – ein Anstieg von 256 %.
Die Marktakzeptanz von Supportleistungen durch Drittanbieter wird durch einen aktuellen Bericht von Valoir bestätigt: „Der Markt für Supportleistungen durch Drittanbieter ist mittlerweile Mainstream. Was einst als Kostensenkungsmaßnahme für IT-Führungskräfte galt, ist heute ein strategisches Instrument für ein effektives IT-Portfoliomanagement, mit dem Unternehmen Risiken reduzieren und Innovationen besser unterstützen können.“
