Microsoft Defender 지원
Microsoft Defender의 24시간 연중무휴 위협 대응 지원
신뢰받는
Microsoft Defender 지원 혜택
보안 운영을 위한: 실제 SLA를 통한 전문 방어 지원
보안 운영 팀은 15분 이내 초기 대응 및 2시간 이내 중대 사고 해결을 보장하는 재정적 SLA를 적용받는 전담 Defender 전문가의 지원을 받습니다. 이러한 신뢰성은 고위험 경보 발생 시 즉각적인 격리 조치와 협동 대응이 필요할 때 확신을 회복시켜 줍니다.
IT 보안 팀을 위한: 완벽한 Defender Suite 전문성
US Cloud는 Defender 제품군 전체를 지원하므로 팀이 여러 공급업체를 동시에 관리할 필요가 없습니다. 엔지니어들은 평균 14년 이상의 Microsoft 경험을 보유하고 있으며, 구성 설정, 고급 위협 탐지, Sentinel 및 SIEM 워크플로와의 통합을 제공하여 조사 시간을 단축합니다.
CISO를 위한: 구현과 지속적인 최적화
동일한 엔지니어들이 Defender를 배포하고 지속적인 튜닝, 분기별 상태 점검, 위협 인텔리전스 브리핑을 제공합니다. 이러한 연속성은 배포 공백을 줄이고 반복적인 업무 이관을 거치지 않으면서도 보안 점수 개선을 지속적으로 추진할 수 있게 합니다.
재무 및 조달: 예측 가능한 비용 절감
전환 시 일반적으로 Microsoft 통합 지원 대비 30~50%의 비용을 절감하면서도 에스컬레이션 접근권 및 지원 범위를 유지합니다. 이로 인한 절감액은 클라우드 최적화, 위협 인텔리전스 또는 인력 유지에 활용할 수 있는 예산을 확보합니다.
디펜더 제품 지원 및 서비스
엔드포인트 지원 담당자 (EDR 및 복구)
엔드포인트 지원에는 EDR 경고 조사, 장치 격리, 치료 및 복구 워크플로가 포함됩니다. 엔지니어는 공격 표면 축소를 조정하고 취약점 지침을 관리하며 Intune 및 조건부 액세스와 통합하여 격리 속도를 높입니다.
Office 365 지원용 Defender (메일 보호)
피싱 방지 정책 조정, 안전한 링크 및 안전한 첨부 파일 문제 해결, 격리 관리 업무를 수행합니다. 당사 팀은 캠페인을 조사하고 메일 흐름 제어 기능을 업데이트하여 사용자에게 영향을 미치는 피싱 우회 사고를 유발하는 취약점을 차단합니다.
정체성 및 하이브리드 AD 보호를 위한 디펜더
지원 범위는 온프레미스 AD 보호, 신원 위협 탐지 및 포렌식 분류를 포함합니다. 엔지니어는 경보 조정을 지원하고 신원 신호를 SIEM에 통합하여 신속한 제품 간 상관관계 분석을 가능하게 합니다.
클라우드 및 클라우드 애플리케이션용 클라우드 액세스 보안 브리지(CASB)
클라우드 보안 상태 점검, CASB 조정, 섀도 IT 분류 작업이 포함됩니다. 클라우드 경보를 실행 가능한 플레이북에 매핑하고 불필요한 결과를 줄여 경보 피로감 없이 클라우드 보안 상태를 개선합니다.
디펜더 XDR 및 고급 위협 탐지
디펜더 제품 전반에 걸친 통합 사고 조사 및 맞춤형 KQL 쿼리를 통한 위협 탐색으로 복잡한 위협 분석을 가속화합니다. 자동화된 대응 조치와 맞춤형 탐지 규칙으로 체류 시간과 수동 작업을 줄입니다.
구성 및 지속적인 최적화
초기 기준선 강화, 경보 조정, 분기별 상태 점검 및 고급 위협 탐지 라이브러리를 통해 Defender는 진화하는 위협에 맞춰 지속적으로 조정됩니다. 이러한 사전 대응 작업은 오탐을 줄이고 실행 가능한 신호 대 잡음 비율을 개선합니다.
디펜더 온보딩 및 사고 대응 작동 방식
발견 및 신속한 온보딩
전담 온보딩 팀이 환경 탐색을 수행하고 고위험 자산을 우선순위화합니다. 대부분의 고객은 2주 이내에 티켓을 제출할 수 있으며, 일부는 1주일 이내에 온보딩을 완료하여 서비스 수준 계약(SLA) 검증을 신속히 시작합니다.
