Adozione di Copilot
L'adozione di Microsoft Copilot che fa davvero la differenza
Copilot deve poter accedere ai dati corretti, seguire regole di governance chiare e integrarsi con i flussi di lavoro effettivamente utilizzati dai vostri team. US Cloud copre tutti e tre questi aspetti grazie a un team di ingegneri con oltre 14 anni di esperienza media in ambito Microsoft.
I problemi tecnici vengono risolti in meno di 15 minuti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La pianificazione dell'implementazione beneficia di risorse e competenze che i team IT interni raramente riescono a disporre contemporaneamente.
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Perché l'adozione di Copilot si arresta dopo l'implementazione
Le lacune nella governance generano timori e attriti
I dipendenti evitano gli strumenti di cui non si fidano. Quando le persone non sanno cosa vede Copilot, quali informazioni condivide o come utilizzarlo in modo sicuro, il suo utilizzo si arresta completamente.
US Cloud definisce dei parametri di governance che consentono ai team di operare in tutta sicurezza, grazie a politiche chiare in materia di accesso ai dati, autorizzazioni alla condivisione e limiti di conformità.
Problemi di configurazione ostacolano i flussi di lavoro reali
Se Copilot non è configurato in base ai dati e ai sistemi effettivamente utilizzati dai vostri team, diventa irrilevante. Le architetture SharePoint, le configurazioni di Entra ID e le integrazioni con Teams influiscono tutte sul fatto che Copilot apporti valore o sia solo rumore di fondo.
Gli ingegneri di US Cloud configurano Copilot in base ai flussi di lavoro specifici di ciascun reparto, in modo che sia subito operativo fin dal primo giorno, non solo dopo sei mesi.
Una formazione generica non si traduce in un'adozione effettiva
I modelli di Microsoft mostrano cosa è in grado di fare Copilot, non come dovrebbero utilizzarlo il vostro team finanziario, il reparto Risorse Umane o il gruppo operativo. Le demo generiche non convincono.
US Cloud offre funzionalità specifiche per ogni caso d'uso, in base ai ruoli e ai flussi di lavoro. Il reparto finanziario impara ad automatizzare la rendicontazione, quello delle risorse umane impara a redigere le politiche più rapidamente e quello operativo impara a semplificare le procedure di approvazione.
I team IT interni non dispongono delle risorse necessarie per la gestione del cambiamento
L'implementazione richiede risorse IT. Una volta che Copilot è operativo, il difficile lavoro di promuovere l'adozione a livello aziendale raramente riceve l'attenzione che merita.
US Cloud mette a disposizione le competenze in materia di gestione del cambiamento e le conoscenze tecniche approfondite di cui i team interni hanno bisogno, ma che non hanno il tempo di mettere in pratica.
L'approccio di US Cloud all'adozione del Copilot aziendale
Inizia con una verifica dell'utilizzo e un'analisi delle lacune
Ogni progetto inizia con un'analisi approfondita dell'utilizzo, volta a individuare i punti critici e le cause alla base di tali criticità. US Cloud analizza i tassi di attivazione delle licenze, il coinvolgimento a livello di reparto e la configurazione tecnica per individuare con precisione gli ostacoli.
Il risultato è una tabella di marcia basata sulle priorità che affronta le lacune nella governance, i problemi di configurazione e le carenze formative nella giusta sequenza, non tutte contemporaneamente.
Inizia sistemando il livello di configurazione tecnica
Il processo di adozione inizia rendendo Copilot uno strumento utile. Gli ingegneri di US Cloud configurano Copilot in base alle fonti di dati, ai flussi di lavoro e ai sistemi effettivamente utilizzati dai vostri team, tra cui M365, Azure, SharePoint e Dynamics.
I problemi tecnici vengono risolti in meno di 15 minuti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'infrastruttura di assistenza che supporta l'adozione è la stessa che assiste oltre 750 clienti aziendali in tutto il mondo.
