Che cos'è il supporto unificato Microsoft?

Il supporto unificato Microsoft ti dà accesso a una rete globale sempre attiva di specialisti con una profonda conoscenza dei prodotti Microsoft. Questa competenza sui prodotti Microsoft ti consente di ottimizzare il valore del tuo investimento Microsoft con i servizi di supporto unificato MS. Di conseguenza, potrai ottenere di più, più velocemente e con meno distrazioni per le tue operazioni IT. Con il supporto unificato MS, la tua azienda può migliorare i risultati di business, grazie a una partnership dedicata che ti aiuta a concentrarti sui tuoi obiettivi aziendali, non sul tempo di attività del tuo IT.

Ottieni resilienza aziendale, produttività e innovazione attraverso il tuo personale, i tuoi processi e la tua tecnologia. Che tu stia pianificando una nuova soluzione o un aggiornamento, una fusione o una migrazione, Unified Support ti accompagnerà in ogni fase del percorso. Unified Support dispone di un ampio portafoglio di servizi proattivi che ottimizzeranno il tuo ambiente IT Microsoft e garantiranno il massimo valore e i costi di implementazione e manutenzione più bassi, fornendo:

Scegliere Microsoft Unified Support fa progredire la tua azienda.  Consente alla tua organizzazione IT di ottenere risultati migliori per la tua azienda. Nel mondo odierno, gli acquirenti aziendali maturi e attenti all'assistenza, come te, attribuiscono grande valore alla maggiore disponibilità e alle migliori prestazioni delle loro operazioni IT. Microsoft comprende che l'IT è una parte importante dei tuoi investimenti aziendali. Di conseguenza, Unified Support è un unico piano di assistenza che copre tutti i prodotti Microsoft per la tua azienda e le tue priorità IT, creando e rafforzando una solida organizzazione IT in grado di soddisfare le esigenze dell'azienda.

Il programma Unified Support è progettato per soddisfare le esigenze dei clienti dei servizi cloud, fornendo risposte rapide in soli 30 minuti per gli incidenti critici. MS Unified Support offre tre livelli di assistenza:

• Assistenza di base: offre un accesso conveniente alla risoluzione dei problemi, servizi di concierge, assistenza reattiva avanzata, risorse di auto-aiuto e approfondimenti basati sui dati per aiutare a pianificare il futuro.
• Assistenza avanzata: è un equilibrio tra assistenza reattiva e preventiva che contribuisce a garantire la continuità operativa con una gestione speciale delle questioni critiche, la gestione automatica dell'escalation, l'accesso agli esperti Microsoft per valutare le nuove tecnologie e un consulente aziendale che aiuta i clienti a pianificare i cambiamenti.
• Assistenza alle prestazioni: è il massimo in termini di assistenza personalizzata con tempi di risposta rapidissimi, SLA con copertura finanziaria, coinvolgimento del gruppo di prodotto, un architetto dell'assistenza dedicato alla creazione di piani per i vostri dati e tecnici incaricati di valutare la pianificazione delle misure correttive.