미국 클라우드 분석 결과, 2025~2026년 마이크로소프트의 EA 가격 인상이 연쇄적으로 이어질 것으로 나타났습니다.

세인트루이스, 2026년 3월 10일 /PRNewswire/ — 미국 내 선도적인 제3자 마이크로소프트 지원 및 기업 라이선스 최적화 독립 제공업체인 US Cloud는 오늘, 마이크로소프트의 일련의 가격 정책 결정이 2026년 중반까지 일반적인 1,000만 달러 규모의 엔터프라이즈 계약(Enterprise Agreement)에 최대 25%의 누적 비용 증가를 초래할 것이라는 분석 결과를 발표했습니다. 이 회사는 이러한 비용 인상을 “AI 세금”으로 규정하고 있다. 이는 마이크로소프트의 AI 인프라 확장을 뒷받침하기 위해 기업 IT 예산을 강제적으로 이전하는 것으로, 고객이 코파일럿(Copilot)을 도입했는지 또는 이를 통해 가시적인 성과를 거두고 있는지 여부와 관계없이 부과되는 것이다.

이번 조사 결과는 기업 기술 리더들이 AI 투자 수익률에 대한 감시가 강화되는 상황에 직면한 가운데 발표되었다. 맥킨지의 ‘2025 글로벌 AI 설문조사’에 따르면, 생성형 AI로부터 측정 가능한 비즈니스 효과를 거두었다고 보고한 기업은 39%에 불과했다. 한편 마이크로소프트는 2026 회계연도 2분기에만 375억 달러의 자본 지출을 기록했는데, 이는 전년 동기 대비 66% 증가한 수치로, 주로 코파일럿(Copilot)과 애저(Azure) AI 사업 계획을 뒷받침하는 GPU 및 데이터 센터 인프라 구축에 투입된 것이다.

US Cloud의 설립자 로버트 라미어(Robert LaMear)는 “마이크로소프트는 기업 고객층이 그 비용을 감당해야 할 정도로 막대한 규모로 지출하고 있다”고 말했다. “EA 등급 폐지, M365 가격 재조정, 통합 지원(Unified Support) 배율 적용은 단발성 사건이 아니다. 이는 분기당 375억 달러에 달하는 인프라 비용을 충당하기 위해 고안된, 조율된 수익 재설정 전략의 일환이다. 전략적으로 대응하지 못하는 기업들은 마이크로소프트의 AI 야망이 자사 조직에 가치를 제공하든 그렇지 않든 상관없이 그 비용을 떠안게 될 것입니다.”

US Cloud의 분석은 연간 1,000만 달러 규모의 대표적인 엔터프라이즈 계약에 대한 누적 비용 추이를 보여줍니다. 이는 Microsoft 365, Azure, Dynamics 365, Windows 및 온프레미스 라이선스를 표준 조합으로 사용하는 대규모 상업 기업에서 흔히 볼 수 있는 사례입니다:

• 1단계 — EA 등급 할인 폐지 (+9%, +90만 달러): 마이크로소프트는 공식 라이선싱 발표에 따라, 2025년 11월 1일부터 엔터프라이즈 계약(Enterprise Agreement)에 따른 모든 온라인 서비스에 대해 물량 기반 가격 등급 B~D를 폐지했습니다. 이제 규모에 관계없이 모든 EA 고객은 레벨 A 정가를 지불하게 됩니다. 이전에 레벨 C 또는 D에 속했던 조직은 갱신 시 9~12%의 가격 인상을 감수해야 하며, 상실된 볼륨 할인을 회복할 수 있는 방안은 없습니다.
• 2단계 — M365 코파일럿 번들링 (+14% 누적, +50만 달러): 2026년 7월 1일부터 마이크로소프트는 코파일럿을 비롯한 AI 기능의 의무적 포함을 반영하여 Microsoft 365 E3 및 E5 요금제의 기업용 가격을 인상합니다. 이번 인상은 모든 고객에게 일괄 적용되며, 코파일럿을 아직 도입하지 않았거나 생산성 향상에 대한 효과를 검증하지 못한 기업에 대한 제외 조항은 없습니다.
• 3단계 — 통합 지원 배율 (+25% 누적, +110만 달러): 마이크로소프트 통합 지원(Unified Support)의 계약상 요금은 전체 마이크로소프트 지출액의 8~12%로 책정됩니다. 1단계와 2단계를 거치며 기본 EA 비용이 상승함에 따라, 통합 지원 요금도 비례하여 자동으로 인상됩니다. 이는 마이크로소프트 정가 인상분을 복리 효과로 작용하는 추가 비용으로 전환시키는 구조적 증폭 장치입니다.

