마이크로소프트 EA 함정 피하기: 기업들이 갱신 시기를 분리함으로써 협상력을 높이는 이유

이메일 계정에서 도달하기 어려운 '인박스 제로' 상태를 유지해 보려 시도해 본 사람이라면 누구나, 이론상으로는 훌륭해 보이는 몇 가지 방법들이 실제로는 생산성을 떨어뜨린다는 사실을 잘 알고 있을 것이다.

마찬가지로, 마이크로소프트가 엔터프라이즈 계약(EA)과 통합 지원의 종료일을 일치시키는 관행은 언뜻 보기엔 상식처럼 보입니다. 그러나 실제로는 이 두 계약을 묶어 체결함으로써 고객이 자신에게 유리한 조건을 협상할 기회를 박탈하게 됩니다.

최고 경영자의 일상을 따라하면 삶의 모든 측면에서 성공을 거둘 수 있다는 주장처럼, 계약을 동시에 해지하는 방식은 역대 최고의 생산성을 약속하지만 실망스러운 진전만을 남긴다.

US Cloud는 계약 함정을 피할 수 있는 방법을 찾도록 도와드립니다. 저희가 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 계속 읽어보세요.

연계 계약은 효율적으로 보일 수 있지만 협상력을 제한한다 | PixieMe - stock.adobe.com

계약을 한꺼번에 종료하는 것은 미니멀리스트 사무실 미학의 매력을 지닌다. 개인적인 손길과 배려가 배제된 상태에서, 이는 세련되고 정제된 모습을 유지하면서도 목표가 달성되는 생산적인 미래를 암시한다. 그러나 극단적인 단순함과 교도소 같은 텅 빈 공간 사이에는 생각보다 미묘한 경계가 존재할 수 있다.

"특혜 계약"으로 간주되기도 하는 동시 종료 계약은 EA(기업 계약)와 Microsoft 통합 지원 계약이 동시에 종료되도록 요구합니다. 이는 고객이 다음 갱신 시 두 계약을 묶어 갱신하지 않으면 다음 Microsoft 갱신 주기 동안 서비스 또는 계약을 잃을 위험에 처하게 합니다.

이러한 전략적 조치는 편의성을 명분으로 자주 권장되며, 고객이 라이선스와 지원을 각각 따로 처리할 시간을 내지 않고도 계약 갱신을 한 번에 처리할 수 있게 합니다. 마이크로소프트 제품과 운영을 유지하기 위한 일정한 지원이 필요한 기업에게는 이 구성 방식이 매력적으로 들릴 수 있습니다.

그러나 실제로는 이러한 단순함의 환상이 고객이 자신에게 유리한 계약을 협상할 기회를 없애버린다. 이는 겉보기에는 괜찮아 보이지만 실제로는 부담스러울 수 있는 함정을 만들어낸다.

마이크로소프트의 함정: 번들 계약은 협상력을 약화시킨다.

지금까지 이 글에서 우리는 계약 갱신을 동시에 진행하는 이러한 방식이 고객이 유리한 협상 기회를 얻는 것을 방해한다고 언급해왔습니다. 계약 만료일을 일치시키는 방식이 모든 관련 당사자에게 효과적이지 않은 이유는 다음과 같습니다:

손상된 협상 레버리지

이러한 시나리오에서 기업들은 라이선싱 및 지원 옵션과 관련하여 더 나은 조건을 독립적으로 협상할 수 있는 능력을 상실합니다. 이는 마이크로소프트가 계약들을 상호 의존적으로 묶어 활용함으로써 우위를 점하기 때문입니다. 즉, 갱신 시기를 묶어두는 방식으로 특정 가격을 제시할 수 있다는 의미입니다.

IT 예산 편성을 지원하기 위한 제한된 가격 유연성

계약 가격이 더 경직되어 있을 뿐만 아니라, 두 서비스에 대한 지불을 동시에 맞추는 것은 단계적으로 분할하는 방식에 비해 관리하기 어려운 비용 구조를 초래할 수 있습니다.

공급업체 종속성 증가

동시 만료일은 고객이 제3자 마이크로소프트 지원 대안을 발견하고 전환할 시간을 줄여 마이크로소프트에 유리하지만, 적절한 규모의 서비스 선택지를 축소합니다.

이 구속력 있는 계약 관행으로 어려움을 겪는 기업들은 IT 팀이 자사 인프라에 더 적합한 지원 옵션을 찾지 못하게 방해한다는 사실을 알게 될 것입니다. 이로 인해 기업들은 급증하는 통합 지원 비용에서 벗어날 기회가 더욱 제한됩니다.

