마이크로소프트 엔터프라이즈 계약 갱신
마이크로소프트 엔터프라이즈 계약 갱신 비용을 30~50% 절감하세요
신뢰받는
Microsoft 엔터프라이즈 계약 갱신 시 발생하는 사항
3년 EA 갱신 주기 이해하기
마이크로소프트 엔터프라이즈 계약은 일반적으로 3년 동안 운영되며, 조직이 사용량과 약정량을 조정해야 하는 압박 시점을 생성합니다. 갱신 논의는 만료 12~18개월 전에 시작되어 마이크로소프트 계정 팀이 지출을 확대할 수 있는 충분한 시간을 제공합니다. 이 과정에는 라이선스 정산, Azure 및 M365 클라우드 사용량 약정, 지원 등급 결정, 계약 기간 협상이 포함됩니다. 대부분의 기업은 라이선스 최적화에만 집중하면서 통합 지원(Unified Support)이 전체 EA 가치의 10~15%를 차지하며 완전히 대체 가능하다는 점을 간과합니다.
눈앞에 드러나 있지만 숨겨진 지원 비용
마이크로소프트는 통합 지원(Unified Support)을 EA 계약에 필수적인 요소로 포지셔닝하지만, 이는 요구사항이라기보다 영업 전략에 가깝습니다. 조달 팀이 이를 의무 사항으로 간주하기 때문에 지원 구성 요소는 최소한의 검토만 거친 채 갱신 견적에 포함됩니다. 한편 마이크로소프트는 통합 지원에 대해 연간 가격 인상을 적용하며, 이는 3년 계약 기간 동안 누적됩니다. 1천만 달러 규모의 기업 계약을 체결한 조직들은 종종 100~150만 달러의 통합 지원 비용을 부담하는데, US Cloud와 같은 대안을 통해 서비스 수준을 유지하거나 개선하면서도 이 비용을 30~50% 절감할 수 있습니다.
라이선싱 정산 및 소비 예측
EA 갱신 시에는 실제 제품 사용량을 약정 수량과 대조하여 초과분에 대한 정산 지급을 유발합니다. 클라우드 서비스는 Azure 사용량 약정 및 M365 사용자 수 예측을 통해 지출 수준을 고정시켜 복잡성을 가중시킵니다. 과대 추정하면 미사용 용량에 예산을 낭비하게 되고, 과소 추정하면 예상치 못한 정산 비용에 직면하게 됩니다. US Cloud는 Azure 최적화 분석을 통해 이러한 약정을 적정 규모로 조정하여, 단 8주 간의 간단한 계약으로 고객사에 6자리 및 7자리 규모의 비용 절감을 실현해 왔습니다.
보호하거나 처벌하는 계약 조건
가격 외에도 EA 갱신 조건은 향후 3년간의 유연성을 결정합니다. 지불 구조, 정산 규정, 감사 권한, 갱신 통지 기간, 해지 조항 등이 모두 총소유비용에 영향을 미칩니다. 마이크로소프트의 표준 약관은 자동 갱신 조항과 제한된 탈퇴 옵션 측면에서 특히 자사 이익에 유리합니다. 독립적인 갱신 지침은 서비스 문제 발생 시 지원 유연성, 사용량 조정 권한, 명확한 에스컬레이션 경로 등 더 나은 조건 협상에 도움이 됩니다.
EA 갱신 시 지원 비용 30~50% 절감
갱신 시 통합 지원 가격 충격
조직들은 EA 갱신 시 마이크로소프트가 요금을 조정하고 적용 범위를 확대함에 따라 통합 지원 비용이 30~40% 인상되는 것을 일상적으로 경험합니다. 연간 50만 달러 규모의 통합 지원 계약은 갱신 시 최소한의 서비스 개선만 제공된 채 70만 달러 이상으로 급등할 수 있습니다. 이러한 인상은 총 EA 갱신 견적서에 묻혀 검토하기 어렵습니다. 한 포춘 500대 기업 IT 카테고리 매니저는 EA 갱신 시 통합 지원에서 US Cloud로 전환함으로써 첫해에 즉각적인 대규모 비용 절감과 함께 더 빠르고 개인화된 지원을 받았다고 확인했습니다.
