소프트웨어 자산 관리 관리형 서비스로 비즈니스 역량을 강화하십시오.

소프트웨어 및 클라우드 사용량은 점점 더 복잡해지고 효율적으로 발전함에 따라 지속적으로 증가하고 있습니다. 이러한 성장으로 인해 기업들은 소프트웨어 자산 관리(SAM) 관리형 서비스 제공업체의 외부 전문성에 의존하고 있습니다.

이러한 기업들은 비용 최적화와 기술 거버넌스를 통해 귀사의 비즈니스 역량을 강화할 뿐만 아니라, 귀사의 모든 비즈니스 공백을 메워 성공의 길로 계속 나아갈 수 있도록 보장합니다.

소프트웨어 자산 관리(SAM) 관리형 서비스는 소프트웨어 및 클라우드 서비스 거버넌스와 비용 최적화 목표를 달성하기 위해 최종 사용자 고객에게 지속적으로 또는 일정 기반의 방식으로 직접 제공됩니다.

SAM 관리형 서비스는 공급자의 전문성, 방법론 및 지적 재산권(IP)을 활용하여 고객을 대신해 해당 솔루션을 운영합니다.

SAM 관리형 서비스는 고객사의 공백을 메워 더 높은 수준의 확장성과 프로젝트 정밀도를 실현합니다. 라이프사이클 변경 관리와 최적화 서비스를 결합하여 기업에 폭넓은 선택지를 제공합니다. SAM 관리형 서비스는 기존 관행을 혁신하여 소프트웨어, 지원, 유지보수, SaaS 및 클라우드 지출에 대한 투명성과 최적화를 개선합니다. 사용 권한 관리와 최적화된 활용도 투명성을 통합한 신뢰할 수 있는 데이터 기반을 제공하며, 다양한 기법을 활용해 보유 도구의 성능을 향상시킵니다.

이미 간략히 언급되었지만, SAM 관리형 서비스는 기술적 부담을 조금 더 필요로 하는 기업들에게 다양한 이점을 제공합니다.

서비스의 일관된 제공은 기업에게 소프트웨어 투자로부터 더 큰 가치, 클라우드 탄력성과 최적화의 이점, 강화된 거버넌스, 낭비 감소, 규정 미준수 최소화를 제공합니다.

SAM 관리 서비스 제공업체(MSP)는 다양한 소프트웨어 공급업체 전반에 걸쳐 완전하고 지속적인 서비스를 제공해야 합니다. 완전함이란 데이터 서비스의 신뢰성, 프로세스 및 변환 서비스의 완결성, 그리고 마일스톤과 데이터 관리를 통한 지속적 제공을 의미합니다. 지속성이란 일상 운영, 주간 또는 그 이상의 데이터 수집, 완전히 통합된 사이클 관리, 그리고 제공된 서비스로부터의 가치 증대를 뜻합니다. 모든 요소가 조화를 이룬다면, 귀사의 비즈니스 성장을 가속화할 일관된 SAM을 찾은 것입니다.

가트너는 업계 최고의 소프트웨어 자산 관리(SAM) 기업들이 자산 투자 규모와 서비스 적용 수준에 따라 얼마나 큰 영향력을 발휘하는지에 대한 심층 연구를 수행했습니다.

많은 이들이 높은 수준으로 업무를 수행하면서도 업계 리더가 되거나 비전형적인 서비스 적용을 통해 현 상태에 도전할 수 있다.

#1 – 앵글포인트

가트너의 2023년 SAM 기업 분석에서 선두 기업으로 평가받는 이 업체는 미국에 본사를 둔 SAM 서비스 전문 제공업체입니다. 컨설턴트의 거의 절반이 북미에, 40%는 유럽, 중동 및 아프리카에 배치되어 있습니다. 매출은 주로 북미에서 발생하며 2022년 16% 성장했습니다. 조직 규모가 크고 복잡하며 북미에 기반을 둔 경우, 이 회사의 아웃소싱 서비스가 매우 유용할 것입니다.

