Piani di supporto Azure.
PIANI DI ASSISTENZA AZURE
Confronta le caratteristiche e i prezzi dei piani di assistenza Microsoft Azure con i risparmi fino al 50% offerti dai piani di assistenza Azure di US Cloud.
| PIANI DI ASSISTENZA AZURE | Microsoft Azure Pro Direct |
Cloud statunitense Assistenza Azure Premier |
Microsoft Azure Unified Advanced |
Cloud statunitense Assistenza Azure Premier (risposta rapida) |
Microsoft Azure Unified Performance (Risposta rapida) |
|---|---|---|---|---|---|
| Ambito di applicazione | Microsoft Azure: ambienti di carico di lavoro di produzione | Tutti i prodotti Microsoft, incluso Azure: produzione e carichi di lavoro critici per l'azienda | Tutti i prodotti Microsoft, incluso Azure: produzione e carichi di lavoro critici per l'azienda | Tutti i prodotti Microsoft, incluso Azure: produzione e carichi di lavoro critici per l'azienda | Tutti i prodotti Microsoft, incluso Azure: produzione e carichi di lavoro critici per l'azienda |
| Gestione degli account (TAM) | Team di erogazione dei servizi | Responsabile della fornitura dei servizi Technical Advocate Cittadini statunitensi |
Responsabile della fornitura dei servizi | Responsabile della fornitura dei servizi Technical Advocate Cittadini statunitensi |
Responsabile della fornitura dei servizi - Consulente tecnico |
| Tecnico di assistenza designato (DSE) | No | Sì Cittadini statunitensi |
No | Sì Cittadini statunitensi |
Sì |
| Assistenza proattiva: programmi automatizzati e online | Come necessario | Come necessario | Come necessario | Come necessario | Come necessario |
| Supporto proattivo: valutazioni dei rischi condotte da ingegneri, servizi di consulenza | Opzionale, con supplemento | La tua scelta | Numero specifico di giorni inclusi | La tua scelta | Numero specifico di giorni inclusi |
| PRS – Supporto reattivo | Come necessario | La tua scelta | Come necessario | La tua scelta | Come necessario |
| PRS – Servizi online | Incluso nelle tariffe Azure all'8% | La tua scelta | Incluso nelle tariffe all'8% del costo per Office 365 e al 10% per Azure, Dynamics | La tua scelta | Incluso nelle tariffe al 10% del costo per Office 365 e al 12% per Azure, Dynamics |
| Tempo di risposta iniziale | 60 minuti critici, 4 ore standard | 15 minuti | 60 minuti critici, 4 ore standard | 15 minuti | 15 minuti critico, 4 ore standard |
| Aggiornamenti e migrazioni | No | Sì | No | Sì | No |
| Assistenza di terzo livello | No | Priorità di instradamento per tutti gli incidenti | Instradamento prioritario per critico | Priorità di instradamento per tutti gli incidenti | Priorità di instradamento per tutti gli incidenti |
