마이크로소프트 엔터프라이즈 계약 vs 클라우드 공급자 프로그램(CSP)

마이크로소프트 EA, CSP 또는 둘 다?

조직에 더 적합한 Microsoft 라이선싱 옵션은 Microsoft Enterprise Agreement(EA)와 Cloud Solutions Provider(CSP) 중 어느 것일까요? 이는 조직 규모와 Microsoft 클라우드 서비스에 대한 의존도에 따라 달라집니다. 단, 통합 지원 고객의 경우 CSP를 활용해 클라우드 워크로드를 CSP로 이전함으로써 EA(및 통합 지원 비용)를 절감할 수 있다는 예외가 있습니다.

대상: IT 자산 관리(ITAM) | 소프트웨어 자산 관리(SAM) | Microsoft 라이선싱 전문가

마이크로소프트 엔터프라이즈 계약이란 무엇인가요?

마이크로소프트의 엔터프라이즈 계약(EA)은 적절한 조건 하에서 고객에게 탁월한 가치와 비용 절감 효과를 제공할 수 있는 라이선싱 옵션입니다. 모든 고객에게 적합한 것은 아니지만, 귀사의 IT 요구사항이 EA의 강점과 부합한다면 마이크로소프트 목표를 달성하고 동시에 비용을 절감할 수 있는 최상의 방법입니다. 우선 최소 250대의 기기 또는 사용자를 보유해야 자격이 주어집니다. 다만 적절한 조건 하에서는 250석에 미달하더라도 EA를 적용할 수 있습니다. 클라우드 서비스와 소프트웨어 라이선스를 단일 계약으로 구매하려는 조직에게 EA는 압도적으로 최고의 가치를 제공합니다. 일부 라이선스 공급업체(LSP)가 EA 수익을 상실한 점을 염두에 두시기 바랍니다.

Microsoft EA 기능

EA 가입은 엔터프라이즈, 서버 및 클라우드를 아우르며, 모든 가입에는 최신 Microsoft 기술이 계획, 배포 및 최종 사용자에게 제공되도록 보장하는 소프트웨어 보증이 포함됩니다. 온프레미스, 클라우드 또는 혼합 환경도 가능합니다. 또한 중앙 집중식 관리, 자동 업데이트, 가격 고정 가능성에서 오는 이점을 간과할 수 없습니다. 추가 기능은 다음과 같습니다:

• IT 직원과 직원들의 생산성 향상에 도움이 될 수 있는 적절한 도구와 자원.
• 소프트웨어 보증을 통해 최신 기술로 업그레이드할 수 있는 권한을 확보하십시오.
• 기업 전반에 걸쳐 IT 선택을 표준화할 수 있는 능력으로, 상당한 비용 절감 효과를 누리며 최신 기술을 활용할 수 있습니다.
• 3년 기간 동안 분할 결제를 하면 예산 관리 과정을 간소화하여 수익성 개선에 필요한 유연성을 확보할 수 있습니다. 또한 계약 조건에 따라 최초 주문 가격으로 필요 시 추가 소프트웨어 제품 라이선스를 취득할 수 있습니다.
• 개별 라이선스를 일일이 세는 번거로움을 없애고, 데스크톱 PC 대수만 계산하면 됩니다. 이를 통해 라이선스 관리 및 추적이 훨씬 쉬워집니다.
• 조달 절차를 간소화하십시오. 포털을 통해 연간 단 한 번만 주문하면 됩니다.
• 최신 기술에 대한 접근
• 반응형이며 유연한 IT 인프라를 구축하고 유지 관리하는 데 필요한 소프트웨어, 도구 및 리소스.
• 구매를 결정하기 전에 60일 동안 모든 소프트웨어 제품을 평가해 볼 수 있는 기회.
• 기존 계약 조건 하에 추가 소프트웨어 제품을 라이선스할 수 있는 능력으로, 비용 예측 가능성을 유지하면서 변화하는 비즈니스 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다.
• 소프트웨어 보증(유지관리)은 단계별 라이선스 접근을 제공함으로써 Office와 같은 소프트웨어 제품을 Microsoft Office 365로 간편하게 마이그레이션할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 라이선스 및 소프트웨어 보증 부분을 상위 에디션으로 업그레이드할 수 있으므로, 업그레이드된 에디션의 혜택을 누리기 위해 별도의 두 소프트웨어 에디션에 대한 라이선스를 취득할 필요가 없습니다.

