Assistenza unificata Microsoft per Azure.
SUPPORTO UNIFICATO MICROSOFT PER AZURE
Il supporto unificato Microsoft per Azure offre opzioni di assistenza flessibili per le aziende. Le imprese possono ridurre al minimo i tempi di inattività di Azure con il supporto unificato più rapido disponibile e ottenere il massimo dal proprio abbonamento Azure.
COS'È IL SUPPORTO UNIFICATO MICROSOFT PER AZURE?
La tecnologia cloud è pensata per semplificare il tuo percorso verso il successo. Per raggiungere questo obiettivo è necessario sfruttare al massimo le risorse cloud di Azure. Avere accesso al supporto Unified e alle risorse Azure adeguate è un investimento nella tua azienda che può farti risparmiare denaro e renderti più produttivi in futuro.
I servizi di supporto di base sono inclusi in ogni abbonamento a Microsoft Azure. Per i clienti Azure che preferiscono un livello più elevato di supporto tecnico, Microsoft offre piani di supporto unificato flessibili che aiutano tutti, dalle aziende alle multinazionali a ottenere il massimo dal proprio abbonamento Azure.
Con un supporto tecnico break-fix che include risposta rapida alle applicazioni mission-critical, Azure Unified Support ti offre accesso al miglior know-how, alle migliori risorse e alle migliori pratiche disponibili su Azure . I piani di Azure Unified Support si basano sulle funzionalità del precedente piano di assistenza Premier, consentendoti di scegliere l'opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Il supporto unificato MSFT Azure offre un piano di assistenza completo, esaustivo e flessibile che mantiene Azure funzionante e in buono stato, sia multi-tenant o dedicato. Il supporto Unified per Azure include:
- Assistenza tecnica per tutti i prodotti e servizi Microsoft
- Un CSAM assegnato (precedentemente Technical Account Manager)
- Assistenza in loco e remota
- Servizi di assistenza proattivi, tra cui consulenza operativa, workshop formativie valutazioni
- Revisione del codice e dell'architettura della configurazione o dell'implementazione
Suggerimento professionale: per gli incidenti critici di Azure, l'obiettivo del tempo di risposta iniziale (IRT) è di 1 ora. Se si esegue l'aggiornamento ad Azure Rapid Response, l'obiettivo è di 30 minuti. Non esistono accordi sul livello di servizio (SLA) con copertura finanziaria in MS Unified Support per Azure.
Aumenta la disponibilità con il supporto unificato per Azure
Le applicazioni e le piattaforme aziendali che sfruttano i servizi cloud pubblici in Microsoft Azure richiedono disponibilità 24 ore su 24, risposte rapidissime agli utenti e resilienza per gestire eventi imprevisti. MSFT Azure include queste funzionalità oggi e ora anche il tuo team di assistenza può farlo.
Gli utenti delle vostre applicazioni e piattaforme basate su Azure richiedono livelli elevati di disponibilità del servizio e i tempi di inattività possono avere un impatto significativo sull'attività aziendale. Negoziate sconti Azure e utilizzate il supporto unificato per Azure per accedere agli ingegneri Azure non solo per risolvere rapidamente i problemi, ma anche per utilizzare le migliori pratiche per evitare che si verifichino guasti.
Migrazione di server, database e applicazioni su Azure
Con MS Unified Support for Azure, otterrete le conoscenze necessarie per definire una roadmap Azure e migrare in modo economicamente vantaggioso i vostri server, database e applicazioni al momento opportuno. Comprendere i fondamenti della gestione cloud IaaS rispetto a PaaS, ottenere valutazioni critiche dei server, TCO e costi Azure stimati.
La migrazione ad Azure è coperta dal supporto unificato Microsoft Azure, che consente di sfruttare i vantaggi del cloud riducendo al minimo i tempi di inattività. Eseguite la migrazione in modo efficiente con strumenti rapidi di migrazione lift-and-shift, già inclusi nell'abbonamento Azure. Dimensionate correttamente le risorse nel cloud in base alle informazioni sulle prestazioni e alla domanda fluttuante. Evitate i costi irrecuperabili dell'infrastruttura delle risorse locali.
Riduci rischi e costi con il supporto unificato di Microsoft per Azure
Proteggi rapidamente i tuoi carichi di lavoro con controlli e servizi integrati in Azure per identità, dati, reti e app. Identifica le nuove minacce e rispondi rapidamente con servizi basati su informazioni di sicurezza informatica globali in tempo reale fornite su scala cloud.
Scopri come comprendere e prevedere i costi di Azure. Riduci i rischi legati alla spesa per il cloud implementando le best practice di governance della gestione dei costi nella tua azienda. Abilita i controlli dei costi e le misure di sicurezza di Azure per il tuo ambiente tramite Azure Policy.
Supporto unificato Azure per la pubblica amministrazione
Azure Government Cloud è progettato per dati altamente sensibili e consente ai clienti governativi di proteggere i carichi di lavoro mission-critical nel cloud. Confronta Azure Gov con Azure Commercial e scopri perché la maggior parte delle organizzazioni si abbona a entrambi.
Azure Government Cloud Support estende la sicurezza e la conformità grazie a tecnici di assistenza statunitensi rigorosamente selezionati. Risparmia dal 30% al 50% sul budget e utilizza i fondi risparmiati per modernizzare e investire in nuove tecnologie che consentano di portare avanti la tua missione.
Microsoft Unified – Costi di assistenza Azure
Come categoria specifica di supporto unificato, Azure sembra essere la più aggressiva in termini di costi di supporto, arrivando al 10,5% della spesa complessiva per Azure. Ciò equivale di fatto a una "tassa Azure" e annulla qualsiasi sconto sul prezzo che l'utente finale possa aver negoziato. Molti clienti aziendali cloud statunitensi si sono chiesti come poter giustificare una spesa incrementale per Azure se ogni dollaro speso è soggetto a una tassa di supporto del 10,5%.
Il supporto unificato non è concepito come un contratto pluriennale, ma è progettato per essere rinnovato ogni anno, in modo da consolidare tutte le spese dell'anno in un "true up" per il supporto futuro. Ad esempio, se un cliente spende durante l'anno più della base di riferimento stabilita, MSFT calcolerà i costi incrementali del supporto unificato in arretrato e fatturerà all'utente finale l'importo della spesa superiore alla base di riferimento. Questo nuovo importo diventerà quindi la base di riferimento aggiornata per l'anno successivo del supporto unificato.
L'imposta sul supporto unificato di Microsoft nel settore delle telecomunicazioni
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