왜 84개 포춘 500대 기업이 미국 클라우드를 선택했는가
대규모 복잡한 기업들은 까다로운 마이크로소프트 환경을 위해 US Cloud를 선택하여 통합 지원(Unified Support)을 완전히 대체합니다. 당사는 모든 마이크로소프트 기술과 모든 심각도 수준을 연중무휴 24시간 지원하며, 통합 지원의 느린 목표 대비 15분 미만의 재정적 보장이 적용된 응답 시간 보장을 제공합니다. 100% 미국 내 상주 시니어 엔지니어들은 평균 14년 이상의 마이크로소프트 경험 보유자로, 일반적인 기술자가 아닌 지원 분야 전문가입니다. 97%의 성공률은 그 자체로 말해 주며, 고객들은 지속적으로 더 적은 노력으로 더 빠른 문제 해결을 경험한다고 보고합니다.
통합 지원 없이 미국 클라우드 서비스가 문제를 해결하는 방법
US Cloud는 M365, Azure, Dynamics 관련 클라우드 티켓의 77%를 마이크로소프트 에스컬레이션 없이 해결하며, 온프레미스 기술을 포함할 경우 이 비율은 86%까지 상승합니다. 대부분의 지원 문제는 Microsoft 엔지니어만이 보유한 코드 접근 권한이나 테넌트 수준 권한이 필요하지 않습니다. Microsoft 개입이 필요한 나머지 사례의 경우, 당사는 독자적인 엘리트 Microsoft 파트너 네트워크를 통해 '파트너를 위한 프리미어 지원(Premier Support for Partners)'으로 에스컬레이션을 관리합니다. 이 접근 방식은 정확한 연락처와 즉각적인 대응을 위한 문제 제기 방법을 알고 있기 때문에, 통합 지원(Unified Support)의 내부 에스컬레이션 경로보다 더 빠른 해결을 종종 이끌어냅니다.
저축 지원 협상 우위 창출
마이크로소프트 통합 지원 서비스를 계속 이용하기로 결정하더라도, 미국 클라우드 견적을 확보하면 갱신 시 강력한 협상 우위를 점할 수 있습니다. 마이크로소프트 영업팀은 신뢰할 만한 대안이 존재한다는 사실을 인지하고 있으며, 지원 수익을 유지하기 위해 통합 지원 가격을 인하하는 경우가 많습니다. 포춘 500대 기업 CIO는 미국 클라우드 견적이 갱신 시 마이크로소프트 비용을 120만 달러 절감하는 데 필요한 협상 카드가 되었다고 확인했습니다. 미국 클라우드로 전환하든, 당사의 가격 정보를 활용해 통합 지원 조건을 개선하든, 어느 쪽이든 귀사는 이득을 보게 됩니다.
제로 오프쇼어링으로 데이터 보안 보장
마이크로소프트가 중국 기술 지원을 포함한 해외 제3자 업체를 공식적으로 활용해 미국 정부의 데이터 유출 우려를 불러일으킨 것과 달리, US Cloud는 100% 미국 내 엔지니어를 고용합니다. 2019년 25만 건의 프리미어 지원 고객 기록이 유출된 사례와 달리, 당사는 단 한 번도 보안 침해를 당한 적이 없습니다. 모든 고객 정보는 전송 중 및 저장 시 모두 암호화되며 계약상 보증이 적용됩니다. 규정 준수 요구사항이나 데이터 주권 문제가 있는 기업이라면, 비용 절감 효과와 무관하게 EA 갱신 시 전환하는 것만으로도 충분한 가치가 있습니다.
EA 갱신 전략을 12~18개월 전에 계획하세요
만료일 18~12개월 전부터 계획 기간이 시작됩니다
효과적인 EA 갱신 계획은 계약 만료 18개월 전에 시작됩니다. 이 단계는 협상보다는 평가에 중점을 둡니다. 현재 EA 활용도와 비용(숨겨진 통합 지원 비용 포함)을 분석하십시오. 향후 약정 수립을 위해 Azure 및 M365 사용 패턴을 평가하십시오. 마이크로소프트와의 논의 시작 전에 최적화 기회를 파악하십시오. 할당량 압박으로 인해 지출 증가를 유도하는 권고 없이 공정한 지침을 제공할 수 있는 US Cloud와 같은 독립적인 자문사와 협력하십시오.