MS 엔터프라이즈 계약 정산 및 갱신

EA 가격은 라이선스 대상 컴퓨터 수에 따라 단계적으로 책정되며, 3년 계약으로 필요한 거의 모든 Microsoft 제품을 라이선스할 수 있는 옵션을 제공합니다. EA에 포함된 모든 제품에는 소프트웨어 보증(Software Assurance)이 적용됩니다. 이는 Microsoft의 유지보수 서비스 용어입니다. 따라서 계약 기간 동안 향후 모든 업데이트 및 새 버전을 제공받게 됩니다.

EA(엔터프라이즈 계약)에는 고객이 Microsoft 제품 및 서비스의 소유권을 취득하는 대신 사용 권한을 구독하기로 선택함으로써 초기 라이선스 비용을 낮추는 구독 옵션이 포함됩니다. 구독 옵션을 통해 고객은 연간 기준으로 구독 수량을 증감할 수도 있습니다. 따라서 매우 형식적으로 들릴 수 있지만 유연성이 존재합니다. 그 이유는 다음과 같습니다: 등록 계약 구조를 통해 필요에 따라 새로운 제품과 서비스를 손쉽게 추가할 수 있습니다.

트루업 – EA 기간 중에는 개별 구매 주문을 내지 않고도 언제든지 사용자, 기기, 제품 및 서비스를 추가하거나 조정할 수 있으며, 연간 트루업 프로세스를 통해 변경 사항을 반영할 수 있습니다.

EA 갱신 – EA를 갱신할 시기가 되면, 전체 투자를 재검토하고 조정을 통해 새로운 계약이 현재 및 미래의 요구사항과 부합하도록 할 수 있습니다.

통합 지원 및 엔터프라이즈 계약(EA) 갱신 날짜를 동기화하지 마십시오

통합 지원 계약과 Microsoft 기업 계약(EA)은 별도로 유지하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 팀이 각각의 계약에 필요한 협상 집중도를 확보하여 Microsoft와의 협상에서 성공적인 결과를 얻을 수 있습니다. 또한 통합 지원 계약 비용은 매년 재설정되므로, 통합 지원 계약을 기업 계약과 동시에 종료하는 것은 아무런 이점이 없습니다.

엔터프라이즈 계약을 통해 마이크로소프트 지출을 합리적으로 예측할 수 있지만, 통합 지원 비용은 변동성이 더 크며 마이크로소프트 클라우드 서비스 사용량에 연동됩니다. 대부분의 기업에서 매년 상당한 폭으로 상향 조정됩니다.

마이크로소프트 클라우드 솔루션 공급자(CSP)란 무엇인가요?

마이크로소프트 클라우드 솔루션 제공자 프로그램(CSP)은 파트너사가 마이크로소프트 클라우드 고객의 전체 라이프사이클을 직접 관리할 수 있도록 지원합니다. 본 프로그램의 파트너사는 전용 제품 내 도구를 활용하여 고객 구독을 직접 프로비저닝하고 관리하며 지원합니다. 파트너사는 자체 도구, 제품 및 서비스를 손쉽게 패키징하여 월별 또는 연간 단일 고객 청구서로 통합할 수 있습니다.

이 프로그램은 Microsoft 파트너가 고객의 신뢰받는 조언자가 될 수 있도록 지원합니다. CSP를 활용함으로써 파트너는 고객과의 종단 간 관계를 직접 소유하고 관리할 수 있기 때문입니다.

직접형 대 간접형 Microsoft CSP

Microsoft CSP에는 직접(Tier 1) 모델과 간접(Tier 2) 모델, 두 가지 버전이 있습니다. 파트너사는 최소한 하나의 모델을 선택해야 합니다. 두 모델 모두를 선택할 수도 있습니다.

직접 CSP 모델과 간접 CSP 모델의 차이는 직접 모델이 고객 관계의 종단 간 소유권을 가능하게 하기 위해 강력한 인프라를 요구한다는 점입니다. 충족해야 할 요구사항이 많으며 대부분의 Microsoft 파트너에게는 실현 불가능합니다. 반면 간접 모델은 파트너(Microsoft 리셀러)에게 고객 관계 관리를 위한 필수 도구와 자원을 제공할 수 있는 간접 CSP 파트너와 협력할 기회를 제공합니다. 그리고 대부분의 Microsoft 파트너에게 이는 최선의 선택입니다.

점점 더 많은 Microsoft 클라우드 솔루션이 CSP 모델을 통해서만 판매될 예정이므로 파트너사는 선택을 해야 합니다. 예를 들어 Dynamics 365는 Dynamics 가격표에 포함되지 않으며 CSP를 통해서만 이용 가능합니다.

