2020년 2분기 MSFT 프리미어/통합 지원 – 리서치 애널리스트 보고서.
2020년 2분기 MSFT 프리미어/통합 지원 – 리서치 애널리스트 보고서
가트너, 포레스터, IBRS의 최신 마이크로소프트 프리미어/통합 지원 심층 연구 및 분석을 확인하세요. 숨겨진 비용을 파악하고, 갱신 전략을 수립하며, US Cloud와 같은 검증된 대안을 통해 최대 50%까지 절감하세요.
Microsoft 엔터프라이즈 지원 가격 정책
MS 통합 지원
- 통합 지원 성과 계획 – 최소 175,000달러.
- 지출액 대비 부과 비율: 서버 12%, 사용자 10%, 클라우드 12%
MS 프리미어 지원
- 기업용 MSFT 프리미어 지원 계약의 가장 큰 걸림돌은 기술 계정 관리자(TAM)의 가격 정책과 서비스 품질입니다.
소프트웨어 보증(SA)이 없는 제품에 대한 지원
- SA(서비스 계약) 미체결 기업에 대한 지원 비용 300~400% 인상으로 인한 불이익
라이선스만 구매한 경우 5년 소급 적용
- 특히 최근에 SA/온라인으로 이전한 기업들에게는 더욱 가혹하다.
3년 통합 가격 전망 – 57% 가격 충격
프리미어에서 통합 버전으로의 전환 비용은 대부분의 마이크로소프트 기업 고객에게 25~100% 사이의 비용이 발생할 것입니다. 3개 분석 기관 모두 권고하는 바와 같이, 전환 비용을 2~4년에 걸쳐 분할 지급하도록 요청하십시오.
마이크로소프트는 통합 지원 비용의 전년 대비(YOY) 증가율을 10%로 제한한다고 주장합니다.
통합 지원 비용으로의 전환 비용이 평균 50%이며, 통합 지원 비용이 매년 7% 증가함에 따라, 기업들은 향후 3년간 마이크로소프트 통합 지원 비용이 매년 19% 증가할 것으로 예상할 수 있습니다.
또한 대부분의 조직이 간과하고 있는 잠자는 거인이 움직이기 시작했습니다. 바로 마이크로소프트 클라우드 사용량입니다. 이는 마이크로소프트의 가장 중요한 성과 지표이며, 통합 비용 지표의 핵심 변수이기도 합니다. 마이크로소프트 클라우드 서비스를 더 많이 사용할수록 통합 지원 비용은 증가합니다. 마이크로소프트가 매년 클라우드 사용량을 늘리라는 방침을 고수함에 따라, 통합 지원 비용이 57%를 초과할 가능성이 매우 높습니다.
소프트웨어 보증 혜택(SAB)
기업은 Microsoft 라이선스를 구매함으로써 SAB를 획득합니다.
서버/CAL 20,000달러당 및 IW/클라이언트 200,000달러당 SAB 지원 인시던트 1건을 제공합니다.
SAB 지원 인시던트는 프리미어/통합 지원 계약 기간 동안 유효합니다.
SAB 지원 인시던트를 프리미어 지원 시간(PRS 또는 DSE) 또는 통합 지원 크레딧으로 전환할 수 있습니다.
통합 지원 기준 SAB 사고 가치 = 1,383 USD
사용 가능한 SAB의 수는 해마다 크게 달라질 것입니다.
통합 지원 비용 청구서 검토
- 통합 지원 비용은 Microsoft 제품 라이선스 및 클라우드 서비스(온라인) 구매에 사용되는 모든 볼륨 라이선싱 계약으로 구성됩니다.
- 통합 성능 플랜의 경우 청구 금액은 프로그램별 비율로 산정됩니다: 서버 12%, 사용자 10%, 클라우드(Dynamics, Azure) 12%
- 통합 지원 가격을 기본 요금과 추가 옵션으로 구분하여 상세히 제시하십시오.
- 추가 기능에는 선제적 크레딧 및 서비스 제공 관리 확장이 포함됩니다.
- 소프트웨어 보증 혜택(SAB) 크레딧 – 통합 청구서에 전환하는 SAB PRS 인시던트 수를 반드시 명시하십시오.
- SAB 크레딧은 예측하기 어려울 수 있습니다. MSFT 통합 영업 담당자에게 예측을 문의하십시오.
통합 지원 비용 증가 최소화
Office 365 라이선스를 Microsoft 클라우드 서비스 공급자(CSP)로 이전하여 사용자당 비용을 절감할 수 있도록 협상하십시오.
마이크로소프트 통합 영업 담당자에게 25~100% 가격 인상을 여러 해(2~5년)에 걸쳐 분할 적용해 달라고 요청하십시오.
Azure 지원은 Microsoft와의 협상에서 가장 강력한 지렛대입니다. 시장 동향과 Azure 경쟁사(Azure 지원 vs Amazon AWS vs Google GCP)를 파악하세요.
MS 통합 지원의 대안으로 순수 플레이어, VAR, SIS 및 CSP를 포함한 다양한 옵션을 탐색하십시오.
Azure vs. AWS vs. GCP 지원 비용
Microsoft Azure – 모든 지출의 10% 할인. 계정 관리 포함. 긴급 상황 시 30분 내 응답 보장.
Amazon AWS – 첫 $150,000의 10%. 다음 $350,000의 7%. 다음 $500,000의 5%. $1백만 초과 시 3%. 계정 관리 포함. 긴급 상황 시 15분 내 응답.
Google GCP – 첫 $150,000의 9%. 다음 $350,000의 7%. 다음 $500,000의 5%. $1백만 초과 시 3%. 계정 관리 포함. 긴급 상황 시 15분 내 응답.
Microsoft 통합 지원의 대안
순수 서비스 – 프리미어/통합 지원의 완전한 대체 제공. 예: US Cloud.
부가가치 리셀러(VAR) – 헬프데스크 서비스를 제공하는 소프트웨어 리셀러.
시스템 통합업체(SI) – 제한된 지원 서비스를 제공하는 대형 시스템 통합업체.
MSFT 클라우드 솔루션 제공업체(CSP) – 할인된 Office 365 및 해외 지원 서비스 제공.
