Microsoft 전문가 지원이란 무엇입니까?

Microsoft 프로페셔널 지원은 Microsoft 비즈니스 지원 서비스의 일부로, 귀사의 비즈니스에 대한 즉각적인 기술 지원을 위해 설계되었습니다. Microsoft 프로 지원은 단일 사건별 결제 방식으로 판매되기 때문에 사건별 결제(PPI)라고도 합니다. Microsoft 전문가가 특정 문제, 오류 메시지 또는 예상대로 작동하지 않는 기능에 대한 문제 해결을 도와드립니다.

Microsoft 전문가 지원은 비즈니스 환경에서 Microsoft 소프트웨어의 개발, 배포 및 관리 과정에서 발생하는 문제 해결을 지원하기 위해 Microsoft 전문가와의 상담 기회를 제공합니다.

프로페셔널 지원은 단일 "사고별 요금제"(PPI) 또는 연간 5건의 사고를 포함한 연간 계약 형태로 이용 가능합니다. 프로페셔널 지원 사고는 Microsoft 제품에서 의도한 대로 작동하지 않는 특정 문제, 오류 메시지 또는 기능에 대한 문제 해결에 중점을 둡니다. 사고는 단일 지원 문제 및 이를 해결하기 위한 합리적인 노력을 의미합니다. 인시던트는 온라인 또는 전화로 제출할 수 있습니다. 응답 시간은 인시던트의 심각도에 따라 2시간에서 8시간 사이입니다.

• 비즈니스를 위한 즉각적인 Microsoft 지원
  Microsoft 공인 엔지니어가 제공하는 24시간 연중무휴 글로벌 지원으로, 문제 심각도에 따라 2~8시간 내 응답합니다.
• 사용량 기반 Microsoft 지원 모델
  필요한 지원 사례에 대해서만 비용을 지불하므로, 비즈니스는 가장 필요한 곳에 현금을 활용할 수 있습니다.
• Microsoft 비즈니스 지원 서비스
  귀사의 비즈니스는 Microsoft 기술로 운영되며, 계획대로 진행되지 않을 때 지원을 위해 인증된 전문가가 필요합니다.