마이크로소프트 비용은 줄이고 지원 역량은 유지하라: 4가지 전략.

마이크로소프트 비용은 계속 상승하고 있으며, IT 리더들은 압박을 느끼고 있다.

기업 협약(EA) 가격 상승부터 급증하는 Microsoft 365 구독 비용, 지속적으로 증가하는 통합 지원 비용에 이르기까지, 많은 조직들이 쉽게 포기할 수 없는 도구와 서비스에 역대 최고 수준의 비용을 지불하고 있습니다. 동시에 내부 IT 팀들은 더 적은 예산, 더 적은 자원, 더 촉박한 일정 속에서 더 많은 성과를 내야 하는 압박을 받고 있습니다.

과제는 분명합니다: 기업들은 핵심 기능을 잃거나 운영에 위험을 초래하지 않으면서 마이크로소프트 비용을 어떻게 절감할 수 있을까요?

이 글에서는 기업들이 보안과 생산성을 유지하며 완전한 지원을 받는 동시에 마이크로소프트 비용을 절감하기 위해 활용하는 네 가지 검증된 전략을 살펴보겠습니다. 또한 업계 최고의 제3자 마이크로소프트 지원 제공업체인 US Cloud가 어떻게 다양한 산업 분야의 조직들이 성능이나 규정 준수를 저해하지 않으면서도 연간 30~50%의 비용을 절감하도록 돕는지 보여드리겠습니다.

마이크로소프트는 적극적으로 '클라우드 우선' 가격 정책으로 전환했으며, 기업들이 그 대가를 치르고 있다.

EA 갱신 및 M365 구독 비용이 상승하고 있으며, 상당한 폭으로 오르는 경우가 많습니다. 통합 지원은 이미 오래전부터 프리미어 지원을 대체했으며, 대규모 조직에 불리한 계층형 사용량 기반 가격 정책을 적용하고 있습니다. 마이크로소프트가 AI 도구에 더 많은 투자를 하고 인적 지원에는 덜 투자함에 따라, 많은 기업들은 느린 티켓 해결, 아웃소싱된 헬프 데스크, 책임 소재가 불분명한 서비스에 발목이 잡힌 상태입니다.

한편 내부 IT 팀은 인력이 부족해 쩔쩔매고 있다. 숙련된 직원들은 지원 문제에 발목 잡혀 있다. 전략적 프로젝트는 긴급 대응에 밀려 뒷전으로 밀려난다. 생산성은 저하되고, CIO들은 더 이상 타당하지 않은 투자 수익률(ROI)을 정당화해야 하는 처지에 놓인다.

좋은 소식은? 역량을 잃지 않으면서도 이러한 비용을 절감할 수 있는 현명한 방법이 있다는 점입니다. 바로 US Cloud와 같은 전략적 지원 대안이 그 역할을 합니다.

마이크로소프트 비용 증가에서 가장 간과되는 부분 중 하나는 지원 서비스, 특히 통합 지원 서비스입니다.

많은 기업들이 마이크로소프트 통합 지원(Unified Support)을 구매해야 한다고 생각합니다. 하지만 현실은 그렇지 않습니다. 사실 오늘날 점점 더 많은 조직들이 통합 지원을 대체할 방법을 모색하고 있습니다.

마이크로소프트의 지원 모델은 비용이 많이 들고 점점 더 비인간화되고 있습니다. 티켓 응답 시간은 종종 지연됩니다. 에스컬레이션은 며칠이 걸릴 수 있습니다. 또한 지원은 자주 아웃소싱되어 해외 콜센터와의 답답한 순환을 초래합니다.

US Cloud는 더 나은 길을 제공합니다:

• 통합 지원 대비 최대 50% 절감 효과.
• 더 빠른SLA—15분 응답 시간, 연중무휴 24시간.
• 모든 지원은 S.에 기반을 둔 엔지니어들이 제공합니다.
• 필요 시 Microsoft에 대한 완전한 에스컬레이션 권한.

Microsoft 365, Azure 또는 기존 온프레미스 시스템을 운영 중이시든, US Cloud의 제3자 Microsoft 지원 서비스를 통해성능 저하에 과도한 비용을 지불하지 않고도 환경을 완벽하게 지원받을 수 있습니다.

경쟁 견적서 비용 절감

최소 91%의 경우, US Cloud의 견적을 제시하며 협상에 임하는 Microsoft 고객사는 계약 협상 과정에서 가격 인하를 경험합니다. US Cloud의 견적을 받는 것은 Unified Support를 계속 이용하게 되더라도 요금을 효과적으로 낮출 수 있는 쉬운 방법입니다.

라이선싱은 비용이 은근히 스며들고 급격히 증가하는 또 다른 영역이다.

많은 기업들이 두려움이나 관성 때문에 라이선스를 과도하게 구매합니다. 사용자 요구가 변해도 라이선스 등급을 재평가하지 않거나, M365 E5 같은 번들을 '만약을 대비해' 구입하는 식입니다.

다음은 이를 통제하는 방법입니다:

• 사용 현황 점검: 사용자들이 실제로 비용을 지불하고 있는 고급 기능을 활용하고 있나요?
• 지능적으로 다운시프트하세요: 완전한 E5 제품군 대신 E3 + 애드온을 고려해 보세요.
• 하이브리드 접근 방식: 일부 시나리오에서는 온프레미스 클라이언트 액세스 라이선스(CAL)가 여전히 타당할 수 있습니다.
• 포함된 도구 활용하기: Microsoft는 종종 사용되지 않는 강력한 기능을 포함하고 있습니다. 이미 사용 권한이 있는 기능에 추가 비용을 지불하지 마십시오.

