5 redenen waarom US Cloud de beste Microsoft-ondersteuningspartner is.

Naarmate uw bedrijf groeit en uw behoeften complexer worden, is het van cruciaal belang om de juiste ondersteuningspartner te vinden. US Cloud is uitgegroeid tot een toonaangevend alternatief voor Microsoft Premier/Unified Support en biedt een krachtige combinatie van expertise, kosteneffectiviteit en klantgerichte service.

Laten we eens kijken naar onze vijf belangrijkste redenen waarom wij de ideale Microsoft-ondersteuningspartner voor uw onderneming zijn.

Bij US Cloud heeft ons team van hoogopgeleide, door Microsoft gecertificeerde engineers gemiddeld maar liefst 14,5 jaar ervaring met Microsoft-productlijnen. Deze diepgaande kennis zorgt voor snellere probleemoplossingen en zeer efficiënte ondersteuning voor uw bedrijf.

• Gegarandeerde responstijden: US Cloud biedt een initiële responstijd van 15 minuten, ondersteund door financieel gegarandeerde Service Level Agreements (SLA's). Deze snelle respons is cruciaal voor het minimaliseren van downtime en het handhaven van de bedrijfscontinuïteit.

Uitgebreide probleemoplossing: met de mogelijkheid om 80% van alle tickets intern op te lossen, tonen we onze uitgebreide expertise in het Microsoft-ecosysteem. Voor de resterende 20% van de problemen die moeten worden geëscaleerd, beheren we het hele proces namens onze klanten, zodat een naadloze ondersteuningservaring wordt gegarandeerd.

Vergelijking van responstijden: US Cloud biedt een snellere respons (15 minuten) dan Microsoft Premier Support (60 minuten).

Wij bieden aanzienlijke kostenbesparingen in vergelijking met Microsoft Premier/Unified Support.

• Potentiële besparingen van 30-50%: Dankzij het Amerikaanse cloudprijsmodel kunnen bedrijven alleen de ondersteuningsuren aanschaffen die ze daadwerkelijk nodig hebben, wat resulteert in aanzienlijke kostenbesparingen.
• Flexibele prijzen: Terwijl Microsoft zijn ondersteuningskosten blijft verhogen, met sommige rapporten die een stijging van 23-29% of meer op jaarbasis aangeven, blijven de prijzen van US Cloud concurrerend en transparant.

Geschatte Microsoft-ondersteuningskosten in de loop van de tijd.

We weten allemaal dat gegevensbeveiliging tegenwoordig van het grootste belang is. Bij US Cloud onderscheiden we ons door onze toewijding aan de bescherming van uw gevoelige informatie.

• Onberispelijke beveiligingsgeschiedenis: US Cloud heeft sinds onze oprichting nog nooit te maken gehad met een beveiligingsinbreuk, iets wat zelfs Microsoft Premier Support niet kan zeggen.
• Geavanceerde encryptie: Al onze gevoelige klantgegevens worden zowel tijdens het transport als in rust versleuteld, zodat u verzekerd bent van het hoogste niveau van bescherming. We maken gebruik van industriestandaard encryptieprotocollen zoals AES-256, dat algemeen wordt erkend als een van de veiligste encryptiemethoden die momenteel beschikbaar zijn.
• Activiteiten in de VS: Bij US Cloud hebben we een volledig binnenlands Amerikaans engineeringteam, dat garandeert dat uw gevoelige gegevens nooit het land verlaten, waardoor eventuele zorgen over gegevenssoevereiniteit en naleving worden weggenomen.
• Hoogste normen: We houden ons aan meerdere nalevingskaders, waaronder GDPR en HIPAA, en zorgen ervoor dat onze praktijken voldoen aan of zelfs beter zijn dan de industrienormen voor gegevensbescherming. Deze toewijding aan naleving beschermt niet alleen uw gegevens, maar helpt u ook om aan uw eigen wettelijke verplichtingen te voldoen.

Onze robuuste beveiligingsmaatregelen zorgen ervoor dat uw ondernemingen ons hun meest gevoelige informatie kunnen toevertrouwen, in de wetenschap dat deze wordt beschermd door onze toonaangevende professionals.

Onze toewijding aan het bieden van ondersteuning vanuit de VS onderscheidt ons in een branche waar offshoring heel gebruikelijk is.