Stabilire linee guida di governance che rafforzino la fiducia
I dipendenti devono sapere a quali dati Copilot può accedere, quali informazioni condivide e come utilizzarlo nel rispetto dei requisiti di conformità. US Cloud collabora con i vostri team legali, di sicurezza e di conformità per definire politiche chiare.
Una governance chiara elimina il fattore paura. Una volta che le persone comprendono le regole, il loro coinvolgimento aumenta.
Sviluppare competenze specifiche per ruolo, per reparto e per flusso di lavoro
La formazione generica non favorisce l'adozione, poiché Copilot ha significati diversi nei settori della finanza, delle risorse umane e delle operazioni. US Cloud crea guide operative specifiche per ogni caso d'uso e per ciascuna unità aziendale.
Il reparto Finanza impara ad automatizzare i report mensili. Il reparto Risorse umane impara a redigere più rapidamente la documentazione per l'inserimento dei nuovi assunti. Il reparto Operativo impara a snellire i flussi di lavoro relativi alle approvazioni. La formazione diventa immediatamente utile.
Misurare l'utilizzo e collegarlo al ROI
US Cloud aiuta i clienti a definire indicatori di utilizzo su cui la dirigenza possa basare le proprie decisioni, non limitandosi ai soli tassi di attivazione delle postazioni. I modelli di misurazione tracciano il grado di adozione per reparto, ruolo e caso d'uso.
Quando arriva il momento del rinnovo, dovrete fornire dati sulle adozioni che giustifichino l'investimento nella licenza, non spiegare perché metà delle vostre postazioni siano rimaste inutilizzate.
Assistenza continua e miglioramento costante
L'adozione non è un progetto una tantum. US Cloud offre un supporto proattivo e continuo per affrontare nuovi casi d'uso, integrare nuovi reparti e perfezionare le politiche di governance man mano che la vostra organizzazione si evolve.
Le revisioni trimestrali consentono di monitorare i progressi e individuare nuove opportunità per ampliare l'utilizzo. L'obiettivo è il miglioramento continuo, non un risultato finale.
Cosa comprende il percorso di adozione di Copilot
Audit completo sull'utilizzo e valutazione dello stato attuale
US Cloud analizza l'attuale utilizzo delle postazioni, il coinvolgimento a livello di reparto e il livello di configurazione tecnica per individuare i punti in cui l'adozione sta subendo un rallentamento. L'audit comprende un'analisi delle lacune relative alle politiche di governance, alle autorizzazioni di accesso ai dati e alle integrazioni dei flussi di lavoro.
Il risultato atteso è una tabella di marcia con ordine di priorità che includa raccomandazioni specifiche relative a correzioni di configurazione, miglioramenti della governance e priorità formative.
Configurazione tecnica e ottimizzazione dell'ambiente
Gli ingegneri configurano Copilot in base alle fonti di dati, ai flussi di lavoro e ai sistemi effettivamente utilizzati dai vostri team. Ciò comprende revisioni dell'architettura di SharePoint, ottimizzazione di Entra ID, verifica dell'integrazione con Teams e adeguamenti alla configurazione di M365.
I problemi tecnici vengono risolti con la rapidità tipica delle grandi aziende, con tempi di risposta inferiori ai 15 minuti. Le attività di configurazione vengono documentate e trasferite al vostro team interno per la gestione continuativa.
Quadro di governance e definizione delle politiche
US Cloud collabora con i vostri team legali, di sicurezza e di conformità per definire chiari criteri di governance per l'utilizzo di Copilot. Le politiche riguardano l'accesso ai dati, le autorizzazioni di condivisione, i limiti di conformità e l'uso accettabile.
Il quadro di riferimento comprende modelli, alberi decisionali e materiali informativi per aiutare i reparti a comprendere come utilizzare Copilot in modo sicuro, nel rispetto della tolleranza al rischio della vostra organizzazione.