12~9개월 후를 대비한 전략 수립 필요
갱신 12개월 전부터 평가 단계에서 전략 수립 단계로 전환하십시오. 6~7자리 수의 비용 절감 효과를 창출할 수 있는 Azure 비용 절감 기회를 포함한 최적화 분석을 완료하십시오. 가격, 계약 조건, 지원 대안과 관련된 명확한 우선순위를 바탕으로 협상 전략을 수립하십시오. 마이크로소프트의 초기 입장을 파악하기 위한 예비 논의를 시작하십시오. 통합 지원(Unified Support) 교체를 고려 중이라면 지원 전환 로지스틱스를 계획하십시오. 이 기간은 마이크로소프트가 귀사가 대안을 실행할 시간이 있음을 인지하고 있으므로 최대의 협상력을 발휘할 수 있는 기회입니다.
9-6개월은 활발한 협상 단계를 나타냅니다.
EA 만료 9~6개월 전 기간은 협상의 성수기입니다. 갱신 마감일이 다가올수록 Microsoft 계정 팀은 개선된 가격 제안으로 협상 강도를 높입니다. 협상 과정에서 US Cloud 지원 대안을 활용하여 Microsoft에 수익 감소를 초래할 수 있는 신뢰할 만한 대안이 있음을 보여주세요. 유연성, 사용량 조정, 지원 결정과 관련된 계약 조항을 포함한 조건을 최종 확정하십시오. 갱신 시 Unified를 US Cloud로 교체할 경우 지원 전환 계획을 실행하십시오. 이 단계에서 US Cloud와 협상하는 조직은 단독으로 협상하는 조직보다 지속적으로 더 나은 결과를 달성합니다.
최종 6~3개월 실행에 집중
EA 갱신 전 마지막 분기는 실행 모드입니다. 향후 3년간 귀사의 이익을 보호하는 조항에 중점을 둔 최종 계약 검토를 완료하십시오. 최적화된 가격과 향상된 유연성을 반영한 갱신된 EA에 서명하십시오. 미국 클라우드(US Cloud)로 이전하는 경우 지원 전환을 실행하고, 전환 시점을 계약 발효일과 조율하십시오. 신규 계약 온보딩 및 갱신 후 최적화 활동을 시작하십시오. 12~18개월 사전 계획이 이상적이지만, 지원 전환이 신속하게 진행될 수 있으므로 미국 클라우드(US Cloud)는 단 90일 사전 통보로도 고객의 갱신 최적화를 지원해 왔습니다.
갱신 후 최적화를 통한 가치 실현 보장
EA 갱신은 계약 체결로 끝나지 않습니다. 갱신 후 최적화 활동을 통해 예상 절감 효과를 실현하고 약정 초과를 방지할 수 있습니다. US Cloud는 전환 첫날부터 모든 Microsoft 기술에 대해 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. 분기별 EA 성과 검토를 통해 약정 대비 사용량을 모니터링합니다. Azure 최적화는 지속적으로 낭비를 식별하고 리소스를 적정 규모로 조정합니다. 다음 갱신 계획은 실제로 만료일 12~18개월 전에 시작되어 Microsoft 투자에 대한 지속적인 개선 사이클을 구축합니다.
소절
콘텐츠
독립형 EA 갱신 지침이 모든 것을 바꾸는 이유
마이크로소프트 계정 팀은 수익을 극대화할 뿐, 당신의 가치를 높이지 않습니다
마이크로소프트 계정 팀은 분기별 및 연간 매출 할당량에 따라 운영되며, 이는 귀사의 비용 최적화 목표와 직접적으로 상충됩니다. 그들의 갱신 권고안은 통합 지원 가격 인상, 클라우드 약정 확대, 추가 제품 부착을 통해 지출을 늘리는 데 목적을 두고 있습니다. 통합 지원이 선택 사항이거나 신뢰할 수 있는 대안이 존재한다는 사실은 언급하지 않을 것입니다. 경쟁사를 인정하면 그들의 커미션이 줄어들기 때문입니다. US Cloud의 독립적인 지침은 귀사의 이익을 최우선으로 합니다. 귀사의 마이크로소프트 기업 계약 갱신 시 부풀려진 마이크로소프트 지출로 인해 저희가 이익을 얻지 않기 때문입니다.
