Prova in prima persona il supporto cloud statunitense.
Il modo migliore per sperimentare i vantaggi di US Cloud Support è provarlo in prima persona.
Prova di validità del concetto (POC)
Scoprite tutta la potenza del team di assistenza cloud statunitense con la nostra prova gratuita senza rischi.Provatein prima persona come la nostra esperienza con Microsoft può migliorare significativamente la soddisfazione dei clienti,ridurrei tempi di risoluzione dei problemieliberare le vostre risorse interne affinché possano concentrarsi sulle iniziative aziendali principali. Questa versione di prova a tempo limitato ti consente di constatare l'impatto trasformativo che possiamo avere sulle tue operazioni di assistenza senza alcun impegno iniziale.Nonperdere questa opportunità di migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e sbloccare il potenziale nascosto nella tua infrastruttura di assistenza.
US Cloud ha formalizzato prove di concetto (POC) contrattuali senza rischi integrate in tutti i nostri contratti con i clienti. Offre tranquillità alle aziende che desiderano provare per la prima volta qualcosa al di fuori del monopolio Microsoft. La nostra prova POC standard ha una durata di 30 giorni e può essere annullata per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna spiegazione. Si pagano solo le ore di servizio effettivamente utilizzate, niente di più. Alla fine, il 97% delle aziende che provano US Cloud Support continuano a utilizzarlo, quindi significa che stiamo facendo qualcosa di giusto.
Criteri di supporto POC - Tasso di successo del 97%
Per garantire il successo della prova di concetto del supporto cloud negli Stati Uniti, abbiamo definito criteri chiari e misurabili su misura per dimostrare il nostro impegno verso l'eccellenza operativa. Gli indicatori chiave di prestazione includono una significativa riduzione dei tempi di risoluzione degli incidenti, un aumento misurabile dei livelli di soddisfazione degli utenti e una diminuzione dimostrabile dei costi complessivi di assistenza IT. Valuteremo anche le capacità di integrazione con i vostri sistemi esistenti per garantire una funzionalità senza soluzione di continuità. Raggiungendo questi benchmark, miriamo a convalidare l'efficacia dei nostri servizi di assistenza, fornendovi prove concrete del valore aggiunto e dell'efficienza che possiamo offrire alla vostra organizzazione. A merito dei nostri team, il 97% delle organizzazioni che testano le capacità di assistenza di US Cloud continua a collaborare con noi per anni.
Lavoriamo con i clienti che si avvicinano al POC per definire cosa costituirebbe per loro una prova di successo. Per alcuni si tratta di affrontare con successo i problemi quotidiani di riparazione e manutenzione, con criteri di successo incentrati sui tempi di risposta e risoluzione. Per altri si tratta di testare la nostra profonda competenza Microsoft su una specifica tecnologia Microsoft con un DSE. Oppure potrebbe trattarsi di un impegno proattivo. Quindi, che il vostro interesse sia rivolto alle nostre competenze in una determinata tecnologia Microsoft, alla nostra velocità di risposta/risoluzione o alla nostra capacità di segnalare rapidamente i casi critici a Microsoft, vi invitiamo a provare. Tutte le aziende e i clienti sono diversi. Nessun caso di studio, nessuna chiamata di riferimento e nessuna raccomandazione degli analisti può sostituire l'esperienza diretta in situazioni reali.
Convalida delle nostre capacità di assistenza
La nostra prova di concetto dimostra le nostre capacità e vi dà fiducia nel supporto Microsoft di terze parti offerto da US Cloud.Preoccupatiper la sicurezza?Operiamonel rispetto di rigorosi accordi di riservatezza e utilizziamo protocolli di sicurezza leader del settore.Preoccupatiper la competenza e l'accesso a Microsoft?Supportiamotutti i software aziendali Microsoft e possiamo rivolgere la questione a Microsoft in qualsiasi momento. Vuoi misurare l'efficacia prima di impegnarti?Laprova ti consente di sperimentare in prima persona l'aumento della soddisfazione dei clienti,la riduzionedei tempi di risoluzioneeil miglioramento dell'efficienza interna.Scopritu stesso come il team di assistenza US Cloud ti consente di concentrarti sul tuo core business mentre noi miglioriamo la tua esperienza di assistenza Microsoft, senza alcun rischio.
Acquisisci una visione approfondita delle funzionalità di US Cloud. Non semplifichiamo le nostre prove POC. Le aziende seguono lo stesso processo di onboarding di tutti gli altri, ottengono lo stesso Technical Account Manager che sarebbe il loro contatto principale se passassero a un contratto annuale. Vengono inserite nella stessa coda di tutti i nostri clienti per riparazioni, DSE o assistenza proattiva.
La tua esperienza con US Cloud POC è una vera e propria finestra sulle nostre operazioni quotidiane. Con gli stessi ingegneri, lo stesso personale amministrativo, gli stessi processi e gli stessi percorsi di escalation. Quindi non c'è alcun inganno: non ti viene assegnato il team migliore durante il periodo di prova per poi subire un forte calo della qualità del servizio. Con US Cloud cerchiamo di darti un'idea chiara di come funziona il nostro servizio e ti lasciamo decidere se siamo adatti alla tua organizzazione.
Transizione facile per continuare il supporto
Il nostro processo consente di azzerare i tempi di attesa tra un POC riuscito e un accordo annuale che garantisce la continuità del nostro supporto. Non è necessario ricominciare da capo con le trattative né rischiare di avere un'interruzione nella copertura. Poiché siamo disposti a impegnarci prima delle prove per assicurarci di aver risolto qualsiasi problema nell'ambito di un futuro accordo di servizio, indipendentemente dal rischio che ciò comporta per noi, sia il reparto IT che quello acquisti possono passare senza difficoltà a un accordo annuale completo con US Cloud.
Il rischio di non raggiungere un accordo dopo una prova è grave quasi quanto il fallimento della prova stessa. Noi eliminiamo questa preoccupazione dall'equazione, in modo che entrambe le parti possano concentrarsi sul lavoro e sui test per garantire che siamo la soluzione giusta per la vostra attività.