Guide pratiche per casi d'uso specifici per dipartimento
US Cloud sviluppa materiali di formazione specifici per ogni ruolo all'interno delle diverse unità aziendali: Finanza, Risorse umane, Operazioni, Vendite e Marketing. Ogni guida pratica include flussi di lavoro reali, esempi di istruzioni e risultati misurabili.
La formazione viene erogata tramite workshop, sessioni registrate e guide scritte. I materiali sono personalizzati in base alla terminologia, ai sistemi e alle priorità della vostra organizzazione.
Struttura per il monitoraggio dell'utilizzo e la misurazione del ROI
US Cloud definisce modelli di misurazione che monitorano l'adozione per reparto, ruolo e caso d'uso. Gli indicatori collegano l'utilizzo ai risultati in termini di produttività e costi che interessano alla dirigenza.
Il rapporto trimestrale include i progressi compiuti nell'adozione, le tendenze di utilizzo e le raccomandazioni per estendere l'uso di Copilot a nuovi flussi di lavoro o reparti.
Assistenza proattiva costante e miglioramento continuo
Il supporto all'adozione non si esaurisce dopo la fase iniziale. US Cloud offre servizi proattivi continui per l'integrazione di nuovi reparti, il perfezionamento delle politiche di governance e la gestione dei casi d'uso emergenti.
Un Technical Account Manager (TAM) dedicato fornisce analisi trimestrali, attività di contatto proattivo e consigli per l'ottimizzazione continua.
Perché le aziende scelgono US Cloud per l'adozione di Copilot
Il più completo team di tecnici specializzati in Microsoft nel settore dell'assistenza indipendente
Gli ingegneri cloud statunitensi vantano in media oltre 14 anni di esperienza con Microsoft su tutto lo stack: M365, Azure, Dynamics, SharePoint e Teams. Molti di loro provengono da Microsoft e possiedono competenze di livello L2-L4 e DSE.
Questa completezza significa che il supporto all'adozione è sostenuto da una solida base tecnica in grado di risolvere problemi di configurazione, lacune di governance e sfide di integrazione alla velocità richiesta dalle aziende.
Infrastruttura di supporto progettata per le grandi aziende
Tempi di risposta inferiori a 15 minuti, disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e garanzie con copertura finanziaria assicurano che gli ostacoli tecnici che rallentano l'adozione vengano risolti immediatamente. L'infrastruttura di assistenza di US Cloud è la stessa di cui si fidano oltre 750 clienti aziendali in tutto il mondo.
Il portale personalizzato offre una visione in tempo reale dello stato dei ticket, delle metriche di utilizzo e dei progressi nell'adozione. Non è più necessario attendere gli aggiornamenti o dover spiegare nuovamente i problemi.
Riconosciuta da Gartner e scelta dalle aziende Fortune 500
US Cloud è l'unico fornitore indipendente riconosciuto da Gartner in grado di offrire un'alternativa valida e completa ai servizi Microsoft Premier e Unified Support. Tra i suoi clienti figurano aziende Fortune 500, imprese Global 2000 e complesse multinazionali operanti in tutti i principali settori industriali.
La Brown University, Boehringer Ingelheim e centinaia di altre organizzazioni si affidano a US Cloud per un coinvolgimento proattivo che favorisca un cambiamento misurabile nei comportamenti, non solo la risoluzione dei ticket.
Un sostegno all'adozione che va oltre FastTrack
Microsoft FastTrack si occupa dell'implementazione. US Cloud affronta invece la sfida più complessa di passare dall'implementazione all'utilizzo effettivo, grazie a modelli di governance, all'ottimizzazione della configurazione e a strumenti di abilitazione specifici per ruolo che FastTrack non offre.
Il nostro impegno è di natura consultiva e continuativa, non basato su modelli prestabiliti né limitato nel tempo. US Cloud riprende da dove FastTrack si ferma.
