Assistenza Microsoft Premier DSE.
MICROSOFT PREMIER SUPPORT DSE
Mantieni la tua azienda al massimo delle prestazioni con un supporto dedicato alle tue tecnologie Microsoft principali. Ottieni un successo IT a lungo termine con i tecnici di supporto dedicati (DSE) di US Cloud, che garantiscono implementazioni di successo, aiutano a ridurre i tempi di inattività critici e colmano la carenza di talenti tecnologici Microsoft.
TECNICI DI ASSISTENZA DESIGNATI DA MICROSOFT (DSE)
I tecnici dell'assistenza designati garantiscono il funzionamento ottimale della tua azienda con un supporto dedicato alle principali tecnologie Microsoft.
Hai problemi ricorrenti con la tua tecnologia Microsoft, ma non hai tempo per indagare e identificare la causa principale? I cambiamenti di personale, le implementazioni o gli aggiornamenti delle tecnologie più recenti stanno influenzando le tue risorse IT interne ed evidenziando lacune nella tua base di conoscenze?
I DSE ti aiutano a ottenere un successo IT a lungo termine garantendo implementazioni di successo, pianificando la supportabilità e contribuendo a ridurre i tempi di inattività critici. Microsoft Premier Support DSE può offrirti le competenze necessarie per uscire dal circolo vizioso delle riparazioni e prevenire in modo proattivo i problemi prima che si verifichino. Identifica la causa principale dei problemi ricorrenti e risolvili in modo che non si ripetano, e offri al tuo personale IT la formazione specialistica necessaria per ottenere il massimo dal tuo investimento Microsoft.
DSE – Partner per implementazioni e migrazioni di successo
Implementate, aggiornate o migrate alle più recenti tecnologie Microsoft con maggiore sicurezza, sapendo che le risorse DSE hanno esaminato i piani architetturali e di configurazione esistenti e fornito raccomandazioni appropriate per garantire la supportabilità futura. Le revisioni di supportabilità forniscono una valutazione dettagliata della configurazione attuale o pianificata di un prodotto con raccomandazioni sulle best practice per il vostro scenario aziendale che possono aiutare a ridurre significativamente il tempo necessario per implementazioni o migrazioni di successo.
DSE – Paghi solo per le competenze e il team di cui hai bisogno
Non essendo una soluzione standardizzata, Microsoft Premier Support DSE di US Cloud può essere personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche e mutevoli della vostra organizzazione, sia in termini di portafoglio di servizi forniti che di durata dell'impegno. Se avete bisogno di un'assistenza tecnologica più approfondita per più aree tecnologiche, è possibile mobilitare un team specializzato di esperti, che lavoreranno tutti insieme e in modo coordinato nell'ambito del vostro impegno Premier Support in corso.
DSE – Risolvere i problemi affinché non si ripetano
Prevenire i problemi è più difficile che risolverli, ma è anche molto più conveniente dal punto di vista economico. I nostri tecnici qualificati sono esperti nell'individuare le cause alla radice e nel determinare la linea d'azione migliore da intraprendere per prevenire il ripetersi di tali problemi in futuro.
Porta il tuo supporto IT a un livello superiore con un DSE
Il supporto Microsoft Premier DSE di US Cloud offre una competenza tecnica più approfondita su una particolare tecnologia Microsoft, garantendo il massimo livello di manutenzione preventiva e operazioni ottimizzate per le vostre tecnologie chiave:
Fornitura coordinata dei servizi e pianificazione della fornitura dei servizi
Le risorse DSE collaboreranno con qualsiasi altra risorsa Microsoft Cloud statunitense per fornire assistenza nella loro area tecnologica per la risoluzione reattiva dei problemi o la fornitura di servizi preventivi, come il programma di valutazione dei rischi (RAP) o il controllo dello stato di salute. Le risorse DSE possono aumentare l'efficacia di tali risorse condividendo in modo efficiente e accurato i dettagli relativi all'infrastruttura, alle problematiche aziendali e all'utilizzo dei prodotti, conoscenze che solo un impegno a lungo termine può consentire di acquisire.
Il DSE è coordinato nell'ambito del vostro attuale contratto Premier Support e comprende un piano di erogazione dei servizi dettagliato e documentato, aggiornato trimestralmente, che include obiettivi DSE specifici per la tecnologia, aspettative, progetti, servizi consigliati, tempistiche e fasi di facilitazione.
Analisi delle cause profonde
Ricevi l'analisi delle cause profonde di qualsiasi situazione critica (CritSit) specifica per la tecnologia coperta, insieme a raccomandazioni e piani per prevenire il ripetersi di tali situazioni.
Trasferimento delle conoscenze
La formazione specifica sulla tecnologia viene condotta attraverso formati informali per fornire al vostro team maggiori competenze e conoscenze su una particolare tecnologia Microsoft.
