백만 달러 규모의 전환: 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원이 과도한 시간과 비용을 초래하는 것을 막는 방법

일반적인 믿음과는 달리, 완전히 브랜드화된 Microsoft 지원 가격표는 필수 사항이 아닙니다.

마이크로소프트를 인프라에 깊이 통합한 조직들은 마이크로소프트 제품의 안정적 운영을 위한 전문성을 확보하기 위해 'OEM'에 얽매여 있다고 느낄 수 있습니다. 이러한 마이크로소프트 시스템은 절대 실패해서는 안 됩니다.

하지만 비용은 계속 상승하고, 응답 시간은 길어지며, 티켓 해결은 결국 아무것도 고치지 못하는 문제가 만연한 마이크로소프트 지원이 정말 '제대로 작동'하고 있는 걸까? 경험이 부족한 엔지니어들에게 아웃소싱된 지원은 말할 것도 없다.

미국 클라우드 서비스: 마이크로소프트 유나이티드의 광범위한 청구 관행에 종지부를 찍고자 하는 IT 리더들을 위한 기업용 솔루션입니다. 당사는 마이크로소프트 직접 지원에 대한 고성능 대안을 제공하며, 유나이티드 대비 30~50%의 비용 절감 효과를 실현합니다. 동시에 서비스 품질을 제한하지 않고 향상시킵니다.

포춘 500대 기업 중 50개 이상이 이미 마이크로소프트 통합 클라우드에서 US 클라우드로 전환한 후 마이크로소프트 지원 비용을 대폭 절감한 이유를 확인해 보세요.

포춘 500대 기업들은 마이크로소프트 통합 지원에서 대체 솔루션으로 전환함으로써 30~50%의 비용을 절감합니다.

예측 불가능한 가격 정책은 기업들이 마이크로소프트 통합 솔루션을 떠나는 가장 흔한 이유 중 하나임은 분명하지만, 이러한 가격을 감당할 수 있는 조직들조차 관계를 끊기로 결정하는 유일한 이유는 아닙니다.

고객들이 마이크로소프트 지원 서비스 이용을 중단하게 된 이유로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

• 영구 통합 비용 증가
• 일률적인 가격 정책
• 느린 응답 시간
• 경험이 부족한 엔지니어들의 지원
• 지원 모델을 유연한 프리미어 지원에서 경직된 통합 형식으로 전환합니다.

US Cloud는 Microsoft 엔터프라이즈 지원 서비스 비용을 30~50% 절감해 드립니다.

기업 수준의 마이크로소프트 지원에 대한 당사의 독보적인 접근 방식은 IT 의사 결정권자와 경영진이 최적의 지원에 관한 정보 에 기반한 결정을 내리는 데 필요한 역량을 제공합니다.

Microsoft 엔터프라이즈 지원 비용을 30~50% 절감하세요

2024년, 고객의 97% 이상이 Unified에서 US Cloud로 전환한 후 연간 예산의 최소 30%를 절감했다고 보고했습니다. 이 중 대다수는 그 이상의 절감 효과를 보였으며, 평균 절감률은 최대 50%에 달했습니다. 즉, US Cloud의 고품질 지원을 선택하는 기업은 여전히 지원 비용을 절반으로 줄일 수 있습니다.

일부 고객사의 경우, US Cloud의 지원 서비스로 전환하는 것만으로도 수백만 달러에 달하는 비용 절감 효과를 거둡니다. 당사 서비스를 선택하지 않더라도, US Cloud를 통해 작성한 제안 요청서(RFP)가 협상 기회를 크게 높여준다는 점을 과거 잠재 고객들로부터 자주 듣게 됩니다.

더 빠른 응답 시간, 특히 긴급 티켓의 경우

US Cloud의 서비스 수준 계약(SLA)은 모든 티켓에 대해 15분 이내 응답 시간을 보장합니다. 긴급 티켓의 경우 평균 응답 시간이 5분 미만으로 훨씬 더 빠릅니다. 이는 수시간에서 수일까지 걸리는 것으로 악명 높은 Microsoft 지원팀의 응답 시간과 비교해 보십시오.

US Cloud는 Microsoft Unified보다 최대 24배 빠르게 응답합니다.

향상된 원활한 지원 경험

저희 지원 모델에는 기술 계정 관리자(TAM)와 지정 지원 엔지니어 (DSE)가 포함됩니다. 이 두 역할의 전문가들은 협력하여 귀사를 대신해 마이크로소프트 관련 문제에 직접 대응하는 맞춤형 지원을 제공합니다.

또한 귀사 팀은 즉시 활용 가능한 심층 전문성을 갖춘 엔지니어의 혜택을 누릴 수 있습니다: 고객은 평균 약 15년의 마이크로소프트 경력을 보유한 시니어 엔지니어에게 직접 접근할 수 있습니다. 이는 해결책을 알고 있을 만큼 오래 근무한 엔지니어를 찾기까지 여러 계층을 전전할 필요가 없다는 것을 의미합니다.

US Cloud는 마이크로소프트의 번들형 계층별 가격 정책과 달리 유연한 종량제 IT 지원을 제공합니다.

유연한 종량제 모델

마이크로소프트 통합 서비스에서는 모든 고객이 일괄적인 등급 체계에 편입되는데, 이로 인해 해당 등급에 배정된 고객들은 종종 서비스가 부족하거나 과잉 제공되는 경우가 발생합니다. 이러한 등급 체계는 일반적으로 고객의 의사와 무관하게 서비스나 라이선스 계약을 묶어 제공합니다.