• 24/7 ondersteuning vanuit de VS: Klanten kunnen erop vertrouwen dat ze altijd samenwerken met ingenieurs in de VS, waardoor mogelijke communicatiebarrières worden weggenomen en culturele afstemming wordt gegarandeerd. Deze lokale expertise vertaalt zich in een snellere oplossing van problemen en een beter begrip van uw zakelijke behoeften.
• ITAR-compliance: US Cloud-ondersteuning voldoet aan ITAR, waardoor wij de ideale keuze zijn voor organisaties met de strengste wettelijke vereisten. Deze compliance strekt zich uit tot onze volledige ondersteuningsinfrastructuur, waardoor gevoelige gegevens en technische informatie worden behandeld volgens de hoogste normen op het gebied van veiligheid en vertrouwelijkheid.
• Culturele continuïteit: Door alle activiteiten in eigen land te houden, zorgen we ervoor dat onze klanten 24 uur per dag consistente en cultureel afgestemde service krijgen. Deze culturele continuïteit bevordert een betere communicatie, vermindert misverstanden en leidt uiteindelijk tot een efficiëntere probleemoplossing.
• Lokale branchekennis: Ons team in de VS blijft op de hoogte van lokale trends, regelgeving en best practices in de branche. Dankzij deze lokale expertise kunnen we onze klanten relevantere en contextbewuste ondersteuning bieden, die verder gaat dan alleen technische probleemoplossing en ook strategische inzichten omvat.

Amerikaanse cloud versus offshore ondersteuning: vergelijking van de belangrijkste kenmerken:

Het wisselen van ondersteuningsprovider kan een hele opgave zijn, maar we hebben het proces gestroomlijnd om een soepele overgang voor alle ondernemingen te garanderen.

• Uitgebreide onboarding: het toegewijde TAM- en Client Success Team van US Cloud verzorgt het volledige onboardingproces. Dit omvat de overdracht van alle openstaande Microsoft PRS-tickets of engineeringopdrachten. Ons team werkt nauw samen met uw IT-personeel om een grondige kennisoverdracht en minimale verstoring van uw activiteiten te garanderen.
• Snelle overgang: De meeste nieuwe klanten kunnen alle openstaande Microsoft-tickets binnen 2-4 werkdagen overzetten naar US Cloud, waardoor eventuele verstoringen van de lopende activiteiten tot een minimum worden beperkt. We bereiken dit door middel van een duidelijk omschreven overgangsprotocol en nauwe samenwerking met uw team.
• Flexibele engagementmodellen: in sommige gevallen kunt u uw Microsoft Designated Support Engineer (DSE) behouden voor specifieke projecten terwijl u overstapt naar US Cloud voor algemene ondersteuning, waardoor u desgewenst een gefaseerde aanpak kunt volgen. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat u de continuïteit op cruciale gebieden kunt behouden en tegelijkertijd kunt profiteren van onze uitgebreide ondersteuning op andere gebieden.

Onze gestroomlijnde onboarding zorgt voor minimale verstoring tijdens overgangen, waardoor bedrijven hun momentum kunnen behouden zonder ook maar iets te missen. Onze focus op het minimaliseren van verstoring en het maximaliseren van waarde zorgt ervoor dat u vanaf dag één kunt profiteren van onze superieure ondersteuningsdiensten.

Bij US Cloud hebben we ons gepositioneerd als een geduchte partner in het Microsoft-ondersteuningsecosysteem en bieden we ondernemingen een aantrekkelijk alternatief voor de eigen ondersteuningsdiensten van Microsoft. Met onze combinatie van expertise, kosteneffectiviteit, focus op beveiliging, binnenlandse ondersteuning en naadloze integratie pakken we alle belangrijke pijnpunten aan waarmee bedrijven te maken kunnen krijgen met traditionele ondersteuningsmodellen.

Door US Cloud te kiezen als uw Microsoft-ondersteuningspartner, kan uw onderneming profiteren van snellere oplostijden, aanzienlijke kostenbesparingen, verbeterde beveiliging en een ondersteuningservaring die is afgestemd op de specifieke behoeften van uw bedrijf. Aangezien bedrijven sterk blijven leunen op Microsoft-technologieën, kan een ondersteuningspartner als US Cloud een gamechanger zijn bij het maximaliseren van de waarde van uw Microsoft-investeringen, terwijl optimale prestaties en minimale downtime worden gegarandeerd.

Als u de Microsoft-ondersteuningsstrategie van uw onderneming wilt optimaliseren, bieden wij u een aantrekkelijk voorstel dat het beste van twee werelden combineert: diepgaande Microsoft-expertise en een klantgerichte aanpak waarbij de behoeften van bedrijven voorop staan.

Meer informatie over het alternatief voor Microsoft Premier Support van US Cloud

Ontdek de speciaal voor Microsoft-ondersteuning ontwikkelde infrastructuur van US Cloud