배포 및 지원을 담당하는 동일한 엔지니어
디펜더를 배포하는 엔지니어들은 지속적인 지원도 담당하므로, 구성 결정 사항이 사고 처리 과정까지 이어집니다. 이러한 연속성은 지식 손실을 줄이고 에스컬레이션 시 복구 속도를 높입니다.
연중무휴 사고 대응 워크플로
사고 발생 시 즉시 미국 소재 선임 엔지니어에게 전달되며, 대응 및 에스컬레이션을 위한 재정적 SLA 조항이 적용됩니다. 플랫폼 버그의 경우 고객 경험에 대한 완전한 조정 및 책임은 유지한 채 마이크로소프트로 에스컬레이션합니다.
선제적 조정 및 지속적인 개선
월간 포지션 검토와 분기별 건강 점검을 통해 규칙을 조정하고 오탐을 줄입니다. 이러한 최적화는 경고량을 감소시켜 SOC가 고위험 조사에 집중할 수 있도록 합니다.
디펜더 지원 증명 및 지표
실제 지표
미국 클라우드 서비스는 금융 서비스 수준 계약(SLA) 기준 초기 응답 시간이 평균 15분 미만이며, 중대한 Defender 사고의 경우 2시간 이내 해결을 보장합니다. 당사는 810만 개 이상의 엔드포인트를 보호하며, 대부분의 Defender 문제를 마이크로소프트 에스컬레이션 없이 해결합니다.
고객 성공 사례
고객사들은 사고 대응 시간의 즉각적이고 측정 가능한 개선과 운영 부하 감소 효과를 보고합니다. 한 기업 CIO는 첫해에 7자리 수의 비용 절감 효과를 달성하면서 동시에 사고 발생 시 더 빠르고 맞춤형 지원을 경험했다고 전했습니다.
성능 대 Microsoft 통합 지원
통합 지원과 비교하여 US Cloud는 Defender 전문 엔지니어를 제공하며, 응답 목표 미달 시 계약상 SLA 위약금이 부과되고, 해결 시간이 일반적으로 Microsoft의 단계별 에스컬레이션 모델을 능가합니다. 이러한 대비는 구매 및 보안 팀이 구체적인 성능 차이를 근거로 전환을 정당화하는 데 도움이 됩니다.
우리가 해결하는 일반적인 시나리오
경보 폭풍, 의심되는 랜섬웨어 격리, 피싱 캠페인을 종단 간 관리합니다. 다양한 클라우드 티켓 유형에서 77% 이상이 마이크로소프트 개입 없이 해결되어 비용과 평균 복구 시간을 단축합니다.
왜 미국 클라우드 기반 Defender 지원인가?
비용 우위
마이크로소프트 통합 지원 대비 30~50% 비용을 절감하면서도 완전한 디펜더 커버리지를 유지할 수 있습니다. 간결하고 투명한 가격 정책과 가격 고정 모델로 예산을 예측 가능하게 관리하고 보안 개선을 위한 여유 예산을 확보하세요.
해외 아웃소싱 제로 및 미국 내 엔지니어
모든 지원은 미국 또는 지역 기반의 시니어 마이크로소프트 공인 엔지니어들이 제공합니다. 이는 민감한 데이터의 해외 처리 관련 우려를 해소하고 귀사의 규정 준수 및 시간대 요구 사항에 더 잘 부합하도록 보장합니다.
특화된 방어 전문성과 일반적인 MSSP의 비교
US Cloud는 마이크로소프트 기술에 전적으로 집중하므로, 팀들은 일반적인 MSSP보다 더 깊이 있는 Defender 전문성을 경험합니다. 이러한 특화성은 더 빠른 문제 해결과 불필요한 에스컬레이션 감소로 이어집니다.
무제한 Microsoft 에스컬레이션
플랫폼 문제 발생 시 Microsoft, US Cloud는 추가 비용 없이 검증된 파트너 채널을 통해 귀사를 대신해 에스컬레이션합니다. 대부분의 사고에 대해 전문적인 처리를 받으면서도 필요 시 Microsoft에 대한 접근 권한을 유지할 수 있습니다.
금융 SLA 및 보증
계약상 응답 및 대응 시간에 대한 SLA가 Microsoft의 유연한 목표를 대체합니다. 재정적 제재는 인센티브를 조정하고 사고 대응 능력에 대한 측정 가능한 책임성을 제공합니다.
미국 클라우드의 마이크로소프트 보안 서비스 라인 일부
Microsoft Zero Trust는 포괄적인 Microsoft 보안 플랫폼의 구성 요소 중 하나입니다.
Microsoft Defender 지원에 관한 자주 묻는 질문