전략적 라이선스 최적화 검토는 특히 대규모 조직에서 상당한 비용 절감 효과를 가져올 수 있습니다. 이는 라이선스를 줄이는 것이 아니라 적정 규모로 조정하는 것입니다.

마이크로소프트는 모든 기업이 자사 생태계에 '올인'하기를 바라지만, 이는 모든 조직에 항상 합리적인 선택은 아니다.

많은 팀들이 이미 마이크로소프트 제품과 경쟁하는 도구들에 투자해 왔습니다:

• Zoom 대 Teams
• 슬랙 vs. 비바
• 크라우드스트라이크 vs. 디펜더
• Okta 대 Entra ID (구 Azure AD)

많은 경우 유사한 기능에 대해 두 번 비용을 지불하게 됩니다. 이는 피할 수 있습니다. 가능한 한 한 플랫폼을 선택하십시오. 그러나 마이크로소프트 기반 플랫폼을 선택할 경우의 장점은 이미 마이크로소프트 지원 범위를 보유하고 있다면 추가 지원이 필요하지 않다는 점입니다.

공급업체 합리화 검토를 통해 중복을 파악하고 다음 사항을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다:

• 마이크로소프트 도구가 뛰어난 부분에 집중하라.
• 최고 수준의 타사 솔루션을 유지하고 필요 없는 Microsoft 기능은 제거하세요.
• 하이브리드 접근 방식으로 양쪽을 모두 균형 있게 조화시키세요.

마이크로소프트의 기업 지원 및 서비스에 대한 기본 답변은… 마이크로소프트입니다. 하지만 그것이 항상 귀사에 최선의 선택은 아닙니다.

다음과 같은 것들에 대해 마이크로소프트에만 의존할 필요는 없습니다:

• 클라우드 마이그레이션
• 사고 대응
• 티켓 해결
• 진행 중인 IT 전략

US Cloud와 같은 제3자 전문 기업은 기업 IT 팀의 역량 확장에 특화되어 있습니다. 이들은 다음과 같은 것을 제공합니다:

• 마이크로소프트에 대한 깊은 전문성.
• 전담 엔지니어(콜센터 직원이 아닌).
• 실질적인 SLA와 책임성.
• 지원 비용만 30~50% 절감됩니다.

공급업체 종속 없이현명하게 아웃소싱하면 내부 팀이 혁신에 집중할 수 있는 여유를 확보하면서 지원 비용을 낮고 예측 가능하게 유지할 수 있습니다.

US Cloud는 다음 기업들의 신뢰를 받고 있습니다:

• 50개 이상의 포춘 500대 기업
• 모든 산업 분야의 기업들
• 국제 기구
• 정부 기관
• 그리고 더

그 이유는 다음과 같습니다:

• 미국 기반 지원 엔지니어
• 연중무휴 이용 가능
• 중요 티켓에 대한 15분 서비스 수준 계약(SLA)
• Microsoft 통합 지원 대비 30~50% 비용 절감
• 마이크로소프트 에스컬레이션 경로 유지
• ITAR 및 DFARS 준수, SOC 2 Type II 인증 획득

Microsoft 통합 환경을 떠나도 기능이 손실되지 않습니다. 오히려 성능, 응답성, 제어력을 얻게 됩니다.

마이크로소프트 비용 절감이 반드시 서비스 품질 저하, 혁신 둔화, 시스템 위험 증가를 의미하지는 않습니다. 핵심은 불필요한 부분을 파악하고, 이를 전략적으로 제거할 수 있도록 도와줄 신뢰할 수 있는 파트너를 확보하는 데 있습니다.

지원부터 라이선싱, 도구 선택에 이르기까지 불필요한 마이크로소프트 지출을 줄여 절약한 모든 비용은 진정한 혁신에 재투자할 수 있는 자금입니다.

US Cloud는 바로 그 일을 도와드리기 위해 존재합니다.

성과에 비해 과도한 비용 지출을 멈추세요. 지금 바로 US Cloud에 문의하여 무료 Microsoft 지원 비용 분석을 받아보세요.

통합 지원(Unified Support)을 종료하면 마이크로소프트가 여전히 지원을 제공할까요?

네. US Cloud는 Microsoft와의 에스컬레이션 권한을 유지하며 필요 시 티켓을 에스컬레이션할 수 있습니다. 귀사의 조직은 완전한 지원을 계속 받게 되며, 종종 더 나은 결과와 더 빠른 해결을 경험하게 됩니다.

타사 마이크로소프트 지원은 규정 준수 및 안전한가요?

물론입니다. US Cloud는 ITAR 준수, DFARS 준비 완료, SOC 2 Type II 인증을 획득했습니다. 연방 기관과 포춘 500대 기업이 저희를 신뢰하는 데는 이유가 있습니다.

어떤 정도의 절감 효과를 기대할 수 있나요?

대부분의 기업은 통합 지원에서 US Cloud로 전환한 후 Microsoft 지원 계약에 대해 연간 30~50%의 비용 절감 효과를 경험합니다.

계약 중간에 변경할 수 있나요, 아니면 EA 갱신 시에만 가능한가요?

언제든지 전환할 수 있습니다. US Cloud는 귀사의 일정에 맞춰 기존 계약과 병행하여 지원을 단계적으로 도입하여 서비스 중단을 방지합니다.

전환이 Microsoft 라이선싱이나 Azure 서비스에 영향을 미치나요?

전혀 아닙니다. 귀사의 Microsoft 라이선스, 클라우드 인프라 및 기타 서비스는 그대로 유지됩니다. US Cloud는 단순히 Microsoft의 지원 계층을 대체할 뿐입니다—더 나은 서비스와 더 낮은 비용으로 말이죠.