라이선싱 파트너사는 여전히 마이크로소프트에 보고한다
마이크로소프트 라이선싱 솔루션 파트너(LSP)는 가치 있는 EA 최적화 조언을 제공하지만, 그들의 비즈니스 모델은 미묘한 편향을 초래합니다. LSP는 라이선스 판매로 마진을 얻으며 마이크로소프트 매출 목표를 통해 파트너 자격을 유지합니다. 그들은 귀사의 라이선싱 조합을 최적화하고 더 나은 가격을 협상하겠지만, 마이크로소프트의 총 수입을 감소시키는 지원 대안을 거의 추천하지 않습니다. US Cloud는 LSP가 객관적으로 평가할 수 없는 지원 비용 요소를 해결함으로써 귀사의 LSP를 보완합니다. 우리는 진정한 독립적 지침과 함께 라이선싱 파트너만으로는 제공할 수 없는 직접적인 30~50% 지원 비용 절감을 제공합니다.
포춘 500대 기업 84곳의 갱신 사례 벤치마크 데이터
US Cloud의 EA 갱신 전문성은 포춘 500대 및 글로벌 2000대 기업 84곳과의 직접적인 기업 계약 참여에서 비롯됩니다. 이러한 경험은 대부분의 조직이 보유하지 못한 가격 책정, 계약 조건, 협상 전략에 대한 벤치마크 데이터를 제공합니다. 우리는 합리적인 조건과 마이크로소프트가 정보 비대칭성을 이용해 부당하게 요구하는 조건을 구분합니다. 고객사는 다양한 산업과 기업 규모를 아우르는 통합된 통찰력을 통해 갱신 조건이 시장 기준에 미달하는 부분과 추가 협상 레버리지가 존재하는 부분을 파악하는 데 이점을 얻습니다.
당신의 우선순위에 기반한 협상 전략, 마이크로소프트의 것이 아닌
독립적인 EA 갱신 지침은 마이크로소프트의 프레임워크를 수용하기보다 우선순위를 정의하는 것부터 시작합니다. 일부 조직은 최대 비용 절감이 필요합니다. 다른 조직은 계약 유연성이나 클라우드 사용량 최적화를 우선시합니다. 많은 조직은 더 낮은 비용으로 향상된 지원 품질을 원합니다. US Cloud는 실제 목표를 중심으로 협상 전략을 수립한 후, 이를 달성할 수 있는 영향력을 창출하는 지원 대안을 제공합니다. 최종적으로 US Cloud를 선택하든, 당사의 가격 정보를 활용해 더 나은 통합 계약 조건을 협상하든, 선택지가 있다는 것은 권한을 마이크로소프트에서 귀사의 조달 팀으로 전환하는 것입니다.
EA 갱신 시 모든 Microsoft 기술 지원
Azure부터 Windows Server까지 Microsoft 스택 전체 커버리지
US Cloud는 기업이 EA 라이선싱 하에 배포하는 전체 Microsoft 기술 포트폴리오를 지원합니다. Azure 클라우드 인프라, Microsoft 365 및 Office 앱, Dynamics 365 비즈니스 애플리케이션, Windows Server 및 클라이언트 운영 체제, SQL Server 데이터베이스, Exchange 및 SharePoint 협업 플랫폼, Power Platform 로우코드 도구, 그리고 레거시 온프레미스 시스템까지 모두 연중무휴 24시간 전문가 지원을 받습니다. 매 분기마다 Microsoft 제품의 95% 이상에 대한 티켓을 해결합니다. 지난 12개월 동안 모든 Microsoft 기술의 100%를 지원하며, 통합 지원(Unified Support) 범위를 맞추거나 초과하는 폭넓은 지원 역량을 입증했습니다.
