마이크로소프트 가격 인상 문제.
마이크로소프트 가격 인상 문제
마이크로소프트는 IT 업계의 소프트웨어 거물이지만, 그들의 가격은 성공과 함께 급격히 상승하고 있다. 올해 초 마이크로소프트는 영국과 유럽 지역의 모든 클라우드 서비스에 대해 9~15%의 가격 인상을 발표했다.
불과 한 달 전, 그들은 세 국가에 걸쳐 비용을 인상하는 '일관된 가격 정책' 변경을 발표했습니다 . 향후 4년간 통합 지원 서비스 비용을 95% 인상할 것으로 예상됩니다 . 소비자인 여러분은 어디까지 참아야 할까요?
국제 가격 영향
2023년 4월 1일, 새로운 Microsoft 클라우드 가격 인상이 시행되었습니다. 이번 가격 인상은 Azure, Dynamics 365, Microsoft 365 등 인기 있는 옵션을 포함한 모든 Microsoft 클라우드 서비스에 영향을 미쳤습니다.
조정된 비율은 아래에서 볼 수 있듯이 9~15% 사이입니다.
| 통화 | 마이크로소프트 가격 인상 |
|---|---|
| 스웨덴 크로나 | 15% |
| 노르웨이 크로네 | 11% |
| 덴마크 크로네 | 11% |
| 유로 | 11% |
| 영국 파운드 | 9% |
이러한 가격 조정은 상업, 정부, 교육 분야를 막론하고 모든 이에게 영향을 미쳤습니다. 기존 계약을 체결한 기업들은 이 급격한 인상에서 제외되었지만, 많은 기업들은 그렇지 못했습니다. 현재 추가 요금을 피한 기업들조차 향후 계약 갱신 시에는 이를 감내해야 할 것입니다. 반기별 최대 가격 조정 한도가 존재하기 때문에, 해당 기업들은 올해 후반에 다시 가격을 업데이트할 수 있습니다.
2023년 9월 1일, 특정 국가 대상 가격에 '일관성 조정'이라는 형태로 변경이 적용되었습니다. 한 국가의 가격은 인하되었으나, 나머지는 '인플레이션을 반영하기 위해' 인상되었습니다.
| 통화 | 클라우드 변경 | 온프레미스 변경 |
|---|---|---|
| 호주 달러 | 9% | 9% |
| 캐나다 달러 | 6% | 6% |
| 뉴질랜드 달러 | 7% | 없음 |
| 스위스 프랑 | -9% | 없음 |
스위스 및 어느 정도 뉴질랜드 사용자에게는 유리하지만, 그 외 모든 사용자는 "인플레이션"으로 고통받고 있습니다. 이러한 현상은 수년간 지속되어 왔으나, 너무 많은 고객을 떠나게 하지 않기 위해 점진적으로 변화해 왔습니다. 그러나 해가 갈수록 새로운 비용 증가가 나타나고 있으며, 더 많은 증가가 예정되어 있습니다. 현재 마이크로소프트 통합 지원의 상태는 비싸면서도 만족스럽지 못합니다.
가격 인상 영향
2021년 3월, 마이크로소프트는 라이선싱 모델을 새로운 상거래 경험(NCE)으로 변경했습니다. NCE는 월간, 연간, 3년 단위의 세 가지 약정 기간을 도입했습니다.
구독 요금 유지 규칙은 다른 계약과 마찬가지로 적용되지만, 이제 약관에 따라 조정될 수 있습니다. 월간 계약을 체결한 경우, 구독 요금을 매월 변경할 수 있습니다. 이는 거의 확실히 반발을 초래하겠지만, 향후 가격을 다시 '조정'할 필요가 있다고 판단될 경우를 대비해 해당 옵션이 마련되어 있습니다.
2023년 4월 1일 시행된 변경 사항은 Azure 가격 정책과 Microsoft 최종 사용자 가격에 파급 효과를 미쳤습니다. Azure 사용량에 대해 Microsoft와 직접 거래하는 유럽 고객의 가격은 인상된 반면, NCE(네트워크 중심 엔드포인트) 계약 하에 Microsoft 클라우드 솔루션 공급자(CSP)를 통해 구매하는 고객은 인상 대상에서 제외되었습니다. 이는 Microsoft CSP 파트너사가 고객의 Azure 사용량에 대해 미국 달러로 청구받고, 해당 비용을 월별 변동 환율을 적용해 현지 통화로 환산하기 때문입니다.
최종 사용자 가격 정책에 관해, NCE(신규 계약 할인) 하에서 Microsoft CSP를 통해 연간 최종 사용자 구독을 구매한 고객은 구독 기간 동안 가격 보호를 받았습니다. 해당 기간이 종료되면 시장 상황에 따라 가격이 결정됩니다.
희망의 빛이 있을까?
4월 가격 변경 시 일부 고객은 변경 전 새 구독을 추가함으로써 가격 인상을 피할 수 있었으며, 이로 인해 인상 효과가 적용되기까지 1년의 추가 기간을 확보했습니다. 다른 고객들은 NCE 프로그램을 통해 Azure 플랜을 구매함으로써 이러한 가격을 피할 수 있었습니다.
구독 기간을 향후 12개월로 연장한 조치는 많은 기업들에게 재정적 안정을 도모하고 이 인상분을 반영한 예산을 수립할 시간을 제공했습니다. 9월에 다시 찾아온 가격 인상은 가격 변동 추세가 당분간 지속될 것임을 분명히 보여주었습니다.
유럽의 마이크로소프트 고객들은 클라우드 제품 가격 조정으로 인해 애저 지출이 증가했으며, 이는 향후 몇 달간 통합 지원 비용 상승으로 이어졌습니다. 지원 비용 증가는 향후 몇 년간 거의 100% 가까이 증가할 전망이며, 이는 단순히 지원 수요 증가 때문만은 아닙니다. 애저 요금 체계가 문제의 핵심이었으며, 이는 빙산의 일각에 불과합니다.
향후 가격이 계속 상승하고 프리미어/통합 지원의 품질이 지속적으로 하락함에 따라, 합리적인 가격으로 당연히 받아야 할 지원을 제공하는 제3자 옵션의 효과성이 점점 더 높아지고 있습니다. US Cloud는 첫 해에만 Microsoft 프리미어/통합 지원 대비 30~50% 비용 절감을 제공하며, EA 라이프사이클 전반에 걸쳐 추가적인 비용 절감 기회를 제공합니다. 저희는 국내 엔지니어와 재정적 보증이 적용된 SLA를 통해 제출된 모든 티켓에 대해 15분 내 응답을 보장합니다. 마이크로소프트가 귀사의 지원 가격을 좌지우지하게 두지 마십시오. 결국 실망만 남을 뿐입니다. US Cloud와 함께 마이크로소프트 지원을 주도적으로 관리하십시오.