종합적인 결과는 이렇습니다. 1,000만 달러 규모의 기업 협약이 2026년 중반까지 연간 총 비용 1,250만 달러(250만 달러 증가)에 달하게 되는데, 이는 해당 기업이 단 하나의 새로운 기능도 가동하기 전의 상황입니다.

마이크로소프트 365 코파일럿은 2026 회계연도 2분기에 유료 사용자 수가 1,500만 명을 돌파했으며, 일일 활성 사용자 수는 전년 동기 대비 10배 증가했습니다. 그러나 기업 차원의 투자 수익률(ROI)에 대한 논란은 여전히 해결되지 않고 있습니다. 맥킨지 글로벌 AI 설문조사에 따르면, 기업의 3분의 2가 여전히 AI 도입의 실험 또는 시범 운영 단계에 머물러 있는 것으로 나타났습니다. 2025년 MIT 보고서에 따르면, 생성형 AI 시범 프로젝트의 95%가 실제 운영 규모로 확대되지 못하는 것으로 나타났습니다.

라미어는 “마이크로소프트는 매출과 투자 수익률(ROI)을 동시에 확보하고 있다”고 말했다. “가격 인상은 현실적이고 즉각적이며 계약상 구속력을 갖는다. 대다수의 기업 고객에게 있어 생산성 향상 효과는 아직 입증되지 않은 상태다. CIO들은 혜택이 나타나기도 전에 청구서가 도착하는 상황에서 이사회에 AI 지출을 정당화해야 하는 곤란한 처지에 놓여 있다.”

US Cloud의 분석에 따르면, 다음 두 가지 전략을 병행하여 적용하면 마이크로소프트의 가격 인상을 완전히 상쇄하고 1,250만 달러 규모의 EA 계약을 1,000만 달러의 기준선으로 되돌릴 수 있습니다:

• 4단계 — 소프트웨어포트폴리오 최적화 (−$1.3M): 마이크로소프트 라이선스 좌석 활용도와 Azure 사용량 대 약정량 간의 일치 여부를 체계적으로 감사하면 일반적으로 전체 EA 가치의 9~11%를 절감할 수 있습니다. 라이선스 조건이 빈번하게 변경되고 사용 데이터가 여러 시스템과 계약에 분산되어 있어, 기업들은 종종 자체적으로 포트폴리오를 최적화하는 데 어려움을 겪습니다. US Cloud는 기업 IT 예산에 수억 달러를 환원하는 데 기여해 왔습니다.
• 5단계 — 통합 지원 교체 (−$1.2M): Microsoft 통합 지원을 자격을 갖춘 제3자 공급업체로 교체하고, 비용을 통합 지원 비용의 50~75% 수준으로 낮춤으로써 비율 기반 가산 요율을 완전히 제거하고, 점차 증가하는 변동 비용 대신 예측 가능한 고정 요금제 지원 구조로 전환합니다. 가트너(Gartner)는 제3자 Microsoft 지원 모델이 클라우드 및 온프레미스 레거시 소프트웨어로 구성된 전체 Microsoft 스택을 포괄하는 합법적이고 효과적인 대안임을 검증했습니다.

마이크로소프트의 가격 책정 구조는 규제 당국으로부터 동시에 면밀한 조사를 받고 있다. 미국 연방거래위원회(FTC)는 마이크로소프트가 고객의 경쟁사 전환을 방해하기 위해 클라우드 및 소프트웨어 생태계를 조작했는지 여부를 적극적으로 조사 중이며, 2026년 초 여러 기업에 민사 조사 요구서를 발부했다. 영국 경쟁시장청(CMA)은 별도로 마이크로소프트와 아마존 웹 서비스(AWS)와 관련된 클라우드 시장 경쟁 문제를 지적한 바 있다. 유럽연합 집행위원회는 기업의 업무 부하가 클라우드로 이전됨에 따라 마이크로소프트가 온프레미스 소프트웨어 시장에서 가진 지배적 지위를 반경쟁적으로 활용하고 있는지 여부를 검토하고 있다.