14년 이상의 마이크로소프트 경력 보유 수석 엔지니어
저희 100% 미국 현지 엔지니어들은 기술 분야를 전전하는 초급 지원 일반직이 아닙니다. 특정 마이크로소프트 영역에 대한 깊은 전문성을 갖춘 시니어 전문가들로, 평균 경력 14년 이상입니다. 많은 엔지니어는 현재 지원하는 실제 제품을 개발했던 전직 마이크로소프트 직원입니다. 이러한 전문성은 해결률에서 드러납니다. 당사 엔지니어들은 해당 시스템을 완벽히 숙지하고 있어 마이크로소프트 에스컬레이션 없이 클라우드 티켓의 77%를 처리합니다. 고객들이 응답 품질을 통합 지원 서비스와 비교할 때, US Cloud가 더 적은 노력으로 문제를 더 빠르게 해결한다고 일관되게 보고합니다.
초전문가를 위한 엘리트 파트너 네트워크
사내 전문성을 넘어 US Cloud는 모든 Microsoft 기술에 대한 초전문가 접근을 제공하는 독점적인 엘리트 Microsoft 파트너 네트워크를 운영합니다. 복잡한 문제로 특정 분야 전문가나 Microsoft 엔지니어링 에스컬레이션이 필요할 경우, 이러한 관계를 통해 파트너용 프리미어 지원을 활용합니다. 이 접근 방식은 정확한 연락처와 즉각적인 대응을 위한 문제 정의 방법을 알고 있기 때문에 통합 지원의 내부 에스컬레이션보다 더 빠른 결과를 도출하는 경우가 많습니다. 마이크로소프트 개입이 필요한 티켓의 23%는 이 네트워크를 통해 해결되며, 통합 지원의 표준 에스컬레이션 경로보다 높은 성공률을 보입니다.
고장 수리 티켓을 넘어선 선제적 지원
EA 갱신에는 일반적으로 상태 점검, 준비도 평가, 자문 지원과 같은 Microsoft 사전 예방적 서비스가 포함됩니다. US Cloud는 이러한 역량을 반영한 포괄적인 사전 예방적 지원 카탈로그를 운영합니다. 시스템 상태 점검은 중단 사태 발생 전에 문제를 식별합니다. 준비도 평가는 주요 업데이트나 마이그레이션을 위한 환경을 사전 구축합니다. 프로젝트 자문 지원은 배포 결정을 안내합니다. 교육 및 워크숍은 내부 팀 역량을 강화합니다. 배포 및 마이그레이션 지원은 원활한 전환을 보장합니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식은 사후 대응형 티켓 지원과 상호 보완되어, 기업이 문제가 발생할 때마다 해결하는 데 그치지 않고 Microsoft 투자로부터 가치를 극대화할 수 있도록 돕습니다.
모든 Microsoft 라이선싱 솔루션 살펴보기
US Cloud는 전체 Microsoft 스택에 걸쳐 라이선싱 최적화 및 지원을 제공합니다. 당사의 포괄적인 라이선싱 커버리지를 살펴보세요:
포춘 500대 기업들이 EA 갱신을 어떻게 최적화했는가
750개 이상의 기업이 마이크로소프트 지원을 위해 US Cloud를 신뢰합니다
포춘 500대 및 글로벌 2000대 기업부터 중견 기업에 이르기까지 북미, 유럽, 호주, 아시아, 라틴 아메리카, 중동 지역의 다양한 조직들이 마이크로소프트 통합 지원을 US Cloud로 대체했습니다. 가민, 언더아머, 호멜 푸즈, 번스 앤 맥도넬, 에머슨과 같은 유명 기업들은 복잡한 글로벌 마이크로소프트 환경 전반에 걸쳐 저희의 지원을 신뢰합니다. 이들은 단순한 IT 요구사항을 가진 소규모 기업이 아닙니다. 이들은 까다로운 요구사항을 가진 대규모 정교한 기업들로, 마이크로소프트와 직접 비교 평가를 거쳐 US Cloud의 우수한 서비스를 훨씬 낮은 비용으로 선택했습니다.
