Servizi di assistenza Microsoft Enterprise.
SERVIZI DI ASSISTENZA MICROSOFT ENTERPRISE
I servizi di assistenza Microsoft Enterprise presso US Cloud coprono tutte le piattaforme Microsoft. Approfitta dell'assistenza ultra-reattiva fornita da cittadini statunitensi, risparmia dal 30% al 50% e libera fondi da destinare all'innovazione.
Servizi di assistenza Microsoft Enterprise
I servizi di supporto Microsoft Enterprise vengono forniti tramite due canali: Microsoft Unified Support (precedentemente Premier Support) e Microsoft Consulting Services. Microsoft Unified Support è una nuova offerta di supporto completa di Microsoft che copre tutti i prodotti Microsoft, con ore di supporto illimitate. Microsoft Consulting Services (MCS) è disponibile per consulenze strategiche, assistenza nella progettazione o implementazione delle tecnologie Microsoft.
Servizi di supporto aziendale Microsoft – Unificato
Scegliere Microsoft Unified Support fa progredire la tua azienda. Consente al tuo reparto IT di ottenere risultati migliori per la tua azienda. Nel mondo odierno, gli acquirenti aziendali maturi e attenti all'assistenza, come te, attribuiscono grande valore alla maggiore disponibilità e alle prestazioni delle loro operazioni IT. Microsoft comprende che l'IT è una parte importante del tuo investimento aziendale. Di conseguenza, Unified Support è un unico piano di assistenza che copre tutti i prodotti Microsoft per la tua azienda e le tue priorità IT, creando e rafforzando una solida organizzazione IT in grado di soddisfare le esigenze dell'azienda.
Servizi di supporto Microsoft Enterprise – 3 piani unificati
Il programma di assistenza unificata Unified Support è progettato per soddisfare le esigenze dei clienti dei servizi cloud, fornendo risposte in soli 15 minuti per gli incidenti critici. MS Unified Support offre tre livelli di assistenza:
- Assistenza di base: offre un accesso conveniente alla risoluzione dei problemi, servizi di concierge, assistenza reattiva avanzata, risorse di auto-aiuto e approfondimenti basati sui dati per aiutare a pianificare il futuro.
- Assistenza avanzata: è un equilibrio tra assistenza reattiva e preventiva che contribuisce a garantire la continuità operativa con una gestione speciale delle questioni critiche, la gestione automatica dell'escalation, l'accesso agli esperti Microsoft per valutare le nuove tecnologie e un consulente aziendale che aiuta i clienti a pianificare i cambiamenti.
- Assistenza alle prestazioni: è il massimo in termini di assistenza personalizzata con tempi di risposta rapidissimi, SLA con copertura finanziaria, coinvolgimento del gruppo di prodotto, un architetto dell'assistenza dedicato alla creazione di piani per i vostri dati e tecnici incaricati di valutare la pianificazione delle misure correttive.
Servizi di assistenza Microsoft Enterprise – Consulenza
I servizi di consulenza Microsoft (MCS) sono incarichi basati su progetti che forniscono servizi relativi alla pianificazione, all'implementazione e all'adozione di soluzioni che accelerano il valore che i clienti traggono dai loro investimenti IT Microsoft. Questi incarichi coprono servizi basati su prodotti e tecnologie Microsoft in ambito di strategia digitale, architettura, pianificazione, aggiornamenti, migrazione, implementazione, sviluppo di applicazioni e soluzioni di analisi dei dati.
Servizi di supporto aziendale Microsoft – Servizi di consulenza
Utilizza Microsoft Consulting Services (MCS) per innovare e crescere. MS Consulting Services aiuta la tua azienda a ridurre i tempi, abbassare i costi e coinvolgere i clienti più rapidamente.
- Pianificazione: consulenza, pianificazione e rimedio per allineare meglio i vostri team e il vostro ambiente alle best practice dell'architettura dei servizi online. È inoltre possibile acquistare ore di consulenza digitale per coprire progetti di proof of concept e di user experience.
- Implementazione: include la governance del progetto, l'architettura della soluzione e la fornitura della soluzione per garantire l'implementazione tecnica, compresi lo sviluppo, la configurazione, la migrazione, l'aggiornamento e la distribuzione della soluzione basata sulle tecnologie Microsoft e la loro integrazione negli ambienti del cliente.
- Ottimizzazione: una suite di servizi che include servizi di adozione, gestione dei servizi IT e servizi di sicurezza. Valuta la tua organizzazione, modernizza l'IT e scopri come proteggere e innovare la tua infrastruttura IT, le applicazioni e i dati dalle minacce interne ed esterne.
