USNAT Microsoft Premier/Supporto unificato – Contratto SEWP.
ASSISTENZA MICROSOFT USNAT – CONTRATTO SEWP
L'alternativa al supporto Microsoft Premier/Unified per gli Stati Uniti (USNAT) è disponibile nel contratto NASA SEWP V. Tutte le agenzie governative federali hanno diritto a un risparmio sui costi del 30-50% e a una risoluzione dei problemi due volte più rapida da parte di tecnici statunitensi selezionati, al fine di garantire il successo delle missioni.
Assistenza e manutenzione software Microsoft USNAT
Il supporto Microsoft US National (USNAT) da US Cloud garantisce che un cittadino statunitense, come definito dall'ITAR 120.15, provvederà alla risoluzione dei problemi relativi al software Microsoft o al servizio cloud.
USNAT MS Support garantisce inoltre la sovranità dei dati della vostra agenzia assicurando che nessun log di sistema o informazione relativa ai ticket lasci mai gli Stati Uniti.
Il supporto US Cloud USNAT Microsoft sostituisce completamente il supporto Microsoft Premier/Unified. US Cloud fornirà gestione degli account, supporto consultivo e supporto per la risposta agli incidenti per l'intero portafoglio Microsoft. Il supporto US Cloud USNAT è l'unico servizio offerto che garantisce l'assenza di cittadini stranieri nella catena di fornitura del supporto IT. Il supporto US Cloud fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per la risoluzione dei ticket relativi a tutti i problemi critici e non critici dei sistemi Microsoft.
Assistenza Microsoft al miglior prezzo per le agenzie federali
I responsabili degli appalti possono soddisfare in modo responsabile tutte le norme federali in materia di appalti (FAR) e superare gli standard di prestazione stipulando contratti con US Cloud Microsoft Support Services.
Miglior rapporto qualità-prezzo
US Cloud è riconosciuta dagli analisti IT Gartner, Forrester e IDC come leader mondiale nei servizi di assistenza Microsoft di terze parti. US Cloud sostituisce Microsoft Premier/Unified sul NASA SEWP V/VI GWAC, consentendo alle agenzie federali e governative un risparmio del 30-50% rispetto a Microsoft. Le aziende risparmieranno oltre 5 miliardi di dollari fino al 2027 utilizzando fornitori di assistenza di terze parti.
qualificato e idoneo
US Cloud supporta l'intero portafoglio di software aziendali Microsoft, compresi i servizi on-premise e cloud. Copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno con tempi di risposta di 15 minuti e gli unici accordi sul livello di servizio (SLA) del settore supportati finanziariamente. L'assistenza è fornita da tecnici statunitensi selezionati e tutti i dati di supporto risiedono negli Stati Uniti. US Cloud è una piccola impresa di proprietà femminile (WOSB) che soddisfa i requisiti per le riserve destinate alle piccole imprese.
Aumenta il successo della missione con una risoluzione due volte più veloce
Tutte le agenzie federali beneficeranno di un tempo di risoluzione (TTR) due volte più veloce per tutti i livelli di gravità dei ticket e tutte le tecnologie Microsoft.
Abbina questo TTR di prima classe con una garanzia di accordo sul livello di servizio (SLA) con tempo di risposta iniziale (IRT) di 15 minuti e la tua agenzia aumenterà il successo delle missioni e otterrà il massimo dal tuo budget con ogni ticket di assistenza gestito da US Cloud.
Che si tratti di supportare un soldato sul campo o di risolvere un guasto a un sistema critico per la missione, ogni minuto è prezioso. US Cloud garantisce i propri tempi di risposta con un accordo sul livello di servizio (SLA) supportato finanziariamente, mentre Microsoft fornisce "obiettivi" di tempo di risposta senza alcuna ripercussione in caso di mancato raggiungimento degli obiettivi e possibile fallimento della missione.
Ridurre il rischio di non conformità con gli ingegneri statunitensi e la sovranità dei dati
US Cloud USNAT Microsoft Support Services è pronta a soddisfare i requisiti normativi della NASA, di tutte le agenzie governative federali e di tutti i rami militari e della difesa.
Potete stare tranquilli sapendo che solo ingegneri statunitensi accuratamente selezionati gestiranno i ticket di assistenza della vostra agenzia e che tutti i log di sistema utilizzati per la risoluzione dei problemi rimarranno negli Stati Uniti. Le certificazioni e la conformità includono:
- ISO 27001, GCC High, FedRAMP High
- ITAR, CMMC 2, NIST 800-171
- CUI, DISA Livello di impatto 4, DoD Livello di impatto 2
Fornitore diversificato per la NASA e le agenzie governative federali
I responsabili degli appalti che desiderano preservare il budget IT della propria agenzia, diversificare la catena di fornitura IT e rispettare le quote riservate possono sostituire Microsoft con US Cloud per i servizi di assistenza.
