마이크로소프트 통합 지원이란 무엇입니까?

마이크로소프트 통합 지원이란 무엇인가요?

마이크로소프트 통합 지원은 마이크로소프트의 전문성과 경험을 바탕으로 디지털 전환 여정을 지원하는 마이크로소프트 엔터프라이즈 서비스의 일부입니다. 마이크로소프트 엔터프라이즈 서비스는 디지털 어드바이저, 엔지니어, 컨설턴트 및 지원 전문가로 구성됩니다. 이들의 임무는 기업이 마이크로소프트 제품, 서비스, 소프트웨어 및 디바이스를 구현하고 채택하여 비즈니스의 새로운 가능성을 해결하고, 구상하며, 이해하도록 돕는 것입니다.

마이크로소프트 통합 지원은 마이크로소프트 제품에 대한 깊은 지식을 갖춘 전문가들로 구성된 글로벌 네트워크를 항상 이용할 수 있게 해줍니다. 이러한 마이크로소프트 제품 전문성을 통해 MS 통합 지원 서비스로 마이크로소프트 투자 가치를 극대화할 수 있습니다. 그 결과, IT 운영에 대한 방해 요소를 줄이면서 더 많은 작업을 더 빠르게 수행할 수 있습니다. MS 통합 지원을 통해 귀사는 비즈니스 성과 달성을 주도할 수 있으며, 전담 파트너십을 통해 IT 가동 시간보다는 비즈니스 목표에 집중할 수 있습니다.

직원, 프로세스, 기술을 통해 비즈니스 회복탄력성, 생산성 및 혁신을 확보하십시오. 새로운 솔루션 계획, 업데이트, 합병 또는 마이그레이션 등 어떤 상황에서도 통합 지원이 모든 단계에서 함께합니다. 통합 지원은 다음과 같은 서비스를 제공하여 Microsoft IT 환경을 최적화하고 최고 가치, 최저 비용의 구현 및 유지 관리를 보장하는 포괄적인 사전 대응 서비스 포트폴리오를 보유하고 있습니다:

Microsoft 통합 지원 - 프로세스

마이크로소프트 통합 지원을 선택하면 비즈니스가 한 단계 도약합니다. 이는 귀사의 IT 조직이 비즈니스 성과를 극대화할 수 있도록 지원합니다. 현대 비즈니스 환경에서 귀사와 같은 성숙한 지원 중심의 구매자들은 IT 운영의 가용성과 성능 향상에 큰 가치를 둡니다. 마이크로소프트는 IT가 귀사의 핵심 비즈니스 투자 요소임을 잘 이해하고 있습니다. 이에 통합 지원은 귀사의 비즈니스 및 IT 우선순위에 맞춰 모든 마이크로소프트 제품을 포괄하는 단일 지원 플랜으로, 비즈니스 요구를 충족하는 강력한 IT 조직을 구축하고 강화합니다.

통합 지원 프로그램은 클라우드 서비스 고객의 요구를 충족하도록 설계되었으며, 중대한 문제 발생 시 30분 이내의 신속한 대응을 제공합니다. MS 통합 지원은 세 가지 지원 수준으로 구성됩니다:

코어 지원: 합리적인 비용으로 문제 해결, 컨시어지 서비스, 향상된 대응 지원, 자가 해결 리소스 및 데이터 기반 인사이트를 제공하여 미래 계획을 수립할 수 있도록 지원합니다.
고급 지원: 반응형 지원과 예방적 지원의 균형을 이루며, 중대한 문제에 대한 특별 처리, 자동 에스컬레이션 관리, 신기술 평가를 위한 Microsoft 전문가 접근, 그리고 고객의 변경 계획 수립을 지원하는 비즈니스 옹호자를 통해 비즈니스 연속성을 보장합니다.
성능 지원: 재정적 보증이 적용된 SLA를 통해 가장 빠른 응답 시간을 제공하는 맞춤형 지원의 정점입니다. 제품 그룹의 참여, 데이터 계획을 수립하기 위한 전담 지원 아키텍트 배정, 그리고 개선 계획 평가를 위한 엔지니어 지원이 포함됩니다.

마이크로소프트 통합 지원 서비스

문제가 발생할 경우, Microsoft 제품에 대한 깊은 지식을 갖춘 전문가들로 구성된 24시간 연중무휴 글로벌 네트워크의 지원을 받게 됩니다. Microsoft 통합 지원은 다음과 같은 방법으로 IT 자산을 더 큰 역량을 향한 길에 위치시켜 기술이 비즈니스에 가치와 혁신을 제공할 수 있도록 지원합니다:

마이크로소프트 통합 지원 - 엔터프라이즈 지원