앵글포인트는 500개 이상의 퍼블리셔에 대한 전문성을 보유하고 있으며, 주요 3개사는 아마존 웹 서비스(AWS), 마이크로소프트 애저, 구글 클라우드 플랫폼(GCP)입니다. 또한 30개 이상의 SAM 도구 및 SaaS 관리 플랫폼으로 구성된 광범위한 인벤토리를 보유하고 있습니다. 독자적인 서비스에 대한 투자는 엔게이지먼트를 구조화하기 위한 전달 플랫폼 엘리베이트(Elevate)를 통해 이루어지며, 포트폴리오는 해마다 지속적으로 확대되고 있습니다.

가트너가 조사한 모든 SAM(서비스 관리) 업체 중 앵글포인트는 전체 서비스 포트폴리오를 이용하는 고객 비율이 가장 높으며, 그 비율은 50%를 넘습니다. 고객들은 Anglepoint의 서비스가 당장의 요구사항에만 국한되지 않으며, SAM 및 FinOps 역량을 혁신하는 동시에 미래의 어려움을 대비하도록 지원한다고 보고합니다. Anglepoint 경영진은 또한 다수의 SAM 및 ITAM 기구에 적극 참여하며 경영진 대상 팟캐스트, 웨비나, 비용 절감 추정 자료 등을 제작하고 있습니다. 이들은 단순한 표준 분석 접근법을 넘어 컨설팅 대상사의 역량 향상에 전념하고 있습니다.

#2 – DXC 테크놀로지

DXC 테크놀로지는 다른 기업들보다 틈새 시장에 특화되어 있지만 역량은 결코 뒤지지 않습니다. 글로벌 네트워크를 보유한 하드웨어, 소프트웨어 및 클라우드 서비스 리셀러입니다. DXC는 10만 대 이상의 장치를 관리해야 하며 주로 정기적인 계약, 현장 지원 및 국제적 접근성을 필요로 하는 조직에 적합합니다.

DXC는 아키텍처 변경과 관련된 '가상 시나리오 분석', 소프트웨어 카탈로그 생성 및 관리, IT 서비스 관리와의 통합 등 비전통적인 SAM 관리 서비스를 제공합니다. 워크플로우 최적화 서비스는 고객사의 비용 및 프로세스 최적화를 포함하며, 소프트웨어 및 클라우드 자산을 전 생애 주기에 걸쳐 관리합니다. DXC는 전 세계적 입지를 바탕으로 주 5일, 하루 24시간 고객 지원을 제공하며 70여 개국에 영업팀을 두고 있습니다. 가트너 연구에 따르면, 조사 대상 SAM 공급업체 중 두 번째로 높은 자원 대 고객 비율을 보유하여 평균보다 더 많은 자원을 활용할 수 있습니다.

#3 – ITAM 솔루션

네덜란드에 본사를 둔 또 다른 틈새 시장 기업으로, SAM 컨설턴트는 대부분 유럽, 중동, 아프리카 지역에 있으며 약 10%는 아시아에 위치해 있습니다. ITAM 솔루션즈는 2022년 12%의 매출 증가를 기록했으며, 이 성장세가 둔화될 조짐은 보이지 않습니다. 그들의 솔루션은 유럽, 중동, 아프리카 지역의 중견 기업에 적합하지만, 고객사는 견고한 요구사항을 수립하고 특정 벤더나 SAM 라이프사이클 요소와 관련해 ITAM 솔루션즈가 가질 수 있는 잠재적 한계를 평가해야 합니다.