의무적인 예상치 못한 가격 인상

통합 지원 비용 상승과 관련해, 마이크로소프트 갱신 시즌은 신규 고객 계약에 번들 가격 변경을 적용할 수 있는 기회입니다. 과거 사례를 보면, 갱신 주기 사이에 통합 지원 가격 인상이 계정에 반영되지 않았다면, 이는 다음 마이크로소프트 계약에 반영됩니다. 결국 기업들은 차액을 부담할 수밖에 없습니다.

계약 기간이 만료되어 마이크로소프트와 라이선싱 및 지원에 대해 논의할 시점이 되었다고 해서 협상이 완전히 끝난 것은 아닙니다. 현재 진행 중인 갱신 주기나 향후 갱신 주기에 대비해 여러분에게 선택지가 있습니다. 이번에는 계약 함정을 피하는 데 도움이 될 네 가지 팁을 소개합니다:

1. 기업 계약과 지원 계약을 별도로 유지하십시오
   만료일을 맞추는 것이 더 편리하다는 압박을 받더라도, 계약을 서로 다른 시기에 갱신함으로써 계약 유연성을 유지하십시오.

2. 대체 지원 옵션 탐색
   타사 Microsoft 지원 옵션은 일괄적인 계약에 얽매이지 않고 고객의 필요에 맞춰 지원을 확장할 수 있습니다. 더 이상 무의미한 협상에 매달리기 전에 다른 대안을 꼭 살펴보십시오. 필요한 고품질 지원에 상당한 비용을 절감할 수 있습니다(고객들은 US Cloud로 전환 후 30~50% 절감 효과를 보고합니다).

3. 적극적으로 협상하라
   실제 사용량 데이터와 제안 요청서(RFP)를 준비하여 협상에 임하십시오.

4. 미국 클라우드에 전화하세요
   미국 클라우드는 EA 함정의 악순환을 끊는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

계약 갱신 시기를 분리하면 협상력을 높일 수 있다.

마이크로소프트 계약과 협정이 '편리하게도' 동시에 갱신된다고 해서 그것이 귀사의 비즈니스에 이롭다는 뜻은 아닙니다. 실제로 이 계약 구성은 주로 마이크로소프트에 유리합니다.

하지만 다가오는 합의 함정에 빠질 필요는 없습니다. 다음 협상에서 주도권을 되찾을 수 있습니다.

오늘 당사 팀에 문의하여 제3자 Microsoft 지원이 귀사 팀에 Microsoft 엔터프라이즈 계약 및 지원 계약을 유리한 조건으로 협상하는 데 필요한 도구를 제공하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

합의의 덫에서 벗어나는 네 가지 핵심 단계.

마이크로소프트는 왜 동시종료 계약을 추진하는가?

마이크로소프트는 갱신 시즌이 돌아올 때 협상 과정을 더 통제하기 위해 동시 종료 계약을 선호한다. 이는 장기적인 전략으로, 고객들이 마이크로소프트 시스템에 깊이 의존해 제품이나 지원을 잃을 위험을 감수할 수 없기 때문에 종종 마이크로소프트에 유리하게 작용한다.

해당 상황에 처한 기업들은 일반적으로 마이크로소프트를 통해 안전망을 확보하기 위해 유연성과 대안 선택권을 포기합니다. 일부 팀에게는 이 구성이 문제가 되지 않을 수 있으나, 다른 팀에게는 이 계약 모델이 가격 인상을 수용할 수밖에 없도록 묶어둡니다.

마이크로소프트 계약을 별도로 관리하는 것이 내 비즈니스에 어떻게 도움이 되나요?

기업 계약(EA)과 Microsoft 지원 계약의 만료 시기를 서로 다르게 설정하면 재무 계획 수립이 용이해지고, 협상력이 강화되며, 대체 지원 옵션을 평가할 수 있는 자유도가 높아집니다.

비록 제3자 마이크로소프트 지원 서비스를 선택하지 않더라도, 다른 선택지가 존재한다는 사실을 인지하고 있다면 계약 협상 시 더 많은 협상력을 확보할 수 있습니다.

Microsoft 지원에 대한 타사 지원 옵션이 있나요?

네, 그들은 더 낮은 비용으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 여기에는 US Cloud도 포함되며, 고객들은 일반적으로 Microsoft 통합 지원에서 전환한 후 30~50%의 비용 절감을 보고합니다.