라미어는 “두 대륙에 걸쳐 있는 세 곳의 주요 규제 기관이 동시에 마이크로소프트의 번들링 및 전환 비용 관행에 의문을 제기하고 있는 가운데, 마이크로소프트가 대량 구매 할인을 폐지하는 동시에 기본 구독에 AI 기능 포함을 의무화하고 있는 상황에서, 기업 구매 담당자들에게 보내는 메시지는 분명합니다”라고 말했다. “지금은 자동 갱신에 맡겨둘 때가 아니라 협상력을 확보해야 할 때입니다.”

• “AI 세금”의 수치: EA 등급 폐지, M365 Copilot 번들링, 통합 지원(Unified Support) 에스컬레이션이 복합적으로 작용하여, 2026년 중반까지 대기업 EA 고객의 비용이 실질적으로 15~25% 증가하게 됩니다.
• AI 경쟁에 투입되는 자금: 마이크로소프트는 AI용 GPU 및 데이터 센터 인프라 구축을 주된 목적으로, 단일 분기(2026 회계연도 2분기)에 375억 달러의 자본 지출을 기록했으며, 이는 전년 동기 대비 66% 증가한 수치다. 현재 이 회사의 상업용 잔여 이행 의무액은 6,250억 달러로, 전년 동기 대비 110% 증가했다.
• ‘지원 배율’: 마이크로소프트 통합 지원(Microsoft Unified Support)의 비율 기반 가격 책정 모델은 EA 가격 인상이 있을 때마다 이를 자동으로 확대 적용하여, 추가적인 서비스 혜택 없이 별도의 비용을 부과합니다.
• 검증된 대안: US Cloud는 750개 이상의 기업 고객에게 수억 달러에 달하는 비용 절감 효과를 입증했으며, 통합 지원(Unified Support) 비용보다 50~75% 저렴한 가격으로 미국 및 유럽 전역에서 연중무휴 24시간 Tier 3 마이크로소프트 지원을 제공하고 있습니다.
• 규제 압력: 미국 연방거래위원회(FTC), 영국 경쟁시장청(CMA), 유럽연합 집행위원회는 모두 마이크로소프트의 클라우드 및 라이선스 관행을 적극적으로 조사하고 있으며, 이는 번들링 및 전환 비용과 관련된 반독점법상 문제를 내포하고 있다.

US Cloud는 세계 최대 규모의 독립형 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 서비스 제공업체로, 포춘 500대 및 글로벌 2000대 기업에 마이크로소프트 통합 지원(Microsoft Unified Support)에 비해 50~75% 저렴한 비용으로 검증된 대안을 제공합니다. 미국과 유럽에 기반을 둔 당사의 Tier 3 엔지니어링 팀은 클라우드 및 기존 온프레미스 소프트웨어를 아우르는 전체 마이크로소프트 스택에 대해 연중무휴 24시간 지원을 제공하며, 해결 성과는 마이크로소프트 자체 서비스 벤치마크를 충족하거나 이를 상회합니다. 가트너(Gartner)가 인정한 공급업체이자 수년 연속 Inc. 5000에 선정된 US Cloud는 기업 고객들에게 수억 달러에 달하는 검증된 비용 절감 효과를 제공해 왔습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. www.uscloud.com

언론 문의
매트 하워드 (MattHoward)
미국 클라우드 부문 임시 홍보 매니저
(314) 788-4222
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[1] Microsoft. “온라인 서비스 가격 일관성 업데이트.” Microsoft 라이선싱 뉴스, 2025년 8월.
[2] Microsoft. “Microsoft 365: 새로운 기능 강화 및 가격 업데이트.” Microsoft 365 블로그, 2025년 12월 4일.
[3] Microsoft. “Microsoft 통합 지원 플랜 세부 정보.” Microsoft.com, 2026년.
[4] SAMexpert. “2026년 7월 Microsoft 365 가격 인상: EA 할인 적용 제외 후 실제 비용.” 2026년 2월 5일.
[5] The Register. “FTC, 마이크로소프트의 클라우드 영향력이 선을 넘었는지 조사할 예정.” 2026년 2월 16일.
[6] McKinsey & Company. “2025년 글로벌 AI 설문조사.” McKinsey Global Institute, 2025.
[7] 마이크로소프트 2026 회계연도 2분기 실적 발표. 2026년 1월 29일.