ITAM Solutions는 2022년 4월 InfraVision과 같은 특정 인수를 통해 서비스 범위를 개선하는 데 주력해 왔습니다. 가트너의 마지막 평가 이후 더 나은 라이프사이클 관리를 위한 프로세스 조정 형태로 추가 발전이 이루어졌습니다. ITAM Solutions는 권한 및 계약 발견, 분석, 관리에 대한 강력한 역량을 보유하고 있습니다. 또한 동종 업체 대비 광범위한 벤더 범위를 가진 고객사가 평균 이상으로 많으며, 관리 중인 벤더 수는 20개 미만입니다. 고객사의 약 3분의 1을 차지하는 20여 개 출판사를 관리합니다. ITAM Solutions는 고객 기반 대비 고객 성공 관리자 비율도 양호한 편입니다. 가트너 연구 대상 유사 니치 SAM 기업 중 가장 많은 전담 SAM 관리 서비스 인력을 보유하고 있습니다. 고객 요구사항과 피드백에 대응하는 민첩성을 꾸준히 입증해 왔으며, 발생하는 모든 상황을 유연하게 처리할 수 있는 역량을 보여주고 있습니다.

#4 – 리빙스턴 그룹

영국에 본사를 둔 SAM 전문 기업은 SAM 관리 서비스 분야의 선도 기업 중 하나로, 유럽, 중동, 아프리카 및 북미 전역에 걸쳐 컨설팅 서비스를 제공합니다. 2022년 2%의 소폭 성장을 기록했으며, 이러한 성장세는 올해와 향후에도 지속될 전망입니다. 아웃소싱된 SAM/FinOps 전문가를 찾는 대규모 및 복잡한 기업들은 리빙스톤에서 유능한 협력사를 찾을 수 있습니다. 해당 기업이 마이크로소프트 외부에서 운영되는 사업체이므로, 고객사는 CIPS 관리 요구사항을 신중히 검토해야 합니다.

리빙스톤은 계약 이행과 투자 수익률(ROI) 달성을 연계하는 몇 안 되는 공급업체 중 하나입니다. 동종 업체 대비 평균 이상의 계약 성숙도와 전담 SAM 관리 서비스 리소스 비율을 보고했습니다. 평균 이상의 계약들은 대규모 벤더 범위에 속하며, 이 중 100개 이상의 관리 벤더를 포함하는 계약은 10%에 불과합니다. 이는 가트너가 조사한 벤더 중 세 번째로 높은 계약 가치를 차지하며 SaaS 및 CIPS 벤더도 포함합니다. 주요 투자 분야는 서비스 포트폴리오 확장을 위한 지적 재산권(IP) 및 기술 역량 강화입니다. 이를 통해 다양한 환경의 데이터셋을 통합·표준화하여 불필요한 부피 증가를 방지합니다. 또한 기술 계정 관리자 양성 내부 성장 전략과 역량 개발을 위한 리빙스턴 아카데미를 운영 중입니다.

#5 – 노벤티크

2022년 10월 현재 런던에 본사를 둔 Noventiq SAM 리소스는 거의 전부가 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA) 지역에 위치하며, 아시아 지역은 1% 미만입니다. EMEA 지역의 중소 규모 조직에서 정기적인 협업을 원한다면 이들과의 협력은 쉽게 이루어질 수 있습니다. 즉시 및 향후 요구사항과 관련된 제한 사항(특수 도구 세트 포함)을 반드시 검토하시기 바랍니다.

노벤틱은 온프레미스 및 클라우드 기반 솔루션에 대한 광범위한 커버리지를 제공합니다. 그들의 커버리지는 200개 이상의 Tier 1-3 퍼블리셔와 35개 SaaS 벤더에 걸쳐 확장됩니다. 도구 중립성을 유지함으로써 지원 범위에서 우위를 점하며, 다양한 상호 보완적인 SAM 소스를 통해 고객에게 가시성을 제공하는 것을 매우 중요하게 생각합니다. 데이터에 대한 그들의 종합적인 접근 방식은 클라우드나 IoT와 같은 복잡한 환경에 대한 접근 방식에도 적용됩니다. Noventiq는 SAM 관리 서비스가 조직에 제공하는 가치를 적극적으로 추적하며, 고객의 최적 참여와 지속적인 투자를 보장하기 위해 분기별로 보고합니다. 투명성, 간접비 관리, 필요 시 교육/훈련을 통해 고객 역량을 강화하는데, 이는 많은 조직이 재계약하는 이유일 수 있습니다.