US Cloud는 전 세계 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다.

어디에 있든 언젠가는 지원이 필요할 것입니다. 문제는 가장 편할 때 나타나지도 않습니다. 항상 바쁜 업무 시간 중이거나, 서버 이전 중 밤새도록, 또는 중요한 프로젝트 막바지에 발생하기 마련입니다. 글로벌 시장의 요구를 따라잡을 수 있는 지원 서비스는 기업 성장에 필수적입니다. 바로 이 때문에 US Cloud는 전 세계 고객에게 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다.

세계 최대 기업들 중 일부는 모든 시간대에 걸쳐 마이크로소프트 지원을 제공하기 위해 US Cloud를 이용합니다. 당사의 지속적인 운영은 귀사가 어느 시간대에 있든 기업이 원활하게 운영되도록 보장합니다. 금융 및 제조업과 같은 산업에서는 시급한 프로젝트가 24시간 진행되므로, 어디서나 언제든지 의지할 수 있으면서도 비용을 절감해 주는 지원은 모든 조직에 큰 혜택이 됩니다.

마이크로소프트 지원 팀은 24시간 연중무휴 대기 중이며, 전 세계 40개 시간대에 걸쳐 티켓에 대한 응답을 제공합니다. 기업은 위치에 관계없이 시의적절한 지원이 필요하기 때문에, 시장이 매우 경쟁적인 만큼 언제든지 도움을 줄 수 있는 제3자 마이크로소프트 지원 업체를 찾는 것은 어렵습니다.

글로벌 인력을 보유하고 계시다면, 모든 시간대와 국가를 아우르는 합리적인 지원 서비스를 찾는 것이 쉽지 않습니다. US Cloud는 그 해답을 단 하나로 제시합니다: 바로 저희입니다. 시장 변화가 발생하거나 중대한 문제가 발생할 때, 어디서든 지속적으로 지원해 줄 파트너가 있다면 항상 최상의 상태를 유지할 수 있습니다. 특히 시간은 곧 돈인 기술 및 금융 산업에서는 더욱 그렇습니다. 그래서 저희는 글로벌 2000 기업 수준의 지원에 더해, 모든 심각도 티켓에 대해 15분 이내 응답을 보장하는 SLA를 제공합니다.

티켓 이야기가 나왔으니 말인데, 귀사는 세심한 조정과 모니터링이 필요한 글로벌 공급망을 관리하고 있습니다. 끊임없이 변화하는 요구에 발맞춰 지원해 줄 수 있는 파트너보다 자산을 안전하게 보호하고 원활하게 운영할 수 있는 더 나은 방법이 있을까요?

글로벌 마이크로소프트 지원 옵션을 확보하는 데 비용이 많이 들 것이라고 생각할 수 있지만, US Cloud는 필요한 곳 어디에서나 도움을 드리는 동시에 비용을 절감하기 위해 노력해 왔습니다. 전 세계 기업들이 마이크로소프트 프리미어/통합 지원을 대체하기 위해 US Cloud를 선택하는 이유는 단순히 전 세계적으로 솔루션을 제공하기 때문만이 아니라, 모든 것을 자체적으로 처리하기 때문입니다.

저희 Microsoft 지원은 아래와 같이 6개 주요 대륙에 걸쳐 41개 국가를 지원합니다:

지속적으로 지원 범위 확대를 추진하고 있으므로, 여러 시간대에 걸쳐 중단 없는 Microsoft 지원을 받으실 수 있습니다. 다양한 지역에서 연중무휴 운영을 위해서는 장기간의 서비스 중단을 감당할 수 없습니다. 이러한 중단은 예산 제약을 초래하며, 종종 Microsoft의 지원이 부족합니다. 게다가 Microsoft 통합 가격은 국가별로 상이하며 분기별로 변동되어 향후 추가적인 재정 문제를 야기할 수 있습니다.

글로벌 도구를 사용하고 글로벌 서비스를 제공하는 고객들은 문제를 제때 처리하고 전 세계적 협업을 가능하게 하는 지원을 기대합니다. 신속한 문제 해결은 고객의 재방문을 유도하고 다른 고객들을 마이크로소프트에서 이탈시키므로, US Cloud는 마이크로소프트보다 빠른 응답 시간과 더 신속한 해결 속도로 글로벌 인력을 지속적으로 지원합니다.

글로벌 보안은 편의성 외에도 어떤 이점을 제공할까요? 24시간 지원이 제공되면 시스템 중단 발생 가능성이 줄어들어 데이터가 보호됩니다. 사이버 위협이 발생할 때 가장 빠른 대응은 공격이 발생하기 전에 이루어지는 것입니다. US Cloud의 사전 예방적 지원은 시스템을 더 오래 가동 상태로 유지하고 민감한 데이터를 항상 보호합니다.

많은 산업 분야는 모니터링 및 보고 범위를 규정하는 엄격한 규정 준수 기준을 적용받습니다. 중단 없는 지원은 시의적절한 지원과 필수 기록 유지를 통해 어떠한 상황에서도 기업이 규정을 준수하고 최신 규정에 부합하도록 합니다.

당사의 자체 규정 준수는 GDPR, ISO, ESG를 포괄하여 국내외 연방 처벌을 피할 수 있도록 보장하며, 전 세계 최고의 업계 관행에 부합하는 최신 지원을 제공합니다. 유럽연합(EU) 규정 하의 개인 정보 유출 완화 및 처벌 회피를 보장하는 효과적인 규정 준수 조치를 통해, 우리는 전 세계적으로 강력한 연결망과 신뢰를 구축해 왔습니다.

당사의 규정 준수 노력은 고객의 안전을 보장할 뿐만 아니라 신뢰를 쌓기 위함입니다. 특히 지원팀이 지구 반대편에 위치하는 경우에도 고객은 어떠한 의심도 가져서는 안 됩니다. 당사가 전적으로 미국에 기반을 두고 미국 엔지니어 팀을 보유하고 있더라도, 다른 시간대에 있는 고객을 지원할 수 없다는 의미는 아닙니다.

문제가 발생하면 즉시 US Cloud가 지원합니다. 문제가 최대한 신속히 해결되도록 하여 업무에 복귀하고 프로세스를 계속 진행할 수 있도록 합니다. 저희의 선제적 지원 접근 방식은 모든 고객의 운영 효율성을 유지하는 동시에 가동 중단 관련 비용을 절감하는 데 기여합니다.

시간대를 초월한 중단 없는 Microsoft 지원은 지속적인 운영 유지, 고객 만족도 확보, 글로벌 협업 활성화, 사이버 보안 위협 방어, 규정 준수, 경쟁 우위 확보 및 비용 절감 달성에 필수적입니다.

통합 지원 비용의 절반 가량으로 일관되고 고품질의 지원을 제공하는 US Cloud가 여러분을 지원합니다. 신속한 대응과 티켓 해결을 통해 연간 지원 예산을 30~50% 절감해 드립니다. 15분 내 응답을 보장하는 재정적 보증이 적용된 SLA로 모든 심각도 티켓에 대해 접수 후 15분 이내 응답을 보장하며, 해결 시간은 마이크로소프트 대비 절반 수준입니다. 최신 규정 준수를 지원하고 서비스의 원활한 운영을 유지합니다. 더 빠르고 저렴한 마이크로소프트 지원을 원하신다면 US Cloud가 든든한 파트너가 되어 드립니다.