US Cloud è una piccola impresa registrata presso la SBA (Small Business Administration) di proprietà di donne (WOSB) con una comprovata esperienza nel supporto al Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, alla NASA JPL, al Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti, alla FDA, alla Guardia Costiera e ad altri enti.
Che cos'è il contratto SEWP della NASA?
Il contratto GWAC (Government-wide Acquisition Contract) SEWP(Solutions for Enterprise-Wide Procurement) della NASA fornisce i più recenti prodotti e servizi nel campo delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT) a tutte le agenzie federali e ai loro appaltatori autorizzati.
L'Ufficio del programma SEWP gestisce una serie di contratti relativi a prodotti e servizi IT a livello governativo che consentono alla NASA e a tutte le agenzie federali di realizzare le loro missioni e iniziative strategiche fornendo un accesso semplificato a tecnologie e soluzioni fondamentali. Il programma offre il massimo valore al governo federale e ai contribuenti americani attraverso processi di approvvigionamento innovativi e partnership con enti governativi e industria.
Il NASA SEWP è considerato lo strumento preferito dal governo federale per le soluzioni nel campo delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Il flusso di informazioni e le iniziative sono guidati da dati di altissima qualità incentrati sulle offerte del settore e sulle pratiche di acquisizione del governo, che soddisfano le esigenze dell'agenzia attraverso una piattaforma flessibile, intuitiva e adattabile, basata su un catalogo.
Contratto SEWP V
SEWP V è la versione attuale del NASA SEWP ed è un GWAC composto da oltre 140 titolari di contratti Prime pre-concorrenziali, tra cui oltre 100 piccole imprese. Tutte le agenzie federali utilizzano SEWP V.
Le categorie delle piccole imprese (SB) includono:
- Piccola impresa di proprietà di veterani disabili (SDVOSB)
- Piccola impresa di proprietà di donne (WOSB)
- Piccole imprese di proprietà di donne economicamente svantaggiate (EDWOSB)
- Piccole imprese situate in zone storicamente sottoutilizzate (HUBZone)
- Piccola impresa di proprietà di veterani (VOSB)
Il processo contrattuale SEWP prevede 3 fasi:
I contratti SEWP offrono una vasta selezione e un'ampia gamma di tecnologie commerciali avanzate, tra cui:
- Desktop e server
- Periferiche ICT
- Apparecchiature di rete
- Sistemi di stoccaggio
- Strumenti di sicurezza
- Prodotti software
- Servizi basati su cloud
- Telecomunicazioni
- Tecnologie dell'informazione e della comunicazione nel settore sanitario
- Sistemi di videoconferenza
- Assistenza e manutenzione software
SEWP offre anche servizi relativi ai prodotti, quali installazione, assistenza e altri servizi correlati ai prodotti inclusi nell'ambito di applicazione, a tutte le agenzie federali (compreso il Dipartimento della Difesa) e ai loro fornitori di servizi di assistenza terzi approvati. SEWP offre prezzi bassi e procedure di preventivazione e ordinazione semplici e veloci grazie a contratti pre-concorrenziali.
Attraverso SEWP, le agenzie federali possono trovare la soluzione più adatta alle loro esigenze al miglior prezzo complessivo, scegliendo le giuste soluzioni IT offerte direttamente dai principali produttori di hardware e software e da integratori e fornitori di servizi governativi esperti.
SEWP VI
SEWP VI è la prossima versione di SEWP e sarà assegnata il 1° maggio 2025.
Le considerazioni per migliorare SEWP nella versione VI includono:
- Valutando l'aggiunta di servizi a livello contrattuale per SEWP VI, si cercano feedback dal settore in relazione ai codici NAICS.
- Considerazione dei fattori relativi alla regola del non produttore e al suo impatto sui rivenditori del settore
- Nuove metodologie di valutazione dei punteggi, ricerca di feedback dal settore.
- In che modo i requisiti della certificazione ISO influiscono sui rivenditori SEWP
- Impatto dei requisiti CMMC sui rivenditori SEWP
- Vantaggi sui requisiti minimi obbligatori
- Suggerimenti per l'implementazione post-assegnazione in merito ai formati per lo scambio di dati e alle informazioni per i fornitori
- Ottimizzare le piccole imprese con SEWP
Perché i funzionari addetti agli appalti delle agenzie federali preferiscono utilizzare SEWP come strumento di approvvigionamento preferito:
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