Catalogo dei servizi proattivi e supporto dedicato tramite TAM
Il catalogo di assistenza proattiva di US Cloud comprende controlli dello stato di salute del sistema, valutazioni di preparazione, assistenza all'implementazione e seminari di formazione. I responsabili tecnici dedicati effettuano revisioni trimestrali e attività di contatto proattivo.
Boehringer Ingelheim attribuisce al proprio TAM il merito di aver trasformato la propria esperienza di assistenza: meno tempo dedicato a spiegare nuovamente i problemi, più tempo per portare a termine il lavoro e consigli proattivi per migliorare l'ambiente.
Prove gratuite di 30 giorni con una percentuale di successo del 97%
Il modo migliore per scoprire il servizio di assistenza all'implementazione offerto da US Cloud è provarlo di persona. Sono disponibili periodi di prova di 30 giorni per i potenziali clienti e il 97% di coloro che ne usufruiscono decide di procedere con un contratto completo.
Metti a confronto US Cloud con l'assistenza di Microsoft o del tuo attuale fornitore. Nella maggior parte dei casi, US Cloud garantisce tempi di risposta e risoluzione più rapidi, con un minore impegno da parte del cliente.
In che modo i clienti cloud statunitensi favoriscono l'adozione della suite Microsoft
Brown University: Ritrovare la fiducia nel supporto tecnico di Microsoft
Il personale IT della Brown University aveva smesso di aprire ticket di assistenza Microsoft perché non ne valeva la pena. Dopo essere passati a US Cloud, hanno ritrovato fiducia nel processo di assistenza grazie a una gestione coerente dell'account e a un approccio proattivo.
Il parallelo con l'adozione è evidente: un basso tasso di adozione è spesso determinato dalla stessa frustrazione di fondo. Quando le persone non credono che esista un supporto, smettono di partecipare. L'approccio proattivo di US Cloud ricostruisce quella fiducia.
Boehringer Ingelheim: un approccio proattivo al TAM favorisce un utilizzo effettivo
Boehringer Ingelheim, un’azienda manifatturiera di livello mondiale, ha ritenuto rivoluzionario l’approccio proattivo di US Cloud alla gestione del TAM. Meno tempo dedicato a spiegare nuovamente i problemi, più tempo per portare a termine il lavoro e consigli proattivi per migliorare l’ambiente.
Il loro team TAM non si è limitato a risolvere i ticket, ma ha favorito un aumento effettivo dell'utilizzo e un cambiamento nei comportamenti, individuando opportunità di miglioramento dei flussi di lavoro e delle configurazioni prima ancora che si verificassero i problemi.
Responsabile della categoria IT in un'azienda Fortune 500: risparmio sui costi e potere negoziale
Un responsabile di categoria nel settore IT di un'azienda Fortune 500 ha segnalato un notevole risparmio sui costi fin dal primo anno, oltre a un'assistenza più rapida e personalizzata. Anche se non li utilizzi, riprendi il controllo e il potere contrattuale.
Lo stesso principio vale per l'adozione: anche se non sostituisce completamente l'assistenza Microsoft, affidarsi a un partner indipendente ti offre un vantaggio competitivo per ottenere da Microsoft risultati migliori in termini di adozione e un'assistenza tecnica più efficace.
Oltre 750 aziende si affidano a US Cloud per il supporto Microsoft
Da aziende incluse nella classifica Fortune 500 a complesse multinazionali presenti in Nord America, Europa, Australia, Asia, America Latina e Medio Oriente, oltre 750 imprese si affidano a US Cloud per l’assistenza Microsoft e i servizi di implementazione di Copilot.
Tra i nostri clienti figurano Dun & Bradstreet, Autozone, Tenet Health, Blue Cross Blue Shield, Lincoln Financial Group, Aramark, Grant Thornton, Hormel Foods, Ralph Lauren, Colgate Palmolive e centinaia di altre aziende.
Parte dei servizi di consulenza Microsoft Copilot di US Cloud
Consulenza indipendente su Microsoft Copilot, senza l'obbligo di acquistare licenze.
Domande frequenti