CSP를 통해 Microsoft 클라우드 서비스 구매를 고려해 보십시오

클라우드 솔루션 공급자(CSP)를 통해 구매한 Microsoft 엔터프라이즈 소프트웨어는 통합 지원 계약 요금 계산에 사용되는 총 지출액에 포함되지 않습니다. CSP를 통해 Microsoft 클라우드 기반 서비스를 구매할 때의 단점은 기업이 Office 365용 SA SKU와 같은 할인을 받지 못한다는 점입니다. IT 자산 관리(ITAM) 및 소프트웨어 자산 관리(SAM) 담당자는 Microsoft 365 또는 Office 365와 같은 일부 라이선스를 CSP로 이전하는 것을 고려해야 합니다. 이러한 라이선스는 통합 지원이 필요한 다른 핵심 워크로드만큼 많은 지원이 필요하지 않을 수 있기 때문입니다.

귀사가 Microsoft 엔터프라이즈 계약을 유지하고 CSP를 활용하여 통합 지원 비용을 상쇄하지 않기로 선택한 경우, Microsoft 통합 지원의 제3자 대안을 고려해 볼 수 있습니다. Microsoft 프리미어/통합 지원과 기능적으로 동등한 대체 서비스를 제공하는 글로벌 경쟁사가 최소 한 곳 이상 존재합니다.

마이크로소프트 EA vs CSP

전통적인 마이크로소프트 엔터프라이즈 계약은 여러 장점을 제공하며, 주로 기업이 연중 프로필에 라이선스를 추가할 수 있게 하고 연간 정산 시 추가한 라이선스에 대해서만 비용을 지불하도록 합니다. 이는 마이크로소프트와 가격을 놓고 다투는 번거로움을 줄여주지만, 많은 조직에서 가장 큰 IT 비용으로 작용할 수 있으므로 적절한 관리와 감독이 필요합니다.

최근 몇 년간 시장에 새로운 마이크로소프트 라이선싱 대안이 등장했습니다. MS 클라우드 솔루션 공급자(CSP)는 EA 고객에게 매력적인 대안을 제공합니다. 수많은 기업이 클라우드로 이전함에 따라, 마이크로소프트 라이선싱을 클라우드 이전 시기와 맞추면 소프트웨어 지출 낭비를 크게 줄일 수 있습니다.

마이크로소프트 엔터프라이즈 계약의 장점

• 소프트웨어 보증

클라우드 전환이 불가능한 기업들에게는 소프트웨어 보증(유지보수)이 제공하는 업그레이드, IT 교육 및 지원 접근성 덕분에 Microsoft EA가 여전히 매력적인 선택지입니다. 이러한 혜택은 라이선스 이동성과 재해 복구를 위해 필수적이며, 소프트웨어 감사 시 중요한 자산으로 작용할 수 있습니다. 많은 기업들은 마이크로소프트 소프트웨어 어슈어런스(SA) 유지가 핵심 업무 우선순위로 간주하며, 소프트웨어 어슈어런스가 유지되는 한 EA 변경으로 인한 타격을 감수하기도 합니다.

• 대량 구매 할인

마이크로소프트는 대량 구매하거나 정부 또는 교육 기관에서 운영하는 기업 고객에게 더 낮은 가격을 제공합니다. 그러나 마이크로소프트가 모든 기업 고객을 클라우드로 전환시키면서 이러한 혜택을 얻는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.

마이크로소프트 엔터프라이즈 계약의 단점

• 최소 500명의 사용자/기기

2016년 마이크로소프트는 엔터프라이즈 계약(EA) 라이선스 자격 요건의 최소 기기 수가 250대에서 500대로 상향 조정된다고 발표했습니다. 이에 따라 EA를 체결했으나 기기 수가 500대 미만인 기업들은 변경 사항이 적용되기 전 36개월의 유예 기간을 부여받았으며, 2019년 7월로 그 유예 기간이 종료되었습니다. 이제 기업들은 필요 이상으로 많은 라이선스 비용을 지불하거나, 대체 라이선스 옵션을 찾아야 하는 상황에 직면했습니다.

• 유연성 없음

CSP에 비해 EA는 기업별 특정한 요구사항에 맞춰 조정할 수 있는 유연성이 거의 없습니다. 소프트웨어 보증을 원하지 않으십니까? 3년 전체 기간 계약을 원하지 않으십니까? 전사적으로 표준화된 마이크로소프트 제품이 하나도 없으십니까? 기업용 제품을 초기 구매 수량보다 줄이고 싶으십니까? 운이 다한 셈입니다.