그러나 US Cloud의 사용량 기반 요금제는 유연한 확장성을 제공하여 불필요한 지출을 방지하면서도 필요 시 최적의 성능을 발휘할 여지를 남겨둡니다. 사용한 만큼만 지원 비용을 지불하고 초과 지출을 없애십시오.

번거로움 없는 에스컬레이션 절차

US Cloud가 마이크로소프트의 제3자 지원 서비스인 것은 사실이지만, 이는 당사와의 파트너십이 고객의 마이크로소프트와의 모든 연결을 포기해야 한다는 의미는 아닙니다. US Cloud 역시 마이크로소프트와 직접 소통할 수 있는 경로를 보유하고 있어, 심각한 마이크로소프트 관련 문제를 겪는 고객들도 핵심 마이크로소프트 리소스에 대한 접근성을 유지할 수 있도록 보장합니다.

즉, 그러한 에스컬레이션이 필요한 경우가 극히 드물다는 뜻입니다. 우리 엔지니어들이 축적한 풍부한 경험을 바탕으로, 심각한 문제로 인해 마이크로소프트에 에스컬레이션할 필요가 거의 없습니다.

기업들은 미국 클라우드 서비스를 통해 지원 경로를 잃지 않습니다. 단지 더 빠르고 효율적인 지원 경험을 제공받을 뿐입니다.

아래 단계를 확인하여 US Cloud를 통해 Microsoft 지원 비용을 절감하는 방법을 알아보세요.

1단계: 현재 Microsoft 지원 비용 평가

• 귀사가 현재 Microsoft 통합 지원에 지출하는 금액을 파악하십시오.
• 그 지원 중 실제로 얼마나 활용되고 있는지 분석하십시오.

2단계: 가격 및 서비스 비교

• 귀사의 요구사항에 기반한 맞춤형 가격 분석을 위해 US Cloud에 문의하십시오.
• 잠재적 절감 효과 파악(일반적으로 30~50%).
• 이 비용을 현재 Microsoft 통합 지원에 지출하는 비용과 비교해 보십시오.

3단계: 중단 없이 원활하게 전환하기

US Cloud 팀은 귀사의 전반적인 운영에 차질을 주지 않으면서 원활한 전환을 보장합니다.

US Cloud는 IT 지원 업체를 전환할 때 운영 중단 없이 원활한 전환을 보장합니다.

4단계: Microsoft 지원 비용을 절약하고 즉시 혜택을 경험하세요

• 귀하의 팀은 첫날부터 개선 효과를 경험할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
  • 더 빠른 응답 시간
  • 전문 엔지니어에게 직접 접근
  • 상당한 비용 절감 효과가 본격적으로 나타나기 시작하다

맞춤형 Microsoft 지원이 만들어내는 차이를 확인해 보십시오. 한 고객이 언급했듯이,

25년간 마이크로소프트 지원을 이용해온 입장에서 말씀드리자면, US Cloud를 통해 접수한 첫 번째 티켓이 제가 경험한 최고의 마이크로소프트 지원 전화였습니다. 15분 이내에 연락을 받았고 30분 안에 엔지니어가 배정되었습니다. 담당 코디네이터와 엔지니어 모두 탁월한 전문성과 지식을 갖추고 있었습니다. 의사소통은 명확하고 간결했습니다. US Cloud를 적극 추천합니다.

귀사 팀은 미국 기반 마이크로소프트 전문가의 민첩한 지원이 필요합니다. 이미 50개 이상의 포춘 500대 기업과 6백만 사용자가 미국 클라우드(US Cloud)가 IT 인프라에 얼마나 필수적인지 알고 있습니다. 지금 바로 미국 클라우드에 문의하여 자세한 정보와 무료 비용 분석을 받아보세요. 백만 달러 규모의 전환을 오늘 시작하십시오.

미국 클라우드로 전환하면 Microsoft 라이선스나 계약에 영향을 미치나요?

아니요, 귀사의 Microsoft 계약 조건은 변경되지 않습니다. US Cloud는 단순히 지원 제공업체로서 Microsoft를 대체할 뿐이며, 모든 에스컬레이션 경로는 그대로 유지됩니다. 다만, 일부 고객사는 계약 갱신 시즌에 US Cloud의 제안 요청서(RFP)를 활용하여 라이선싱 조건을 개선하는 협상을 진행한 사례가 있습니다.

저희 기업이 미국 클라우드로 전환하면 얼마나 절감할 수 있나요?

대부분의 기업은 사용량과 서비스 수준에 따라 Microsoft 통합 지원 대비 30~50%의 비용을 절감합니다. 고객의 고유한 인프라에 맞춤형 비용 절감 방안을 적용하여 효율적인 제3자 Microsoft 지원 서비스를 구축함으로써, Microsoft 통합 지원 비용의 일부만으로 우수한 전문성을 제공합니다.

Microsoft 통합 지원에서 US Cloud로 전환하는 데 얼마나 걸리나요?

대부분의 기업은 몇 주 안에 중단 없이 서비스 장애 없이 원활하게 전환됩니다.

Microsoft 관련 문제가 발생했을 때 지원 요청은 누가 처리해 주나요?

경력 평균 약 15년의 시니어 엔지니어들과 직접 소통할 수 있어, 보다 신속하고 효율적인 문제 해결이 보장됩니다.