포춘 500대 기업 CIO, 미국 클라우드 활용으로 120만 달러 절감
포춘 500대 기업의 최고정보책임자(CIO)는 EA 갱신 시 마이크로소프트 비용을 120만 달러 절감하는 데 US Cloud가 필요한 협상 카드로 작용했다고 확인했습니다. 통합 지원(Unified Support)을 유지하는 조직조차도 협상 과정에서 신뢰할 수 있는 대체 견적을 제시함으로써 혜택을 얻습니다. 마이크로소프트 계정 담당팀은 US Cloud가 공허한 위협이 아닌 실질적인 대체 기능을 제공한다는 점을 인지하고 있습니다. 이는 지원 수익 유지를 위해 더 나은 가격과 조건을 강요합니다. US Cloud로 전환하든, 당사의 가격을 활용해 통합 지원 조건을 개선하든, 선택권 확보는 구매팀의 협상력을 강화합니다.
IT 카테고리 매니저, 즉각적인 비용 절감과 향상된 지원 효과 보고
포춘 500대 기업 IT 카테고리 매니저는 통합 지원(Unified Support)에서 US 클라우드(US Cloud)로 전환한 후 첫해에 즉각적인 대규모 비용 절감과 함께 더 빠르고 개인화된 지원을 받았다고 설명했습니다. 해당 증언은 US 클라우드를 최종적으로 사용하지 않더라도 견적을 받는 것만으로도 마이크로소프트와의 협상에서 주도권과 협상력을 되찾을 수 있다고 덧붙였습니다. 이는 당사의 EA 갱신 참여가 제공하는 이중 혜택을 잘 보여줍니다. 전환을 진행한 기업들은 서비스 품질 향상과 함께 지원 비용을 30~50% 절감했습니다. 당사를 협상 수단으로 활용한 기업들은 통합 지원을 유지하면서도 마이크로소프트로부터 더 유리한 조건을 이끌어냈습니다.
시스템 엔지니어링 매니저, 브랜드보다 가치와 대응력을 선택하다
에버지의 시스템 엔지니어링 매니저인 맷 A.는 마이크로소프트 프리미어에서 US Cloud로 전환한 이유가 비용 문제뿐만은 아니라고 설명했습니다. 물론 비용도 주요 요소였지만, 진정한 가치와 신속한 지원을 얻기 위함이었습니다. 이는 품질 인식의 문제점을 보여줍니다. 마이크로소프트 브랜드는 그들의 지원이 반드시 우수할 것이라는 가정(assumption)을 만들어내지만, 실제 사용자 경험은 다른 이야기를 전합니다. 기업들이 US Cloud를 직접 비교 테스트해 보면, 통합 지원(Unified Support)보다 더 빠른 응답 시간, 더 높은 첫 접촉 해결률, 그리고 더 나은 커뮤니케이션을 발견하게 됩니다. US Cloud를 시도한 기업의 97% 성공률은 조직이 서비스를 직접 경험하면 품질에 대한 우려가 사라진다는 점을 확인시켜 줍니다.
30일 무료 체험으로 구매 전 품질을 확인해 보세요
US Cloud의 혜택을 직접 경험하는 가장 좋은 방법은 신규 고객을 위한 30일 무료 체험을 이용하는 것입니다. 사용 환경에서 실제 지원 티켓을 제출하여 통합 지원(Unified Support) 대비 응답 시간, 기술적 품질, 문제 해결 효율성을 비교해 보십시오. EA 갱신 평가 기간 동안 직접 대조 테스트를 수행하세요. 체험을 완료한 대부분의 기업은 공급업체 주장에 의존하기보다 직접 경험으로 품질 차이가 명확해지기 때문에 US Cloud를 선택합니다. 이 체험 방식은 Microsoft 기업 계약 갱신 결정의 위험을 제거하며, 지원 제공업체 변경 승인 전 증거가 필요한 구매 담당자에게 구체적인 검증 근거를 제공합니다.
마이크로소프트 엔터프라이즈 계약 갱신 관련 질문 답변