EA 사용 사례 – 이름에서 알 수 있듯이, 기업에 더 적합합니다

750명의 직원을 보유한 기업이 다른 대규모 기업과 합병하여 새롭게 통합된 조직 전반에 걸쳐 비용 절감 방안을 모색하고 있습니다. 만약 현재 마이크로소프트 엔터프라이즈 계약(EA)에 묶여 있다면, 사용 현황을 점검한 결과 직원 상당수가 비용을 지불하고 있는 소프트웨어를 충분히 활용하지 못하고 있다는 사실을 깨닫게 될 경우 사실상 난처한 상황에 처하게 됩니다. 그러나 EA 갱신 시점에 합병된 조직의 마이크로소프트 소프트웨어를 정산하고 적정 규모로 조정할 수 있습니다.

Microsoft CSP의 이점

• 가격 유연성

CSP를 이용하면 필요한 만큼만, 필요한 기간 동안만 비용을 지불합니다. MS EA에서 흔히 볼 수 있는 대규모 선불금이나 연간 약정 금액이 없습니다. 이는 CSP를 통해 라이선스를 취득할 경우 연간 예상치 못한 비용이 발생하지 않음을 의미합니다.

• 최소 사용자 수 또는 기기 수 제한 없음

EA는 최소 사용자 또는 기기 수가 500개로 제한되는 반면, CSP는 계약 하에 보유할 수 있는 기기 및 사용자 수에 대해 훨씬 유연하여 소규모 기업에 이상적입니다.

• 라이선싱 유연성

EA를 통해 우리는 기업들이 기기/사용자당 더 나은 요금을 확보하기 위해 실제 필요량 이상으로 대량 구매하는 경우가 많다는 점을 종종 목격해 왔습니다. 그러나 CSP 내에서는 여전히 필요한 만큼만 지불하는 클라우드 구독 원칙이 유지됩니다.

• 라이선싱 지원

EA와 달리, CSP 고객은 자체 라이선스 관리를 해야 하는 EA와 달리 CSP 공급자를 통해 추가 지원을 받을 수 있으며, 이는 연중무휴 지원을 제공합니다.

Microsoft CSP의 단점

• 클라우드 전용

이는 클라우드 솔루션 제공자(CSP) 프로그램인 만큼 당연한 이야기지만, 귀사가 아직 클라우드로 전환하지 않았고 그럴 의도도 없다면 CSP에서 큰 가치를 얻기 어려울 것입니다. 마이크로소프트의 CSP는 또한 마이크로소프트 퍼블릭 클라우드(Office365, Azure, Dynamics 등) 전용입니다. 단일 테넌트 환경이나 상위 MS 365 플랜에서는 추가 보안 계층을 이용할 수 있습니다. 온프레미스 소프트웨어의 경우 CSP 계약 외에 별도의 계약이 필요합니다.

• 클라우드 문제

비즈니스를 클라우드로 이전한다고 해서 소프트웨어 문제나 잠재적 낭비 지출이 사라지는 것은 아닙니다. '클라우드 우선' 조직과 관련해 가장 흔히 제기되는 우려 사항은 다음과 같습니다:

• • 보안: 데이터가 온프레미스 환경과 클라우드 중 어디에서 더 안전한지에 대한 논쟁은 여전히 뜨겁습니다. 가장 인기 있는 플랫폼들은 고품질의 보안 기능을 갖추고 있지만, 가끔 발생하는 보안 침해 사고는 심각한 결과를 초래하는 경향이 있습니다.
  • 소프트 비용: 저희 경험상, 협력한 많은 기업들이 전체 소프트웨어 아키텍처에 걸쳐 분산된 미미해 보이는 클라우드 비용이 누적되면서 사소한 비용이 쌓여 결국 큰 부담이 되자 클라우드 전환을 중간에 중단했습니다.
  • 라이선싱 지표: 클라우드로 이전할 때 많은 기업들은 라이선싱 지표가 변경되어 라이선스가 부족해지는 경우가 많으며, 이로 인해 향후 소프트웨어 감사에서 규정 준수 문제에 노출될 위험에 처하게 됩니다.

CSP 사용 사례 – 스타트업에 더 적합

직원 30명의 스타트업이 1년 내 150명으로 성장할 계획입니다. 현재 Microsoft 365가 필요하지만, 가까운 시일 내에 생산 또는 공급망 관리에 더 강력한 리소스를 추가할 예정이어서 추가적인 Microsoft 소프트웨어 제품 및 도구가 필요할 수 있습니다. 이 규모의 기업은 MS EA(Enterprise Agreement) 대상이 전혀 아니지만, 클라우드 솔루션 공급자(CSP)를 통해 상당한 유연성을 확보할 수 있습니다. 연중 사용자 추가 및 삭제가 가능하며, 향후 몇 년 내에 EA(엔터프라이즈 계약)로 전환할 수 있습니다.